KparK Bonneuil

Tags: Fournisseur de fenêtres,

• Samira.s

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  Le 15/07/2022 à 17:41

  Service pose et service après vente DÉSASTREUX. Mis 1 étoile par défaut. Kpark mérite 0 étoile. Nous avons installé une fenêtre le 25 mai 2022. Le jour de l'installation, nous nous sommes aperçu que la fenêtre n'était pas de couleur blanche comme commandée. Alors qu'il s'agissait d'une dépose totale, les ouvriers ont réinstallés les poignée de notre ancienne fenêtre et les ont cassé à l'installation. Nous avons payé des poignées non installées. Ils ont également recyclé l'ancien encadrement. Le résultat est catastrophique. Depuis le 25 mai 2022, j'ai contacté à maintes reprises le service pose puis le service après vente. La secrétaire prend mon message et s'engage à ce que je sois rappelé : Aucun appel, ni retour de leur part. C'est inadmissible. Les services de Leroy Merlin sont bien meilleurs. Si KparK détient une spécialité ce n'est certainement pas des spécialistes de la pause de fenêtres. Qu'il y ait un problème dans la commande et la pause, je peux le concevoir. En revanche, que nous, clients, soyons traités avec autant de mépris est inadmissible. Notre erreur, avoir remis le chèque pour solder notre commande le jour de l'installation. Chèque qui a été bien évidemment débité la semaine qui a suivi la pause. Un conseil : Fuyez.
• Flo.e

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  Le 29/06/2022 à 21:18

  Une étoile car il est impossible de mettre une note négative... A FUIR !!! Durée de vie des produits qui dépassent tout juste la garantie décennale... pose déplorable, et SAV incompétent et sans réactivité !
• Romain.u

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  Le 22/06/2022 à 17:41

  La pire société à laquelle j’ai eu affaire…. J’ai fait remplacer une fenêtre et une porte fenêtre le 18 mai 2022 , je n’étais hélas pas présent le jour de la pose chez ma locataire. Une fois arrivée sur place j’ai pu constater un bon nombre de malfaçons : – cadre de fenêtres monter de travers ( lorsque la fenêtre est ouverte elle se referme toute seule) – joint de silicone extérieur d’étanchéité même pas terminé. – les baguettes de finition ont été posées vulgairement sans prendre la peine d’utiliser une boîte à Coupe afin de réaliser des coupes 45°. - les volets ne ferme plus. Un nouveau rendez-vous avait été fixé pour reprendre toutes les malfaçons le 3 juin 2022 ,à l’arrivée du technicien il me dit royalement que la société ne lui a pas fourni le bon matériel . Pire encore le technicien au téléphone disait à son responsable que pour poser les baguettes il fallait redéposer les fenêtres. Depuis plus rien ne bouge!!! le service après-vente c’est une catastrophe!!!
• Jean.i

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  Le 02/06/2022 à 13:08

  Porte d'entrée changée par K par K Garantie 10 ans,2 gâches cassés : facture de 120€ car la garantie est de soit disant de 2 ans! Je n'aurai jamais dû utiliser les services de cette société ! Service après-vente inexistant !
• Marion.a

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  Le 01/06/2022 à 18:39

  Médiocre expérience. Porte d'entrée installée il y a 3 ans. Jour de l'installation nous étions ravis. Et depuis que des soucis avec notre porte, obligée de forcer sur la poignée de porte, la serrure, porte bloquée pendant nos vacances avec notre chat dans la maison et impossible de le nourrir etc .. 4 interventions du SAV depuis l'installation, et hier on m'annonce qu'on va m'envoyer un devis pour changer le barillet ?! Mais c'est une blague ! Si le barillet est abîmé c'est dû au manque de professionnalisme de votre société et donc par défaut une mauvaise utilisation du matériel. J'attends qu'un responsable m'appelle depuis hier mais comme d'habitude personne ne nous rappelera. Si j'avais su je serai allée chez Leroy Merlin ça aurait été moins coûteux vu le manque de sérieux de KparK. A fuir !!
• Nicolas.O

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  Le 28/05/2022 à 14:36

  Je vois que les autres sont très découragés par les délais de pose. Heureusement pour moi je n'irai pas jusque là. Le commercial use de plusieurs techniques de vente pour amortir le prix qu'il annoncera mais quand on vous propose des volets entre 1200 et 1400 PAR volet déjà vous pouvez vous dire que les prix sont supérieurs à ceux du marcher. Comme ils préfèrent faire des devis au cas par cas je vous donne directement l'ordre d'idée pour vous éviter perdre votre temps.
• Claude.h

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  Le 24/05/2022 à 22:44

  Commercial qui ne tient pas ses engagements ( Mr Cohelo en seine et marne) et qui ne répond plus au téléphone. Porte de garage en panne au bout de 2 semaines ( ressort cassé) avec le véhicule pour aller bosser bloqué à l'intérieur. 15 jours pour débloquer la situation car j'ai harcelé le patron, la secrétaire m'avait lâché son numéro de portable !!! Bref, Il y a des entreprises bien plus sérieuses à prix équivalents....
• Julien.a

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  Le 18/05/2022 à 05:37

  Très satisfait de mon installation de fenêtres ainsi que des volets roulants. Commercial au top et pose magnifique ! Je recommande !!
• François.

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  Le 30/04/2022 à 07:36

  A éviter absolument: K par K, imbattable sur les délais, s'était engagé début décembre dernier à changer notre porte-fenêtre au bout de 6 à 8 semaines maximum. Le commercial de K par K Clamart nous oriente vers Bonneuil. Rdv est donc pris en février. 1er rdv en février: les poseurs réalisent que la porte-fenêtre ne passe pas dans l'escalier (cela n'avait pas été anticipé par le métreur). Il faut donc qu'ils louent un monte-charge. Un deuxième rdv est pris un mois plus tard. 2ème rdv début mars : ils nous annoncent par téléphone que la vitre a été cassée pendant le transport et qu'ils doivent donc la réparer. Un troisième rdv est proposé. Nous leur donnons une dernière chance (formalisée avec courrier de mise en demeure) 3ème rdv fin mars: nous constatons leur retard. Ils nous appellent 15 minutes plus tard confus: cette fois-ci c'est le cadre qui a été cassé pendant le transport.... Bilan: - 3 jours de congés mobilisés mais la porte-fenêtre n'est toujours pas changée. - 3 mois de perdus en plein hiver dans nos travaux visant à changer nos fenêtres usées - Service client aux abonnés absents (très difficile de joindre les responsables car le secrétariat fait barrage) - 1396 euros dans la nature (acompte versé en décembre) Nous décidons de résilier le contrat, les délais d'installation n'ayant pas été respectés, et faisons les formalités nécessaires (courrier recommandé avec AR). Ils nous rappellent quelques jours plus tard pour nous proposer un 4ème rdv et nient avoir connaissance de notre courrier alors que nous avons l'accusé de réception. Un mois plus tard nous nous battons pour récupérer notre acompte sans succès pour le moment...
• dominique.l

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  Le 04/04/2022 à 17:28

  Service Client PITOYABLE ! J'ai fais changer les fenêtres de ma maison en août avec pose de volets roulants. Lors de la pose, j'ai remarqué qu'une fenêtre été rayée. Je l'ai immédiatement signalé à l'équipe présente sur place qui m'a dit l'avoir noté et qu'ils allaient revenir la changer. Spoler : j'attends toujours ! De plus, depuis le mois de janvier, j'ai un volet qui est bloqué en position semi ouverte. J'ai appelé le service après vente pour effectuer un dépannage. Le rdv a été pris en février. Une semaine avant le rdv, je reçois un appel m'indiquant que le technicien est tombé malade et qu'ils doivent annuler ce rdv. Ils m'indiquent que je serais recontacté par la suite pour refixer un rdv. J'ai du MOI MEME les rappeler à de nombreuses reprises pour enfin obtenir un rdv en mars. Le technicien présent pour ce rdv m'explique après 2 minutes de tests qu'il n'est pas capable d'intervenir sur la panne. Il m'indique clairement que si cela avait été un autre collègue avec plus de formations il aurait pu le faire. Il me dit transmettre au plus vite à la centrale afin de faire intervenir un autre technicien. Résultat : nous sommes le 04/04/2022 et j'ai toujours ce problème de volet roulant ! A chaque fois c'est la même histoire avec la centrale d'appel : "on vous rappelle dans 48 heures pour fixer le rdv" Une fois sur 2 cela s'avère vrai. Si vous souhaitez une entreprise qui n'a que faire de ses clients une fois le chèque encaissé allez y les yeux fermés, sinon passez votre chemin !
• Guillaume.u

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  Le 04/04/2022 à 12:46

  A fuir absolument, Je regrette de ne pas avoir consulter les avis Google plus tôt ils sont tous aussi réaliste les uns que les autres. Un commercial très pressant pour signer le contrat puis plus de trace par la suite aucun suivi du dossier, un délais de 8 semaines annoncé qui s'avère être de 18 semaines pour au final 2 rdv annulés et le jour où il se déplacent enfin après forte insistance de notre part il refuse tout d'abord un vrai geste commercial pour se rendre compte que les mesure n'ont pas bien été prise et qu'on ne peut pas me poser la porte au final. Nous allons rentrer en procédure pour le remboursement de notre acompte.
• Aurore.u

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  Le 30/03/2022 à 11:30

  Catastrophique... Pose d une porte d entrée inachevée par manque de matériel (judas réglé et non disponible) et cache paumelle enfoncé lors de la pose. 15 mails, appels, réclamations nécessaires pour obtenir un nouveau rv. Judas posé hier apres 2 mois de d attente mais toujours pas de cache paumelle. A 3300 euros la porte, on s attend à mieux. SAV inexistant et inefficace. A FUIR
• Valerie.r

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  Le 29/03/2022 à 17:08

  Il y a un an nous avons investi dans des volets PVC. 1ER RV pris pour la pose.... les volets ne correspondaient à notre commande. 09/07/2021 2ème RV pour la pose : il manquait une fixation et 3 jours plus tard nous avons constaté que la peinture s'effritait sur la fixation de fermeture. En NOVEMBRE soit 4 plus tard, RV pris pour le SAV, RV annulé le jour même par KPARK, puis second RV pris, le technicien n'avait pas les bonnes pièces. Un vrai roman.... Courrier recommandé adressé au siège le 08/02/2022, intervention du SAV le 11/02/2022 en nous assurant que notre demande était prise en compte.... à ce jour 29/03/2022 plus de nouvelles. Nous regrettons de ne pas avoir fait appel à la société LAPEYRE, société qui était intervenue dans notre 1ère maison et qui avait entièrement répondu à notre attente. Quant au commercial beaucoup de promesses à la signature du bon de commande, aucun résultat ni suivi après.
• aurore.e

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  Le 27/03/2022 à 18:05

  Allez chez la concurrence c’est un conseil!!! Dommage on ne peut mettre 0 étoile… je pensais qu’avec une entreprise aussi connu le travail serait bien fait et le service après vente compétent… mais non! Quand on informe cette boîte qu’on souhaite un devis nous sommes rappelé dans la journée et le commercial se déplace dans les 3 jours max… tout se passe nickel on nous fait même croire à des promos juste pour nous ( mais bien sûr) puis les travaux s’effectuent… et là ça commence les joints sont mal fait la porte mal montée les poignées dysfonctionnelles et tout le monde s’en fout… on appelle à de nombreuses reprises le sav le commercial et personne n’apporte de réponse au bout d’un mois on a enfin une réponse un employé passera voir la porte dans 3 semaines… en attendant j’ai une porte d’entrée qui ne ferme qu’une fois sur deux… genial! C’est la dernière fois que je ferais appel à leur service et je passerai à la concurrence!
• Sébastien.u

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  Le 27/03/2022 à 17:06

  Fuyez pauvre fou Tout simplement anti commerçant, les notions du commerce à revoir de A à Z Commercial pitoyable prend sa com et ne tient aucune de ses promesses ni ne s'assure de l'état final des travaux, nous avons été bien gentil d'accepter de mettre son affiche pour les travaux précédent bon retour de sa part chapeau bas 👌 Une porte d'entrée avec des poignées défectueuses, le dit commercial nous informe faire le nécessaire, une semaine plus tard une relance aucune nouvelle. Appel au SAV qui n'était au courant de rien, troisième relance commercial toujours sans réponse sûrement a t il perdu la face en même temps que sa paire .... puisqu'il laisse le sale boulot au SAV belle solidarité dans l'entreprises 👍 Nouvel appel au SAV qui n'avait rien noté, ni prévu aucune intervention sur une porte d'entrée et ce dans le plus grands des calmes. Troisième appel du SAV directement qui ne savait même pas pourquoi ils appelaient et qui daignent enfin donner une date pour trois semaines après. Aucune excuse rien de leur part.... Quid de la responsabilité si la porte est fracturée ? A l'évocation d'un geste absolument rien de proposé deux mois d'attente pour un problème de poignée d'une porte d'entrée on parle pas d'une porte de cabanon ou de placard mais rien aucun geste cherchant à fidéliser un minimum. Des incapables et je pèse mes mots Bref j'étais content des prestations passées mais là c'est clair et net barrez vous ailleurs des artisans il y en a a la pelle dont certains qui ne passent pas par l'intermédiaire d'un commercial qui n'a d'ailleurs de commercial que le nom. A l'heure où nous avons tous traverser une période difficile et où le commerce en a subit les conséquences ne pas respecter à ce point ces clients c'est manquer de respect aux personnes qui cherchent à travailler et qui auraient à coeur de bien faire leur travail s'ils en avaient la possibilité... Ce qui est le plus grave c'est que mon commentaire n'est pas isolé mais que la direction, semble complètement s'en fiche préférant se dire qu'il y aura toujours du travail ailleurs perdre un client c'est rien jusqu'au jour ou ce genre de comportement amènera à répondre de vos actes devant des juridictions civiles ou commerciales. A bon entendeur.
• Christophe.A

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  Le 19/03/2022 à 21:11

  Bonjour, Après des travaux de remplacement de fenêtres, porte-fenêtre et porte d’entrée nous avons été très déçu des finitions extérieures qui ont été réalisées avec du joint silicone gris anthracite sur un enduit béton de couleur «Ton Pierre » Le résultat est grossier et malgré plusieurs contacts avec le SAV nous n’avons pas obtenu de résultat. Le travaux on été fait en juin 2021 et nous sommes toujours en attente d’un retour !!!
• I.

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  Le 14/02/2022 à 18:19

  Une honte, fuyez. Déjà 2 mois avec une porte fenêtre de chambre ouverte sans poignée en plein hiver. SAV inexistant, mauvaise poignée commandée après 1mois et demi d’attente. Après 2 mois Ils ne viennent pas aux rdv donnés sans prévenir et ne donne aucune nouvelle ni explication depuis plus rien. Ils ont reçut ma poignée il y a 2 semaine nous avons programmé le rdv personne n’est venu je ne sais toujours a l’heure d’aujourd’hui pas pourquoi et depuis à chaque appel on me dit « quoi ils ne sont pas venu ahoui ce n’est pas normal, Vous serez rappelez dans les plus brefs délais » mais ils ne rappellent absolument jamais. C’est tellement scandaleux que je ne trouve pas de mot à la hauteur pour décrire cette société. visiblement cela ne leur pose pas le moindre soucis de conscience de se moquer ouvertement de leurs clients . Je ne sais plus quoi faire
• Céline.I

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  Le 26/01/2022 à 16:19

  1 étoile car on ne peut pas mettre 0...SAV à fuir !!!! Et je ne suis pas surprise compte tenu des nombreux avis négatifs. Erreur de commande après 3 mois d'attente, SAV inexistant, vitrage fissuré sur une porte fenêtre, problème non résolu à ce jour après 3 mois d'attente et aucune réponse suite à plusieurs réclamations envoyées. La façon dont le client est traité est inadmissible. J'ai l'espoir qu'une réclamation publique fasse avancer les choses et qu'enfin une personne prenne le soin de me rappeler mais j'en doute fortement car il est clair que la satisfaction client n'est pas une priorité chez KparK.
• Sylvie.N

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  Le 24/11/2021 à 12:48

  Travail très mal fait. SAV inexistant. Obliger de les faire revenir plusieurs fois. Les monteurs ne comprennent pas le français. A FUIR ABSOLUMENT
• Sandy.a

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  Le 18/11/2021 à 17:14

  Extrêmement cher et SAV inexistant. A FUIR Volet bloqué depuis 6 mois, et pas de reponse sav. On me ballade d'une personne a l'autre.
• Christophe.a

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  Le 10/09/2021 à 03:47

  SAV minable, prestation peu qualitative, j’ai un volet de bloquer dans une chambre depuis 4 mois, ils n’y arrivent pas, je déconseille cette société, la pire que je n’ai jamais croisé dans mon existence
• geoffroy.o

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  Le 31/08/2021 à 17:58

  Les caristes, Rodrigue et Ally font un travail impressionnant et impeccable. Merci beaucoup à eux
• Jean-Jacques.O

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  Le 17/08/2021 à 13:31

  On va commencer par le commercial de mon secteur(77) qui promet beaucoup mais qui est inexistant en cas de problème comme on a eu. Une installation de porte de garage qui est pitoyable, des monteurs qui savent à peine le Français, des volets à la mauvaise mesure, des techniciens qui ont du mal à se déplacer et maintenant un souci avec une fenêtre et personne pour venir. Bref le fiasco total doublé d'une bande d'incapables. A fuir...
• Dorian.o

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  Le 05/08/2021 à 08:59

  Si vous voulez vous faire arnaquer allez y les yeux fermé vous ne serrez pas déçu. - premier binôme de poseur qui vient on ce rend compte que isolation qu'ils ont mis n'est pas du tout efficace le vent passe dans l'appartement ( oooh magique le produit été périmé, pas mal pour des " professionel") du coup un deuxième binôme à du venir pour reposer toutes nos fenêtres. - nous avons un défaut de fabrication sur une vitre que j'ai déclaré dès le début ensuite un nombre de mails envoyé avec une réponse tous les 25 mails et une personne eu au téléphone qui ose me dire qu'ils ont trop de chantiers ils n'ont pas le temps pour notre vitre. J'ai fais une réclamation sur le site qui a été mise en attente pendant 4 mois et là à ma grande surprise ce matin je vois qu'elle a été mise en affaire classée, bien sûr toujours personne à l'horizon. J'aurai pu me dire que c'est mon chantier qui porte la poisse mais non j'ai mon voisin qui a fait le même et a part la pose qui c'est bien passé le reste c'est lamantable au bout de deux mois obligé de soulever sa fenêtre pour la fermer et on lui dit que ce n'est pas réglable que c'est un défaut de fabrication il est en attente depuis plus de 6 mois. Sans parler des techniciens qui sont venu changer une fenêtre et qui casse la nouvelle fenêtre fraîchement arrivée Une incompétence et une grande arnaque. Des voleurs
• Magali.u

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  Le 03/08/2021 à 08:46

  A fuir. Volets roulants mal posés, porte de garage motorisée qui tombe en panne en trois utilisations. Ils sont très rapide pour encaisser le chèque mais pour répondre aux problèmes, il n'y a plus personne. Très mauvaise expérience. Obligé d'en passer par une mise en demeure, voire saisir le tribunal pour mettre en conformité.
• Vi.a

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  Le 29/07/2021 à 15:02

  Fuyez!! Prix très élevé par rapport à la concurrence pour la même qualité. SAV: Vous pouvez bien tomber, comme vous pouvez très mal tomber. Lisez bien tout ce qui est coché dans le contrat car ils peuvent faire des erreurs lors de la rédaction et après ils vous disent "NOUS SOMMES CONFORME AU CONTRAT". Peut importe que vous soyez un bon client qui leur a permis de vendre a plusieurs reprise. A cause du SAV je déconseille fortement. Pour souscrire vous êtes très bien écouté mais pour régler les problèmes c'est autre chose. Fuyez!!
• Martine.A

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  Le 23/07/2021 à 15:04

  Très bien posées nos fenêtres et notre porte d entree! Par 2 personnes père et fils qui connaissent très bien leur travail avec une grande gentillesse auprès des clients! Petit problème au niveau de la commande par une erreur faite par celui qui nous a fait le contrat, il a oublié d inscrire pour notre porte de faire mettre des carreaux non transparents! Nous avons contacter un des responsable mais n a rien voulu savoir! Mon mari l à également contacter, il devait nous rappeler, on attend toujours son appel depuis 1 mois! L apres suivi est dérisoire, surtout pour une dépense de 15mille euros! Faire attention avant de signer le contrat, même erreur de leur part, ils s en fichent complètement Et le panneau personne est venu le chercher, donc poubelle!
• Ambre.E

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  Le 19/07/2021 à 12:06

  A FUIRE !!!!!! Pose d’un store électrique il y a aujourd'hui plus d’un 1an. 1an sans pouvoir l’utiliser car le store ne fonctionner pas dès le jour de la pose. Depuis nous appelons le service chaque mois une dizaine d’intervenant sans aucun résultat. Un service après vente déplorable, impoli, hautain et surtout INCOMPÉTENT.
• Daxter.h

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  Le 06/07/2021 à 16:12

  A FUIR. Vous trouverez peut-être un devis qui est moins cher qu'ailleurs mais les délais ne sont pas respecté et surtout lorsqu'il y a un problème derrière aucun SAV. Les "responsables" ne travaillent jamais et ça arrange tout le monde comme ça il n'y a aucune décision pour une intervention chez vous. De plus le secrétariat SAV est absolument déplorable (raccrochage au nez, on vous engueule et dit que c'est de votre faute, etc). Ah oui en revanche comme toujours les commerciaux eux aucun problème... Pour vendre là y'a du monde.
• valérie.r

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  Le 25/06/2021 à 18:58

  SAV totalement nul, aucune considération des clients. Suivi des dossiers inexistant. Passez votre chemin !!!
• jean.o

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  Le 17/06/2021 à 14:38

  J'ai eu un problème avec la programmation de mes volets roulants; le responsable Mr GIUSSEPE m'a donné le mode opératoire j'ai donc réussi a reprogrammer mon système je suis très satisfait de ses conseils, ainsi que de son accueil
• J..h

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  Le 07/06/2021 à 20:59

  Dommage que je ne puisse pas mettre une note négative. Cette société nous a installé un portail électrique avec pleins de malfaçons... Le portail n'a jamais été activé il est resté en mode apprentissage pendant 3 ans ce qui a bousillé le moteur et les bras. Les pilliers sont trop bas, le portail de travers et l'ensemble des équipements n'ont pas été installés. Les ouvriers sont partis sans même nous mettre le gyrophare... Cette société n'a jamais dedaigné réparer ses erreurs. 3 ans plus tard On se rend compte qu'ils nous ont arnaqué. On perdu 5000 euros et beaucoup d'énergie. Méfiez-vous de ces charlatans ☹️ Nous connaissons quelqu'un ayant travaillé chez eux qui ayant vu leurs méthodes et éthiques est parti durant sa période d'essai.
• Nathalie.e

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  Le 27/05/2021 à 11:04

  Commercial très sympathique mais très cher pour la matériel. Depuis 1 an beaucoup d intervention du sav il y a toujours un problème. Je ne le conseil absolument pas
• Dominique.o

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  Le 07/05/2021 à 07:40

  Je suis particulierement écœuré de cette société qui fait n'importe quoi depuis décembre j'vis des problèmes moitié réglé aujourd'hui ils m'ont posé un volet. A ma porte d'entrée sans mettre de verrou donc je peux le fermer de dedans mais ps de dehors ul n'y a ps de verrou et pour eux c'est norml c'est une option bref vous voyez lz genre de société je voulais que le plus possible de pzrsonnes se rendent compte c'est fait a vous de juger
• Emmanuel.

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  Le 06/02/2021 à 16:37

  Du professionnel par des professionnels et le prix est le meilleur du marché pour une porte-fenêtre en PVC
• Magali.p

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  Le 25/01/2021 à 13:44

  Des méthodes de commerciales archaïques. Les prix sont à la tête du client . Ils essayent de vous « bloquer « le prix avec une signature électronique....si vous ne vous rétractez pas :trop tard vous êtes obligés d acheter . Ils sont à la limite du légal !
• corinne.O

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  Le 18/01/2021 à 12:37

  Très mauvaise expérience, A fuir, aucune considération du client !!! Nous les avons contactés pour la pose d'une porte cintrée en pvc, le commercial nous a établi un devis, le métreur est passé et après plus aucune nouvelle. Nous avons reçu un courrier en recommandé nous informant de l'annulation de notre contrat pour impossibilité technique. Nous avons essayé de joindre le commercial en vain ... C'est inadmissible, aucune solution ne nous a été proposée ... J'ai mis 1 * parce que je ne peux pas mettre moins, mais ça mérite 0 Dommage que je n'ai pas lu tous les avis négatifs avant sinon jamais je n'aurai fait appel à eux !!!
• Fabrice.a

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  Le 09/01/2021 à 13:53

  Société faisant appel à des sous-traitants peu voire pas qualifiés pour la pose des fenêtres (vitre brisée, pesée sur les châssis, absence de nettoyage du chantier, habillage des fenêtres non posé par la première équipe, accessoires manquants...) relation clientèle déplorable...A fuir si vous voulez du travail bien fait et rapide...
• Arnaud.o

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  Le 30/12/2020 à 12:19

  Franchement les fenêtres pas de soucie au niveau de la pose mais le service et les engagements zéro et encore je pèse mes mots...
• Eric.u

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  Le 20/10/2020 à 15:56

  Je suis désolé mais encore un avis ultra négatif sur kpark. 4 ans de discussions avec eux. Ils nous ont installé des volets battants électrique pour 12000€. Après bcp de mal façons et des casses à répétition, ils sont arrivés à la conclusion qu’il valait mieux des volets roulants. J’ai connu les volets mal posés qui touche le bas du toit, les moteurs qui cassent, les rendez vous non honorés sans explications, les pièces oubliés de commander. Je suis en discussion avec la médiation de kpark national mais ils ne sont pas mieux et se protègent tous. Oubliez cette entreprise de voleurs. Quand vous voyez qu’ils veulent vous facturez une télécommande Somfy 220€, alors que vous la trouvez à 60€ ailleurs. Tout est dit
• Toni.u

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  Le 08/09/2020 à 08:01

  Incroyable comme il est impossible de les joindre. Nous avons ouvert une réclamation suite a des travaux très mal réalisé : mur casse, plaintes cassés, lunette des toilettes cassés (utilisé comme escabeau), réparation avec du silicone. Bref... Nous vous recommandons de passer votre chemin.
• Gaelle.o

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  Le 30/08/2020 à 10:47

  Une pièce manquait à ma fenêtre. 1er Appel en fevrier 2020, il a fallu attendre le 28 aout 2020 et un VIREMENT de 45€ pour qu'on me dise qu'on allait me l'envoyer. Mes mails restaient sans réponse, il a fallu harceler par téléphone pour que les choses bougent. Si je dois changer de fenêtre, je ne ferai JAMAIS appel à K par K. 0 respect du client, 0 savoir vivre, 0 compétence. Fuyez.
• Nounouche.7

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  Le 15/07/2020 à 12:29

  Fuyez cette entreprise. 9 mois après la pose de mes fenêtres, les caches vis des poignées se fendent et se cassent. Au bout de presque 1 mois 1/2 d'appel sans suite, de mails etc... les caches vis devant arriver par courrier, toujours rien. Alors mes volets roulants ne seront pas posé par eux. Très mauvais SAV
• Andre.u

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  Le 11/06/2020 à 15:26

  J aurais adoré que ma commande soit livrée conforme.... 1 couleur commandée.... 3 couleurs posées.... Et surtout un refus total de reconnaissance de votre faute.... À votre disposition pour les recommandations !
• julie.e

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  Le 25/02/2020 à 16:02

  ...une honte ! il devrait avoir honte ! il nous pose une porte début décembre et oublis des choses ( entrebâilleur etc..) 1 mois pour avoir quelqu'un au téléphone !!! et quand ils viennent 1h de retard (ils ont modifier le planning sans nous prévenir) Aucune communication entre les commerciaux et le service technique. Comme les commerciaux ne connaissent pas les produits ils nous vendent des choses qui ne sont pas faisable !!!! une honte ! a fuir !
• Sébastien.o

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  Le 24/02/2020 à 09:24

  A fuir Mauvais matériaux.... Je ne parle même pas de la pose. Moins d'un an après, ma double fenêtre avait déja bougé créant un jour de deux centimètres entre le montant et cette dernière. Deux poseurs sont passés, mais deux discours différents. Résultat : une dépose totale et un changement de matériaux prévu. Connaissant l'incompétence du site de Bonneuil, j'ai téléphoné le 20/02/2020 pour demander confirmation du rendez vous pour le 21/02/2020 dans l'après midi. On m'a bien confirmé ce dernier. Vendredi 21/02/2020 à 08H36 le dépôt de Bonneuil m'appelle pour m'annoncer que ma fênetre était introuvable...... Malgré mes multiples appels téléphoniques, les seules réponses que j'ai eu ont été : on vous rappellera dans la semaine si on la retrouve, sinon il faudra en recommander une et faire avec..... Je déconseille vivement leur enseigne et vous invite à vous tournez vers la concurrence...
• Aline.o

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  Le 21/02/2020 à 07:54

  Personnel incompétent décalage entre la date de livraison et de pause perte de matériaux et malfaçon dans la pause !! 😡😡😡 Je déconseille vivement
• Marie-Christine.o

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  Le 15/01/2020 à 18:11

  Je ne sais même pas par où commencer.... Pose de fenêtres,volets et portes par des incompétents avec nombreuses malfaçons , oublis de pose de gonds pour les volets,qui cela dit en passant sont tous posés à l'envers (sommes constamment dans le noir). Oubli (volontaire ?) De certaines visses sur les encadrements des fenêtres qui aujourd'hui ont bougé et les fenêtres accroches. Malfaçons lors de la fabrication des fenêtres. peintures salies, coup donnes sur meubles. Poignet de porte qui tombe , jour dans les fenêtres... J'en passe....je ne compte plus...on-dit qu'on nous appelle mais rien... malgré une réclamation,nos appels et notre déplacement au bureau, personne ne s'affole, ils s'en foutent complètement... j'entame ce jour une mise en demeure en recommandé et s'il le faut irai au tribunal et contacterai une association de consommateurs. Surtout n'y aller pas !!!!
• Maxime.r

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  Le 16/12/2019 à 18:59

  À fuir
• Jav.j

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  Le 25/09/2019 à 13:06

  Manque de sérieux, horaires non respectées et pose de fenêtres et de volets en pleine canicule non terminée. Une semaine avec des coffres ouverts et des volets qui ne se fermaient pas. Les techniciens ont dû intervenir trois fois pour au final que la baie vitrée soit mal posée et laisse passer les courants d'air.
• Nicohades.

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  Le 17/09/2019 à 05:16

  Le top !
• Krounch.

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  Le 31/08/2019 à 19:59

  Entreprise qui manque de serieux. Beau discours du commercial qui disparaît une fois le devis signé. Delais non respecté. La pose de ma porte d'entree a été mal posé car pas a la bonne mesure et par consequent elle ne s ouvre que de 60degres. La solution de k par k est que je dous modifier mon entrée a mes frais pour corriger le probleme. Inadmissible !! Allez vour la concurrence vous aurez une meilleur prestation
• Pascal.o

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  Le 17/04/2019 à 10:33

  Le SAV est aux abonnés absent, RDV pris entre 9h et 12h, aucun appel de la part du technicien pour son retard. J'ai appelé 3 fois le standard pour que l'on me dise qu'il va arriver.....c'est lamentable
• Nicolas.u

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  Le 13/02/2019 à 15:40

  Incompétence totale à tous les niveaux! Nous avons fait poser des volets en septembre. Volet bloqué en position fermée depuis la pose, sommes dans le noir depuis cette date dans l’indifférence totale de la direction et des techniciens! Il est regrettable de ne pas pouvoir mettre 0 étoile en notation! Affligeants de médiocrité, je n’y remettrai jamais les pieds et incite quiconque s’y risquerait à renoncer. À fuire!!!!!!!
• Laurence.G

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  Le 31/01/2019 à 13:20

  Qualité du produit très bien ...par contre en cas de soucis il faut être très très patient ... j'ai attendu plus de 2 mois pour la réparation de mon portail payé plus de 5000 euros 2 ans auparavant 😖😠
• famille.a

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  Le 17/01/2019 à 12:42

  les baies vitrées ont été mal posées en Juillet 2018 et depuis nous n'avons que des soucis malgré le prix payé pour avoir de la qualité ! Sans parler des techniciens que ne font que râler en intervenant ou des métreurs qui osent dire c'est comme ça et ça le restera !! HONTEUX !!
• Didier.u

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  Le 10/01/2019 à 16:23

  Matériel de bonne qualité, pose correct et soignée par des professionnels compétents. Pa contre la gestion des commandes et des rendez-vous est très limite.
• fred.e

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  Le 24/12/2018 à 07:53

  A EVITER pour tous vos travaux !!! J'ai mis 1étoile car c'est obligé pour publier l'avis 1 devis accepté puis le métreur vient et m'indique que mes fenêtres ne correspondent pas au devis signé... il appel le dépot et le commercial et ils sont injoignable... finalement le commercial me donne au moins 3 devis différents... bien sur avec des prix du double du 1er devis... des vrai amateur.. j'ai été voir la concurence PG Fermetures.... mais bon perdre 3 mois pour rien... changé de métier et faite autre chose... laisser des pro faire le bon boulot... mon chantier est à Boussy Saint Antoine si besoin je suis disponible pour confirmer
• Seb.k

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  Le 15/09/2018 à 12:11

  Aucun suivi, ne rappelle jamais, bref à fuir !
• Kate.m

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  Le 09/09/2018 à 07:43

  Si j'avais su, je n'aurai jamais fait appel à eux pour changer mes fenêtres. Le vendeur vous dit ce que vous voulez entendre pour vendre mais ce fiche pas mal de VOS besoins. Nous voulions une installation en dépose totale. Le vendeur nous a dit que c'était possible. Finalement, le jour même ils nous annonce que ce ne sera pas possible!! Pour faire un geste commercial, ils ont voulu nous donner des volets roulants de meilleure qualité. Nous avons dit non. Au final, le jour même il manquait un store. Quand il est arrivé 2 mois plus tard, il n'était pas de la même couleur que les autres!!! Les finitions sont dégueulasses aussi. A BANIR!!!
• Michael.U

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  Le 04/09/2018 à 07:57

  Commande passée en novembre 2017. En février 2018 j'ai eu une intervention incomplète (un volet en panne a l'installation), une cage d'escalier pleine de trous car lzs ouvriers n'ont pas fait attention et une porte blindée pas livrée. Nous sommes en septembre 2018, et mon chantier n'est pas encore terminé. Mes demandes de rappel au service client ne servent a rien, pareil pour les courriers recommandés qui restent sans réponse.
• SABRINA.X

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  Le 22/08/2018 à 09:13

  Porte posée de travers le 30 juillet 2018 avec les montant dont la peinture s écaille. Le 3 août la porte est hors service car mal montée. Rdv pris en urgence pour tout refaire le 22 août après midi. Et ce matin on me prévient Je personne ne viendra car manque de temps. .... pas de nouvelle date proposer car responsable en vacances !! Il faut absolument fuir cette société. Pour ma part j ai fais une réserves de garantie et cela ne leur plaît pas. Mais c'est la loi !
• Guigui.r

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  Le 14/08/2018 à 16:23

  Sav et techniciens inexistant, la personne qui nous as vendu la porte après ses beaux discours pas de nouvelles. Bref a fuire
• Anne.h

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  Le 06/08/2018 à 14:37

  A fuire!!!! KparK Bonneuil et 91. Matériel de très bonne qualité mais les poseurs sont des sous traitants bas de gamme et payés pas cher mais kpark prennent cher car ils se font de la marge. 1ere pose en Février 2018- Fin en Aout 2018 les problèmes : - Finitions moches - Ne protège rien donc tout est sale, silicone par terre - Un fenêtre n'était pas de la bonne taille donc on a du attendre un mois - une fenêtre 3 vantaux qui n'est ni aligné horizontalement ni verticalement - fissure dans le mur car ils ont frappé au marteau pour faire rentre la fenetre
• Jrm.h

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  Le 25/07/2018 à 12:26

  À FUIR, des voleurs: Une fois le devis fait et payer la moitié du chantier, impossible de joindre les agences, on appelle alors le siège qui nous dit que le servose installation va nous rappeler sous 48h, mais fait 1 mois et demi qu'ils doivent nous rappeler sachant que je les relance toutes les semaine. Pour info, devis signé en Mars 2018, juin 2018 la livraison aurait dû être fait sauf que nous somme fin juillet et toijtouj aucune réponse de leur part.
• Jean-Claude.u

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  Le 04/07/2018 à 12:38

  Très satisfait de la compétence des techniciens SAV. Par contre gestion déplorable des rendez-vous sans aucun contact avec le client.
• GM.M

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  Le 06/06/2018 à 16:12

  Je confirme : A FUIR DE TOUT URGENCE. Service après-vente INEXISTANT. Aucun égard envers le client (tant qu'il n'a pas signé, évidemment) : quand le technicien ne vient pas au RV fixé, ni le technicien, ni l'agence ne prévient le client ! UNE HONTE. 2 ans que ça dure...
• Fred.

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  Le 29/04/2018 à 14:46

  Fuyez! Fuyez! Fuyez!!! Un vendeur sympa et arrangeant mais derrière tout s arrête: La pose devait durer 2 jours. Le 1er jour à midi on nous annonce à la volée que la porte d'entrée commandée 6 mois plus tôt n a finalement pas été livrée. Merci pour la journée de congée gaspillée. Après avoir repris rendez vous pour l installer et encore une fois pris 1 jour de congé, surprise: personne le jour même. La secrétaire a bien retrouvé le rdv sur un post it,mais a "oublié" de le mettre sur le planning. Côté finitions: 2 appuis de fenêtre cassés volontairement par les poseurs (sous traitance, forcément) afin que les fenêtres rentrent alors que les mesures ont été prises correctement par un metreur de chez eux. L eau ruisselle donc tranquillement sous les fenêtres. Après contact avec le responsable, sa seule réponse est que l on a accepté dans les petites lignes du contrat que les poseurs cassent de la maçonnerie si besoin ... par contre les réparations doivent être faites par un maçon indépendant qui n est évidemment pas à leur charge... Tout va bien pour leurs conneries donc. Les poseurs devaient re passer (1 mois plus tard) pour poser du joint qui ne tiendra jamais sur la durée. Ils ont oubliés ou n étaient pas au courant.. Bref, la encore on apprécie le sérieux de kpark Les caches des gonds ne sont pas adaptés mais là aussi " désolé on ne peut plus en commander, ce n'est pas joli mais.. tant pis" La porte d'entrée ne peut se verrouiller qu une fois sur deux. Pour ça, il faut absolument la claquer comme un bucheron. Réveil garanti de notre fille de 11 mois à chaque fois. Dernier point: la mousse expensive doit leur coûter bien cher pour qu'ils ne remplissent qu'à moitié les interstices avec le mur. L isolation est donc faite à moitié, tout comme les joints ou j ai du repasser derrière. Après tout, 14000 e ce n était peut être pas assez..... Bref, des produits de plutôt bonne qualité qui sont posés par des amateurs qui pourraient tout aussi bien être boucher charcutier...