ACAD

ARNAQUEUR !!!!! Ma femme a gagné à un jeu concours au mois d'octobre , en décembre elle à reçu 2 colis sur 3 ( j'ai le bond de livraison le mentionnant ) , à ce jour le 3eme colis ne lui est toujours pas arrivé . Elle contacté ACAD distribution , il ( Ludovic Jubert ) devait revenir vers nous mais rien , j' ai envoyé plusieurs mails auxquels je n'ai eu de réponse .... Vous êtes responsable des envois , en cas d'avaries , vous devait trouver une solution et non faire la sourde oreille , car de votre côté vous avez certainement du être remboursé des articles perdus , a savoir un samsung s25 et une barre de son JBL !!!! Je vais contacter Intermarché France et aller porter plainte si aucune solution ne m'est apportée !!!! * En complément de votre réponse : depuis décembre le colis est dans la nature , dites vous qu'il est perdu plutot que faire croire que vous attendez son retour !!!

une catastrophe ! un smartphone commandé le 10 décembre 2025 sur Maximiles qui a mis un mois et demi à arriver par GLS, parti en Allemagne, (je n'avais plus de portable pendant ce temps je passais mon temps en vain à appeler soit GLS soit ACAD) puis reçu abîmé mal emballé, suite à une réclamation faite correctement je n'ai reçu qu'une réponse incompréhensible d'ACAD qui fait maintenant la sourde oreille et refuse de m'envoyer l'étiquette de retour. déposé le dossier au service juridique de mon assurance jamais vu autant d'incompétence et si ça ne règle pas de malhonnêteté Nous sommes bientôt en mars et le problème du téléphone n'est toujours pas réglé ! Je viens de lire la réponse d'ACAD et je suis OUTREE ! 1) GLS est leur transporteur et ils sont responsables aussi en cas de problèm e 2) c'est à eux de me faire parvenir le bon de retour pour le téléphone endommagé et ils n'ont pas donné suite à ma réclamation qui était valable ! C'est vraiment le comble je ne m'attendais pas à une telle réponse !!!!!!!

Je complète mon avis de janvier. Malgré un processus de réclamation lourd ... grâce à l'intervention Jing, mon colis a été réexpédié et je l'ai reçu samedi (même transporteur GLS ... cette fois en me faisant livrer en relai). Merci à Acad.

Colis non livré par GLS Besoin de repasser par ACAD expéditeur pour faire une réclamation Aucune réponse à ma demande depuis 1 semaine malgré relances par mail => 2 entreprises avec un service client nul Vous me demandez le numéro ici réponse le numéro GPS alors que je vous envoyé le fichier de réclamation à 2 reprises déjà où figure ce numéro … Pourquoi ne répondez vous pas à mon mail ? j’essaie aussi de vous joindre en vain par téléphone. Colis 00J9200U Indiqué livré en lieu sûr vendredi Alors que j étais à la maison pour accueillir le colis Colis trouvé nulle part, ni chez mes voisins GLS ne donne aucune information et me renvoie vers l’expéditeur

J'ai commandé des écouteurs jbl, à la place je reçois une enceinte qui n'a absolument rien à voir et qui n'a pas du tout la même valeur. tout se passe bien au téléphone, pour régler l'erreur, je renvoie le colis et une semaine plus tard je pense recevoir mes écouteurs mais à la place je reçois une plancha géante. Une erreur je veux bien, deux erreurs c'est de l'incompétence. Je demande à l'heure actuelle qu'on me renvoie mes écouteurs et un dédommagement, j'attends toujours la réponse sachant que ça ferme à 19h mais que personne ne répond à partir de 18h. Donc je déconseille vivement

Nous avons commandé 2 casques audio (pour Noël pour nos enfants) livraison rapide nickel colis bien emballé nickel. Et lorsque nous avons ouvert : bon de livraison 2 casques mais un seul à l'intérieur... Erreur sur les horaires indiqués ils ferment à 18h. Le lendemain j'ai pu avoir quelqu'un rapidement au téléphone. J'ai dû faire un mail et des photos. Une réponse mail et un nouvel envoi a été fait en suivant. Comme convenu je modifie mon avis. Entreprise réactive et de confiance.

a ne pas travailler avec cette entreprise produits bon de livraison du 09/11/2022 produits livrer a consommer avant le 22/07/2022

Sav épouvantable ! Plus d'un an pour avoir une prise en charge sur une trottinette qui a cassé au bout d'une semaine d'utilisation. A force d'insister, on me donne des consignes et une adresse pour la prise en charge. J'envoie le colis a ma charge et dans le délai de 15 jours et là....on me retourne le colis, sans l'avoir déballé, sans explication et pour la modique somme de 26,50 euros. Voilà! Première et je l'espère.... Dernière expérience avec ces petites personnes !