ista Île-de-France

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• Arthur.

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  Le 04/08/2022 à 12:20

  Services espèce client HS, ne répond ni aux emails, ni au formulaire sur leur site, ni sur la ligne téléphonique qui nous mes constamment en attente pendant des dizaines de minutes...
• Day.o

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  Le 11/07/2022 à 12:29

  Prestataire de notre résidence depuis 2 ans, une vraie catastrophe ! Armez-vous de patience pour les joindre au téléphone, ils ne répondent quasi jamais !! Et quand ils daignent répondrent apres 1h d’attente : « bah y’a personne là ». De plus, aucun sérieux dans les interventions. En cas d’urgence, faites par vous-même et Fuyez ! Nous faisons le nécessaire auprès du bailleur pour changer de prestataire.
• academy.o

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  Le 21/04/2022 à 10:16

  Un robinet bouché par le calcaire liberé par leur intervention sur les compteurs. Plus d'eau chaude depuis... Dénégation de leur responsabilite, mauvaise foi évidente.. A fuir
• YUGI.u

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  Le 01/04/2022 à 12:47

  C'est le prestataire de notre residence, une communication lamentable avec pourtant avec 3 contacts, une secretaire d'exploitation, un chef d'exploitation, un commercial, et bien aucune communication entre eux, personne ne peut dire ce que fait l'autre et peut prendre une décision. Une societe qui sur son site web annonce une culture de l'entreprise, la confiance, l'expérience, et bien tout cela c'est du blablabla. Nous envisageon le changement du prestataire pour incompétence.
• Sylvain.e

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  Le 16/03/2022 à 11:58

  ISTA est le prestataire pour la gestion des relèves de notre consommation d'eau de notre copropriété. Le service rendu est lamentable. Cela fait maintenant plusieurs années que nous avons des problèmes de relève et de répartition, allant jusqu'à l'impossibilité de valider nos comptes de copro. Malgré de multiples relances (via notre syndic) et quelques échanges avec un gestionnaire ISTA, aucune action n'a été entreprise. La gestion et le suivi commercial d'ISTA est déplorable.
• Jordan.

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  Le 22/10/2021 à 10:11

  rendez vous pour changer un compteur d'eau chaude. Le premier je leur donne des jours possibles pour le rdv. Le technicien passe un jour où je ne suis pas là, je n'ai pas été prévenu de la date du rdv. Le deuxième rdv idem on ne me prévient pas un technicien passe quand je suis au travail et aujourd'hui après avoir été prévenu je pose un congés pour un rdv entre 8h et 12h et personne ne passe. Mise à jour de décembre. Une nouvelle prise de rendez-vous sans me prévenir. Dans la liste des absences aux précédents rdv il est indiqué que je suis responsable pour le rdv où le technicien n'est pas venue. Foutage de gueule. Après avoir appelé pour signaler l'absence du technicien on devait me rappeler j'attends toujours 1 mois après.
• MITTENDORFF.e

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  Le 07/07/2021 à 15:02

  ISTA gère les compteurs d'eau de notre copropriété; Des dysfonctionnements sont constatés depuis des années dans la pose des compteurs et dans les relevés. ISTA reste sourd aux appel téléphonique, courriel et relances effectués. La TVA facturée sur les prestations est de surcroît erronée... en notre défaveur bien sûr.
• PARIS.7

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  Le 26/11/2020 à 19:55

  Depuis qu ista m a poussé à changer mon compteur. Le technicien a defonce les tuyaux. Une grosse fuite en dessous on est venus réparer la fuite plusieurs fois à cause d ista. Mon plan de travail et mes placards sont défoncés en dessous depuis fin 2018 car il a fallu tout tout demonter. MERCI ISTA
• Mélodie.o

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  Le 03/06/2020 à 19:58

  Je déconseille ! Incompétence à son maximum. Pas sérieux ! Pour une société spécialisée dans le relevé de compteurs, il est quand même dommage que des erreurs soient commises et qu'elle refuse de corriger ses erreurs même avec preuve à l'appui !
• JULES.I

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  Le 06/01/2020 à 12:35

  Lors d'un simple changement de compteur d'eau défectueux et après deux rendez vous non honorés le technicien ISTA est finalement venu et a provoqué un énorme dégât des eaux à notre domicile. Aucune excuse ni communication de la part de la société. Le litige est en cours. Entreprise à fuir !
• Thib.

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  Le 08/10/2019 à 16:13

  Incroyable d'avoir un service aussi 0 ! Un rendez-vous pour changer mon compteur d'eau doit être programmé : un opérateur m'appelle en juillet pour caler la date en septembre. Je demande un mail de confirmation que je ne recevrai jamais... Je demande à ma locataire d'être présente le vendredi matin date du RDV. Elle pose donc sa matinée...mais PERSONNE NE S'EST PRESENTE... alors même qu'ISTA a toutes mes coordonnées !! Le comble c'est que lorsque le service client me rappelle enfin (plusieurs mois après donc), il m'est dit qu'il n'y avait personne dans l'appartement... QUEL CULOT !!!!!!!!!! 1 journée posée pour ... rien !! J'ai un nouveau rendez-vous ce vendredi matin, croisons les doigts donc !
• Lee.a

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  Le 29/05/2018 à 10:49

  ISTA a fait une erreur qui risque de me coûter très cher : d'après un relevé surestimé, le bailleur "in'li" ( dont je vais bientôt m'occuper de leur cas) me réclame plus de 300€ de consommation d'eau, ce qui est impossible car pas de fuite d'eau et peu présent chez moi. Je fais une réclamation auprès du bailleur et me réponde:" personne n'est venu chez vous pour changer le compteur. Impossible j'étais présent lol". J'appelle Ista il ne réponde pas ok!! Je prends ma voiture et me présente chez eux ; j'ai été bien reçu et ista a pu résoudre le problème car il n'avait pas scanné le bordereau de changement de compteur et laissé le nom de l'ancien locataire sur leur base de données. Résultats des courses, in'li procède à une régularisation mais me relance sur un restant dû erroné. Je pense surtout aux pauvres personnes âgées qui ne peuvent même pas se déplacer ou se fait prélever abusivement sur ce genre erreur... pour ma part j'ai arrêté le prélèvement fort longtemps ; tant mieux.
• Ecraniques.c

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  Le 03/05/2018 à 22:59

  Cela fait déjà 5 mois que j'attends les retours d'une consommation d'eau fantôme. Incompétents, menteurs mais surtout voleurs.
• Francoise.R

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  Le 31/03/2018 à 15:15

  service exploitation lamentable, donne des rdv pour intervention par courrier ( vous n'avez rien demandé et votre syndic n'est pas non plus avisé d'un problème vous concernant) ) , mais bête et disciplinée vous attendez pendant 1/2 jrnée ( 13H/17H )le technicien , comme il ne se présente pas , vous en informez ce service par fil et par mail, pour tte réponse( 15 j après) on vous dit que vous étiez absente, 2ème rdv programmé ( avec menace de vous prendre des frais de déplacement en cas d'absence) même scénario vous attendez (8H/13H30) tjrs aucun technicien, de nouveau vous informez le service exploitation par mails pour le signaler, aucune réponse aux mails, vous faites intervenir votre syndic et ... on continue de soutenir que vous étiez absent; De qui se moque -t-on? a quoi sert ce service puisqu 'apparemment il ne tient absolument pas compte de vos informations, la" secrétaire d'exploitation" doit avoir un problème de comprehension! Pas étonnant que l'ARC vous déconseille vivement!!
• Nesrine.e

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  Le 21/02/2018 à 12:27

  Entreprise incompétente, difficile à joindre , ne connaissent même pas leur travail , plus d’un an et demi pour installer un compteur . Ne parle pas très bien français
• Cissé.r

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  Le 17/01/2018 à 10:14

  Pfffff incompetence a l'état pur des soit disant "technitiens" Accueil hautain des secrétaires, difficile de les joindre. Rendez vous lointain. LAMENTABLE Catastrophique.
• Axel.U

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  Le 02/10/2017 à 12:23

  Attention le centre d’appel Ista est une arnaque, avec numéro surtaxé et une opératrice qui me met trois fois en attente rien que pour décaller un rendez vous. Bref une petite arnaque qui doit bien vous rapporter. Vous devriez avoir honte.