Apic

Un investissement que je ne regrette pas, je le recommande !

Adoucisseur, 2eme panne en moins de 3 mois. Prise de rdv au bout de 3 semaines (conditions générales) + prévisions intervention à 15 jours cela fait au total 5 semaines ⚠️ Je précise que j’ai un contrat premium pour cet appareil. Donc client fidèle depuis 8 ans, mais très mécontent 😠

Des adoucisseurs vendus incomplets, des techniciens qui paraissent pas du tout content de bosser avec un contact client inexistant. Et le sav qui nous dit " faut aller acheter la pièce manquante", fournissez du matériel complet qu'on pourra utiliser et tout ira mieux...

Bonjour, après avoir acheté un adoucisseur chez leroy Merlin. Ce jour le technicien (gilles) de la Ste apic est venue pour effectuer la mise en service de mon adoucisseur. Personne très compétente et très aimable, ma donner toutes les explication souhaité au sujet du fonctionnement, je recommande vivement.

Bonjour, J'ai souscrit en 08/2019 un contrat d'entretien annuel pour mon adoucisseur pour moins de 100€ suite à une première installation par un technicien très satisfaisant. Je contacte en 07/2020 par email ApicSAS pour convenir d'un RDV. Ces derniers me répondent : "notre technicien vous contactera prochainement". Plus d'un mois plus tard et après deux échanges d'emails, j'ai la même réponse avec des excuses et "le technicien vous contactera prochainement" même après les avoir informés que je contacterais une association de consommateur et mon service juridique sans contact de leur part... Je peux comprendre qu'il y ait des problèmes avec le Covid, mais dans ce cas, on communique et cela n'empêche pas de planifier les RDV (quitte à ce qu'ils soient 1 ou 2 mois plus tard). C'est clair que pour moins de 100€ qui va aller en justice ?

Aucun service, Systématiquement obligé de relancer le technicien pour qu'il intervienne et les factures sont payées d'avance biensûr. Service client déplorable avec une secrétaire possédant le don de l'acceuil glaciale. A fuir !!!!

Pourquoi après 6 inscriptions ( le 26/04, le 29/04,le 03/05, le 05/05, le 08/05 et aujourd'hui le 12/05) pour une "mise en route" sur votre site, pourquoi je n'ai pas de réponse de votre part? Quand j'ai acheté un adoucisseur (1/03/18) j'ai 90 jours pour le passage de votre technicien pour cette mise en route gratuite. Vu les dates, ma demande a été faite dans ces 90 jours. Pouvez-vous me répondre dans les plus brefs délais SVP. Merci