Tombée en panne de pompe à chaleur, j'ai appelé Climalise, qui m'avait installé ma pompe 10 ans auparavant, à l'aide ! L'accueil au téléphone a été très agréable, la personne a d'abord cherché à m'aider immédiatement pour que je puisse me dépanner seule. Cela n'étant pas possible, un technicien (Mickaël) est venu en urgence et a très vite détecté le problème. Il fallait commander la pièce ce qui a été fait dans les deux heures suivant son passage. Il m'avait laissé entendre que cela pouvait prendre un peu de temps avant que la pièce n'arrive du fournisseur mais finalement cela n'a pris que trois jours. Très à l'écoute et sachant que la température de mon domicile était tombée à 14° (un peu frisquet en hiver !), la société m'a appelée dès qu'elle a reçu la pièce et nous avons pu fixer un rendez-vous pour le jour même. Mickaël est intervenu immédiatement et en moins d'une heure, ma pompe à chaleur refonctionnait ! Ce technicien a été très professionnel, a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions, me donnant également de précieux conseils. Et tout ça pour une facture très raisonnable ! Très agréable d'avoir à faire à des professionnels aussi à l'écoute, agréables et efficaces.