OCEA Smart Building

Ayant pris un rdv pour un remplacement de compteur , rdv prise il y a 1 mois et le jour J attendu de 8:00 à 17:00 et le technicien n’est pas venu . Appeler le service maintenance qui vous met des attentes sans arrêt, répond jamais presque.

Communication inexistante, aucun message pour prévenir d'une pose et pourtant un passage, des horaires approximatifs qui entrainent des taxes à payer! Il faut passer 2h au téléphone après 4 changements de service pour obtenir ZERO information sur l'heure de passage... Première fois que je vois ca, fuyez d'ici!

Entreprise incompétente. Compteur posé par un Plombier avec de multiples raccords. Résultat dégât des eaux.

C'était un Rendez-vous pour un entretien d'embauche, jai été bien accueillie, le lieu propre et un décors adéquat avec l'activité de la société (l'eau et le chauffage) Un seul bémol la salle d'attente trop petite et pas assez de chaises(au cas ou il y aurait un recrutement collectif). Dans l'ensemble c'est correct👍 OCEA Smart Building accompagne les bailleurs sociaux, syndics de copropriété, gestionnaires d’immeubles et de bureaux en apportant des conseils et des solutions de relève à distance pour réduire les consommations d’eau, de chauffage et d'énergie. Expert en efficacité énergétique, OCEA Smart Building est certifiée ISO9001, RGE, Qualibat et propose des offres ayant pour objectif de : •Faciliter la gestion du parc immobilier •Accompagner les locataires dans la baisse des charges •Lutter contre le gaspillage, les fuites d’eau et la surconsommation

Faisons simple, faisons concis. Rendez-vous prévu la semaine dernière par téléphone pour ce matin, entre 8h et 9h. 9h10 toujours personne. Par précaution, coup de téléphone au service client de cette société pour être certaine que le rendez-vous n'a pas été «oublié». Une fois le service en ligne, ce dernier explique qu'il y a 80% de CHANCE que le technicien passe. En prenant donc la peine de prendre un rendez-vous, nous n'avons donc QUE 80% de chance de voir arriver quelqu'un. Magnifique. Encore mieux, lorsque vous demandez des informations sur la démarche à suivre, le service ne pouvant contacter le technicien, la solution est, je cite, «Il n'y en a pas». Après avoir demandé à être mise en relation avec une personne en capacité d'obtenir une information, 2 personnes plus tard, une responsable nous assure qu'elle va prendre contact avec le technicien pour savoir où il est ainsi que de nous rappeler dans les plus brefs délais pour nous tenir informer de l'heure de passage. 1h30 plus tard, toujours pas de réponse et cette responsable est depuis, injoignable. Étonnant. Conclusion : Technicien introuvab

Sont souvent en retard et quand je les appelle il sont injoignable

Vous venez pour relever les compteurs, le temps qu'on ouvre la porte, vous partez ! C'est la deuxième fois

Un sens très particulier du service client. La société devait passer le 15 mai entre 8h30 et 17h30 pour changer les compteurs d’eau de la résidence qui comprend 8 bâtiments. Ils n’ont pu en faire que la moitié et n’ont prévenu personne. Nous avons été bloqués toute la journée pour rien. Aujourd’hui nouvelle affiche dans le hall, on pourrait s’attendre à de plates excuses. Que nenni, on nous annonce un 2e et dernier passage et surtout : dernier passage avant facturation de 90€HT. Ils se moquent du monde !

Personnel accueillant

Accueil tres sympa plein de réponses à mes questions 😁😁