ABC

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous n'avons aucun client à votre nom et ne comprenons pas dans quel intérêt vous publiez ce genre d'avis. Nous signalons de ce fait votre démarche à Google.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme BACLET, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle, et avant de répondre ici nous avons pris le temps d’analyser l’historique de notre relation commerciale, mais également pris le soin de vous appeler pour comprendre ce qui a pu engendrer un tel avis. Vous remettez soudainement en cause votre solution de téléphonie installée il y a déjà 2 ans. Nous contestons que celle-ci n’est pas fonctionnelle. Il est vrai que peu de temps après sa mise en service vous avez rencontré des difficultés. Mais cela faisait suite à l’installation par l’un de vos autres prestataires, de nouveaux équipements sur notre propre ligne internet. Cela a dégradé votre expérience, toutefois nous ne pouvons être mis en cause dans un tel cas de figure. Pour rappel des faits nous avions également pris contact avec votre prestataire pour lui signifier son erreur, et cela par deux fois. Notre service technique a même conseillé votre prestataire pour qu’il puisse corriger son erreur. Vous aviez de ce fait retrouvé un service opérationnel. Malgré tout, et comme je vous l’ai signalé par téléphone, vous étiez en situation d’impayé, et cela malgré nos nombreuses relances sur plusieurs mois. Nous ne pouvons maintenir un accès à nos services dans un tel cas. Vous avez depuis régularisé votre situation, et vous disposez d’un service opérationnel. C’est pourquoi nous sommes surpris de votre commentaire. Par ailleurs, vous déconseillez aux professionnels de s’adresser à nous. Nous souhaitons rappeler que nous accompagnons exclusivement des professionnels, et cela depuis 23 ans. Ainsi, ni notre savoir-faire, ni les relations commerciales que nous avons auprès de 1500 clients actifs dans toute la région, ne peuvent être remise en cause de par votre mauvaise expérience. Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin, et nous continuerons de vous assurer le meilleur service possible.