Sorégies

Tags: Fournisseur d'électricité, Gazier, Fournisseur d'énergie verte,

• Alain.u

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  Le 22/07/2022 à 10:04

  7 minutes attente donc j'ai raccroché
• Laetitia.i

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  Le 04/07/2022 à 15:04

  Nul nul nul ! Nous sommes toujours sans électricité depuis 4 j et personne n’est capable de mettre en fonctionnement notre abonnement on ns balade d’un jour à l’autre sans nous faire l’activation …. Service pitoyable, et incomplètement on compétent…. Peut être que ns auront l’électricité avant la fin d’année si quelqu’un est capable d’activer le contrat….
• Sabrina.e

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  Le 30/05/2022 à 13:56

  Très très compliqué pour stationner, pas pratique du tout quant ont a des tout petits.
• Cassandra.

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  Le 29/05/2022 à 16:19

  Je mets 1 étoile car je ne peut pas en mettre zéro. Après un mois à demander un remboursement car la soregies à continuer de prélever mes mensualités alors que j'avais envoyer un chèques énergies de 100€. Un mois à appeler, envoyer des mail avec des justificatif et aucune réponse de la soregies. Pour prélever les mensualités, il n'y a aucun problèmes; mais pour rectifier une erreur, il n'y à plus rien.
• Priscilla.a

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  Le 22/04/2022 à 14:40

  Pas de contrat. Mise en place d'un échéancier non respecté. Augmentation du prix de la facture de plus de 110 % en 6 mois + portail informatique avec espace client ne fonctionnant pas. Très peu joignable par téléphone. De gros escrocs ! A fuir
• Franck.r

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  Le 05/04/2022 à 13:00

  Impossible de les quitter... Ils détiennent le "monopole" et se prennent donc pour les rois du secteur...
• Seb.

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  Le 24/03/2022 à 13:02

  Des pompes à vélo !! Appel pour signifier pour changement d'adresse de facturation mais celui ci n'est pas pris en compte donc pénalité de retard. Re appel, pour clôturer l'abonnement, 55€ de frais de résiliation, sans être prévenu. Vous avez de la chance d'avoir le monopole!!!
• JUSTINE.A

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  Le 11/03/2022 à 15:29

  Les prix sont tout bonnement scandaleux, couplé au fait qu'on ne puisse pas changer de fournisseur ça en devient franchement gavant, je suis étudiante et j'habite toute seul je ne pense pas avoir une consommation énorme et pourtant je le retrouve avec des factures 137€ par mois ! Mes parents qui vivent dans une maison 3 fois plus grande et qui on tout électrique payent 2 fois moins sur la Rochelle. La facture s'élève pratiquement à la moitié de mon loyer et je n'ai qu'un mi-temps pour pouvoir payer tout me mes factures, il y a un moment où je ne pourrais plus rien payer, et le comble c'est que plus je fais attention plus la facture augmente ! En 3 ans ma fatures d'électricité a augmenté de plus de 50€ à ne rien y comprendre.
• Elyane.O

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  Le 08/03/2022 à 15:16

  Impossible de joindre Soregies par téléphone. Bande annonce avec choix par touche téléphone mais sans aucun effet et donc impossible de joindre un conseiller (attente de 27 mn puis 22 mn et toujours pas de réponse entre 15h et 16h donc sur des plages d'ouverture ). Pourtant votre annonce commence par "votre satisfaction est notre priorité " quelle misère. Ça va beaucoup mieux pour augmenter vos tarifs. Je suis très insatisfait du service.
• Cécilia.a

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  Le 15/02/2022 à 14:05

  j'appelle pour signaler le décès de ma mère, on vous rappellera dans les 72 heures, cela fait une semaine que j'attends..... Je modifie mon commentaire, suite à 3 différents interlocuteurs, j'ai eu une dame très efficace qui a pris en compte ma demande. Sorégies est quand même plus compliqué que EDF....sorégies a un site internet qui date, non ludique, on ne peux même pas gérer nous même notre mensualisation....vous avez de sérieux progrès à faire.
• Aurore.E

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  Le 12/02/2022 à 11:18

  Totalement nul. L'espace client est préhistorique, vous appelez et on vous dit que vous allez être rappelés sous 72h (!?!) Une facture qui devait être envoyée vers le 20 janvier n'est toujours pas à disposition, aucune visibilité. Je suis encore étonnée qu'un particulier n'ait pas le choix de choisir son fournisseur d'électricité. Si au moins le service était là et le suivi aussi, nous nous en contenterions mais malheureusement ce n'est pas le cas. Vivement l'ouverture à la concurrence ! De pire en pire, le site est régulièrement inaccessible, trouver une facture relève du défi et la clarté des factures est juste une grosse blague. Clairement je n'en peux plus
• coraline.r

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  Le 09/02/2022 à 20:41

  Passant le fait qu’ils ont le monopole sur l’agglomération poitevine dû à des accords cadre et que nous ne pouvons pas choisir notre fournisseur, ce qui pourrait tout même être bien c’est de passer dans le siècle suivant au niveau site web… peut être une application pour un suivi plus simple avec des fonctionnalités plus friendly… et un site web qui ne met pas 3 heures à répondre ou qui fonctionne tout simplement. Investissez dans le digital un peu svp !!!!
• Bénédicte.a

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  Le 22/12/2021 à 09:10

  Je mets 1 étoile mais j'aurais aimé en mettre 0. Impossible à joindre, aucun service...normal, ils ont le monopole. Mon abonnement est insuffisant, puisqu'ils ont refusé de me conseiller lorsque nous avons déménagé il y a peu de temps (normal, ce n'est pas leur métier dixit). Puisque nous n'avons pas le droit au compteur Linky (pourquoi??), ils doivent déplacer un technicien (payant alors qu'avec un compteur Linky, c'est gratuit). Appel lundi (passé la matinée à essayer de les joindre), rdv pris mercredi...et non, en fait c'est dans 10 jours. Joyeux Noel dans le froid!
• pierre.l

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  Le 21/12/2021 à 12:14

  A quoi ça sert d'avoir un badge Alterbase si il est impossible d'accéder à son espace client pour activer ce badge ...je suis devant une borne mais impossible de l'utiliser car non " activé" car l'accès au site alterbase est impossible depuis ce matin !
• a.e

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  Le 31/10/2021 à 09:41

  On veut enclancher lelectricité chez eux ils nous disent "on passe dans 15 jours".Mais nous pendant 15 jours on fait quoi ? On vit dans le noir,le froid,sans nouriturre vous pensez on va faire quoi vivre comme des animaux...des malades ces gens...
• Georges.V

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  Le 08/10/2021 à 08:27

  Pour une ouverture de compteur c'est une succession d'appels téléphoniques. On ne trouve plus votre dossier !... on vous rappellera ? j'avise le service administratif !.. on vous contactera dans une semaine !... il y a t'il un responsable Sorégies qui lit les avis pour remettre de l'ordre dans cette entreprise ? Une motivation du personnel s'impose car la clientèle a droit à un service de qualité. Souvenez vous que la concurrence est rude en cette période. A bon entendeur...
• Fred.u

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  Le 09/08/2021 à 19:04

  Accueil très agréable.
• Samuel.e

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  Le 23/07/2021 à 04:55

  Si je pouvais mettre moins de une étoile je le ferai. Tarifs de gaz scandaleux, je ne peut pas changer de fournisseur que seul eux desservent ma commune. Ils me doivent 172€ de trop perçu qui devait être régularisé sur ma facture de juillet 2020 hors cela n'a pas été pris en compte. Cela fait plus de 3 semaine que je les relances afin qu'il me rendent mon argent, toujours la même réponse, nous revenons vers vous sous 48h. Je n'ai jamais vu aussi peu de professionnalisme dans une société.
• Cédric.h

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  Le 21/07/2021 à 13:01

  La seule raison pour laquelle je met 1 étoile, c'est parce qu'on peut pas mettre moins. La seule raison pour laquelle la sorégie a des clients, c'est car ils ont le monopole sur certaines commune. Je n'ai jamais vu, de mémoire, aussi peu de professionnalisme. Pour une demande de mise en service que l'on demande depuis un mois, pour laquelle on nous a dans un premiers temps, pas fait remplir le bon dossier puis pour laquelle on devait nous rappeler ( ce qui n'a jamais été fait). On se retrouve après un mois de bataille a avoir un rendez vous fixé dans 3 semaine. Juste inadmissible car la faute vient bel et bien de chez eux. Si vous avez l'occasion de prendre un autre fournisseur, fuyez la sorégie.
• Néné.6

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  Le 26/06/2021 à 06:52

  Je comprend pas, sur la facture par jour de retards, le paiements c'est 7,50euros et soregie eux il on 2 jours de retard de paiement sa veut dire qui me doivent 15 euros , et il me répond sa fonctionne pas comme sa vous oui mes nous non, quand vous avez compris sa vous avez compris tout le système planétaires nous somme commander par des gens qui nous oblige à faire des choses et eux le fon pas et qui commande le monde car la lois et déjà avec eux sinon sa arriverait pas.
• Richard.O

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  Le 16/06/2021 à 12:21

  Suite au départ de son logement à Poitiers, pour un EHPAD au début de janvier 2021, nous avons fait toutes les démarches dans ce sens (résiliation des abonnements, état des lieux de sortie, ...). Ma mère avait signé un abonnement au câble. Service assuré par la Sorégies de Poitiers. A ce jour, la Sorégies nous réclame 2,52€. Pourtant, nous avons envoyé un courrier, nous avons appelé les services de la Sorégies. On nous a bien dit que tout était bon, qu'il n'y avait plus de problème. Malgré cela, ma soeur (nous sommes co-curateurs de ma mère) continue de recevoir des relances (février, mars, avril, mai 2021). La Sorégies est apparemment un entreprise qui ne sait pas communiquer entre services. Franchement, nous ne recommandons pas du tout cette société. Si vous pouvez vous en passer, faites-le sans hésitation.
• Sophia.o

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  Le 06/05/2021 à 19:15

  Super accueil ...
• Le.a

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  Le 21/04/2021 à 09:12

  Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone depuis vendredi dernier, pour payer ma facture, et le site ne fonctionne pas non plus, c'est pénible et après on nous menace de couper l'électricité sous 15jours... Avec les millions que vous gagnez vous pourriez mettre un minimum pour le service Client
• Valentin.a

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  Le 19/04/2021 à 09:13

  Très dur à joindre même pour payer une facture et après on reçois des relances et des menaces de coupures. Aujourd'hui plus que jamais votre service d'appel devrait être irréprochable.
• Louis.l

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 07:12

  Malgré les travaux et les gestes barrières, l'accueil est très bien et les offres d'énergie sont très correctes avec l'énorme avantage d'un bureau local et de la réputation poitevine de Soregies.
• Laulaluffy.o

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  Le 09/02/2021 à 13:47

  Trop cher les factures et deconseille au public. Prenez les fournisseurs d ailleurs
• Agence.k

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  Le 04/02/2021 à 13:22

  Je dépense 400€ annuel d’électricité mais vous me prélevez 500€ pour un trimestre !! Ce sont des méthodes de voyou !! De plus impossible de vous joindre par téléphone à cause de la crise sanitaire !! Le télétravail ça vous parle ???
• Kelly.e

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 19:27

  honteux d'avoir été ici électricité trop cher pas de communication avec eux sa mérite même pas une Etoile perso n'aller pas ici si vous avez le choix. par contre pour réclamé leur argent pour leur électricité ils Save trouvé votre numéro de téléphone . A FUIR
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 07:17

  Toujours des conseillères adorables au téléphone
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 06:29

  Ne cherche même pas a trouver une solution, la seul chose qui les intéressent : votre argent, en pleine période covid, je n'ai reçu aucune facture, aucune relance, un technicien est passer couper le courant depuis, je me déplace pour régler la facture et aucune solution a part payer, vous méritez bien vos avis
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 09:51

  Tres bien recu. Parfait. Welcoming staff. Top notch.
• Carole.i

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 14:40

  Accueil et réponse aux questions parfait.
• Fabrice.E

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 21:40

  Fournisseur d énergie à l'écoute de ses clients. Trop souvent utilisé comme bureau des pleurs par certains.
• Marion.e

  1 / 5

  Le 14/06/2018 à 07:42

  Médiocre j’attend 4h en trois jour pour l’ouverture d’un compteur impossible d’avoir quelqu’un ...
• Nanouk.6

  1 / 5

  Le 19/04/2018 à 13:46

  pas moyen d'un arrangement ils veullent pas attendre 5 jours de plus que l'on est la paye, il coupe. des cons quoi .il dise en cas de probleme nous telephoner .crétiens
• CHARLOTTE.

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 10:33

  La personne de la Soregie que j'ai eu au téléphone, m'a rappelé comme convenu et mon problème a été résolu.merci
• s.

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  Le 20/02/2018 à 10:34

  Dossier Prime énergie: plus de 4 mois après avoir accusé réception du dossier complet et OK, toujours aucun versement ! plus de 8 appels: on nous promets à chaque fois qu'on va être réglé à la fin du mois... mais on ne voit jamais rien venir. sans versement à la fin fév 2018 je me verrai dans l'obligation de porter plainte et saisie de la DGCCRF + associations de consommateurs
• Thomas.h

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  Le 13/11/2017 à 11:10

  Honteux J'appelle pour savoir une section de câble que je dois mettre pour un raccordement ( cas particuliers 70m de chemin donc règlementation particuliers) . Après 10min d'attente pour que la conseillère ce renseigne au service technique, la réponse et inadmissible. On c'est pas rapprocher vous d'un électricien...... Si la soregies ne connaît pas la réponse alors que c'est eux qui délivre le consuel.... Chapeau bas.
• Thierry.I

  1 / 5

  Le 11/10/2017 à 12:20

  Il semblerait qu'il n'y ait aucune communication entre les employés. On vous confirme une chose lors d'un appel, et on vous dit le contraire lors d'un second. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
• Christelle.r

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  Le 05/09/2017 à 09:41

  impossible des les joindre par téléphone à 11h30
• Maudricozzi91.i

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  Le 21/06/2017 à 07:53

  Accueil pas du tout cordial.Pas aimable du tout.A la limite j'aurais dû rester chez EDF quitte à payer plus cher mes factures !
• Arran.a

  1 / 5

  Le 27/02/2017 à 03:47

  Absolument incompétent. Soregies prend le paiement pour l'utilisation d'énergie inexistante. Ne répond pas aux emails. Vous assure que le problème est résolu lorsque vous appelez et parlez à un superviseur. Ils vous disent que vous serez remboursé. Ils ne vous remboursent pas, ils prennent de l'argent à nouveau. Je marquerais un zéro si possible. Probablement le pire service client que j'aie jamais connu. Je vis en Asie, donc je ne peux pas entrer dans le bureau en personne. Ils devraient être fermés pour être un fardeau pour l'humanité.
• Lyo.i

  5 / 5

  Le 06/02/2017 à 10:55

  Efficace. Très bonne relation client. Proximité.
• erik.i

  1 / 5

  Le 12/08/2016 à 14:35

  incapable de gérer un dossier lorsque vous devez de l'argent à un client
• Alexis.u

  5 / 5

  Le 07/01/2016 à 18:26

  Visite de l'entreprise fort sympathique, de nombreux métiers tous différents.
• Vincent.A

  4 / 5

  Le 07/01/2016 à 13:06

  Pas le choix de passer par chez eux pour avoir l'électricité chez nous. Je trouve leur site internet nul (un espace client pour l'électricité et un autre pour le gaz ?!?!, un site pas très beau, difficile de trouver de l'information). Toutefois, le service est bon et le service client compétent et sympathique. L'accueil est bon lorsque l'on va dans leurs locaux.