BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Raphaël.E

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:22

  Insatisfait de mon ancien opérateur SFR, j'ai décidé de profiter de l'opportunité de changer mon portable afin de rejoindre Bouygues. Julien et son équipe m'ont bien accueilli et m'ont donné de précieux conseils afin de choisir la meilleure offre selon mon besoin.
• Nikiema.l

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:31

  Tom merci pour accueille👍👍👍👍
• Anne.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:30

  Super satisfaite avec prise en charge par Tom.
• Halil.u

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:03

  Accueil très pro, un grand merci a toute l'équipe.
• Rose69.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:44

  15/07/22 j’ai un prélèvement de 59,90 e pour non rendu d’une clé wifi, alors que je l’ai rendu . Malgré que je suis handicapée en fauteuil roulant électrique. Je fais un énorme effort pour aller en boutique pour une attestation de dépôt, le très jeune conseiller avec des lunettes me reçois il a l ´air de rien y connaitre, il me fait l'attestation, je rentre chez moi, l’ opératrice bouygues personne très agréable au téléphone pour une demande de remboursement me dit que la date est erronée. Je refais l’énorme effort pour retourner au magasin Et là le même conseiller, ME DEMANDE qu’elle date il doit mettre, il a refais l’attestation deux fois tous en se marrant en rigolant je lui ai même proposer de remplir l’attestation à sa place tellement il était mort de rire et perdu dans ses papiers, plus je lui fessais des remarques para porte a son travaille et le faites qu'il ma fait sortir de chez moi une deuxième fois, plus il se marrait et il rigolait , Sans parler qu’il parlait sur la cliente qui était avant et qu’il se moquait d’elle. Merci monsieur le jeune conseiller vous m'avez réconforter dans ma decision de résiliation de chez vous dés la fin de mon contrat .Deja que je regrettai d’avoir changer mon ancien opérateur pour bouygues. Aucun respect pour le client, hâte de résilier. J’espère ne plus avoir a faire au conseillers de cette boutique.
• Alex.s

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:49

  Très bon accueil, vendeur sympathique et réactif
• Jérémy.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:51

  Un grand merci à Samy le responsable du magasin. Super accueil et réponses pertinentes
• Fatou.d

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 15:04

  Accueil très pro!
• Ruben.R

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:53

  Service client téléphonique très mauvais ! Aucune solution trouvée. Dépannage d’une clé 4G avec la mauvaise carte SIM à l’intérieur ! Une clé 4G avec un débit de 100Go utilisé en l’espace de 4 semaines (oui 3 semaines sans fibre… service qualité 0)… Aucune recharge effectuée malgré ma demande, pas d’internet depuis 2 jours. Et en plus je suis facturé ! Bouygues c’est la qualité assurée d’un réseau inexistant !
• Jess.

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 22:02

  Très bien accueilli, peu d'attente et bien conseillé par Julien ! Je recommande !
• Léa..

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:52

  Merci à Jordan pour votre temps et patience! Vous avez répondu à nos attentes, à nos multiples questions. Nous sommes ressortis de votre boutique très satisfaits.
• Marlene.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:25

  Julien et son équipe sont l écoute et m ont donné des bons conseils pour acheter un nouveau portable pour ma fille. Merci encore puisqu elle est ravie.
• Annick.a

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 05:53

  Très bien reçu et rapidité
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:56

  Merci au conseiller Julien pour ses conseils vraiment très bonne réception et de bons conseils pour l’offre et portable !
• Banana.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:23

  Après avoir essuyé de nombreux problèmes (communication, dépannage)chez Orange, nous sortons de la boutique Bouygues gratte-ciel. Iliane (pas de fautes!!).. nous vous remercions de votre amabilité,professionalisme, gentillesse. Vous êtes une belle personne , vous ne regardez pas le temps et vous expliquez en détail. Ne changez surtout pas. Je recommande la boutique ils sont adorables. Emma
• Zsoka.o

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:19

  La pire experience client de ma vie. Avoir un process ou je dois me déplacer pour voir un vendeur qui me fait rappeler par un autre vendeur qui est à distance et me raccroche au nez... Plus de doutes on est bien en 2022. Avoir un process ou l'on me dit au téléphone qu'il me suffit de rendre la carte sim en boutique pour annuler mon abonnement et se faire dire en boutique que ça doit se faire par téléphone... Avoir un process ou la personne au téléphone nous dit nous rappeler avant 19h et personne ne nous rappelle. Etc etc Je résume mais ça a duré 6 jours. Cette manière de faire pour éviter notre résiliation est absolument scandaleuse.
• sylvaine.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:11

  super accueil et un sauvetage inespéré de mon vieux S8. Encore MERCI Jordan !
• Ramzi.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:34

  Super accueil, les vendeurs très sympathiques, je recommande
• Christine.c

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:35

  j ai eu droit à un monsieur jeune chauve à 12h30 pas aimable du tout assis derrière le bureau j ai eu l impression de le déranger ce n est pas du tout agréable
• Maylis.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 07:07

  C'est important de le dire quand tout est OK alors : je fréquente cette boutique ponctuellement depuis des années et les commerciaux sont toujours agréables, à l'écoute, humains et sont également de bon conseil. Merci beaucoup :-)
• Rejosyl.

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:45

  5/5 : en 12/2021 et 0 en 05/2022 De qui vous moquez vous ? Plus d'internet ni de télévision depuis le 22 MARS 2022, bientôt 3 mois ? Oui, vous avez bien lu, depuis le 22 MARS 2022 ! Vous m'avez gentiment prêté une clé 4G et ce soir: PAS DE CONNEXION INTERNET ??? Toutes les semaines on me dit que c'est un problème de secteur et qu'il sera réglé la semaine suivante. Je patiente, je patiente. Mercredi dernier : Ouf un SMS m'informe que le problème est réglé. Eh Non pas d'Internet ni de télévision!!! Après plusieurs appels (j'ai bien dû en passer 20 ou 30 depuis 3 mois) on m'informe qu'il y a encore un problème sur le secteur !!!! MAIS POURQUOI MA CLE 4 G A T ELLE ETE DESACTIVEE ? Merci Dites-moi clairement d'aller chez la concurrence, le problème sera réglé !!
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 19:27

  Très bon accueil et très bon service
• mahmoud.l

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:08

  très bien reçu, le conseillé et a la hauteur et vraiment gentil
• Zoheir.h

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:31

  Tres tres bonne accueil et de bon conseil merci beaucoup
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 09:52

  après un premier contact désagréable, le second fut courtois et compétent ce qui est bien nécessaire face aux pannes qui se répètent.
• iza&seb.

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:55

  Est ce que les avis clients sont pris en considération pour améliorer la qualité de l'accueil en boutique ? Ni bonjour, ni aurevoir, ni même un peu de considération et la recherche du besoin client !
• Jules.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 16:24

  Super accueille de Julien qui m'a conseillé pour mon changement de téléphone .
• Armand.

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 19:28

  Très bon accueil, vendeurs agréables.
• Yamina.

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 09:58

  Que dire les personnes qui y travaillent sont tellement à l'écoute gentil bienveillants qui ne vous juge pas à votre apparence il vous traite normalement merci beaucoup de ne pas se sentir malaises en venant chez vous
• Myriam.e

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:57

  Technicien et personnel se fichent des personnes âgées en ne leur faisant que la moitié de l'installation et en leur certifiant que tout fonctionnera correctement
• BJ.O

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 09:36

  Je suis actuellement en boutique. C'est très compliqué, et les conseillers font du mieux possible. Une borne pour les tickets d'appel serait la bienvenue pour les journées de fortes affluences pour aider à prioriser la file d'attente (petite boutique). Très bon accueil et amabilité du personnel. Bon courage!
• declotest.V

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:53

  Pas simple avec le covid 19 quand ya du monde vue que la boutique est petite, mes le personnel et à l'écoute, choses très importantes pour moi on peux rentrer en fauteuil roulant
• Calem.

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:20

  Je suis tombé sur un certain Jordan il me semble. Même pas eu le temps d’expliquer mon problème qu’il me coupe en me disant qu’il ne peut rien pour moi sur un ton condescendant. J’insiste pour finir mon explication il maintient ne rien pouvoir faire. J’insiste de nouveau et en 2 minutes il résout le problème. Vraiment pas professionnel comme attitude. Je vous conseille pas de vous faire conseiller par lui sauf si vous voulez vous faire prendre de haut.
• Jeremy.

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:07

  Bonne agence près de chez moi et aucun soucis avec Bouygues qui sont toujours efficaces et réactifs, à contrario j'étais toujours déçu de mes précédents opérateurs.
• Florence.o

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:48

  Vendeur manque de courtoisie et de tact avec les clients.
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:03

  Accueil sympathique et clientèle variée pour personnes âgées et jeûnes de tout âges
• Hafida.a

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:22

  On m'a envoyé récupérer une clé USB et la boutique était fermée sans explication
• Mehdi.u

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:56

  Passée aujourd’hui pour acheter un portable. Accueil minable aucune envie de vendre je suis repartie bien sûr sans rien avoir acheté. C est mon 2eme passage dans cette boutique ce n est jamais professionnel vocabulaire relâche attitude familière sans parler du fait que le conseil doit être sûrement payant. Vous abordez une difficulté ils sont à 2 doigts de hausser les épaules j arrête les frais avec bouygues car comme certains clients ici j en suis aussi à la 5ème intervention sur la bbox sans aucune solution. Bonne continuation dans l incompétence !
• Albert-Jacques.s

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:44

  Rapide et efficace, service client toujours au top 👍
• Sara.o

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 08:59

  Bonjour, Je lance une bouteille à la mer avec cet avis à une étoile qui ne concerne pas ce magasin en particulier mais ma deception pour les services Bouygues en général. Comme je ne sais plus à qui m'adresser, j'espère que ce message sera transmis à quelqu'un qui puisse m'aider. J’ai signalé un incident sur ma Bbox en date 25 mars 2021 soit il y a presque 4 mois. L’incident n’est toujours par résolu malgré des dizaines d’appels téléphoniques au 1064 et de nombreuses interventions de vos techniciens. Six (6) techniciens sont intervenus à mon domicile sans pouvoir résoudre le problème qui semblerait, d’après les trois (3) derniers techniciens qui sont intervenus, être dû à un souci au niveau de la centrale situé dans le sous-sol de l’immeuble. La centrale aurait été vandalisée. Selon les techniciens, c’est à SFR d’intervenir sur la centrale pour qu’on puisse en suite réhabiliter notre ligne. L’intervention de SFR n’a apparemment jamais eu lieu et aucun de vos chargés de service clientèle n’a été en mesure de me fournir de date ni de précision sur cette intervention. Cependant, je suis relancée constamment par vos services pour reprendre rendez-vous avec l’énième technicien Bouygues, sous menace que l’incident sera déclaré résolu si je ne prends pas un autre rendez-vous (inutile, car à chaque fois les techniciens disent de ne rien pouvoir faire). J’ai accepté de prendre un 7ème rendez-vous qui sera aussi le dernier pour moi avant de résilier tout mes contrats avec votre société (j’ai 3 bbox à mon nom en ce moment). Je tenais à vous exprimer ma déception face à l’incapacité de votre société de gérer ce souci depuis 4 mois : 1) J’ai perdu 6 demi-journées pour pouvoir accueillir vos techniciens (ils sont toujours en retard d’ailleurs) 2) J’ai dû perdre du temps également pour aller récupérer 3 clés 4G dans vos magasins pour pouvoir me dépanner (comme elles n’ont pas beaucoup de data et je suis en télétravail, elles s’épuisent rapidement). 3) J’ai été facturée tous les mois et on n’arrête pas de me préciser que je serai indemnisée quand l’incident sera résolu, mais de ce pas il ne le sera jamais, ou peut être dans 1 an ou 2 ?!
• Chris.i

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 11:32

  Bon accueil et les vendeurs sont très accueillant et sympathique et sérieux.
• B.

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 11:27

  un accueil irréprochable, des conseils très pertinents pour faire des économies, rare de nos jours ! je vous conseille vivement cette boutique . demandez Jordan , il connait parfaitement les différents réseaux .
• Andréa.G

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:13

  Je suis venue pour récupérer une clé 4G il y a deux semaines, celle-ci n'était pas disponible. Nous avons été très bien reçu et la personne a vraiment pris de son temps pour répondre à notre attente.
• MM.G

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 08:59

  Le vendeur de la boutique Villeurbanne infantilise le client, concernant une question technique, c'est lamentable. Connaissant le niveau des consommateurs des nouvelles technologies, nombreux sont heureux de ne pas les utiliser mais de connaitre l'orthographe et la syntaxe!
• Oceane.L

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 11:33

  ET bien si vous voulez avoir un accueil agréable.. pas ICI en tout cas.. Manque de réactivité et un conseil plutôt que de jacasser entre vous pour info y a des clients dans la boutique.. 3 ème passage et techniciens pas à la hauteur ... y a des formations....
• Sébastien.o

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 06:09

  Tellement dégouté que ces clowns techniciens ne sont pas venu pour la 5ème fois ( pas d’appels ni d’explication ) !!! Et j’ai attendu plus 1 mois et grosse perte de temps pour moi, évidemment j’ai résilié. L’accueil Bouygues sont des incompétents qui n’ont pu rien faire. Plus jamais je ne mettrai les pieds chez Bouygues. Je suis retourner chez Orange qui est plus performant et compétant.
• christian.h

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 14:52

  Respect du rendez-vous, très bon accueil, bons conseils.
• Damien.e

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 13:40

  Boutique sympa de base mais le vendeur julien avec son tatouage à la matt pokora au cou est un arnaqueur. Il ne dit pas les vrais prix à la signature et une fois qu'on s'en rend compte il dit qu'on ne peut pas revenir dessus tout fier de lui.
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 20:32

  Bouygues Villeurbanne :J'attendais dehors avec une autre personne qui me précédaient pour la restitution de ma Box.L'un des vendeurs à pris initiative de sortir pour récupérer mon carton et me remettre l'attestation de restitution du matériels,Durée d'attente pour un samedi après-midi 8 mn.je remercie ce jeune "chef " pour sa rapidité et son initiative et pour le temps record qu'il m'a fait gagné.
• christian.i

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 17:01

  Très bien la maison de maçon Bouygues reçoit bien le client et renseigne bien sur les offres en cours intéressantes
• Oren.o

  3 / 5

  Le 19/02/2021 à 14:21

  Un peu plus d'effort pour améliorer le service... même si ce n'est pas pour vendre un téléphone
• Diana.e

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 15:54

  Personnellement j'en suis ressortie contente et j'ai fais une affaire pour l iPhone 12..période festive mais quand même vendeur très sympa et offres alléchantes😉💶
• Alyssa.a

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 15:29

  Très satisfaite de cette boutique qui en plus est à proximité de mon domicile. Et les conseillers sont très pro.
• Sarah.E

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 09:29

  Je me suis présentée avec mon bébé ce mardi matin 24 novembre à l’ouverture de la boutique car ayant résilié mon contrat chez Bouygues, le 1064 ne me retrouve pas. Ils étaient 2 vendeurs . J’explique mon problème «au vendeur» qui ouvre la porte, en lui disant que je n’arrive pas à joindre Bouygues et lui demande s’il peut m’aider. CE DERNIER, OSE ME DIRE : «JE NE PEUX RIEN FAIRE POUR VOUS, ICI, C’EST UNE BOUTIQUE COMMERCIALE, ON N’ASSURE PAS LE SERVICE APRÈS-VENTE». Je lui dis que ce n’est pas une prestation après-vente, je demande juste d’appeler. Étant donnée la température gelée de ce matin, je décide donc de rentrer avec mon bébé à l’intérieur de la boutique pour appeler devant lui afin qu’il constate que le 1064 est injoignable. À ce moment-là, un vendeur nommée YACINE vient me voir, je lui explique le problème et là, le problème est réglé en 2 minutes! HEUREUSEMENT QUE CE JEUNE HOMME DÉNOMMÉ YACINE ÉTAIT PRÉSENT! IL EST COMPRÉHENSIF, EMPATHIQUE, RÉACTIF ET PROFESSIONNEL!!! Le premier vendeur fait office de plante verte et est arrogant et insolent! Désolée du pavé, mais cette situation est juste inacceptable
• guillaume.e

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 10:56

  RDV pris sur internet pour 12h, magasin fermé et aucune infos.
• Serge.u

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 10:39

  Très bien accueilli personnel très professionnel et patient
• john.i

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 19:37

  Bonsoir après avoir attendu devant la vitrine qu"on accepte de venir m'autoriser à ouvrir car quatre vendeurs se demandaient lequel devait venir ......sic ( nouvelles dispositions suite covid ) On m'a d'abord répondu sue je devrai payer 20€ pour le service avant de me répondre au bout de 15 secondes qu ils ne pouvaient rien faire et puis se sont remis à leurs téléphones. COMMERCIAL > 0 POLITESSE > 0 COMPÉTENCE > 0 SERVICE CLIENT > -1 Je précise que je suis client pro bouygue, que le service client en ligne m'a demandé de passer en agence pour résoudre le problème rapidement. Problème de clef 4g qu’énormément de clients Bouygues rencontre Donc je résilie cette fin de moi et je conseille tout le monde qui aurait ce genre de soucis à sanctionner bouygue par une résiliation, le seul vrai moyen de faire changer cela.
• yann.o

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 08:04

  Ne respecte pas les promesses de promotion mobile faite par téléphone, se rejettent ensuite la balle entre manager alors que les appels sont enregistré donc ils auraient pu faire une recherche. Puis 1ans plus tard autre pb avec la box augmente le tarif de ma box, comme ça, et tout ce qu'il trouve à répondre c'est "vous avez reçu un email, si vous n'appelez pas pour dire que vous refuser on considère que vous êtes d'accord". Heu... Allo Bouygues, vous ne pouvez pas appeler vos client pour demander l'accord par téléphone ? Bref des minable.
• Sami.

  2 / 5

  Le 06/08/2020 à 17:59

  Je suis allé voir les nouveautés en matière de telephonie mobile. Compte-tenu de la situation sanitaire actuelle, le vendeur m'a indiqué qu'il est interdit de toucher les téléphones ( ce qui est tout à fait compréhensible ). Cependant, il me semble important de garder de la courtoisie et un certain tact lorsque on le communique au visiteur ( et eviter de le suivre de façon importune afin de vérifier que les consignes soient respectées)
• Marie-alice.a

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 17:18

  Malgré les conditions les clients sont bien reçu et essai de résoudre les problèmes
• S-M.G

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 07:43

  Service tellement. Mauvais que j'ai résilié par 2 fois en sortant de cette boutique.
• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 11:54

  J’ai trouvé les tarifs de Bouygues sont très élevé par rapport à SFR rapport qualité prix avec la boxe ils sont aussi moins cher au niveau box que Portable
• cl.y

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 16:35

  Restitution de Bbox parfaitement exécuter avec politesse gentillesse. En moins de 5 minutes la restitution de box a été fait avec une attestation de restitution . Merci à la boutique de Villeurbanne. Merci à vous de ne pas nous faire perdre de temps. Éviter la boutique de Lyon 8e lumière, car ils refusent , avec une mauvaise foi déconcertante , la restitution des produits Bouygues sans flashcode.
• jmso.i

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 22:43

  Jais une question vous vendez des iphone 7 je sais pas si je dois venir chez Bouygues merci beaucoup si vous répondez
• KL.n

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 11:41

  Cliente depuis 30 ans, on m'a refusé l'entrée pour une mise à jour de mon téléphone alors que quelques mois avant on me l'avait fait! Je vais passer chez un autre opérateur.
• Ingrid.a

  4 / 5

  Le 06/06/2020 à 14:59

  Très bien accueilli, je suis contente d être cliente chez Bouygues
• Jamel.o

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 13:30

  Bonjour très bonne accueil des pro a votre écoute et vous conseille sur différents produits je vous conseille vraiment
• Silvère.I

  1 / 5

  Le 04/02/2020 à 15:08

  Client depuis de nombreuses années chez Bouygues, je me déplace en boutique pour faire le point sur mon forfait arrivant en fin d’engagement. Sèchement la vendeuse me répond qu’ils ne gèrent pas cela en boutique et qu’il faut appeler le service client... A quoi cela sert-il d’avoir une boutique physique s’ils ne peuvent même pas recevoir leurs clients fidèles...? Je vais sans aucun doute résilier mon forfait chez eux pour aller ailleurs où au moins les clients sont bien accueillis...
• cespedes.i

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 07:45

  Bonjour , suite à l'achat d'un téléphone samsung Galaxy S10e a la boutique rien ne va plus pas d'internet, pas possible de passer ou de recevoir des appels, pas de réseaux carte Sim remise sur mon anciens s6 edge et tout vas très bien cela ce bien dire que c'est bien mon nouveaux téléphone qui est défectueux !! La boutique me fait courir depuis 4 jours .je suis client bouhygues depuis 1997 mais là je crois que je vais partir a la concurrence , dommage .
• Arthur.e

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 08:01

  Boutique d'une incompétence rare !! Je viens rendre ma box ainsi que tout le matériel que Bouygues m'avait fourni. Et alors que tout est en règle et que le vendeur me fourni les justificatifs, je me retrouve 2 mois plus tard à me retrouver à devoir payer les frais de non-restitutions (290€) car la boutique n'a pas fait le nécessaire pour valider ma restitution. Donc un conseil n'allez jamais dans cette boutique pour restituer vos appareils car vous vous retrouverez dans la merde comme moi.
• Marion.a

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 11:08

  Le conseillé me demande de repasser et il n'y a plus le téléphone que je souhaitais acheté. Nul de chez nul. Mieux celui de la part dieu
• Bettefal.b

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 17:01

  Ils ferment 30 min avant! Et en plus ils parlent mal!!! A EVITER!!! 00 PROFESIONALISME !!! JE ME DEMANDE SUR QUEL CRITÈRE CES CONSEILLERS ONT ÉTÉ RECRUTÉS !!!!
• Nelly.o

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:15

  Pas trop d'attente malgré le monde d'un samedi matin. Vendeur très sympathique.
• Germain.e

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 09:56

  Pour l'instant je n'ai jamais eu de problème en allant dans leur boutique. Rien à reprocher. Pour l'instant. Par contre... De devoir renvoyer la clé 4G par colis (car reçu par colis) au lieu de la déposer en boutique... Je ne comprends pas.
• CH.R

  3 / 5

  Le 08/07/2019 à 13:11

  Personnel aimable et professionnel mais souvent débordé, il y a souvent beaucoup trop de monde, la boutique est trop petite pour satisfaire la demande.
• A.

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 19:11

  Une catastrophe!! Leur incompétence n'a d'égal que leur indifférence envers le client. J'ai perdu beaucoup de temps car notre présence physique en boutique est indispensable puisqu'ils ne répondent pas au téléphone. J'ai finalement résolu mon problème auprès du service client à partir du 614. Heureusement eux sont compétents et compréhensifs et ils ont pu réparer les grosses erreurs commises en boutique et qui aurait pu me coûter très cher.
• christophe.i

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 12:39

  Difficile de donner une note à cette boutique étant donné que vous n'êtes jamais reçu par les mêmes personnes. Mon expérience de ce matin est un 0 pointé pour la compétence de celle qui m'a reçu.
• Michel.u

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 11:37

  Excellent accueil. Équipe au top, très à l'écoute. De bons conseils. Je recommande.
• John.a

  2 / 5

  Le 26/10/2018 à 15:03

  Il faut toujours attendre un très très long moment... 2 employés qui prennent leur temps. 0 service client...
• CHRISTINE.E

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 13:58

  J'ai pris rv 8 jours avant pour ne pas attendre. Au final j'ai quand même attendu 30 mn dans l'indifférence générale. Le responsable ne gère rien du tout et il est à peine aimable. Conclusion je vais aller m'acheter un nouveau chez BOULANGER, ça ira plus vite !
• Wol.r

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 09:56

  Personnel accueillant, souriant et à l’ecoute. Simplement un manque d’effectif aux heures les plus frequentées
• SCHMIDT.h

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 17:18

  Les clients au téléphone ne sont pas des clients et se font envoyer balader alors qu'un des responsables nous avait dit de contacter la boutique en cas de soucis !!!! Marre de faire la parcours du combattant pour profiter d'une offre que l'on nous a vendue Et bien sur le service client incapable de nous répondre puisque pas au courant des offres du moment ! Ca donne envie de changer de fournisseur !
• philippe.o

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  Le 14/08/2018 à 16:17

  Fatigué! En face c est : "Oui monsieur" avec le sourire et on s aperçoit que rien n est suivi. On nous dit que si problème il y a, on a qu à appeler en boutique, et au téléphone on nous répond que les clients au magasin sont prioritaires... Alors arrêtez de nous faire croire que vous êtes là pour notre service.
• Julia.f

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  Le 27/07/2018 à 16:41

  1h40 d'attente. Tout ça pour vous dire qu'il faut faire le truc que vous demandez sur internet et non en boutique mais ça j'aurais pu l'apprendre y'a 1h40 quand la débile qui vous accueille vous réceptionne . Et puis pendant 1h40 on vous fait passer d'autres personnes devant oui car vous avez la gueule d'une bonne poire.
• didou.e

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  Le 27/06/2018 à 15:15

  Ils sont nul long pour récupérer une clé 4g ça m'a pris 15 min c'est inadmissible. Les vendeurs sont long et ils le font exprès à éviter
• Meg.e

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  Le 19/06/2018 à 09:07

  Un sourire n'a jamais fait de mal à personne. Vendeuse pas agréable et qui prend de haut les clients. Je pense qu'une formation satisfaction client ne ferait pas de mal aux vendeurs boutique .
• Marine.m

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  Le 13/06/2018 à 14:35

  A fuir!!! Si vous avez la possibilité d'aller dans une autre boutique n'hésitez pas. La vendeuse et son responsable sont simplement désagréables et incompétents.
• A.

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  Le 17/04/2018 à 17:17

  Laissé un téléphone pour qu'il se fasse réparer, sur place on nous dit clairement qu'il n'y aura aucun kit de prêt parce que je cite "notre forfait n'est pas suffisant pour avoir un kit de prêt" chose qui n'est absolument pas souligner sur leur site internet, premier mensonge. Deuxième chose, le personnel ne s'y connait absolument pas en téléphonie mobile, ce sont des vendeurs qui ont appris leurs brochures par coeur, si vous avez des questions gardez-les pour vous. Troisièmement on nous annonce un temps de réparation d'une semaine, puis deux semaines, pour finalement l'avoir 3 semaines plus tard, juste pour un petit bidule de rien du tout ! A cette vitesse j'aurai mieux fait de le laisser à un réparateur agréé Samsung qui respectent les délais, sachant qu'en plus ils ne répondent jamais au téléphone même en semaine (oui oui, j'appelle bien aux heures d'ouvertures)
• J.

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  Le 09/04/2018 à 12:44

  Long mais long mais long !!!!! Même avec rdv ! Ça fait limite fuir cette attente ! De plus que ça parle wesh entre eux normal rien à cirer des clients
• Arnaud.h

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  Le 10/03/2018 à 12:15

  Les vendeurs ont l'air sympa quand il s'agit de vendre des telephones, quand il s'agit de se faire rembourser ou depanner, c'est autre chose. On se fout de nous et c'est la croix et la banniere pour obtenir gain de cause sur un telephone pourtant encore sous garantie (la solution proposée etant de racheter un telephone neuf.... ). Bref, passez votre chemin
• dref.a

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  Le 21/02/2018 à 00:34

  Je n'aime généralement guère ce genre de boutique mais franchement, cette équipe là est sympa et compétente.
• Bruno.O

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  Le 18/01/2018 à 07:21

  Personnel très accueillant et à l'écoute des clients. Boutique spacieuse et bien agencée...
• goku.a

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  Le 03/01/2018 à 17:15

  Bonjour, A cause d'un bug informatique sur le site bouygues j'ai dû me déplacer en boutique pour renvoyer ma boxe internet. Les personnes présentes dans cette boutique on tout simplement refusé car ils avaient trop de cartons. Vos problèmes logistiques ne doivent pas impacter le client! Inacceptable! je vous déconseille fortement cet opérateur et encore plus cette agence.
• Sébastien..

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  Le 31/10/2017 à 15:01

  Ce n'est pas de la faute des vendeurs, mais 1h d'attente pour simplement rendre une clé 4G de prêt, c'est beaucoup trop long.
• Chantal.D

  4 / 5

  Le 04/09/2017 à 06:22

  Très bon accueil... dommage que les rendez vous téléphoniques fixés par la boutique sur internet ne soient pas toujours respectés ....
• Aping.

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  Le 26/08/2017 à 04:22

  Plus désagréable qu'eux du jamais vue on voit bien que se sont que des employer est non du personnel indépendant qui est le but a la base de au moin respecter ses client qui paye un abonnement apres une viste chez eux c'est sur je quitte bouygues telecom même si je trouve le service d'appel client très bien .
• adelino.i

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  Le 20/08/2017 à 20:37

  mauvais accueil mauvais renseignement ; je suis passais le 19 aout a 18 heures ils ne m'ont pas reçu ils m'ont dis d'appeler le 1076 la ils m'on dis qu'il faudrait appeler le 614 , or le 614 c'est un court il faudrait une ligne bouyguestelecom, resultat une demi heure d'attente pour entendre dire que le service éttait fermé, completement NUL 0 étoile
• anne-marie.a

  5 / 5

  Le 02/08/2017 à 06:56

  très bon accueil et bons conseils donnés
• mathieu.n

  3 / 5

  Le 21/08/2016 à 19:51

  Personnel qui répond à vos attentes toutefois les locaux sont exigus et l'attente peut être longue. Plus de personnel, des locaux plus grands et plus de présentoirs seraient les bienvenus
• Axel.e

  1 / 5

  Le 21/12/2015 à 14:02

  Que des commerciaux qui ne connaissent pas ce dont ils parlent. C'est moi qui ai du prévenir un vendeur pour des promos pendant que a cote de moi des gens se faisaient enfler de 25€par mois avec engagement et téléphone.