SFR Antony

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Muriel.l

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:30

  Très mauvais accueil
• TheDjsamtzar.

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:14

  Très professionnel. A l'écoute. Clair dans ses explication, Très belle rencontre et très belle expérience d'achat. Bravo! Continuez. A recommander sans hésitation!!!
• luc.u

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:23

  Mauvaise expérience , pas très bien reçu
• Carine.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:18

  Equipe très efficace et très sympa. Notre problème est résolu dans la bonne humeur. Merci à vous
• Mayon.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:55

  Super accueil. Les 2 vendeurs sont au top. Très professionnels, souriants, patients, gentils, ils connaissent bien leurs produits et mettent tout en oeuvre pour bien conseiller et satsfaire les clients. Boutique impeccable 😉 Merci pour tout! La cliente du x5
• Marie.h

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:42

  Super pro et super accueil encore merci
• Raffaello.O

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:17

  Excellent conseiller Mr Abdel. Merci encore.
• gerald.c

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:03

  Bon accueil des salariés mais le responsable de l’agence a été très incorrect avec mon mari et moi malgré tous nos achats
• Camille.o

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 23:31

  Une équipe de bras cassés, de vrais incapables. Outre leur mauvais accueil et leurs conseils de piètre qualité, les gérants de cette agence SFR se moquaient ouvertement des autres clients après leur passage en boutique ! Cette attitude inacceptable témoigne de leur incompétence et leur manque de professionnalisme criants.
• Marie.u

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:11

  Aucune diffamation dans mon précédent avis, et pourtant supprimé. Je réitère, un vendeur ma vendu un nouveau téléphone « sans surcoût » , un forfait 5g « sans surcoût au vu de votre ancienneté » etc etc résultat un forfait qui passe de 20€ à 66€ a ma nouvelle facture. Je perds mes avantages sur ma Box , et le service client « ne peut rien faire ». Tout ca sans être prévenue et sans rien signer.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:18

  Honteux, personnel incorrect entrain de telephoner en visio parlant etranger. je ramenais juste une ancienne box dans un carton car j ai fait installer la fibre sfr. Même pas pris la peine de raccrocher pour me demander mon nom et prénom adresse, contunuant à parker en visio et ce n etait pas un client mais certainement une collègue. Un desastre. Je met 1 étoile mais s'il y avait une note á mettre c'était 0 meme moins que zéro. Heureusment que je n'ai pas eu á faire à ces personnes si non j'aurais été à la concurrence. Je ne recommande pas sfr ANTONNY. Déplorable.
• Dany.u

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:12

  Très bien accueillie - efficace . à recommander
• Michaël.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 10:35

  L'horreur, le conseiller était d'une agressivité inimaginable et critiquait même sa propre enseigne devant nous ... Bref a fuir !
• Eliane.O

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:45

  Au top sid. Top responsable. Top équipes. Je conseille vivement
• Roger.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 09:38

  Tres professionnel je recommande et remercie Sid et Mohamed
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:39

  Merci pour votre professionnalisme et votre accueil. Équipe au top. Recommande vivement. Mention spéciale pour mohamed. Ne vous fier pas au commentaire négatif
• maylis.e

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 12:47

  Vraiment superbe expérience les vendeurs mohamed et steve ont été super acceuillant et chaleureux. Je suis reparti avec mes deux téléphones je suis vraiment contente et le service est super ! Je recommande fortement
• Augustin.

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 21:18

  ATTENTION ESCROQUERIE Suite à une demande de carte SIM, au lieu d’être débiter sur ma facture mensuelle (processus obligatoire confirmer par SFR), ils m’ont demandé mes coordonnées bancaire pour réaliser l’opération. 30 minutes plus tard, ma banque me notifie d’un achat de 250€ de vêtement. Pas loin, je retourne donc devant la devanture et aperçois de l’extérieur le conseiller faire un deuxième commande sur le site en question ! J’essaye d’avoir des explications en vain, totalement dans le dénie voir menaçant, tout comme son collègue, alors que les faits sont avérés. Cette escroquerie a bien sûr été remontée, des mesures doivent être en cours mais d’ici là n’y aller surtout pas !!!
• Fatna.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 21:44

  Merci mohamed et steevy vous avez été exceptionnel je recommande vivement cette boutique
• Armand.o

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 19:05

  De véritables incapables. Ma mère a payé 25e pour que le contenu de son portable soit transféré sur son niveau portable acheté là-bas. Sans mentionner le prix élevé d'un tel service faisable sans trop de difficulté (clairement fait pour arnaquer les personnes plus agées qui n'ont pas l'habitude des technologies), ma mère me montre son nouveau portable dont le contenu n'a pas été entièrement transféré, avec des contacts en double, en triple... un bazard incompréhensible, il vaut sûrement mieux qu'ils ne touchent pas à votre appareil!
• Ginlast.

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 13:10

  Accueil soigné et chaleureux ! Steevy et Sid sont vraiment attentif et on pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes interrogations ainsi qu'à mes attentes ! Je recommande ce magasin les yeux fermé.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:56

  Tres bon service. Nous avons achete un telephone fixe et la personne a pris le temps de verifier que l'equipement etait compatible avec notre installation a la maison. En plus d'etre courtois, l'echange etait tres professsionel avec un vrai conseil.
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 08:54

  Voici une agence SFR oú il fait bon se déplacer. J'y étais déjà venu pour acquérir un S10 Samsung, déjà le responsable d'agence avait été parfait et cette fois j'ai pris le Z3 Flip de la même marque. Satisfaction totale. Le responsable est resté plus d'heure de plus ( de ma faute) pour le transfert de mes données. L'équipe au total constituée de 2 autres jeunes, tout est propre bien rangé, accessible, compétence, amabilité, conseils pertinents. Bref une agence modèle à recommander. J'avais de plus un évènement sensible ce week-end et j'ai pu profiter et photographier et filmer ce dernier avec le Z3 très étonnant de par ses fonctionnalités alors mille merci à cette Équipe d'Antony !!!
• virginie.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:43

  Équipe incroyable! Recommande fortement pour ton renouvellement, achat ou conseil éclairé! Merci encore
• Mohammed.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:16

  Personnel accueillant, attentif, soucieux de répondre au mieux à nos attentes. Je recommande.
• maria.l

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:39

  Equipe très dynamique et à l'écoute. Mention spéciale à Mohamed qui a réussi à me satisfaire lors de ma visite. Je recommande fortement cette boutique.
• Ijaz.A

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 09:55

  Très satisfait de mon passage chez SFR Antony, j'ai été accueilli par Florian qui a su me conseiller et me guider au mieux en étant très professionnel !!! Merci encore, je recommanderais ! Ijaz
• Raphael.A

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 07:51

  J'ai pu échanger avec Florian pendant presque une heure pour un changement de forfait. Très compétant pour m'aider dans le choix de mon téléphone, je recommande !
• Isabelle.G

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 09:23

  J’ai été conseillé par Mohamed, personne très dynamique et très agréable li c’est bien occupé de moi . Je le recommande fortement ainsi que la boutique SFR Antony.
• Anicia.o

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 17:51

  Vendeur très professionnel et sympathique, je recommande les yeux fermés👍🏼
• Redouane.e

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 12:57

  très bon acceuil , personnels tres pro, à l'écoute des clients, et de très bons conseils
• Nelly.

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 12:51

  Super bon acceuil vendeur très gentil donne de bon renseignements
• Hermine.e

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 17:42

  Merci pour cet accueil efficace et très sympathique. Renseignements et explications au top, vous avez répondu à toutes nos questions. Merci infiniment.
• Maurice.e

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 13:04

  Excellent service, conseille vivement cette boutique Merci à sid et Florian
• Lygherakiss.a

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 10:40

  Grand merci à Florian pour professionnalisme Recommande fortement la boutique sfr antony
• Claudette.r

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 08:38

  Equipe professionnelle. Merci a Florian, je recommande cette boutique
• So.e

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 15:06

  Ligne toujours occupée et injoignable et quand on ce rend sur place c limite si vous les importunée alors que la boutique et vide , je vous rappel que vous représentez sfr et non votre humeur désagréable
• Sofia.e

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 09:51

  L'équipe est professionnelle et agréable, super accueil, je recommande !!
• Manue.o

  1 / 5

  Le 04/04/2021 à 14:08

  De purs escrocs qui m'ont assurés me faire la meilleure offre possible pour mon téléphone tout en me faisant adhérer à une pure escroquerie, soit disant gratuite pendant un an et pour laquelle je suis débitée très régulièrement de montants inexpliqués. Un vrai scandale. A fuir.
• Christine.u

  5 / 5

  Le 27/03/2021 à 12:18

  Je recommande cette boutique SFR : accueil efficace, professionnel et sympathique Merci à Florian pour sa disponibilité
• bouchraa.e

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 19:37

  Un conseiller très à l'écoute et qui a pris le temps de m'expliquer les choses. Je suis satisfaite du service proposé dans cette boutique ! Encore merci à Sid pour son accueil chaleureux et fort sympathique !!!
• Julien.a

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 14:35

  Sfr c'est horrible Horrible pour résilier et renvoyer le materiel Horrible pour la gestion client, les frais de résiliation d'un contrat qui n'est plus sous engagement.
• Roxane.o

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 16:22

  Bonjour SFR Anthony, C'est la seconde fois en cinq mois que vous escroquez ma grand-mère de 88 ans en lui faisant souscrire des abonnements mobiles inutiles. En novembre 2020 vous lui avez fait souscrire un abonnement mobile avec 100gb d'internet et un boost 20go à l'étranger alors que son téléphone mobile ne lui permet pas d'aller sur internet. Cette semaine, vous l'avez à nouveau sollicitée en l'appelant directement pour qu'elle revienne vous voir en boutique où vous l'avez induite en erreur et fait souscrire un abonnement supplémentaire pour un nouveau numéro de mobile, alors même qu'elle qu'un seul téléphone (qui ne peut lire qu'une seule carte SIM) pour lequel elle avait déjà l'abonnement souscrit en novembre. Ça va durer longtemps ce cirque ?
• Isabelle..

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 16:36

  Très bon accueil, et a trouvé une solution a mon problème alors que le service téléphonique n'avait fait que répondre n'importe quoi à ma demande. Merci Monsieur de SFR Antony
• Sihem.a

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 19:33

  Accueil chaleureux je suis satisfaite à 100% Florian connais bien son travail et est agréable je recommande vivement !!!!!☺️✌️
• Jean.h

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 10:56

  Très bon accueil, personnel sympathique, merci Sid, Florin et Mohamed ! Je recommande
• Serge.l

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 18:25

  Équipe très accueillante, jai eu a faire avec Florian, tout est parfait ! Je recommande
• OZEN.A

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 11:56

  un personnel très accueillant, serviable et entièrement à votre écoute. De précieux conseils de la part de Florian en particulier. Merci pour votre accueil.
• Kellya.a

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 18:11

  Visite d'excellente qualité .J'ai était conseillé par Florian qui a su répondre à ma demande avec beaucoup de professionnalisme tout en étant tés agréable.
• Alana.a

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 14:42

  Accueil sympathique et chaleureux, de très bons vendeurs qui connaissent leur métier. J’ai eu une très bonne bonne expérience dans cette boutique j’y retournerai avec plaisir.
• Sonia.h

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 14:36

  Bon accueil et sérieux de la part de Florian qui a su régler mon dossier qui pourtant n'était pas simple. Beaucoup de patience et tjrs à l'écoute, en faisant tout pour que je sois satisfaite. Un grand merci !
• Bérengère.L

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 17:04

  Accueil sympathique de la part du conseiller. Dossier compliqué mais suivi par Florian et résolu de manière positive. Merci. 👍🏼
• Ahlem.a

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 16:37

  Ravie de mon passage dans cette boutique. Florian est un vendeur à l'écoute et très serviable.
• J0KeR.h

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 14:57

  Ça vous arrive de répondre au téléphone pour des renseignements ????? Ma conjointe et moi même nous avons essayé de vous joindre au moins une vingtaines de fois sans que quelqu’un ne répondre au téléphone ! c’est inadmissible !!!!
• Paul-Denis.b

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 19:46

  Clairement le meilleur service client que j'ai pu avoir dans une boutique SFR , voir dans une boutique en général . Un accueil chaleureux , des personnes à votre écoute cherchant la meilleure solution pour vous . Des humains . Je vous recommande à tous cette boutique , ils seront être à votre écoute et feront de leur maximum pour que vous sortiez de la boutique en étant satisfait . Merci
• Eliane.o

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 17:20

  J'ai apprécié la maintenance gratuite de mon téléphone et les informations sur l'offre de remplacement du téléphone et sur les box à mon domicile. Aucune attente.
• Amin.e

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 11:14

  Je suis agréablement surpris par les compétences et le professionnalisme des vendeurs qui sont à l'écoute et très aimable !
• Amel.A

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 10:18

  Meilleure boutique de toute l'Ile-de-France, équipe à l'écoute, professionnelle et fort sympathique. Je recommande vivement cette boutique ! Amel
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 10:43

  Équipe professionnelle, à l'écoute du client, et très sympathique. De plus, ayant rencontré un problème avec le service client de sfr, l'équipe a pris la main et résolu le problème en 15 minutes. Très réactifs, je recommande grandement cette boutique. Christophe FOSSE
• Jana.a

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 20:48

  Les prix des accessoires sont surévalués. Est ce normal vendre le chargeur avec le cable Samsung A5 à 50 € ? Le même produit est bien moins cher ailleurs... J'ai compris que c'était 25€ pour les deux parties, pas 50€ ! En ne faisant pas attention au montant au moment de payer par la CB, je suis répartie avec ce chargeur mais je ne suis pas prête y retourner !
• Lenny.h

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 16:00

  Boutique au top. Un grand merci à Sid pour sont accueille et son professionnalise .
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 16:33

  Une équipe charmante, au taquet qui ne compte pas ces heures ! Sur un dossier compliqué ! Merci pour votre patience et efficacité 👍
• Yassa.i

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 09:12

  Mohamed est un vendeur exceptionnel. Professionnel, courtois, poli et respectueux. Avec lui, le client à tout ce qu'il lui faut et est véritablement roi.
• yona.a

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 18:51

  J'ai très bien été accueilli par Mohamed. Un conseillé à l'écoute, professionnel et puis je rajouterai très patient. Je suis venu pour une histoire un petit peu compliqué. Il m'a très bien conseillé et m'a même aidé dans mes démarches. Un grand merci à lui. Je recommande fortement.
• Marion.e

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 12:46

  Encore une boutique SFR lamentable ! Le vendeur en ce samedi matin n'avait pas du avoir son BTS commercial : non port du masque avec les client précédent et une attitude agressive face a notre demande ("ici on ne peut rien faire pour vous c'est au 1023" sans rien proposer ni même écouter notre préoccupation) coupe la.parole, puis me rrépond "je ne suis pas votre larbin " parceque juge que j'ai été trop véhémente et finalement n'essaie a aucun moment de régler notre problème en nous disant que si on veut on peut aller voir ailleurs !! Je cherchais notamment a acheter un tel et il me dit "on ne vend qu'aux clients!" Bref, a éviter ce vendeur en tout cas !!!
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 15:36

  Accueil très pro de Sid, patient et très concentré sur mes demandes. Un grand merci pour m'avoir aidée sur un dossier un peu compliqué. Isabelle
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 13:45

  5 etoiles et c'est trop peu pour la qualité d'accueil et de gestion de mes soucis de connexions de la part du gérant Mohamed Mille merci et je recommande votre boutique de proximité
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 09:47

  Accueil parfait merci au gérant je recommande cette boutique à 200% transparence et conseils au rendez vous
• Vince.

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 19:19

  Très bonne expérience chez eux pour le moment, je vous conseille de demandé M.Said et non son autre collègue car il s'y connais beaucoup moin et quand il ne sais pas comment t'aider (car il ne dois pas être formé...) il dit appeler le 1023
• Vi.a

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 11:35

  Passez votre chemin !! Le vendeur m'accueil comme ci j'étais son copain de quartier... faut pas s'étonner qu'Amazon marche aussi fort après !!
• julien.u

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 05:54

  Bonjour, Tout d'abord si je mets 5 étoiles c'est pour la jeune femme qui se nomme Samia, les 5 étoiles ne sont d'ailleurs pas assez pour note son travaille et son professionnalisme!!! Car croyez moi si je reste chez sfr c'est bien grâce a elle!!! Je suis arriver en boutique hier pour résilier mes contrats avec vous car sans internet depuis deux jours dans ma société avec plusieurs d'employer, c'est inadmisible Sachant que l'ont travaille qu'avec internet!!!! Vous avez un service client indescriptible je n'est jamais vu sa de ma vie!!! Aucune compétence, aucun professionnalisme, on a l'impression de l'est déranger et le meilleur c'est qu'ils vous raccroche au nez! Je suis arriver hier en boutique très en collège voulant savoir comment procéder a une résiliation sachant que j'ai chez vous ma box et ligne perso et plusieurs box dans les appartements que je mets en location et dont mon entreprise avec une ligne pour tout mes employer! Elle a eu les mots et a été vraiment pro, très courageuse aussi d'avoir été seule en boutique avec le monde qui attendaient dehors qui de plus très mécontent d'attendre, alors un énorme merci a elle mais concernant sfr il serais bien temps de faire quelque chose concernant votre service client! Cordialement Jumien Dumas
• Patson.n

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 14:40

  Équipe au top!!! Samia est très à l’écoute, très pro et surtout super drôle!!!! Je ne regrette pas ma visite et je recommande à 200%!!!!
• halima.r

  4 / 5

  Le 10/06/2020 à 13:23

  Je ne comprends pas les mauvais commentaires. Je suis allée pour la 1er fois dans cette boutique et j'ai très bien était accueillie, d'ailleurs merci à Sid pour sa patience et son professionnalisme malgré des clients désagréables et odieux qui entre dans la boutique alors que les conseillers sont occupés et qui ne respectent pas la réglementation visible à l'entrée.
• Enzo.r

  1 / 5

  Le 09/06/2020 à 18:40

  Extrêmement désagréable, je cite "j'ai la flemme de l'accueillir" devant moi, alors que je suis seul dans la boutique. Je me demande comment il est possible de mettre de commerciaux de ce genre pour tenir une boutique. Je venais acheter un Iphone avec un forfait, engagement sur 2 ans. Résultat je vais aller voir ailleurs.
• Jenna.a

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 05:05

  Attention ne surtout pas faire confiance aux vendeurs de cette boutique ! Ils vous mettent l'assurance payante sur le téléphone que vous venez d'acheter sans vous demandez votre accord ni vous faire signer d'avenant juste dans votre dos. Je suis choquer par ces méthodes! Heureusement toutes les boutiques sfr ne fonctionnent pas comme ça car je suis cliente depuis très longtemps chez sfr et dans les autres boutiques je n'ai jamais eu de problème de ce genre .
• Walliser.i

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 15:16

  super accueille et des conseillers au top!!!! très a l'écoute et ne sont pas la que pour vendre comparer a d'autre commerces!!! ils m'ont trouver des solutions a mes problèmes et j'ai pris énormément de leur temps avec mes centaines de questions et malgré ça ils on étaient très patient, je recommande vivement cette boutique et merci a Samia et Sid pour tout!!!
• Atroxiam.V

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 13:25

  Une équipe très peu sérieuse et à moitié analphabètes, ils nous laissent dans nos problèmes alors que c'est leur travail d'expliquer clairement au client. Je déconseille vraiment, une honte SFR.
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 08:55

  Je suis arrivée le soir quelques minutes après l'heure de fermeture car j'avais besoin d'aide dans les démarches à faire (suspension ligne, nouvelle carte sim,...) suite au vol de mon portable la veille et ils m'ont accueilli avec beaucoup de bienveillance sans se soucier qu'il était tard. Ils voulaient juste me rendre service. Encore merci !
• s.a

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 19:50

  Bonjour Je tiens à signaler mon entière satisfaction concernant le professionnalisme du personnel. Le gérant a bien tenu compte des observations de ses clients et le service rendu est très bien. Je suis très contente pour la transparence, l'écoute et le conseil. Je vous le recommande.
• chantal.a

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 21:42

  Très bon accueil malgré la triste aventure survenue 2/3 jours avant ,le seul employé présent a été charmant et très souriant. Le 14/02/2020 . Merci pour son professionnalisme
• John.e

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 15:23

  Conseiller odieux du nom de Sid. Il demande aux clients de dégager le passage parce qu'ils gênent mais ne prend pas la peine de dire bonjour. Parle mal aux clients.
• Raphael.e

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 13:25

  Très bon accueil, même lorsqu'il s agit de résilier son contrat ce qui doit être souligné car tres rare à l heure actuelle.
• Maud78..

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 19:10

  J'ai accompagné à deux reprises dans le cadre de mon travail des personnes dans cette boutique SFR. Les vendeuses nous ont bien accueilli et répondu à nos attentes . Personnel souriant, aimable, et conciliant. Je recommande vivement.
• Michèle.a

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 16:21

  Accueil détestable et impoli voire insolent pour un client handicapé qui se présente en fauteuil roulant, venu chercher un webtrotter sur les indications du service technique SFR. On m' a répondu qu'il n'y en avait pas et que c'était à moi de me débrouiller et d'aller chercher ailleurs . Refus catégorique de téléphoner à un confrère SFR pour connaître une éventuelle disponibilité. Agressivité verbale constante et bruyante qui m' a finalement conduit à rouler mon fauteuil vers la sortie.
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 14/02/2019 à 10:33

  Malgré l’expulsion des deux vendeurs antisemites, le service est toujours déplorable. Boutique de franchiser qui refusent de vous délivrer votre commande passée sur internet car plus intéressant pour eux de les vendre en boutique. Manager agressif et familier ...
• Camille.O

  1 / 5

  Le 04/11/2018 à 02:22

  A fuir ! Ne vous engagez pas chez eux, service client déplorable. A 8 mois de grossesse, j’ai eu un problème de téléphone que j’avais acheter chez SFR. Je vais en boutique pour demander de l’aide, on me dit qu’on récupère mon portable mais qu’on m’en prête pas en dépannage alors que je suis enceinte jusqu’aux yeux. On me dit d’aller à la boutique denfert Rochereau, que là bas ils m’en prêteront un ... Résultat j’y vais, enfin nous y allons mon ventre et moi... pour rien. On me propose à nouveau de récupérer mon portable (sans l’assurance qu’on me le réparera) sans me laisser un portable de dépannage. Aujourd’hui je suis dans une galère à cause d’une erreur de l’ancien responsable de la boutique, personne veut m’aider , je me déplace plusieurs fois en magasins, service téléphonique c’est pareil ! En boutique, il répond au téléphone du magasin sous mon nez me coupant la parole, son collègue l’interpelle pour son avis sur le problème d’un autre client, au final il fait trois choses à la fois et je ressors bredouille sans solution, sans conseil si ce n’est ... APPELER LE SERVICE CLIENT qui me dit ... ALLEZ EN BOUTIQUE ! A éviter de toutes urgences !
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 18:47

  Dommage que l'on ne peut mettre, service nullissime, 1 des 2 vendeurd dormait le jour où nous sommes passés. Nous avons dû retourner une dizaine de fois pour résoudre les problèmes. Le service téléphonique est au même niveau. Conseil : A fuire absolument!
• Hamza.a

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 13:00

  Belle boutique, conseiller très sympa. On m’a renvoyer sur cette boutique car dans’ celle où j’étais précédemment n’avait plus de stock box. Moktar m’a très bien vendu l abonnement box m’a bien expliqué son fonctionnement etc je suis très content merci
• Jeremy.o

  3 / 5

  Le 17/05/2018 à 05:09

  Manque un peu d'équipement pour les portables, le peu de coques et protection d'écran sont très cher ! J'ai récupéré un téléphone que j'avais commandé chez eux, ça a été très rapide, en deux minutes mon téléphone était en poche.. Limite trop expéditif, aucune explications sur l'appareil, aucune aide proposée (en sachant qu'il n'y avait aucune personne dans la boutique). Sinon boutique propre et accueillante !
• Heussnie.r

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  Le 05/05/2018 à 21:29

  Trop de changement de personnels qui reste aimable mais qui ne savent que me dire d'appeler le service client et ne veulent rien savoir de plus. Déçus je pensais avoir trouvé la bonne boutique sfr adieu...
• Régis..

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  Le 03/05/2018 à 22:51

  Accueil très agréable, boutique avec vendeurs très professionnels et à l'écoute. J'ai été bien conseillé et aidé lors de mon changement de mobile. Conseils et savoir faire... les vendeurs sont au top 👍
• Antoine.

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  Le 01/10/2017 à 00:30

  Les deux vendeurs qui ne faisaient rien que discuter entre eux m'ont laissé attendre de longues minutes, si bien que j'ai fini par m'asseoir (si je rentre dans la boutique c'est pas pour visiter mais qu'on s'occupe de moi, non?). Ils se sont évidemment jetés sur une belle et jeune fille pour la faire passer avant moi alors qu'elle est arrivé au moins 5 minutes après moi, normal. Quand on est payé pour un boulot on le fait, c'est tout. Le client est roi, alors pourquoi ai-je eu l'impression de déranger?
• Alexandre.a

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  Le 30/09/2017 à 14:07

  Si vous n'avez besoin de rien c'est pas mal .. Une attente de 5 minutes debout en tentant de capter un regard . Une réponse d'une personne assises sur sa chaise les yeux sur l'écran me précisant qu'elle n'était pas une boutique SFR mais une boutique qui vend du SFR ... Bon ... Pouvez vous m'aider ? Non il y a le service client pour ça. À fuir ! Et à fermer !
• nej.a

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  Le 30/08/2017 à 13:21

  NULLLL confirlé !!! il ne mérite Meme PAS d'une étoile ! Ils m'ont dit que la ivraison n'est pas arrivé, sans même avoir la volonté de vérifier. Pourtant j'ai reçu un message de "l'arrivée à la boutiqueé" 2 heures avant.
• Claire..

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  Le 27/07/2017 à 06:45

  Une très mauvaise expérience. En Novembre j'ai voulu changer de box et de forfait mobile pour avoir une offre globale. Je suis allée en boutique pour me faire conseiller en me disant que j'aurais sûrement de l'aide si jamais j'avais besoin de SAV. Il ont un bon discours bien vendeur. Mais ils ne m'ont pas dit que dans ce changement je perdrais plus de 200 euros. J'ai du payer 100 euros d'installation de box alors qe je me suis déplacée 3 fois en boutique pour les arranger et que j'ai ramèné et installé la boxe moi même. J'ai payé 50 euros de renvoi de boxe à Numericable (même boîte que SFR) alors que j'ai tout renvoyé moi même dans la boîte d'origine. J'ai payé 2 forfait boxe durant le mois de novembre. Mais il y a aussi le mobile, j'ai demandé un modèle qui était au moment de mon premier passage en réduction et avec le forfait je ne payais rien à l'achat juste mon forfait qui devenait plus cher. On nous demande de repasser plus tard dans la boutique parce qu'ils n'ont pas la boxe, arrangeant on accepte, on repasse ils n'ont plus le modele de mobile et du coup on nous en donne un autre "équivalent" mais on page 50 euros. On est déjà à 250 euros de perdu. On nous souscrit une assurance pour le mobile que nous n'avons pas demandé. Je me rends compte quelques mois plus tard que je perds chaque mois 11 euros en plus par mois (j'en suis donc à 88 euros). J'appelle le SAV on me dit d'appeler l'assurance, j'appelle l'assurance, on me dit d'aller voir en boutique car c'est eux qui ont souscrit et qui peuvent l'interrompre et ils nous disent bien sûr qu'ils ne peuvent rien pour nous ! J'en suis donc à 330 euros de perdu. En plus de ça, en arrivant en boutique j'annonce la couleur : je veux une bonne connexion internet et pourvoir appeler mes grands parents en Angleterre. La connexion est OK même si depuis j'ai découvert que chez red j'aurais pu avoir une bonne connexion sans la boxe TV qui est un service que je ne veux pas. Mais pour appeler en Europe c'est payant !! Un service chez Free qui est inclue et moins cher. Le vendeur a fait des calculs pour me prouver que je m'y retrouvais au niveau prix (donc déjà c'est sûre qu'il n'affichait pas l'assurance) et c'était limite mais là j'ai vraiment perdu et je regrette. J'ai bien sûr appelé le SAV, écrit au SAV et je suis passé en boutique mais rien. Donc si vous voulez aller en boutique pour vous faire conseiller et si vous voulez aller chez SFR je vous le déconseille tout simplement.
• Frost.T

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  Le 13/05/2017 à 09:53

  Un moment de médiocrité. 3 visites dans cette boutique, à chaque fois un accueil déplorable, un manque de respect, un dès vendeur m'écoute en même temps qu'il rédige un texto... Passez votre chemin, sauf si vous souhaitez prendre un cours de médiocrité et de manque de savoir vivre.
• Louise.a

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  Le 28/02/2017 à 22:06

  Catastrophe le vendeur a l'acceuil, Accroché a son portable il a méme pas le temps de relevé la téte pour vous répondre. Le conseillé SFR hotline me conseille de faire testé ma box ( probleme HDMI )dans la boutique ,Je prend 2 hrs de mon temps pour entendre ce vendeur me dire;" je ne test pas le materiel " sous prétexte qu'il n'a pas de box de remplacement, alors que juste derriere lui il y a une box branché a la télé, svp je ne veux pas déchange juste voir si il y a un souci HDMI. SA REPONSE: " ENREGISTREZ MOI CELA EVITERA QUE JE ME REPETE ", je ne teste pas.Super l'accueil SFR, Adieu box ( Et dire qu'il y a des gens qui aimerai bossé...
• Alexandre.

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  Le 02/02/2017 à 20:48

  L'incarnation de l'incompétence. En ce jeudi 2 février 13:00, le vendeur refuse de me faire faire une carte SIM numéricable (alors que tous les conseillers en ligne me confirment que c'est bien possible dans cette boutique). Il me dit, à tort, que je suis obligé de basculer vers SFR et s'empresse d'essayer de me vendre des offres. Son collègue pas très loin ne bronche pas d'un cil. Ils sont nullissimes !!!
• Pierre.i

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  Le 19/10/2016 à 16:52

  ils m ont vendu un pack fibre avec zive inclu qui n existait plu ou pas et aucun suivi client. depuis le 1er octobre je n ai toujours pas une installation qui fonctionne et pour avoir le zive il faut que je prenne un abonnement power plus (10euros)alors que dans ce magasin on m a certifié que je l avais avec le power. Que de competence dans ce representant SFR........
• Gérald..

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  Le 07/08/2016 à 07:42

  Fermé pour travaux, comme toutes les autres boutiques alentours... rien indiqué sur internet, ca serait le minimum! (Sachant qu'on ne peut pas les appeler...) une télécommande à changer, insoluble vis l'espace client, c'est biutique obligée!!! Lamentable...