BRISACH - AVIGNON

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Cheministe,

• Dominique.u

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 18:01

  Bon accueil ,bon conseil auprès de monsieur Rossi .s est déplacé sur site avant devis pour voir notre âtre et conduit . Modèle parfaitement adapté à nos contraintes techniques et souhaits .pose prévue vers juillet et réalisée à la date .dans le monde du poêle et cheminée ou de multiples vendeurs et entrepreneurs sont des charlots surfant sur la tendance . Entreprise sérieuse et compétente.je recommande vivement
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:58

  Merci mr garcia et au 2 poseur Et aussi la personne qui a mis en service le poils désoler je connais pas leur prénom Équipe au top travail propre il reste juste à attendre le froid
• Marie-José.r

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:53

  Installation récente d'un insert dans une cheminée existante. Je recommande José GARCIA pour son professionnalisme et sa disponibilité.
• Stephane.h

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:06

  Très satisfait de mon poêle Jotul, bien dimensionné à mon volume et qui a résolu mes problèmes de cheminée qui ''fumait''. Merci en particulier aux conseils vraiment PRO du commercial Mr Garcia.
• Jose.l

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 23:30

  Super, très content de la pose, petit souci de finition mais réglé très rapidement grace à M. Garcia qui a su réagir et répondre à nos attentes. Merci, merci, merci. Je recommande.
• PATRICK.O

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:49

  Ravis de la pose, très bon conseil des poseurs et surtout de la part de M. GARCIA. Très rare aujourd'hui de trouver un tel accompagnement tout au long du projet. Un grand merci encore.
• MBE.L

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:40

  Entreprise sérieuse. Je la recommande.
• bil.x

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:37

  Mr Rossi a été parfait. Il n'a pas essayé de nous vendre une "usine à gaz" .Il nous a conseillé et conforté dans notre choix. Nous avions une contrainte de délais, il a mis en mouvement toute la chaine jusqu'à la pose pour répondre à notre contrainte. La visite technique et la pose se sont réalisés dans les règles de l'art ,explication tout le long de l'intervention.(jusqu'à l'aspirateur à la fin...) Merci .(poêle f166)
• SCALEX58.

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 05:41

  Enfin un cheministe qui fait son travail. Merci en particulier à Mr Garcia qui mouille la chemise. Après des mois de recherche j'ai enfin trouve un cheministe qui accepté de tuber ma cheminée et d'installer un poêle sans faire des travaux pharaoniques. Tout s'est bien passé merci en particulier à Mr Garcia qui connait son métier et qui fait le job.
• 503179.T

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 08:04

  Nous sommes très satisfait de l'entreprise Brisach en général et de Monsieur Rossi Daniel en particulier qui nous a très bien conseillé. Mr Roux Gérald
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:27

  Daniel est un super commercial, nous sommes client depuis 2003. toujours fidèle à RENEE BRISACH et à Daniel. Daniel est de bons conseils à l'écoute, il trouve des solutions et réponds aux questions que nous avons . je recommande sans hésiter.
• Jeff.

  2 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:34

  si les installateurs font du très bon travail , le service technico commercial par contre n'a de technique que le nom j ai été obligé de faire des travaux supplémentaires à ma charge pour avoir un insert fonctionnel car ces travaux avait été oublié dans le devis initial et le "technico " commercial met un mois pour vous répondre
• Marion.a

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 14:47

  Poêle installé tout récemment en février 2022. Malgré quelques embûches, nous sommes ravis du résultat et de la sympathie des différents intervenants. Un grand merci à M. Garcia pour son efficacité, sa réactivité et sa disponibilité. Les installateurs ainsi que la personne qui a mis en route le poêle ont été au top. Une équipe dans l’ensemble très professionnelle et à l’écoute des besoins!
• Kevin.n

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:29

  Poêle o top mais la garantie ne marche que sur la ferraille, les Pierre dedans pas garanti, les joint pas garanti, les vitres pas garanti en faite ce qu il garantisse c est que tu as une garantie de 10 ans sur le foyer (définition de foyer Lieu où on fait le feu ,le feu lui même ) donc l intérieur du foyer y vous vende sa( vous inquiéter pas c est garantie) quoi qui l arrive au final il est pas garanti le poêle Et RT2012 étanche et compagnie mais pas garanti. Les pierres à l intérieur ce sont fissures a cause de la chaleur et non de ma faute je dois juste changé la pierre du bas mais l entreprise de peut pas me commander que la pierre concerné je dois remplacer tout l'intérieur d une valeur de 400 euro alors que les autres pierre sont en bonne état je comprends pas comment on peut dire d un produit qu il est garantie s il ne l ait pas . Cordialement Un client pas content
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 13:56

  Nous recommandons ce partenaire, à l'écoute de notre projet. Un équipe commerciale au top. L'équipe technique très professionnelle avec un résultat au top.,chantier clean/propre, le projet est finalisé et nous en sommes ravis. Merci à brisach
• Cyrielle.e

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 15:38

  Achat d'une poêle valberg de Brisach en remplacement d'une cheminée. Très contente des conseils de César Meunier. Installation rapide et facilité programmation.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:47

  Un grand merci pour les conseils, le suivi et surtout son accessibilité a MR Garcia et le l installation rapide et efficace des installateurs merci beaucoup
• valerie.l

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 10:40

  J ai acheté un poêle à bois installé en octobre 2021. J en suis très contente ! Chaleur parfaite ! Un grand merci à M. José Garcia pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils.
• Mireille.l

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:53

  Clients depuis plusieurs années, nous avons changé notre cheminée, avons été conseillés par Cesar Meunier, compétent et très sympathique et suivis au niveau technique par Anthony qui est au top et de très bons conseils. Sans Cesar et Anthony, nous n'aurions pas mis cette note car le service technique n'a pas toujours été très compréhensif. ..
• Josy.o

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:28

  La cheminée acheté chez eux marche super bien et en plus un cadeau offert : aspirateur à cendres très contente merci beaucoup.
• Maryse.R

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 14:22

  Très bon accueil. J'ai été reçue par M. César Meunier et j'ai commandé mon poêle. Je vous recommande cette personne.
• Flo.i

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 09:34

  Très satisfait de mon poêle Jotul. Bien conseillé par M. Garcia. Je recommande vivement. Merci encore.
• pascale.E

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 21:38

  Le matériel qui nous a été installé est parfait et les équipes sont très compétentes. Nous sommes totalement satisfaits des prestations proposées par Mr ROSSI et de son professionnalisme.
• Gilbert.o

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:02

  Nous avons été parfaitement accueillis et renseignés par Mr GARCIA. Celui-ci nous a donné tous les conseils au sujet de notre insert.
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 11:26

  Je recommande ce magasin et monsieur Garcia qui. Nous a vendu un excellent poêle à bois
• Murielle.o

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:53

  Je tenais par ce message à remercier chaleureusement 🔥M Garcia pour sa patience et son professionnalisme dans les démarches et l’achat de mon poêle à granules. Je ne manquerai pas de vous recommander. Cela fais plaisir d’être écoutée et conseillée au mieux de ces demandes.
• Philippe.M

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 22:56

  Nous chauffons notre maison avec un poêle à pellets modèle Valberg" acheté en aout 2019 chez "Le Sarment". Le quotient consommation des granulés/ rendement calorifique est tout simplement incroyable. L’utilisation et le nettoyage sont faciles au quotidien. Prenez conseils auprès de M. Rossi à l'agence d'Entraigues qui pourra vous guider au mieux en fonction de vos besoins.
• Sandryne.i

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:28

  Je suis très satisfaite du magasin Brisach à Entraigues sur la Sorgue et tout particulièrement de Monsieur Rossi qui a su nous conseiller de façon très professionnelle et chaleureuse avec beaucoup de patience pour l'achat de notre poêle à granulé Rika.. Tous les services sont très disponibles et réactifs Je recommande avec grande confiance ce magasin. 👍👌
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:58

  Personnel au top, quel que soit le poste : accueil, vente, comptabilité, pose, entretien, question. De très bon produits que cela soit sur mon ancien insert remplacé par un poêle à granulés ou mon petit poêle à bois. Je dis merci à Mr Rossi futur retraité! Je recommande à 100% Brisach/Le Sarment.
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 19:58

  Un grand merci à Mr J. F. MATTEI pour l achat de notre poêle à bois. De bons conseils et une très bonne réactivité. Nous recommandons cette entreprise.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:04

  Très contente de mon projet. Je remercie Le commercial M.Garcia pour ses conseils et son expérience. Je recommande vivement.
• jean-Marie.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:35

  Merci à J F Mattei pour son amabilité et ses conseils éclairés lors de la commande de mon poêle RIKAet .Son aide précieuse m'a bien aidé pour finaliser mon projet aujourd'hui 16 septembre
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 13:57

  Je voudrais remercier chaleureusement MR Rossi de son aide plus que precieuse pour obtenir la fameuse aide pour l’achat d’un poêle à granulés . Je n’y serais jamais arrivé seule tant les démarches sont complexes , mais son entêtement a eu raison du site plus que complexe . Merci encore pour l’accueil , le professionnalisme et l’humour avec lesquels nous sommes accueillis .Bravo
• Sylviane.a

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:00

  Du commercial Daniel rossi très sérieux à l'installation et la mise en route du poêle à granules tout c'est passé correctement travail proprement très sérieux tout fonctionne bien c'est une bonne equipe je recommande
• Esteban.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 12:15

  Parfait, je suis entièrement satisfait du poêle que j'ai acheté au près de Mr GARCIA, en plus de la qualité du produit, le commercial est présent et suit votre projet jusque au bout. Un vrai travail professionnel. Je recommande.
• Mireille.A

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:32

  Très bonne équipe tant commerciale avec M Garcia qui conseille très bien que l'équipe intervenante très efficace , précise dans le travail et d'une gentillesse rare. La maison après leur passage a retrouvé son état initial avec le poêle qui trônait à son emplacement. Un grand merci à vous tous. Mireille
• Jean-Pierre.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 01:05

  D'excellents conseils, commercial très professionnel, en la personne de monsieur Garcia. mon poêle vient d'être posé la semaine 47, une équipe de pose aux top, très conssancieux, idem pour le jeune homme qui est venu le mettre en service, je recommande cette entreprise autour de moi
• Hac.o

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:28

  Les commerciaux et techniciens très Professionnels, l'installation parfaite et très à l'écoute de nos demandes. Je recommande vivement.
• Christian.m

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 23:39

  Très bien reçu, j'ai eu de très bonnes explications et une démonstration.. Je suis satisfait..
• ana.i

  4 / 5

  Le 01/05/2021 à 15:56

  Haaa ,je sais maintenant où est ce magasin, je me gare en face de tas en tamps je prend du soleil dans le vert qui est juste en face.Je me sans très bien là du coup je vu Brisach dans mes yeux, haaa ce ça que le mr n'est pas content parce q je le donné 3 étoiles 🌟je ré dit je n'étais pas chez vous ,forcé les gens à mentir, je trouve ça incorrecte et sur moi ,moi même je ne me permet pas de mentir à moi même, dsl mr.
• ERIC.A

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 17:15

  installation d'un poele jotul f378 advance en mars 2021, satisfait des conseil du commercial mr rossi et surtout aussi de l'installation très professionnel . Mr Caillibooter st Remy de Provence
• Vince.E

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 18:15

  Bonjour, je tiens à recommander l'équipe de chez Brisach à Entraigues. M. Rossi commercial répondra à toutes vos questions avec un professionnalisme remarquable. Les monteurs on fait un excellent travail, efficace et propre. Je vous recommande cette entreprise.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 18:33

  Merci pour le service commercial et technique : tout s'est très bien passé. La qualité et l'esthétisme de ma nouvelle cheminée va s'inscrire dans le temps et je sais que j'apprécierai les hivers avec de bonnes flambées.
• CHANTAL.I

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 07:44

  Un grand merci à Mr Garcia et toute son équipe pour l installation d un insert dans ma cheminée.Très satisfaite. Après une visite au magasin afin d avoir des infos , Mr Garcia m à très bien renseigné sur quel système le plus opportun pour ma cheminée. Après un RV à la maison pour évaluer quel insert prendre ( + mesures), l installation à été faite fin février par une équipe très professionnelle. Travail de qualité et soigné . Je recommande +++ Le Sarment a Entraigues.
• daniel.e

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 11:32

  Super accueil et excellent produit. nous utilisons notre poele avec beaucoup de plaisir. Merci a M. Garcia pour sa gentillesse et ses excellents conseils, nous recommandons avec plaisir ce point de vente.
• Didier.A

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 18:17

  Très satisfait de ma visite au Sarment, à Entraigues. Je félicite M. Garcia pour le temps pris à me détailler les différents produits, pour ses conseils et son professionnalisme.
• Julien.E

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 18:01

  très contents de notre projet poele. Un grand merci à M. Garcia, nous avons senti très vite le sérieux et le professionnalisme. Entièrement satisfaits.
• Kurt.u

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 09:45

  J'ai acheté un poele à granule au près de Mr José GARCIA. Tout s'est très bien déroulé, le vendeur connaissait son métier et savait ce qu'il vendait. Le rapport qualité prix est génial, j'ai gagné beaucoup de degrés. Enfin Mr GARCIA est très consciencieux et soigneux de ses ventes. Je recommande vivement !!!
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 16:37

  Entreprise sérieuse que je recommanderai. Très bons conseils pour l'achat de mon poêle à granulés, dont je suis très satisfaite. Merci à M. MATTEI J. F. (techn. Commercial). Mme C. MENDEZ. M.
• 526890..

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 13:33

  Très bon accueil au magasin de la part de M. ROSSI (humour décapant) qui, fait du hasard m'avait vendu une cheminée, il y a 25 ans. Venu pour des renseignements sur les poêles à bois et à granules, signature un peu plus tard pour un poêle à bois de la marque SCAN ( origine danoise ). M. ROSSI vous renseigne très bien sur les aides de l'état ( maprimrénov ) et EDF ( prime CEE ) au contraire des concurrents visités. Dans les délais, le poêle a été posé par une équipe ayant effectué un travail soigné et laissé le chantier propre. Je recommande cet appareil car, comme mode de chauffage bien plus performant que la cheminée et moins salissant. Gilles GALLOT
• Hélène.r

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 14:45

  Voilà notre deuxième hiver avec notre super cheminée à granulés et toujours contents de notre choix, produit et entreprise ! Je recommande.
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 16:02

  Achat poêle à granules. Service commercial et service technique très sérieux et professionnels. Très satisfaits.
• daniel.a

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 19:56

  Très satisfait du poseur (Mr Garcia) Très satisfait du vendeur (Mr Rossi) et du service après vente
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 08:02

  Affaire rondement menée: le commercial est passé à notre domicile, nous avons présélectionné 3 poèles à bois et il a pris note du chantier éventuel pour son sce technique; puis rdv 8 jours plus tard au show room d'Entraigue, là nous avons négocié et signé pour une installation 2ème 15aine d'octobre; et enfin 2 installateurs sont venues le 22 oct. installer le tout. Je vous souhaite de faire affaire avec cette société, c'est du sérieux.
• Valerie.G

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 15:09

  Je recommande chaudement. Accueil très sympathique. Nous avons rencontré des personnes à la fois très compétentes et très agréables. Nous avons eu des conseils de qualité. Total nous avons acheté.
• Christine.u

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 20:17

  Très bon produit. M. Rossi est un excellent vendeur. Il donne de très bon conseils. Il est très disponible pour répondre à toutes questions que l'on pourrait se poser.
• Sandrine.i

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 19:15

  Équipe très professionnelle ; Les techniciens appliqués et agréables et l'équipe commerciale réactive et très sérieuse.
• Beaudrillard.l

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 21:16

  Lors d'un trajet Carpentras / Avignon, je me suis arrêté dans ce magasin afin de me renseigner sur un Poêle à granulés pour une cliente de Vedène à qui je fais des travaux d'aménagement dans son jardin et qui m'a demandé de me renseigner. Le patron José Garcia, ça ne s'invente pas... m'a gentiment donné tous les documents nécessaires et programmé un rendez-vous sur le chantier à Vedène, chez la cliente. Un monsieur très sympathique, accueillant et Professionnel. Je vous recommande ce magnifique magasin.
• Bertrand.R

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 19:19

  Merci tout particulièrement à Monsieur Daniel ROSSI qui a su nous conseiller, nous faire éviter des erreurs dans nos choix et surtout nous faire acheter le bon produit eu égards à notre maison.
• Claudy.o

  5 / 5

  Le 13/11/2020 à 10:23

  Nous étions à la recherche d'un insert pour notre grande cheminée ouverte et c'est tout naturellement que nous sommes allés chez brisach à entraigues , nous sommes très satisfait, mr Mattei nous a très bien conseillé, malgré un petit budget, il nous a trouvé exactement l’insert bois qu'il nous fallait , le IDK80 , les délais de pose ont été respectés, les travaux effectués sont de qualités ,le technicien très professionnel et sympathique à fait un montage très soigné et propre , 20 ans d’expérience ,ça se ressent desuite , notre cheminée nous donne entière satisfaction , elle chauffe et fonctionne très bien , un grand merci a toute l’equipe
• Muriel.i

  4 / 5

  Le 13/11/2020 à 08:40

  Nous avons fait installer un insert VERIO K 100, nous recommandons BRISACK-AVIGNON à 100 %. Les deux professionnels à qui nous avens eus à faire Mr ROSSI le commercial nous à apporté et répondu à toutes les questions que nous nous posions avec un très grand professionnalisme. Mr GARCIA, le poseur nous à fait un travail remarquable, rapide et propre. Nous remerciions et félicitons l'équipe BRISACK AVIGNON
• Davy.r

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 16:02

  Après consultation avec M Meunier, celui ci nous a proposé un poêle à bois Jotúl pour notre projet de chauffage. Un technicien est venu nous l'installer il y a quelques semaines, nous sommes satisfait du choix ainsi que de la pose du poêle. A voir maintenant dans le temps si la qualité du poêle est au rendez vous mais je ne pense pas m'être trompé, quand un produit a une garantie de 25 ans c'est forcément bon signe.
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 15:29

  Après plusieurs visites, notre choix s'est tourné vers le Sarment à Entraigues sur la Sorgue pour l'achat et l'installation d'un poêle à granulés. José GARCIA nous a permis de profiter de son expertise sur le choix de l'équipement à mettre en Place. L'entreprise à qui la pose a été confiée à fait preuve dun grand professionnalisme et a réalisé une très belle installation. Un grand MERCI à toute l'équipe du SARMENT à Entraigues sur la Sorgue. Nous recommandons cet établissement.
• salomé.a

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 21:23

  Avant le 1er confinement, nous nous sommes rendus au magasin et nous avons craqué pour un poêle à granulés. Nous sommes restés 1h30 à discuter avec le très jeune vendeur (pour ne pas citer son prénom) car nous étions sincèrement très intéressés. Comme il s'agissait d'une construction neuve et qu'il avait des questions à poser à son supérieur, il devait nous envoyer le devis par mail. Suite à cela, le confinement est tombé. Nous l'avons relancé 2x pendant le confinement. Aucun retour. Au déconfinement, nous avons relancé, laissé des msg vocaux, envoyés des mails. Le jeune vendeur nous a enfin recontacté, surpris : "Je me demandais pourquoi je n'avais pas de vos nouvelles, pourtant je vous ai appelé" > mais en fait on se rend compte qu'il ne se souvient même pas de nous et de notre dossier. Triste mensonge ! Il nous confirme par téléphone nous envoyer le devis par mail. 3 semaines après (dont 1 relance) nous recevons un devis avec des erreurs, nous y répondons en posant plusieurs questions par mail. Nous avons cherché à le recontacter par téléphone car nous n'avions aucun retour aux mails. Rien de sa part. Il s'agissait d'un poêle d'une valeur de 5 000 €, sans parler de l'installation. Nous avons été patients mais cette fois nous avons laissé tomber. Nous sommes allés chez un concurrent à Avignon Sud, et nous avons dépensé encore + mais avec grand plaisir car pris au sérieux et dossier suivi avec professionnalisme. Et vous savez pas ? Le jeune nous a recontacté il y a quelques semaines : "Bonjour, je voulais savoir où vous en étiez de votre recherche de poêle ?" Pour clarifier la situation et c'est ce que je lui ai dit au téléphone : nous ne recherchions pas, nous avions trouvé ! Si il avait été assez intelligent et professionnel, nous aurions acheté le poêle sur lequel nous avions eu un coup de cœur ce jour là. De plus, me mentir au téléphone en me disant encore une fois qu'il n'avait pas eu de mails / d'appels manqués de notre part (en discutant il s'est grillé en lisant l'un d'eux): UN VRAI MENTEUR. C'est tout simplement inacceptable de traiter ses clients de la sorte ! Vous avez perdu une belle affaire et j'espère que ce commentaire aidera d'autres personnes à ne pas vous choisir dans leur recherche.
• stephane.l

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 20:20

  C'est rares de voir de vrais commerçants dans le sens positif du terme ... à la recherche des besoins des clients, trouver des solutions adaptés, être patient si nous rencontrons des retards sur le chantier, fais confiance à ses clients et récupère le dernier chèque lors de l installation .... bref je recommande et je suis ravis d'être venu . On a hâte d'être en hiver pour profiter de notre flamme
• Clotilde.o

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 21:09

  Depuis 1 an nous attendons que les techniciens viennent installer la connection wifi; on nous a dit que c'était dû à un problème avec notre opérateur , nous avons alors changer d'opérateur et signaler à Brisach qui n'a toujours pas réglé le problème?. Lors de notre achat le commercial nous a indiqué que l'entreprise prenait en charge l'entretien annuel du poêle et le ramonage , après 1 an et pour cet hiver nous les appelons pour l'entretien et ils nous disent qu'ils ne se déplacent pas sur notre secteur et nous demande d'aller voir ailleurs!! On se questionne quand à la garantie du matériel?! Pas très professionnel et pas recommandable.
• guigues.a

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 17:15

  La personne chargée de l'entretien de mon poêle à granulés RIKA s'est présentée et a fait l'entretien en laissant les lieux propres; son allure correspond au sérieux de sa prestation. Bonne route à cette personne. J.G.
• Sabine.E

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 18:29

  Suite à la commande d'un poêle à granulés modèle Valberg, nous avons pu apprécier : - l'installation par un technicien très compétent, ponctuel, discret et qui nous a laissé un chantier très propre - la mise en service par Alexis " le barbu " avec des explications et des consignes très claires et données avec une touche d'humour. Entreprise à recommander.
• Loïc.r

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 11:18

  Nous avons acheté un poêle Brisach Sotchi auprès de Mr Garcia, qui nous a très bien accueilli et conseillé, fait faire le débistrage du conduit de la cheminée par la même société, l'équipe a bien travaillé et proprement!! Un technicien est venu pour réaliser la pose du tubage et l'installation du poêle, là également, un travail soigné et propre. Puis un technicien est venu faire la mise à feu et le paramétrage, à ce niveau j'ai trouvé que ce n'était pas assez poussé, car en gros il nous a dit de le mettre en "auto" et qu'il se gérait seul, que la notice était clair, ce qui est vrai, toutefois j'aurai souhaité des explications sur les premiers entretiens quotidiens, notamment le nettoyage du creuset, des explications sur les résidus que l'on allait trouvé dedans car lors des premiers nettoyages, j'étais surpris de trouver des résidus solides au fond et collés au creuset. Finalement après quelques essais pour trouver un granule de qualité, quelques réglages dans la programmation horaire du poêle et un réglage de l'écart de température de déclenchement que j'ai réglé à 3°C au lieu de 2°C, le poêle chauffe parfaitement bien, ne produit plus de résidus solides. Un très bon produit, une équipe qui travaille bien et proprement, je recommande ;)
• brigitte.o

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 18:00

  un début difficile et ils ont été à la hauteur pour que nous soyons contents de notre poêle jotul, une chaleur très agréable
• benedicte.r

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 15:48

  Nous avons été très bien conseillé de la part de Mr Garcia pour notre cheminée d'angle encastree. Super produit et de bons professionnels à l'écoute des projets
• Bernard.i

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 09:14

  Client depuis plus de vingt ans et toujours un plaisir. Très professionnel à l écoute du client toujours une solution aux problèmes. Je recommande à toutes les personnes qui souhaitent investir dans leurs produits
• Laurent.E

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 21:22

  Une installation bâclée avec plusieurs défauts, de la fumée dans toute la maison... difficile à joindre au téléphone le matin, après plusieurs relances, le SAV se déplace et ne me croit pas ... et je ne suis pas seul dans ce cas. Conseil : lisez bien les avis Google et faites vos conclusions avant vos futurs achats dans cette agence Brisach
• Pierre-Yves.A

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 19:03

  Bon commercial, bonne installation (technicien au top). il y avait un petit défaut de fabrication qui a été pris en charge par le Sarment dans des délais raisonnables. Entreprise sérieuse. Travail soigné.
• Gaelle.r

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 10:50

  Magasin déplorable ! Nous avons fait installer un poêle à bois Jotul l'année dernière, à ce jour, nous avons toujours la pièce de cassé dans le poêle et d'après le commercial (Mr Rossi) nous l'aurons bien avant le froid !! J'ai un doute ! La marque Jotul ne prend pas en charge la pièce (alors que le poêle a 2 semaines de chauffe) mais soit disant le magasin soit faire un geste (qu'on attend toujours d'ailleurs). Nous en avons eu pour presque 5000€ pour qu'au final, la pose soit faites à l'arrache (tuiles cassées sur le toit et personne n'a rien dit, trou pour le conduit percé trop gros alors les installateurs n'ont rien trouvé de mieux que de peindre le mur avec de la bombe noire...)
• Joaquim.r

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  Le 02/08/2019 à 15:20

  en tant qu'architecte, de bons professionnels à des prix intéressants avec une bonne maîtrise technique et force de propositions. à recommander
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 14:20

  Je recommande brisach Avignon et plus particulièrement le commercial mR Garcia qui a été très efficace , disponible et d un très bon conseil concernant la rénovation de notre cheminée Idem pour les poseurs qui ont été parfaits et minutieux
• jean.h

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 10:44

  Nous sommes très contents du résultat final. Merci à José pour la gestion de notre projet. Aucun regret, magasin pro.
• frederic.A

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 18:23

  Très bien conseillé et prix compétitif. Merci à M. Garcia pour son professionnalisme et son écoute. Je recommanderai ce magasin.
• Josselin.a

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 10:57

  Chargé d'affaires disponible et professionnel. Bonne écoute et réalisation du projet selon nos envies. Installation impeccable.
• Christian.r

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 08:18

  Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre service. Le technicien qui est venu ce matin chez nous est un vrai expert, il a fait son travail très professionnellement. CHK
• Marie.h

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  Le 19/02/2019 à 11:08

  Après avoir acheté ce beau poêle Jotul à granulés pour 7000€ en mars 2018 à la société le Sarment à plan de campagne, que nous avons choisi pour information car il proposait la partie entretien et ramonage, on nous annonce que la société ferme mais que tout est repris par le Sarment à Entraigues, ils viennent nous l'installer sauf que finalement pour l'entretien et le ramonage ils ne souhaitent pas intervenir dans notre zone. Nous sommes prêts à payer le service et la prestation. Très déçu d'avoir fait confiance à cette société. Pour le tarif du poêle je pensais que le SAV et l'entretien était de rigueur et que les sociétés étaient sérieuses et de confiance mais pas du tout. Nous devons maintenant nous débrouiller tout seul et trouver quelqu'un qui connaisse l’électronique de ces machines. Marie T
• Manuel.e

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  Le 07/02/2019 à 21:44

  Ne perdez pas votre temps avec LE SARMENT - JOTUL. Cette entreprise n'aura aucun scrupule à installer chez vous un matériel très cher, de très mauvaise qualité et qui ne fonctionnera pas (ou très mal). Les pièces qui composent leurs poêles fondent () et s'usent à la vitesse de la lumière (même si vous passez vos journées - comme moi - à bichonner votre matériel). Déjà 2 ans de galère avec 10 degrés dans la maison l'hiver après avoir investi près de 5000 euros. 2 ans à passer des heures à faire remonter les problèmes que nous rencontrons à chaque allumage. Et 2 ans que LE SARMENT - JOTUL s'en lave les mains. Alors un bon conseil... ne tombez pas dans le panneau et adressez vous à qui vous voulez mais surtout pas à LE SARMENT - JOTUL. Ne vous laissez pas séduire par les arguments de leurs commerciaux car vous regretterez votre achat toute votre vie. Entreprise totalement immorale qui n'a aucun sens du service.
• bernard..

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  Le 07/02/2019 à 17:59

  Première commande de pièces détachées dans ce magasin. J'ai apprécié les appels téléphonique de la société concernant le suivi de ma commande. Société très sérieuse.
• Cedric.e

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  Le 28/12/2018 à 18:13

  Le sarment...un scandale tout simplement. Pour nous faire signer un contrat à 5000€ ils sont bons,mais après...plus personne. Retard sur le délai d'installation, aucun coup de fil et injoignable. L'installation a été une catastrophe: tube abîmé et pas de niveau, cheminée attachée, déchets du chantier laissé dans les combles, tuile cassée, seuil de porte tordu (car il rentre le poêle au transpalette comme il est seul). Enfin du n'importe quoi. NE SURTOUT PAS TRAVAILLER AVEC EUX
• John.i

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  Le 13/12/2018 à 10:43

  Au départ l’accueil est plutôt sympathique, souriant, on nous propose un verre d’eau... Mais quand, après réflexion, on annonce qu’on veut faire l’installation nous même, le changement est radical. Le commercial est désagréable, limite impoli. Il ne prends même pas la peine de venir nous saluer le jour de l’enlèvement du poêle. Moins de deux mois après, je dois faire appel au SAV. Catastrophique ! Que Jotul ne prenne pas en charge soit une chose. Mais la direction peut quand même faire un geste commercial ! Surtout quand je trouve la même pièce 30€ moins cher et sans aucun délai !! Ce magasin peut être bien pour acheter un poêle. Comme Leroy Merlin ou autre. Mais pour le reste, c’est zéro. Un scandale d’être aussi peu commerçant, agréable et arrangeant. Je déconseille vivement ce commerce.
• Sabine.A

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 18:22

  M. Rossi Juste pour vous dire que nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cheminée. Elle marche et chauffe très bien. Nous avions hier soir 23 degrés dans le salon et presque pareil dans les autres pièces avec le répartiteur d’air chaud en fonctionnement. La personne qui est venue faire la pose montre un très grand professionnalisme et a accomplie un très bon travail et en plus il est très gentil. Merci à vous et à toute votre équipe pour votre savoir faire.
• Quentin.o

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  Le 26/11/2018 à 17:49

  LAMENTABLE autant dans la gestion que dans la réalisation. Litiges en cours qui termineront certainement en justice... ne vous donnez pas cette peine, fuyez! Réponse à la réponse: Un mois est passé, personne ne s'est jamais donné la peine de me rappeler concernant le dégât des eaux, étonnant, surprenant, regrettable mais malheureusement ça ne me surprend plus, ça aurait été l'occasion de reparler de la tuile cassée par votre intervenant lors de la pose qui n'a pas été remplacée mais réparée au Sika, ce jour là, j'ai même du l'aider car il était seul et sans aucune assurance pour descendre un chapeau de cheminée d'au moins 50kg de mon toit de 6 mètres, est-ce normal?
• ANNY.O

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 09:31

  merci à Mr MATTEI pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme.... A&B G
• Marc.a

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 15:16

  Entreprise compétente à tous les niveaux. Je la recommande ainsi que le vendeur super agréable et pro; M Garcia un grand merci car vous avez réalisé notre rêve de cheminée.
• isabelle.r

  4 / 5

  Le 14/03/2018 à 19:55

  finalement notre poêle défectueux a été remplacé (même modèle) le nouveau fonctionne très bien, tant du point de vue esthétique que technique nous sommes satisfaits tout au long M. Rossi s'est montré très professionnel et nous l'en remercions
• Charles.O

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 19:44

  Merci à Daniel ROSSI pour son professionnalisme. Il a su comprendre nos attentes. Il a surtout été de très bon conseils!!! Après avoir fait plusieurs magasins, c'est le seul qui a pu comprendre les difficultés de notre installation et a trouvé LA solution la plus adaptée à nos besoins, sans oublier sa bonne humeur.Nous sommes les plus heureux avec notre nouveau poêle. On retarderait presque les journées plus douces. Merci encore à lui.
• A.

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  Le 13/02/2018 à 11:01

  Mauvaise expérience qui semblait pourtant être prometteuse. J'ai un insert Brisach avec porte coulissante ( qui se soulève vers le haut, détail qui a son importance ). J'ai voulu faire changer le joint. On me propose un devis en fonction de mon insert acheté chez eux, devis qui a une seule solution. ( 150€ ) . Le technicien vient, tout est parfait. Sauf que le joint s'effiloche à la première utilisation. Le technicien revient gracieusement et dit, que le joint était défectueux. Il pose un nouveau joint... à la première utilisation de nouveau effiloché. D'après le chef des techniciens, nous utilisons mal l'insert. En effet , il ne faut plus faire coulisser la porte de l'insert et la soulever pour qu'elle ne touche plus le joint . ???????????????. Le joint est trop fragile. ???????????????. Je lui dit mais avant ca ne posait pas de problème. Réponse ...avant il y avait un autre type de joint, plus solide. Mais pourquoi vous ne me l'avez pas proposé sachant que c'était une porte coulissante! ? Réponse : Ouiiiii mais c'est plus cher, faut le commander. ?????????? Donc je dois repayer un nouveau joint car les 2 autres de toute façon n'auraient pas tenue car "insert a porte coulissante" qui frotte...et donc faut plus l'utiliser normalement ahahah FORT! . ... ca fait cher la blague ! Et Brisach trouve ca normal.... SUPER!!!!! BRAVOOOOO les spécialistes!!!
• gisele.l

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  Le 26/01/2018 à 18:33

  petite visite au magasin en vu d'acquérir un poele nous avons été très bien reçu mr rossi nous a très bien conseiller sur le choix de notre poele jotul et nous en sommes très content du coup 4 de nos voisins ont pris rendez vous avec mr rossi pour s'en faire placer du coup le quartier se chauffe avec les poeles du sarment et tout le monde est tres tres satisfait, personnel très sérieux et a l'ecoute
• Julien.e

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  Le 18/12/2017 à 15:34

  Bon magasin. Spécialisé pour les cheminées, insert et poêles de la marque Brisach
• marie.h

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  Le 27/11/2017 à 20:45

  à éviter absolument!!!! c'est une catastrophe! ils nous ont posé un poele, trop près du mur ce qui a brulé une partie du mur. Puis ils sont intervenus en en découpant un bout du mur (le ponçage de l'enduit et la peinture n'étaient pas compris dans le service) . Tres vite non seulemnt tout se décole, mais en plus le mur est en train de se fissurer! malgré les mails et les contact téléphonique rien ne se passe. A priori ils sont souvent en proces car les clients en ont souvent de gros probleme avec la pose!
• Steph.o

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  Le 10/11/2017 à 18:06

  Très décus par le ramonage effectué en 3mn par un nouveau technicien en octobre 2016 pour notre poêle à bois. Il a aspiré le bas du poêle mais n'a jamais ramoné le principal : LE CONDUIT. (ça fait cher le ramonage et l'attestation). Nous avons donc préféré par mesures de sécurité le faire nous même et il est tombé un demi seau de suie. J'ai signalé mon mécontentement au SAV qui n'a jamais donné suite jusqu'à hier où une personne du service commerciale me contacte pour que nous fixions un RDV annuel pour l'entretien de notre poêle. Je leur signale à nouveau mon mécontentement suite à cette mésaventure et le responsable me propose une remise commerciale de 10% sur notre prochain ramonage (un sketch ). Nous sommes très déçus. Nous regrettons leur ancien technicien, il fournissait un travail soigné et sérieux.
• jérôme.o

  5 / 5

  Le 28/09/2017 à 11:50

  Très bon accueil, à l'écoute, nous avons acheté un poêle à Granulés, une chaleur 🔥 agréable avec le plaisir de la flamme sans les contraintes du bois.
• Bernard-philippe.a

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  Le 08/08/2017 à 09:15

  Installation défectueuse reprise trois fois, là dessus je ne leur reproche rien ils sont revenus mais n'ont pas solutionné le problème et elle est donc toujours défectueuse dommage que je ne leur ai pas fait un chèque avec de faux euros aussi...
• Caroline.l

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  Le 01/02/2017 à 19:19

  Monsieur, en date du 28 novembre, suite aux gros orages ayant eu lieu les jours précédents, nous avons contacté votre société. nous avons acheté un poêle à bois que vous avez posé en octobre 2015. suite aux pluies, des traces d'humidité autour du conduit ainsi que des traces de rouilles sur celui-ci sont apparues. nous avons envoyés des photos ainsi qu'un message explicatif à l adresse courriel fournie par téléphone le 1er décembre. Mi janvier, n'ayant toujours aucune nouvelle de vos services, j'ai repris contact par téléphone. une autre personne m'a donné une autre adresse courriel afin que je renvoie le message ainsi que les photos. la semaine dernière, vos services techniques nous ont contacté pour venir courant de semaine. or, nous n'étions pas disponibles mais avons signalé notre possibilité de les recevoir ce mercredi. aucune nouvelle! il me semble que le service après vente n'est pas à la hauteur des efforts que vous mettez pour vendre vos poêles. serait il possible d'avoir une prise en charge rapide, depuis le mois de décembre le mot "rapide" est peut être dépassé, de notre demande? je suis joignable au cordialement C ALLA