Flandre Energies

Aspect installation et techniciens d'entretien excellent, par contre les employés dans l'agence médiocre sav pitoyable. L'étoile est juste pour valider mon commentaire ainsi que mon expérience, pour l'entretien je pars chez un concurrent.

Bonjour, client fidèle chez vous depuis 12 ans … nous venons d’apprendre que les prix des sacs de granulés ont déjà vivement augmenté et vont encore l’être après l’été . Nous aurions aimé être informé comme tous les ans pour les tarifs d’été par courrier ou mail. Très déçue .

Installation d'un poêle à granulés la semaine dernière, installateurs sérieux et très professionnels,tout comme le service commercial,je recommande vivement cette société.

Nous avons installé un poêle à granulés par Flandre Énergie. Nous recommandons vivement. Un grand merci à Antoine BOUCHEZ pour le conseil, l'accompagnement et le suivi. Il ne faut pas oublier non plus la propreté du travail des installateurs

Bonjour, nous sommes très satisfaits de l'installation d' un poêle à granule JM des établissements Flandres Energies . Merci au commercial Antoine Bouchez pour ses conseils et son aide dans la réalisation de notre projet ainsi qu'aux installateurs pour leur travail soigné.

Nous avons commandé un poêle à granulés MCZ chez Flandres Énergies. Kevin et Antoine sont venus l'installer. Travail soigné et rapide. Techniciens très sympathiques connaissant leur travail. Merci à eux.

Achat d'une chaudière à pellets de marque hargassner en remplacement d'une vielle chaudière à fioul.Merci a Mr Toillon pour la réalisation du projet ainsi qu'à l'équipe pour le travail soigné et propre .le top.

J'ai fais appel à Flandre énergies pour la pose d'un poêle et une cheminée je suis très satisfait du résultat et surtout du professionnalisme de M Houdant une personne à l'écoute de ses clients toujours prêt à aider il m'a très bien conseillé et aussi aux installateurs qui ont fait du bon travail propre merci pour tout à l'équipe de Flandre énergies que je recommande vivement

Surprise ! un rendez-vous très rapide pour le ramonage soit le 24 février...et pour cause le 1er mars une promotion sur le ramonage...promotion dont je n'ai pu bénéficier à 5 jours près.De plus travail peu soigné

Nous avons fait installer un poêle MCZ au mois de Novembre 2021. Nous en sommes très satisfaits ! Equipe commerciale et technique au top. Nous recommandons Flandres Energies très chaleureusement.

Nous avons poser dernièrement un poêle à granulé par Flandre énergie et nous sommes satisfait du travail de l'équipe pour la pose de notre poêle et nous recommandons à 100% le commercial Antoine Boucher pour son écoute et son dévouement

bonjour , nous avons fait installer un poêle à granule par les établissements Flandre de Flixecourt. Le commercial Antoine super sympa tout c'est bien passé nous recommandons cette société ainsi qu'Antoine pour son écoute et son dévouement.

Nous avons fait installé un poêle à pellet de marque MCZ très satisfait du travail de notre commercial Mr Bouchez Antoine 👏 pour son écoute à notre attente, ça disponibilité et le respect des normes. nous apprécions avec joie ce feu 🔥🔝 Les installeurs très professionnels ils connaissent leur travail, respectueux nettoyage super avant leur départ. En conclusion nous recommandons Flandre énergie sont aucun soucis.

Très satisfaite du poêle ouvrier très sérieux Merci au commercial Antoine Bouchez qui a tout gérer...je recommande à 100%😀

Installation effectuée en une matinée excellent boulot!!!! Le commercial Bouchez Antoine je vous le recommande super top!!!!! Devis rapide et accueil super agréable !!!!

On a fait installé un poêle MCZ en fevrier et à l'époque nous avons laissé un très bon avis car cela s'était bien passé. Maintenant on déchante. C'est la catastrophe le poêle et le tubage sont complètement rouille et on nous répond que c'est normal. Ce qui est normal c'est de prévenir avant l'achat et non le dire 4 mois après l'installation. Et ils veulent pas changer les plaques à l'intérieur du poêle Ne surtout pas leur faire confiance

Très bon accueil.prise de rdv rapide pour savoir si nos besoins sont réalisables. Installation faite d'un Insert dans les délais indiqués lors du devis. Les installateurs sont très méticuleux et le travail soigné. A presque un mois de l'installation nous sommes très satisfaits de notre Insert

J'ai fait installer un poêle à bois par la société Flandre Energies. Le résultat est impeccable, d'un bout à l'autre de la chaîne : du conseil produit jusqu'à l'installation où un travail remarquable a été réalisé. Une équipe très professionnelle et à l'écoute des besoins du client.

Achat d un poêle à granulés, délai rapide, 6 semaines entre la commande et la réalisation des travaux. Merci à Mr Bouchez Antoine, commercial efficace, rapide, grâce à son professionnalisme, ainsi qu aux installateurs qui ont effectué un travail soigné et propre, équipe au top! À recommander !

Pour la vente ils sont très bien mais pour en ce qui concerne le service après vente ils ne sont pas à la hauteur nous sommes très déçus nous devons relancer sans cesse ils se moquent des clients

Personnel très aimable et agréable

Installation de notre poêle à granulés il y a 1 semaine entreprise très professionnelle merci à Antoine excellent commercial à était tres à l écoute pour notre projet merci également à Jean eude qui nous a aider à monter notre dossier 📂 et merci au 2 technicien qui ont effectué la pose très respectueux et plaint de gentillesse continuer ainsi bravo à toute l équipes et à très bientôt

Un service au top, des commerciaux géniaux et une enseigne à chaudement recommander. La technicité et la fiabilité restent identiques dans le temps.

Nous avons eu recours à Flandres Énergies pour l'achat d'un poêle à granulés MCZ. C'est une pure merveille! Le commercial et l'installeur ont été de très bon conseil et très disponibles, malgré nos nombreuses sollicitations!

J'ai fait appel à eux pour poser un insert à granulés Installation au top, service après vente de haute qualité

Nous avons fait installés un poêle à granulés mcz et nous en sommes très contents ! Ce sont des pros et une équipe au top ! On ne regrette pas d'avoir choisi Flandre Énergies. C'est une entreprise en qui vous pouvez avoir confiance !!

Suite a notre demenagement nous venons de faire appel à Flandre energie pour la seconde fois. Tout comme pour l'achat de notre premier poele nous avons beneficier d'un accueil de qualité par le commercial qui a su nous conseiller dans le choix du produit mais qui a également suivi notre dossier afin de s'assurer que tout etait parfaitement installé. Un grand merci a Mr Houdant pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bonne humeur, ainsi qu'à l'equipe d'installateurs.

j ai contacté Flandres energie suite à la recommandation d 'amis , c 'est Mr Antoine Bouchez , commercial , qui s'est déplacé pour le devis : il est efficace , connait parfaitement ses produits, il prend le temps d'expliquer les avantages et les inconvenients des modéles proposés , il assure aussi le suivi aprés la pose . quand aux techniciens qui ont réalisé l installation : travail soigné , personnes trés polies , chantier propre . Le livreur de granules est un as de la conduite , il est tout aussi correct que ses collégues En résumé , ne cherchez pas ailleurs , entreprise sérieuse .

Très heureux d’avoir commandé notre poêle à granulés MCZ chez vous. Toutes l’équipes est au top . Du commercial à l’installateur et du SAV toujours disponible et toujours à l écoute . Je recommande sérieusement cette établissement

Pose de notre poêle à granulés récemment A rien à dire Le commercial bons conseils, rendez-vous rapide, à l'écoute, disponible👍 En ce qui concerne la pose beau travail, discret, propre, sympathique... Je recommande sincèrement cette entreprise

Au départ très contente des services de Flandre Energie pour la vente, l'installation du poële et la pose de placo anti feu, ainsi que l'entretien du poële. Je déchante 2 ans après en voyant apparaître des problèmes sur mon poële Rika... la grille de decendrage qui ne tourne plus correctement, ainsi que le réfractaire qui s'est fissuré alors que le poêle est encore sous garantie et toutes ses pièces ne sont pas prise en compte par le SAV. Un SAV qui se dédouane d'absolument toute prise en charge nous demandant de contacter nous même Rika qui ne leur donne pas de réponse. Vraiment très déçue car j'achète un poêle à 4995 euros soit disant haut de gamme avec aucun SAV et je dépense plus de 7200 au total dans l'entreprise et aucun geste commercial est réalisé...

Très satisfaits à tous niveaux ( accueil, pose et entretien du poêle, livraison de pellets). Le poêle a pellets correspond tout à fait à nos besoins.

Délais allonger à cause de la situation actuelle mais très content du rendu final et des conseils. Tres bonne prestation.

ravie de mon installation, très bon conseil pour le choix du poêle, délais respecter pour la pose, et installateur agréable. je recommande sans hésitation.

Tres bon service aussi bien pour te conseiller pour le choix d'un poele et les poseurs au top merci à vous

Poêle installé en octobre 2020,très satisfaite lors de la visite du commercial pour la mise en place du projet,des installateurs,du SAV...ils sont très professionnels ,aimables et accueillants...je remercie aussi pour l aide très importante que j ai eu pour finaliser ma demande de paiement de ma prime rénov car bloqué sur le site... Merci encore pour votre professionnalisme

J'ai eu jusqu'à présent des intervenants efficaces et disponibles chez Flandre Énergie, Jean Eudes au commercial, Rémi pour la faisabilité technique, les 3 installateurs qui ont eu à intervenir sur le projet, chacun a pris le temps de répondre à mes interrogations tant techniques que financières. Je suis ravie de mon poêle à granulés MCZ, et j'espère avoir toujours une oreille attentive comme je l'ai eue jusqu'à maintenant. 👍

J'ai fais appel à cette société pour changer mon moyen de chauffage (ma facture d'électricité devenant trop importante à mon goût). Très bon accueil lors de ma visite dans le show-room, la visite qui en a découlé à mon domicile s'est aussi bien déroulé. Mon poêle Botero est installé depuis 3 mois j'en suis très content. J'ai eu un souci avec la bougie d'allumage qui a été changé deux jours après. Je suis très content de la prestation et de cette entreprise.

Je tenais à féliciter Mr Vincent.M pour ses compétences et son professionnalisme lors de son intervention pour l’entretien de mon poêle à granules

Grosse déception de votre enseigne ou plutôt de votre commercial Monsieur Bouchez. Quelqu'un de prétentieux ! arrogant ! A part vendre il ne connais rien d'autre sur vos poêles. Je vous conseille de l'envoyer en formation si vous ne voulez pas perdre plus de client !!! Mon devis n'aboutiras pas! je préfère aller voir chez la concurrence et ne recommanderai pas Flandre énergies a mon entourage.

excellent travail de ramonage depuis plusieurs années

Poele tout juste installé, nous verrons à l'avenir mais pour le moment, très satisfaite de notre commercial Antoine Bouchez, très professionnel, disponible et sympathique. Poele monté par Ludo, travail très propre et soigné, bonnes explications sur le nettoyage et l'utilisation. Merci à l'équipe.

Nous avons fait appel à cette entreprise pour un devis pour remplacer notre insert ou mettre un poêle à granulé le commercial à reporté le RDV dans un 1er temps, puis le 2 ème RDV sur place avec des explications nikel, depuis plus de nouvelles et pas de devis!! MERCI Nous nous sommes rendus sur place en Août pas d’accueil pas de bonjour, nous avons fais le tour du showroom, et sommes repartis!! A déduire que certaines entreprises ont pas besoins de nouveaux clients!

Poele a bois posé par flandre energies en novembre 2019 En janvier 2020 Une partie du Corps de chauffe en fonte ce fend, le ressort de porte casse et la trappe electronique pour l'arrivée de l'air fait un bruit de claquement et le rendement de chauffe n'est pas optimal Depuis ce jour plusieurs relances dont une avec photos...pas de nouvelles et ne rappelle pas Debut juillet rdv pour un ramonage.. Catastrophe...la personne vient sans echelle rien..selon lui il fallait retirer le poele(300kg) car pas possible de ramoner sans l'enlever Et encore une fois plusieurs appels pour un autre rdv et ne tiennent pas leurs paroles car ne rapelle jamais Je pense faire constater ce sinistre par un expert et entamer une procedure envers cette entreprise qui nous vends du materiel et ne sais pas l'entretenir( je precise poele rika nex avec systeme rikatronic 4 que les poseurs ne savaient pas utiliser....heuresement que je me suis renseigné avant sur le mode d'emploi)

Je recommande chaudement cette entreprise. Outre la vente des aappareils de chauffage il pratique le ramonage de vos poêles à un prix défiant toute concurrence. Vous pouvez aussi commander des pièces défectueuses de vos appareils.

Très pro, bon service après vente

je suis tombé en panne de chauffage à 16h30, le temps de me rendre à Flicexourt , le réparateur était chez moi à 17h30 .il m'a dépanné.Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et sa réactivité!

Très mécontents sur service SAV. Entretien annuel fait début septembre , nous avons depuis une fuite d'eau le long du conduit. Nous sommes en Décembre et toujours rien de fait !!! J'ai arrêté de compter les appels à partir du 12ème. Même réponse à chaque fois " on vous rappelle" et personne ne nous recontacte jamais. Responsabilité rejetée sur l'entreprise qui a fait le joint à l'installation. Aucun suivi du dossier....personne ne nous prend au sérieux! La seule intervention réalisée à été pour nous dire qu'ils ne peuvent pas monter sur le toit pour régler le problème car pas de matériel ni personnel compétent. Que faut il faire pour que notre poêle neuf ne soit pas fichu et qu'on prenne en considération notre problème ????

Bonne entreprise renseigne bien installation bien faite aucun problème connue se jour

Très bonne accueil personnel souriant aimable à l'écoute des diverses questions que l'on posent. Très bon hall d'exposition avec différents produits pour tous les surfaces de maison à chauffer.

Bonjour, Un grand merci à votre technicien pour le ramonage et l’entretien de mon poêle un très grand professionnalisme Encore merci à l’entreprise FLANDRE Cordialement David BLIN

Certes la joignabilité du SAV a été quelque peut fastidieuse, cependant la qualite du service a très largement compensé ce désagrement initial. J ai maintenant la certitude d avoir choisi le bon établissement"

Une équipe de professionnels de A à Z. Le suivi est très sérieux. Je recommande cette entreprise les yeux fermés. Tout est positif du commercial à l'équipe de pose ainsi que l'organisation. L

Accueil et produits de qualité. Flandre est notre fournisseur de granulés et nous n avons jamais eu de problemes. J en suis très content.

Accueil en magasin puis passage d'un commercial au domicile, présentation des marques disponibles, des différents produits et des fonctionnalités, explication de la puissance nécessaire, indications sur les prérequis nécessaires pour le modèle choisi et conseils. Le commercial nous à aussi précisé qu'il y a un crédit d’impôt et que l'on a droit au dispositif coup de pouce, soit un gain de presque 40% au final sur le montant de la facture. Plus qu'a voir la qualité du travail. Installation effectuée, je revoi mon avis et je suis déçu du produit acheté, vous n'y êtes peut-être pour rien, mais vous l'avez vendu. Finition du produit bâclé, aucun jour de même taille entre les panneaux, sortie des fumées par le haut mal conçu, inclinée vers l'arrière du coup conduit en biais... Après un nouveau passage, problème de sortie de fumées est réglé, la finition du poêle en revanche ce n'est pas ça, les techniciens ont ajustés comme ils le peuvent mais le problème vient visiblement du poêle. Je remonte donc un peu mon avis.

Accueil infecte à deux reprises!quand vous hésitez quelques minutes l'on vient vous dire d'un air agacé:faites votre choix!nous nous sommes trouvé très bêtes ! En tout cas c'est bien la dernière fois que nous irons!

Je voulais faire part de mon expérience avec Flandre Energies. Il y a 4 ans j'ai fait l'acquisition d'un poêle à granulés Rika model "kapo" De nombreux problèmes sont survenus : peinture de la grille (déflecteur) qui jaunit sous l'effet de la chaleur, pierre intérieure fendue, et écran tactile hs au bout de 3 ans. Flandres et notamment Monsieur D, ont toujours pris en compte et géré le service après vente de manière très satisfaisante. L'entretien est réalisé tous les ans par leur soins, travail soigné. Je passerais à nouveau par flandres pour l'achat d'un poêle à granulés , certainement pas un Rika... Je conseille Flandre Energies.

Je voulais retirer mon précédent avis, mais je n'y arrive pas. J'ai reçu un coup de téléphone du patron pour s'excuser en personne de mon dossier oublié. Agréablement surprise de tomber sur un monsieur sympathique, à l'écoute et très réactif. En effet, un geste commercial proposé tout de suite, ce qui montre un côté très respectueux de l'avis des clients, et un bon sens commercial.

En colère !!! Eh oui, un devis pour des travaux envoyés en septembre avec un chèque d'acompte, résultat, chèque encaissé mais pas de travaux effectués ... Nous étions oubliés, mais pas pour encaisser mon chèque !!! 2 mails envoyés pour avoir une réponse, et remboursement de mon acompte, mais aucun geste commercial pour s'excuser et montrer un minimum de respect à ses clients !! Dommage ...

3 ans et demi que nous avons affaire à Flandre énergies et aucun problème particulier que ce soit pour l installation du poêle à granulés MCZ, l entretien annuelle et l achat des granulés CREPITO Je conseil cette entreprise

Très satisfaite ! "Olivier" au SAV : très aimable et "Adrien" le technicien : compétent et très pro. ! merci

bonne équipe de sav je recommande cette equipe de sav tres a l ecoute

Après une incompréhension suite à une livraison de pellets, le responsable commercial m'a contacté. Personne très agréable, tout est rentré dans l'ordre (novembre2018) Commande d'une palette de pellet début janvier 2019 pour livraison en février, le12. Je contacte l’accueil la veille afin de connaitre le créneau horaire de ma livraison. Résultat : incapable de me fixer un rendez vous autre que '' dans la journée'' !!!!!! A la précédente livraison , on m'avait sortie l'excuse de la panne du camion couplée au blocage des rond points par les gilets jaunes ( ce que je peux comprendre)? mais là ????... Si t'es pas chômeur ou retraité, prévoit de poser un RTT ou un jour sans solde puisque ta livraison s'effectuera au bon vouloir, entre 08h00 et 17h00......Je conserve les 3 étoiles uniquement pour le professionnalisme lors de l'entretien annuel de mon poêle

Satisfait

Après plusieurs années de commande de palette de Pellets sans soucis, il y a eu un premier couac à la livraison d'une palette de Pellets, mais les choses ont été corrigées rapidement et avec le sourire. A recommander

1 étoile car c'est le minimum obligatoire. Mon expérience : 1 commande d'1palette de Pellets au mois de Juin 2018, livraison prévue le Jeudi 30 Août au matin, palette non reçue dans le délai précisé par leurs soins, et aucune explication, ni d'appels à ce jour pour expliquer le problème, ni s'excuser. Je ne peux donc pas les recommander.

Entreprise très sérieuse aussi bien pour la pose du poêle que pour l'entretien je vous conseille de demander Adrien un jeune homme super sérieux travail propre et sérieux prendre rendez-vous à l'avance car il est très demandé

Après l'achat d'un poêle une très grande satisfaction de l'installation travail propre et soigné très bon conseil du vendeur je recommande fortement

Accueil et produit de qualité. Flandre est notre fournisseur de granulés et nous n avons jamais eu aucuns soucis. Je recommande!

Très satisfaite des services. Personnel toujours disponible et à l'écoute.

Bonjour, service très professionnel! Accueil sympa au téléphone ( conseils techniques au top et envie de rendre service) et sur place également. Souci de granulé, réglé de manière professionnelle ( échange de granulé accepté ). Livré à domicile , très satisfait, je recommande.

Entretien annuel et réparation de poêle à pellets posé par l'entreprise. Mauvais diagnostique de panne, l'entreprise ne rappelle jamais pour fournir un devis de réparation. Plusieurs appels sans réponse de notre part. Nous avons alors directement contacté le fabricant, ce dernier leur a alors fourni les éléments nécessaires à la réalisation du devis. Plus d'un mois est passé, c'est au client de rappeler sans cesse. Pour finir, devis non compétitif, mauvais entretien annuel et mauvais diagnostique de panne.

Je suis déçue car cela fait un mois et demi qu'on doit me ramener les plaques latéraux de mon poele à granulés Prévue mi décembre et après plus coup de telephone J'attends toujours qu on me rappelle pour convenir d'un rendez vous et effectuer la mise en place de ces plaques. Si ça continue je vais les chercher et les monter moi même. Je peux admettre quils sont débordés mais il faut penser aussi à ceux qui ont acheté. Ou est le professionnalisme

Très professionnel et compétitif

Une équipe de professionnel certainement le meilleur sur toute la région avec des produits de très bonne qualité

Sérieux correct bonne accueil. Bon service après vente

Franchement pas terrible! Juste 2 points positifs: 1/ livraison possible juste pour 3 stères 2/ livreur sympa Pour le reste: 1/ commande de 33cm livraison de 40cm 2/ un patron qui promet de rappeler et qui ne le fait jamais 3/ livraison prévue à 10h, patron injoignable par téléphone mais qui courageusement vers 12h envoie le numéro de son chauffeur!! Ce dernier vous annonce que la livraison est prévue à 14h, pour le coup le 14h a été à respecté mais de mon côté j'attendais depuis quelques heures, 4/ pas de devis, pas de reçu, pas de facture à la livraison 5/ ayant été livré avec 4 heures de retard je précise au chauffeur que je ne paierai pas à la livraison mais aussi avec un peu de retard! Soudain le patron sort de sa cave et reprend son téléphone pour être insultant et menaçant en précisant qu'il viendra récupérer le paiement par la force s'il le faut...je l'invite à s'exécuter mais avec une facture! 6/ pour finir le bois n'est pas sec !!!! Bref, si vous pouvez...évitez Flandres bois énergie !!!

Mes parents avaient déjà à faire avec cette maison, travail sérieux.