Stove Industry

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• nadia.

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  Le 03/08/2022 à 11:53

  Pierre costesec et latournerie cedric installateurs très professionnel sérieux très ponctuel je les recommande chantier très propre je suis très contente de leur travail merci à vous deux
• sandrine.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:58

  Visite annuelle ,ravie d avoir le même technicien ,précieux professionnel aimable Et très propre
• Patricia.o

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  Le 27/07/2022 à 11:28

  Un grand merci à Nicolas pour l'acceuil et les renseignements technique Très bonne société et je recommande les poêle à granulés stove
• Fbn.z

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  Le 26/07/2022 à 11:55

  Sav au top ! Des problèmes peuvent survenir lors du transport. Indetectables lors de la reception. Exemple casse du tuyau de silicone du pressostat. Mais ils font face avec notice de démontage et réexpédition de l'élément défectueux. Merci James.
• bruno.h

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:18

  Très bon sav, Jason est super ainsi que le service pièces détachées continuer comme ça
• Amandine.

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  Le 13/07/2022 à 19:16

  Costesec Pierre et Latournerie Cedric les deux installateurs vraiment au top, pro et très gentils le poêle conforme à notre commande hâte de le tester cet hiver
• hugomorlon.

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  Le 09/07/2022 à 15:44

  Poêle acheter chez sunny-poele sur leur site internet. Fonctionne parfaitement bien, relation avec le client par téléphone au top, tout le dossier pour la prime renov a été fait par la vendeuse. Poêle installer par Cédric latournerie et Pierre Costesec, installation parfaite, après quelques galère du à ma vieille maison ils ont su gérer à la perfection !! En plus d’être très sympa, et professionnel.
• Jose.i

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:22

  merci a l equipe interstoves pour la livraison du materiel a maxens et la pose de mr costesec pierre et mr latournerie cedric pour leur travail dans les regles de pose et de sympatie client .tres bonne adresse et du materiel de qualite.
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 20:07

  Super accueil et hyper réactif, notre interlocuteur (James en l'occurrence) nous a apporté toutes les réponses que l'on attendait Un grand merci à lui
• Pascal.e

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  Le 04/07/2022 à 11:14

  Très bien accueilli par Nicolas pour des informations techniques avant achat qui a su prendre le temps et orienter mes recherches .Un grand merci!
• Clara.i

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  Le 03/07/2022 à 08:35

  Ramonage de mon poêle effectué par Dylan , technicien très compétent et très à l'écoute. Il a pris son temps et j'ai pu lui poser plusieurs questions auxquelles il m'a répondu très clairement. Merci à lui pour son professionnalisme.
• Gabriel.O

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  Le 01/07/2022 à 20:37

  Conseils pour le choix du poêle a granulés, conseils détaillés avec Maelle, sur les modalités d'achat et de transport. Le conseiller technique James m'a bien informé sur les modifications à effectuer sur mon installation actuelle et les différences dues à mon poêle actuel! Vanessa m'informe de la date de départ de ma commande de la continuité du transport et des précautions de vérifications à l,arrivée du poêle, pour une garantie assurée! Merci à tous trois, vous me rassurez sur le choix de votre entreprise!
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:42

  Merci encore james phan j'ai bien eu tous les renseignements que je voulais. James vous êtes une personne sérieuse et compétente.
• Bermudez.o

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  Le 01/07/2022 à 07:07

  Nicolas nous a dépanné avec beaucoup de pédagogie et de patience. Il a été très avenant et a réussi son objectif et rétabli la panne qu'il soupçonnait de la sonde de température des fumées. Excellent, le poêle refonctionne. Vous pouvez lui faire confiance. Merci Mille fois.
• Elsa.

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  Le 30/06/2022 à 10:44

  Produit top et SAV parfait. Nicolas a été super efficace pour finaliser mon installation. Merci
• Fabien.E

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  Le 30/06/2022 à 07:36

  Avant de valider ma commande j'ai pu très facilement accéder au service technique. En complément des informations que j'ai eu de la part du service commercial, Nicolas m'a parfaitement renseigné et m'a permis de valider mon choix. On sent que nous avons à faire à de vrais professionnels et pas seulement à des vendeurs de poêle...
• Ber.

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  Le 28/06/2022 à 12:23

  Hotline super efficace rapide et à l’écoute sans compter la sympathie de James qui a su me régler mes problèmes très rapidement Un 10/10 pour James 💪👍
• Romuald.o

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  Le 27/06/2022 à 19:23

  Conseils techniques de James pour installation conduit en faux plafond et combles. Avis technique de grande qualité avec explications claires dans la recherche de la meilleure solution.
• Isabelle.l

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 00:36

  L'afficheur DUEPI restait en permanence allumé et ne passait pas en veille. Le problème a été réglé par la hotline, qui m'a fait faire la manip par téléphone, c'est Florent qui est intervenue de façon rapide et efficace!!merci pour tout!!
• Yogi.o

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  Le 21/06/2022 à 23:44

  James nous a bien accompagné lors de la mise en service de notre poêle à granulés. Gentillesse, rapidité et efficacité pour résoudre les quelques soucis que nous avons rencontré. Un grand soleil à vous pour votre aide précieuse. James, nous n’hésiterons pas à vous contacter en cas de besoin. Bien cordialement Mr et Mme Coudoux
• Jean-Marc.I

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  Le 21/06/2022 à 10:33

  Pierre COSTESEC et Cedric LATOURNERIE sont venus installé mon poêle Genova à la maison. L'installation s'est déroulée parfaitement ! ils sont tous deux d'une grande compétence lié au goût du travail bien fait. On sent une bonne complicité entre eux ainsi qu'une excellente complémentarité. ils sont repartis le poêle était en état de marche, la maison était nickel,. Ils m'ont envoyé des photos pour me montrer la pose de la cheminée et m'ont expliqué le fonctionnement du poêle. Je suis tres content de leurs travail. Merci à eux deux.
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:50

  Je viens d'avoir le service technique. Nicolas m'a répondu en prenant le temps de m'expliquer et me guider dans mon achat. Très pro Merci
• Julien.a

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  Le 17/06/2022 à 14:47

  Très bon service commercial, expédition et technique. James a été très rapide pour m'envoyer une pièce manquante lors de la livraison.
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 07:18

  Super! Pierre Costesec et Cédric Latournerie ont été très sérieux dans leur installation, nous avons eu mieux que ce que l'on espéré au vue de la conclusion de la visite technique, un grand merci a eux, l'impossible est devenu possible.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 11:59

  Technicien très professionnel qui nous a guidé dans notre choix pour positionner notre poêle. Aimable , précautionneux, technicien de grande qualité.
• Emilie.U

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  Le 09/06/2022 à 15:16

  Le technicien Mr Nicolas m'a reçu par téléphone pour m'expliquer toute la demarche pour l'installation de ma wifi sur le poêle, personnel professionnel et aimable.
• philippe.u

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 22:56

  Technicien très sympa connais bien sont boulot et expliqué très bien nom nicolas et James.
• Clara.

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  Le 30/05/2022 à 17:49

  J’ai pu réaliser les réglages de mon poêle grâce au conseiller James. Pour l’instant mon poêle fonctionne, les explications étaient très claires!
• Patrice.I

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  Le 17/05/2022 à 18:01

  Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un poêle à granulés et lors de mon achat on n'avait pas prévu le surplus de raccord jusqu'à la toiture vu que l'on avait une cheminée, ils nous ont rappelé de suite et mis en relation avec le service technique et Nicolas nous a expliqué ce qu'il nous manquerais pour la pose du poêle. En attendant son arrivée, cela me permettra de palier à ce manque. Je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme et le suivi de chacun. Cordialement. P
• Francisco.o

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  Le 11/05/2022 à 14:57

  Premier entretien de mon poêle à granule Effectuer par Dylan Très professionnel travaille très soigné et propre J ai apprécié son écoute et ses réponses facile comprendre pour moi Je le recommande fortement !
• Béatrice.i

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  Le 11/05/2022 à 10:19

  Joachim est venu ce matin faire la visite technique et déposer le poêle commandé. Tout s'est très bien passé, c'est un technicien très agréable qui a été de bon conseil.
• Gabriel.U

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 12:28

  Très bon échange téléphonique avec Nicolas qui à répondu à toutes mes attentes avec une réactivité exemplaire. Très bon technicien 👍
• Franck.u

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:52

  Nicolas et son collègue Dominique très professionnels. Mon poêle avait un problème d allumage et alerte plus de Pellets problème sonde de fumer résolu grâce à eux 💪🏼💪🏼💪🏼vous pouvez y aller les yeux fermés encore merci au top
• noemie.a

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  Le 09/05/2022 à 12:51

  Passage de Maxence qui est jeune, professionnel et dynamique. Très pro et consciencieux. Bonne intervention
• Celine.a

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  Le 07/05/2022 à 10:12

  Commande, livraison et installation très rapide. Installateur sympathique, professionnel et compétent. Travail propre et soigné. Laurent 26 est à recommander !
• P.

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:49

  Entretien du poêle annuel Maxence comme toujours au top. Ponctuel, efficace, travail propre et soigné, et nous donnant des conseils et recommandations pour l’entretien au quotidien
• Mylane.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 12:43

  Bonjour je me permets de laisser avec volontiers un commentaire pour le technicien Nicolas un technicien au top il sait de quoi il parle très professionnel rien à dire je conseille fortement très a l'ecoute franchement chapeau d'avoir un technicien comme ça son patron peut être que fier d'avoir son effectif une personne aussi investi dans son travail à bientôt pour une prochaine alarme technique de mon poêle à granulés
• martine.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 12:15

  Je viens de faire l’acquisition d’un poêle à granules PAOLA 12 kw d’ interstoves sur pertuis 84 . De la visite en magasin , aux explications jusqu’à la pose , tout s’est très bien déroulé , personnel efficace , sérieux, très professionnel , la qualité du poêle est au rendez vous , il chauffe à merveille , utilisation simple . Très beau design..
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 16:14

  Après une courte attente, Nicolas m’a répondu d’une façon plus que précise. Après quelques manipulations indiquées par ses soins, j’ai pu régler mon poele comme je le souhaitais. Ses conseils pour la suite de mon projet le seront sûrement très utile. Entre la rapidité à répondre et la qualité des réponses… c’est assez rare pour le souligner.. bravo l’équipe..
• Christian.u

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:10

  J'ai eu un soucis avec mon poêle a granule, "allumage rater". J'ai eu James au téléphone une personne très sympathique et très compétente dans son travaille, je recommande très fortement.
• André.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:11

  Une intervention en ligne vraiment très efficace. Une grande disponibilité et une patience à toute épreuve de la part du technicien. Encore un grand merci à Nicolas.
• patricia.i

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 11:36

  Laurent 13 est venu faire l'entretien de notre poêle à granules ce matin, merci pour votre professionnalisme, une personne qui travaille super bien et très propre je recommande cette personne bonne journée
• claude.u

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 17:29

  Nous avons eu la visite de Mathieu pour l’entretien de notre poêle à granulés.Comme à l’habitude un garçon charmant et d’une propreté.Les explications sont toujours les bienvenues.Merci Mathieu ne changez rien,vous êtes très bien.
• bernadette.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:08

  Suite au nettoyage et ramonage annuels de mon poêle à granulés datant de 2018. Maxence30 a été correct , efficace et sérieux dans sa prestation. Pierre, technicien au SAV dont nous étions très satisfaits depuis 3 ans, a su transmettre son savoir-faire avec talent. C'est tellement agréable de tomber sur des personnes aimables et compétentes.
• Michel.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:12

  Merci à Nicolas pour la rapidité de ma prise en charge et les réponses précises à mes questions concernant le fonctionnement et le réglage de mon poêle Gianni. Je n'hésiterai pas à vous re-contacter si j'avais d'autres questions à poser et à vous recommander.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:47

  J'ai acheté un poêle à granulés pour la programmation j'ai fait appel au technicien Nicolas m'a parfaitement renseigné Technicien compétent A l'écoute et en plus gentillesse !! Une entreprise à recommander
• Estelle.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:33

  Parfait. Je remercie James pour sa réactivité et son professionnalisme. Il a su réparer mon poêle à granulés à distance en quelques manipulations.
• La.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:07

  Installation du poêle réussie mais explication très succincte du fonctionnement ...le poêle fonctionnait NON STOP même si température désirée atteinte !!!! J étais franchement très déçue ..... Heureusement le SAV et JASON sont venus à mon secours ...patience professionnalisme efficacité et voilà le poêle marche au top!!!! Merci JASON
• Andre.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:28

  Entretient annuel du poêle le technicien David a fait un travail remarquable quel changement par apport a Mathieu l'année dernière en plus David est aimable poli et très professionnel merci a lui
• Rose.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:37

  Bonjour, j’ai appelé ce jour le service technique car mon Poele ne veut plus s’allumer. J’ai eu à faire à Monsieur James. Je suis ravi du service qu’il m’a apporté. Malgré les manipulations qu’il m’a fait faire avec beaucoup de patience mon Poele ne s’allume toujours pas mais James a fait le nécessaire pour qu’un technicien puisse venir sur place et ce très rapidement. Merci James pour votre service. Cordialement
• bruno.e

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  Le 19/04/2022 à 16:54

  Nous avions un problème son l écran de commande et nous ne savions pas de quel nature. Après une explication détaillée, James a trouvé et résolu le problème en peu de temps. Cette personne est très claire dans ses explk actions et surtout très patient car nous avions aussi un problème de réseau téléphonique. Merci et surtout continuez ainsi. Nous sommes rassuré de savoir qu on peut compter sur un sav de qualité. Je voudrais ajouter que ce n est pas la première fois. Bruno et nicole. Martigues
• Jeoffrey.A

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  Le 11/04/2022 à 20:31

  Un SAV super ! Jason a une patience remarquable, très a l'écoute. Plus d'une heure au téléphone pour trouver une solution à mon problème.
• Sandrine.a

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  Le 08/04/2022 à 13:17

  Après un appel suite à une panne de mon poêle Laugil, il a été très réactif m a fait faire des manipulation sur mon poêle de manière claire et précise avec patience. Le poêle ne marche toujours pas il a contacté le service qui doit venir voir la panne. Très efficace merci
• Sylvie.O

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 12:40

  Merci à James de la Hot Line qui m'a bien aidé pour le dépannage de mon poêle. Les explications étaient claires et concises et l'accueil sympathique.
• Séverine.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:47

  Ravie des services de cette entreprise. Du commercial à la pose, sérieux et personnel sympathique. Poêle de bonne facture.Premiers essais de chauffage conforment à mes attentes. A voir dans le temps et si SAV est aussi compétent .... Je recommande fortement. Merci au commercial Emilien (interstoves Gard Nîmes) et à Laurent 26 (interstoves Valence) pour la pose.
• Carine.U

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 11:59

  Problème de surchauffe concernant mon poêle à granules. Réponse rapide du service technique. Je suis tombée sur Nicolas, très avenant et qui a su facilement me guider pour programmer correctement le poêle. Je recommande et merci à lui
• Fabrice.E

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  Le 02/04/2022 à 13:01

  J'ai acheter le modèle Fabio en 20 kW et il fonctionne super bien. Mention spéciale pour le service technique 👍
• Gaëtan.o

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  Le 01/04/2022 à 17:21

  Suite à un problème d allumage sur mon poêle marina, j’ai appelé le support technique de interstove et j’ai été reçu par Nicolas pour le dépannage qui c’est super bien passé . Très bon technicien et surtout qui connaît très bien son produit . Rien a dire juste parfait Encore merci à Nicolas
• Franck.E

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  Le 01/04/2022 à 11:34

  Merci à Nicolas qui a été très réactif et très précis pour me dépanner sans délai. Service impeccable et réalisé avec gentillesse et patience, ce qui est rare en service SAV. A recommander sans hésitation. Merci encore.
• Denis.

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:37

  Merci James pour votre aide et votre patience malgré les coupures de téléphone :) .... Le SAV est vraiment au top ...toujours disponible et cherchant une solution ....Le poêle est vraiment bien et nous change ka vie .... Par contre, seule bémol, .... une fois la vente conclue ... le commercial est devenu inexistant malgré plusieurs relances ... et ce n'est pas agréable ...heureusement, le reste de l'équipe est là !
• corinne.i

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  Le 30/03/2022 à 09:32

  Bonjour, Après 3 semaines de tests a la fin de l'hiver je remarqué qu'un certain nombre de granulés s’éparpille autour de bruleur. En 24 heures j'ai récupéré un bol de granulés non brulés. Pour parer a ce "défaut" j'ai coupé un petit pot de fleur (résistant a la chaleur) pour canaliser mieux le fluide et ça marche super bien. Pas de pertes. C'est pour vous donner l’idée d’amélioration de votre produit qui est déjà très bien. Photo jointe pour exemple. Cordialement, W. Piekny
• Mickael.o

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  Le 29/03/2022 à 17:38

  Technicien performant et toujours aimable ! Depuis l achat il y a 3 ans je n ai que de bons retours de votre entreprise qui compte permis elle des personnes dont le professionnalisme est indéniable Merci encore à James pour cette intervention ! Cordialement
• Pierre.D

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  Le 28/03/2022 à 16:20

  Bonjour, Pierre du SAV 30 est intervenu ce jour afin de régler un problème causé par une erreur de branchement de sonde (erreur d'usine). Les questions posées par Pierre étaient pertinentes et lui on permis de définir rapidement l'origine du dysfonctionnement. Il ne s'est pas contenté de remettre le système en ordre, il en a profité pour mettre à jour le logiciel, pour ajuster les différents réglages, tout en effectuant les tests de controle. C'est une personne compétente, calme et qui fait profiter de son savoir ses collégues (Pierre 30 et Cédric les 2 techniciens installateurs du poele qui avaient effectués un excellent travail au mois de Mars). Je suis donc très satisfait du Sav Pierre, ainsi que des monteurs et secrétaires. Ce sont des équipes très complémentaires et sérieuses, qui font la renommée d'Interstoves 30.
• jean.i

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  Le 27/03/2022 à 17:56

  Achat du modèle Genova....nous sommes très satisfaits de la pose de notre poêle et remercions Laurent 26 Qui a fait un travail de pose avec minutie et professionalisme.
• ROCHETTE.m

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  Le 25/03/2022 à 16:00

  2 ème achat de poêle à granulé toujours satisfait de l'équipe très professionnel et efficace. Bon rapport qualité prix et sav performant. Je recommande
• thierry.i

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  Le 24/03/2022 à 13:47

  Super service technique par téléphone. Les 2 personne (James et Nicolas) à qui j'ai eu à faire pour des règlages de mon poêle Marina, très agréable et très compétent. Très satisfaite de ce service.
• Heart.o

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  Le 23/03/2022 à 17:59

  Jérôme comme Frédéric sont des techniciens qui sont à l'écoute patient et très clair dans leurs explications. Ce qui est très agréable c'est qu'on se sent vraiment considéré, tant sur le plan humain que client. L'attention, la prévenance, le professionnalisme sont toujours au rendez-vous quelque soit le nombre d'appels !
• Alain.a

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  Le 23/03/2022 à 14:51

  Tout c'est bien passé au début, mais depuis 5 mois j'attends les jaquettes de mon poêle a granulés que je n'ai toujours pas,!! Et personne n'est capable de résoudre le problème. Des s'excuses qui au jour d'aujourd'hui n'en sont plus. Que faire dites le moi !
• Olivier.o

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  Le 21/03/2022 à 14:10

  Deuxième intervention du SAV en peu de temps, cette fois-ci j'ai eu affaire à Frederic qui a règlé mon problème en quelques minutes avec beaucoup de professionnalisme et une pointe d'humour ! Parfait merci encore.