GreenYellow

Bonjour, Action de groupe.. Après avoir résilié, je reçois un décompte qui ne correspond en rien à la réalité. Je leur demande des explications et je n’ai pas de réponse de leur part malgré mes nombreuses relances. Aussi au bout 7 semaines je décide de faire opposition au prélèvement car les montants sont fausses et le délai légal d’opposition au prélèvement arrive à échéance. Que trouve-t-il à faire ? Au lieu de remettre en question mes explications (s’il était dans le vrai), ils font appel à un service de recouvrement « Solvenica ». Cette entreprise harcèle par telephone, sms, email… Je refuse de payer des charlatans et leur suggère de saisir la juridiction compétente ! Mais rien à faire… Je pense ne pas être le seul dans ce cas de figure. Si oui, une action de groupe s’impose. bc.france(@)club .fr pour échanger Merci

Ce sont des voleurs. Cela fait 2 mois que j’essaie de me faire rembourser ! Ils vous facture des provisions et lors de la régularisation ne les prennent pas tous en compte… et quand vous leur expliquez, ils vous hurlent dessus.

A fuir, c'est soit des incompétents soit des voleurs, soit les deux. Ils m'ont prélevé plusieurs fois la même facture, il faut les harceler pour leur faire reconnaitre leurs erreurs et essayer de se faire rembourser et malgré cela on n'y arrive pas. Hier j'ai décidé de fermer tous mes contrats ouverts chez eux et d'entamer une procédure judiciaire à leur encontre pour réussir à me faire rembourser de leur machine à prélever infernale et sans contrôle.

Des escrocs!! Fuyez immédiatement de ces fournisseurs!! Ce ne sont que des voleurs et des voyous. Depuis deux ans que j'ai souscrit avec eux, tout s'est moyennement passé au début, après 6 mois chez eux je reçoit plus de facture, je commence a m'inquiéter et a envoyer des messages pour demander ce qui se passe sans aucun retour, long temps après cela je reçoit une facture de 3k euros et après avoir fait un accord de paiement, puisse que j'ai utilisé l'électricité, ils m'appellent pour dire que je suis toujours redevable malgré le plan de paiement en cours. Ils vont me couper l'électricité vendredi pour manque du paiement de la facture dans le plan de paiement.

RAS, l'éléctricité est là...

FOURNISSEUR A FUIR. Je n'ai jamais eu d'électricité, pendant une semaine. Pourtant, j'ai un compteur linky. Rétractation un dimanche, sans électricité, bien sur, et ils veulent facturer de l'électricité consommée et une mise en service. Et le service client veut m'assurer que j'avais bien de l'électricité. Pendant ce temps, impossible de me connecter à mon compte, ni sur internet, ni avec leur application. Étape suivante: un signalement à la DDPP de la LOIRE. Je répète: FOURNISSEUR A FUIR

tout simplement des voyous , fuyez ce fournisseurs d'énergie chèque énergie encaissé , apr_ès avoir fourni la preuve de leur encaissement , toujours rien jamais crédité sur mon compte , j'ai quitté ce fournisseur et fait opposition , en attendant la suite ... tout simplement scandaleux avec un service client déplorable

Une blague. Demande de souscription le 11 mai, site un peu poussif mais bon, on se dit que c'est un fournisseur français, cocorico. Demande de mise en service du contrat 2 juin. Sitôt tout signé, impossible d'accéder à l'espace client depuis ce moment-là malgré les activations, récupération de mot de passe et vidage de cache. Personne n'est capable de régler le problème. Tantôt on me dit de passer sur l'espace Cdiscount, mais je n'ai pas de compte Cdiscount (alors j'en créée un, mais ça ne change rien) tantôt directement par Greenyellow. Et au fur et à mesure des contacts avec le service client, l'activation de la ligne passe au 3 juin, puis au 4 juin sans information claire. La mise en service n'a même pas encore commencé que j'envisage rapidement de changer de fournisseur. BRAVO.

Je déteste mettre des avis négatifs mais fuyez ces gens. Ils ne respectent pas leurs engagements et font des prélèvements sans vous prévenir. Mise à jour : c'est de pire en pire. Ils vous relancent pour des impayés qui n'existent pas. Au téléphone ils sont très gentils alors que je reçois 2 messages par semaine pour me demander de payer une facture qui n'existe pas. J'ai l'intention de contacter le service juridique de ma banque car cette boite manque sérieusement de professionnalisme et l'insistance à laquelle je reçois des rappels d'impayés (qui n'existent pas) est proche du harcèlement.

C'est grave les méthodes de cette société

A fuir expérience horrible voleurs menteurs.....

Si je pouvais mettre zéro, pas d’étoile, j’aurais mis. Aucune réponse aux questions, plusieurs e-mails au service support technique depuis déc 2020, des coups de téléphone qui n’aboutissent pas et à ce jour on attend toujours un retour. Nous avons choisi cette entreprise suite à une recommandation d’un magazine célèbre mais on va faire plus attention maintenant et ne plus se fier à tout ce qu’il recommande. Pas de service client, pas de suivi. A fuir!! On va résilier!!

en un mot : FUYEZ !

Trop long a expliquer...pas d échéancier, pas de mot de passe merci la sous-traitance c discount..

Lorsque les seuls avis positifs viennent des employes eux-meme, ca devrait mettre la puce a l'oreille ! Impossible de les contacter ... UN ENFER ! Aucune reponse depuis des jours, impossible de les joindre par telephone. J'ai resilie mais continue de me faire debiter !

Encore un de ces soit disant fournisseur d énergie qui, évidement ne prends pas le chèque energie en ligne, vous demande de l'envoyer EN PLEIN CONFINEMENT (ce que j ai fait en suivi)et refuse ensuite de le traiter sous des prétextes bidons.

Un fournisseur d'électricité qui est sensé être moins cher mais qui se permet de me facturer 6,449 euros HT le prix du KWH pour les heures pleines et 4,669 euros HT pour les heures creuses alors que le seul prix réel TTC est 0,1560 euros pour la puissance d'un compteur électrique à 6 KVA. Ce fournisseur a multiplié par 6 le prix du KWh c'est sans précédent. l'escroquerie et l'arnaque est sans précédent. Aucun fournisseur d'énergie en France n'a le droit de facturer le prix du KWh à cette somme exorbitante pour un 6 KVA. Établir une fausse facture, faire du faux et usage de faux dans le seul but d'escroquer et de soutirer plus d'argent à son client est un délit pénal. J'ai refait moi même une nouvelle facture, le vol et l'escroquerie sont sans précédents. Mes amis, vérifier bien vos factures nous sommes dans un monde d'escrocs, de voleurs, de malhonnêtes et de pourris. Dans ma lignée on ne sake pas les voleurs, les gens malhonnêtes et les tricheurs. La contribution au service Public d'électricité appelé Cspe est payée par les fournisseurs et les producteurs d'électricité mais pas par le client. Un seul calcul d'acheminement doit être calculé sur la periode de facturation et non sur les consommations d'heures creuses et pleines en plus. Ça n'est pas question que le fournisseur connaît pas son boulot mais l'intention de voler, d'escroquer et d'arnaquer est réelle et flagrante. Ce même fournisseur t'harcèle nuit et jour pour que tu paie sa fausse facture jusqu'à ce qu'il voit que tu as découvert le vol et l'escroquerie. Même le chèque énergie que je leur ai envoyé n'a pas été déduit des factures. Après le vol et l'escroquérie de total direct énergie maintenant c'est cdiscount énergie filiale de Green yellow qui est sensé être une énergie moins chère et sérieuse. Personne n'est étonné qu'il y ait autant de dossiers devant la justice et au près du médiateur de l'énergie contre certains fournisseurs malhonnêtes d'électricité et de gaz. Si je pouvais je n'allais même pas cocher une étoile mais c'est le minimum pour pouvoir mettre un avis. Mes amis soyons unis pour dénoncer toutes les injustices et les escroqueries, C'est ainsi que ce monde sera meilleur. N'oublions pas les paroles de MARTIN LUTHER KING ,de MANDÉLA et de GHANDI c'est ensemble que nous changerons ce monde. Soyons vigilants et combattons l'injustice jusqu'au bout. Je ne conseille pas Green yellow. Kouyate sekou BLACKMAMBA

Quand Laura Delin et Julie Dorel mettent 5/5 à cette société, alors qu'elles appartiennent à cette même société, on ne peut que mettre en cause le sérieux de cette boite dans son ensemble. Quelle honte.

Cdiscount energie ou GreenYellow : service client incompétent. Injoignables par mail -3 emails sans réponse- ou par téléphone 'je vous passe quelqu'un' 'ah non je vous passe quelqu'un' et on joue au ping pong entre services. Et le mieux la dernière en date : 'appelez vous même enedis' pour une résiliation de contrat non demandée... Bref le médiateur de l'énergie m'a bien indiqué que je n'avais pas à subir tout ça. Manque de professionnalisme clair. Fuyez!

Aucune personne ne répond au téléphone et apparemment ils ne font rien pour changer 3 h au téléphone pour n'avoir personne à fuire

sur facturation

Société qui n'est pas capable de faire un prélèvement correctement sur un compte approvisionné et qui ensuite harcèle au téléphone avec des méthodes douteuses, où l'on est baladé, pour nous dire qu'il y a un impayé... Minable. Du coup, la facture à augmenté de façon significative ! Je vous invite à ne pas s'inscrire chez eux, ou de changer de fournisseur d'énergie. Vu les commentaires sur le net, je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas, c'est surement une stratégie commerciale ! Encore une société qui va couler...

A fuir, facture de résiliation avec trop-perçu toujours en attente plus d'un mois et demi après l'échéance. Pratiques douteuses.

18 mois de galère dépôt de plainte auprès du médiateur de l'énergie, accord en ma faveur et reprise des galères A FUIR service client basé au Maroc et personne au bout du fil on vous raccroche au nez ! 150 mails envoyés, 500 coups de téléphone et personne pour résoudre un problème cette société devrait être condamnée pour fraude !

18 mois de galère dépôt de plainte auprès du médiateur de l'énergie, accord en ma faveur et reprise des galères A FUIR service client basé au Maroc et personne au bout du fil on vous raccroche au nez ! 150 mails envoyés, 500 coups de téléphone et personne pour résoudre un problème cette société devrait être condamnée pour fraude !

A évitez ! Problème d'organisation, du n'importe quoi. Prélèvement 2x 33€ 1ANS ET DEMI APRÈS RÉSILIATION !!!!!! Il pioche dans les comptes et le pire ils ne répondent pas au TÉLÉPHONE Service Injoignable !!!!

Fournisseur à fuir absolument ! Nous y sommes restés un an et n'avons rencontré que des problèmes : rdv technicien non pris par GreenYellow mais confirmé auprès de nous, service client incompétent qui ne vous apporte aucune solution réelle, aucune facture avant un moment, facturation de frais inexpliqués et la dernière en cours : nous attendons toujours deux remboursements pour un total supérieurs à 300 euros (régularisation + résiliation). Ils nous disent avoir fait le virement, mais nous ne recevons rien... Nous avions vu les avis négatifs avant mais nous étions dit que c'était le démarrage et que les choses se passeraient bien... et bien nous aurions mieux fait de nous abstenir ! Pour une solution verte, maîtrisée, et à prix intéressant, mieux vaut se tourner vers Mint Energie (code parrainage : 7411337).

Une rapide recherche pour se rendre compte que les seuls avis positifs sont ceux des employés... Contrats opaques, service client qui vous raccroche au net au téléphone, ou répond par mail des semaines plus tard, alors toujours la même réponse qui ne correspond pas aux questions posées. A fuire !!!

A fuir, double prélèvement et service client pas du tout au rendez-vous Après avoir résilié vis-à-vis de l'incapacité du service client de me remettre un échéancier, j'ai reçu ma facture de clôture qui a été prélevée deux fois. J'ai opposé un des deux prélèvements et ai prévenu le service client qui s'est excusé pour son erreur et m'a confirmé que mon dossier était clos et que je ne leur devais plus rien. Quelques moi plus tard, j'ai reçu un avis de recouvrement de la société Euroacting stipulant que ma créance avait été rachetée et que je serais poursuivis si je ne payais pas. J'ai évidemment contesté et ré-expliqué l'erreur de Green Yellow et Euroacting a continué de me réclamer / harceler pour que je paie cette somme indue. Finalement, j'ai sollicité le médiateur de l'énergie, qui après démonstration de ma bonne foi, a contacté son contact Green Yellow pour avoir des explications sur ce comportement inadapté. Green Yellow a cette fois-ci reconnu son erreur sans s'excuser des désagréments occasionnés sur ma personne via le harcèlement subi de part la sollicitation de sa société partenaire de recouvrement. A tous, si vous êtes comme moi victimes des intimidations de cette entreprise, ne vous laissez pas abuser et sollicitez le médiateur de l’énergie qui agira relativement vite et gardez bien toutes les preuves.

Service client inexistant ! J'attends ma facture de régularisation depuis maintenant 4 mois. Au téléphone, ils me répondent qu'ils me l'envoient par mail, mais ils n'envoient absolument rien. Je les ai contacté au moins 6 fois à ce sujet, toujours la même réponse : on revient vers vous par mail rapidement. Mais jamais l'ombre d'une facture. De plus, depuis le début, mon espace client est inaccessible. Je suis retourné chez mon ancien fournisseur pour des prix à peu près similaire et avec une énergie verte !

Fournisseur d'électricité de Cdiscount énergie .. Le résumé est simple .. À FUIR ! Service client inexistant... Non réactif... Incompréhensible .. Ne sait pas émettre une facture de résiliation .. Ne sait pas encaisser un chèque .... Ne sait pas établir un échéancier clair et précis.... Un conseil c'est de surtout aller voir un autre fournisseur d'énergie si vous voulez que tout soit fluide et clair. . GreenZero pointé

Service client de qualité

Voilà plusieurs mois, que je relance pour obtenir ma facture d'électricité 2017 et 2018, sans succès. C'est pourtant le seul moyen de vérifier le prix tarifaire de GRENNYELLOW. C'est aussi le seul moyen de construire un échéancier conforme à la consommation. Depuis, j'ai arrêté de payer les échéanciers. Ca ne les faits pas bouger. Mes différentes relances n'aboutissent pas. C'est pourquoi je vais prendre contact avec le médiateur de l'énergie ainsi qu'une association (UFC) afin de faire valoir mes droits. Fuyez, vous partez dans une galère....

Fuyez ! J'ai souscrit chez eux l'an dernier. Durant 1an j'ai eu divers soucis avec GreenYellow dont 2 fraudes : -Mensonge sur le prix de souscription et le prix réellement prélevé. Au téléphone, la personne que j'ai eue m'a fait un contrat de 10euros par mois. J'ai donné mes infos bancaires puis tout été bon. Quand je reçois l'échéancier (après avoir signé le contrat) je vois que la somme est de 20euros par mois... Retour de Green Yellow "oui c'est pour pas qu'en fin d'année vous ayez trop à payer donc on a rajouté 10euros" (...) Conclusion ils ont du me rendre 120euros à la fin... -Refus de me donner l'aide Tarif de première nécessité (chèque énergie). Alors là j'hésite à les poursuivre. J'ai activé l'aide 'tarif première nécessité' en octobre 2018 avec le service gouvernementale concerné. J'ai aussi envoyé le document de preuve à GreenYellow. Quelques semaines plus tard le service gouvernementale m'a confirmé la validation de me dossier et l'envoi à GreenYellow. Or, surprise, GreenYellow a refusé de me donner l'aide car "c'est trop tard dans l'année car en 2019 c'est des chèques qui vous sont envoyés et plus des justificatifs de tarifs première nécessité' (...) J'ai fait ma demande en octobre et le gouvernement m'a validé mon dossier bien avant décembre 2018. -service client qui sert à rien. Concrètement, la réponse la plus utilisée est "d'accord j'ai fait une demande auprès du service concerné, il vous rappellera dans X jours". A ce jour j'attends au moins 10 appels des services (...). Ah est le service client doit être délocaliser je pense (...) -ils facturent 2 fois les frais Enedis. En effet, ils m'ont dit que pour l'ouverture de mon compteur électrique enedis prend ~20euros. La somme a été payée en juillet pour moi. Finalement, à la facture de régularisation je vois quoi ! Ils ont rededuis la somme du total (...) Et bien-sûr le service concerné dois me rappeller depuis Octobre 2018 (on est le 01/19). Hier j'ai rappelé et cette fois ils doivent revenir vers moi par mail ! Woaaa que d'évolution ! Fuyez fuyez fuyez !!!

A éviter Un échéancier à 88€/mois pour un appartement de 35m² refait 2 ans auparavant, impossibilité de changer cet échéancier, résiliation le 23/08/2018 et j'attends toujours ma facture de résiliation et surtout celle de régularisation. Un service client qui ne sert à rien, un service facturation que l'on ne peut joindre par téléphone et qui nous réponds par mail "vaguement avec des phrases dont la syntaxe est déplorable. Je ne recommande pas du tout

Effectivement service client sympathique mais qui n'a aucun pouvoir d'action et ne sert à rien , cet opérateur me doit plus de 1000€ et a 2 mois de retard sur le remboursement. A FUIR AUTANT QUE POSSIBLE!

Service déplorable à fuir, ils(l'assistance client) ne sont pas capables de parler correctement français au téléphone et pire après un trop perçu, ils sont incapables de me donner une date de remboursement (422€ quand même), tout simplement intolérable venant d'un professionnel, dommage qu'on ne puisse pas mettre la note de 0 étoile ou même moins.