Fournisseur.telr
robert patouillet
Prestation pour remplacement batterie centrale alarme 1.8 m de hauteur : a préciser que le technicien s' est déplacé pour établir un devis pour remplacement total du matériel cout du remplacement de la batterie 235 € (vendue prix public entre 50€et 60€ ) dont l'intervention a demandé a peine 10 minutes à 5 kilometres de la société si remplacement alarme prestation non facturée
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire connaître votre opinion. Nous sommes sincèrement désolés si vous trouvez la prestation onéreuse. Cependant, lors de la prise du RDV vous avez demandé l'intervention d'un technicien pour réaliser la maintenance de votre système d'alarme ayant plus de 15 ans non installé par nos soins. Mes confrères d'après vos dire vous indiquaient qu'il fallait le remplacer. Si vous aviez demandé un devis c'est un commercial qui se serait déplacé et cette prestation est bien évidement gratuite. Après l'intervention de notre technicien votre système est de nouveau opérationnel. Il est normal de facturer le travail réalisé, nos techniciens sont formés régulièrement ce qui leur acquière des compétences qu'il est normal de rémunéré. Le temps passé à votre domicile a été bien plus que les 10 minutes que vous mentionnez....
Néanmoins nous nous efforçons au quotidien, dans la mesure du possible, de faire notre maximum pour satisfaire nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser s’il y a eu une maladresse de notre part à vous l’expliquer lors de la prise du RDV.
Bien Cordialement, l’équipe ABS PROTECTION - Dijon