SFR

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Fifi.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:49

  Inès a été parfaite 👍
• fred.d

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:21

  Je donne cet petite note car trop d attente grande boutique mais seulement 2 conseillé se n est pas sufisant c est la seul chose de négatif.
• Benantar.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:12

  Une vendeuse exceptionnelle….Pro, accueillante et souriante!!!
• Jean.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:50

  Une belle expérience achat et conseil par la conseillère Nadia. Merci infiniment.
• Marie-jose.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:27

  La personne qui m'a reçu a été d'une gentillesse immense et m'a très bien tout expliqué. Merci encore à lui.
• yamina.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:30

  Un énorme merci à Rizlene qui a pris le temps d'écouter mes besoins et ceux de ma famille et m'a proposé le matériel et les abonnements adapté à mon budget merci pour ce professionnalisme.
• christiane.h

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 07:51

  Pour faire installer la fibre c'est une catastrophe ma mère a eu 4 rendez-vous avortés par du personnel incompétent quant à moi j'attendais un technicien ce jour et le rendez-vous n'a pas été finalisé bravo SFR....
• David.c

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:40

  Très bon accueil avec des propositions dynamiques et une volonté de voir partir le client de manière très satisfaite. Salomon était le vendeur qui m'a proposé et conseillé sans me forcer la décision d'achat.
• Malika.'

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 12:01

  Si je le pouvais, je mettrais beaucoup plus que 5 étoiles. Je tiens à vous remercier infiniment. Vous êtes très compétent et très compréhensifs. J'ai un téléphone acheté sur Red by SFR qui était en panne mais sous garantie. Ma fille qui habite Pierre Bénite vous l'a emmené et vous avez bien pris sa demande en compte pour moi. Vous l'avez envoyé en réparation la semaine dernière et aujourd'hui elle m'appelle pour me dire qu'il est revenu, réparé. Je vous remercie encore infiniment pour votre écoute, votre compréhension, votre humanisme et votre réactivité. Merci mille fois, je conseille votre boutique à tous. Merci, merci
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:49

  Conseillère à l’écoute et réponds parfaitement aux besoins.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 19:12

  Très belle aqueuille
• ROSS.f

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 20:44

  Super bien accueillie, bien renseignée. Je vous recommande un conseiller, je crois qu’il s’appelle Kamel ( à contrario d’une conseillère complètement blasée que j’avais eu y a 1 mois et qui m’avais pas trop donné envie de retourner chez SFR St Genis). Mais il est important de dire aussi le positif donc très satisfaite et c’est pourquoi je redeviens cliente pour aussi ma Box. On met les 5 étoiles !
• ERIC.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 18:45

  Très bien
• Dominique.N

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:21

  Technicienne TRES compétente, accueil sympathique.
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:27

  Super accueil. Un conseiller très professionnel. J ai obtenu de très précieux conseils. Merci
• simon.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 06:29

  Personnel très à l'écoute et force de proposition
• Angélique.

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:31

  Mérite plus que 5 étoiles!! J'ai été très bien accueilli renseigné c'est une équipe de professionnels je suis très satisfaite d'avoir changé de téléphone même si cela n'était pas prévu grâce à votre vendeuse Rizlene qui ma convaincu grâce à ces conseils et surtout sans me forcer la main comme j'ai pu le voir dans d'autre boutique merci pour votre travail !! Quant on es satisfait il faut le dire..je vous recommande !!
• André.d

  2 / 5

  Le 05/01/2022 à 05:42

  Offres intéressantes que si vous êtes déjà clients
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 22:33

  J'ai eu une bonne expérience vendeuse courtoise et fait tout pour arranger le client et le conseiller dans ces consommation data ou téléphone. Ma permis de trouver des solutions adéquat à mon mode de vie.
• jennifer.a

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:59

  Très bien reçu et renseigné. Accueil aimable et service client efficace merci à elodie .
• Will.r

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:51

  Equipe pro mais l'attente à revoir ...
• nicole.u

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:28

  Bon accueil. Explications faciles et pas trop techniques pour nous les seniors
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 17:09

  Bonjour , depuis que je suis chez SFR ,j ai la chance que mon dossier client soit suivi par Guillaume (69 ) au départ à vaulx en velin et maintenant sur St genis Laval. Personne très consciencieuse, à l'écoute de ses clients et très professionnel. Je vous le recommande. Il est rare aujourd'hui de trouver ce genre de professionnels qui se soucis de ses clients plutôt que de faire du chiffre d affaire pour faire du chiffre d affaire! Il a eu su adapter son offre à ma demande. De plus très sympathique . Lorsqu on rencontré des professionnels comme lui on ne peux qu en faire de la bonne publicité. Je suis très satisfaite de mon conseiller et des services SFR. J en profite pour le saluer.
• duthil.a

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 13:49

  L'expérience et l'accueil dépende de l'employé en face très bien reçu et renseigné une fois et carrément insulté par un autre employé une autre fois
• francesco.b

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:39

  Très bon magasin spécialisé dans la téléphonie
• Roselyne.a

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 14:10

  Nadia très compétente et serviable.
• Ana.u

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:11

  Comment faire pour mettre 0 étoiles??! J'étais cliente pour le téléphone mobile chez eux depuis quelques années et décembre 2020, J'avais pris la box sfr. Mais aucun service! Pas d'internet,pas de téléphone fix et pas de télé et ça depuis décembre 2020 pourtant je payé tout les mois pour la box. On est en mois d'août 2021! J'ai téléphoné a plusieurs reprises pour essayé de trouver une solution mais sans résultat. Je suis passé en boutique pour la même chose..au final j'ai réussi a obtenir un rdv avec un technicien pour l'installation, mais je viens d'apprendre qu'ils m'on ouvert une autre ligne.. Je ne comprends pas comment on peut avoir 2 lignes pour le fix?? Ce n'est pas possible d'être a ce point incompétent ! A fuir ! Service pas sérieux et il y a un réel manque du respect pour les clients.. Aucune solution trouvée pour les mois dont j'ai payé pour un service inexistant!!!
• william.e

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 05:15

  1ère vendeuse bien 2ème vendeur insupportable
• André.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:03

  J’ai été très bien reçu par Nadia qui a tout mis en œuvre pour résoudre mon problème. Merci pour son engagement auprès des clients. Je retournerai dans cette boutique sans aucun problème.
• Esil.i

  2 / 5

  Le 06/06/2021 à 06:49

  J'avais pris rendez-vous sur place pour être aiguiller suite à des changements de forfaits par téléphone. J'ai eu affaire à quelqu'un de pressé, qui n'a même demander mon nom pour faire une vérification rapide... Il m'a juste dit, je cite " Ne prenez pas de forfait par le service téléphonique, car nous n'avons aucune info " et " Ah non non vous n'aurez pas 14jours pour changer d'avis, comprenez, ces gens parlent mal français, il y a dû avoir une erreur de compréhension.." Alors, Que ce soit le service téléphonique ou non, ça reste SFR et c'était son travail de m'informer plus convenablement. Bref déçue. Perte de temps .
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 18:09

  Nadia ma très bien guidé dans mes demandes,je suis très satisfait ,si besoins je repasserai sans soucis là-bas.
• Claire.u

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 09:25

  Un grand merci à Rizlene pour son professionnalisme et sa réactivité ! Quand j'ai un souci, même non urgent, avec mon téléphone j'apprécie beaucoup d'être bien encadrée...
• Flo.7

  3 / 5

  Le 01/02/2021 à 16:35

  Personnel qui manque beaucoup de formations même si ils restent sympathique
• Maya.a

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 18:58

  Au top 2ème fois que j’ai été reçu par une jeune conseillère Mudane rien à dire très pro et gentille je recommande le magasin, à bientôt
• damien.a

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 15:57

  Super agence, très bonne accueil un conseiller au top très explicite cool
• Keltoum.a

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 19:58

  Très déçu de l'accueil du vendeur limite il m'a dégager du magasin aucun respect de la clientèle surtout j'étais demandé un renseignement car je n'avais ni téléphone ni internet une coupure générale qui a duré 24h je déconseille fortement ce magasin
• Thibault.

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 07:24

  Je me retrouve à payer mon abonnement plus cher qu'avant mais on me dit oui c'est pour la 5g disponible seulement à nice .
• Maud.e

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 21:36

  L'accueil est de pire en pire et le service, je n'en parle même pas! Je n'y mettrais plus les pieds, on ne peut plus que s'adresser au service client quand on a un problème et les réponses ne sont pas du tout satisfaisantes bref, plus que déçue...
• Luc.a

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 16:13

  Suite avis lié à celui publié sur un autre tel. Un responsable présent en boutique qui ne daigne pas se déplacer auprès de la cliente au bout de 2h30 pour entendre la non qualité de son service client et expertise n'est pas à la hauteur de son poste. A noter que l'employée Élodie a été d'un professionnalisme rare qui a résolu le problème et pris le temps pour le faire.je dis et répète a pris le temps.Responsable boutique st genis laval et service client service espertise la honte. Service qui ne tient pas ses engagements pris au téléphone. Sachez bien que si je suis encore cliente auprès de Sfr ce n'est que grâce à l'employée Élodie. Je ne manquerai pas de faire la publicité de vos services et d'un responsable boutique qui n'en a que faire des clients.cliente en colère et en pleurs au bout de 2h30 .
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 15:47

  historique adsl hs non résolu après x appels service client. souscription à la fibre et changement de portable 121 euros et forfait 35 euros avec remise 25 euros. ce jour 2h 30 en boutique 4 appels expertise plus de remise. honteux vos services. je précise que l'employée elodie est une professionnelle hors pair à l'écoute calme: employée avec de telles qualités est rare. que cela soit bien dit et c'est pour cela que je suis encore cliente de sfr votre réponse est d'une grande desinvolture et je n'ai nullement besoin de votre réponse pour savoir qu l'employée elodie a été exemplaire. en revanche j'attendais une réponse concernant votre attitude de ne pas daigner vous déplacer dans le magasin à mon encontre alors que vous étiez présent et que j'étais présente depuis plus de 2h à me débattre avec vos services.. je pense que vos objectifs de résultats sont bien plus importants. qu'importe la satisfaction et fidelisation d un client, pourvu qu'il souscrive des contrats!!!!la suite sachez bien que si j'ai un seule problème concernant les prélèvements sur mon compte je n'en resterai pas là....
• David.

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 12:26

  Comme à chaque fois lors d’un problème sur sa ligne téléphonique il y a cette boule au ventre qui apparaît, on se voit déjà attendre des heures devant des conseillers inefficace qui finiront par lâcher le célèbre « Désolé monsieur je ne peux rien faire à mon niveau » , je peux vous dire que SFR St Genis et plus particulièrement la conseillère de vente Mudan m’a prise à contre pied. En effet, elle a su parfaitement me conseiller et prendre de son temps pour régler mon problème, sa diplomatie ainsi que sa patience on, je pense, permit le bon déroulement de cette opération. Encore une fois merci Mudan !
• Farid.o

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 17:01

  Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferrais monsieur Guillaume de cette boutique SFR vous flatte avc ces offres alléchantes vous donne des rendez vous inexistant et quand vous appelez pour comprendre pourquoi aucun technicien n'est venu ayant pris une demi journée pour ce rendez vous fictif on vous répond que l'on ne comprend pas sans vous trouver une solution alternative alors que j'avais bien expliquer mon problème a ce monsieur et ma bien rassurer sur le fait que je n'attendrais plus, cela fait 2 semaines que j'attend d'avoir enfin la fibre que ce soit SFR OU redbysfr Messieurs, Dames FUYER FUYER
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 19:57

  Il y a une vendeuse géniale a l écoute elle se prenome elodie
• Laury.a

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 16:04

  De très bon vendeur . Avec le covid pensez à y allez en dehors des heures d'affluence car peut de personne peuvent rentrer
• Cyril.h

  4 / 5

  Le 21/10/2020 à 16:48

  J'ai été très bien reçu par Guillaume qui m'as tout expliquer clairement et lisiblement les offres auxquels j'avais droit et je suis reparti satisfait et avec un bon relationnel avec mon interlocuteur. Je suis vraiment ravi !!!
• Yves.o

  4 / 5

  Le 08/10/2020 à 15:36

  Très bien. Le personnel sympa, souriant malgré les masques, le covid...et compétent. Très bons conseils à propos d'une box entreprise.
• Jean.r

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 11:52

  Mudan nous a aider par rapport à notre contrat box merci pour la patience et profesionalisme
• Charlène.a

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 13:15

  Je me suis rendue dans votre boutique hier, j'ai été accueilli par la conseillère Mudane elle a prit 1h de son temps pour me régler mon soucis au niveau de ma box internet. Je voudrais personnellement la remercier pour sa patience et son professionnalisme ça fait du bien d’avoir quelqu’un de compétent en face de soi, à bientôt merci pour tout !
• Cérine.n

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 14:22

  M. D'enteny Guillaume dans la boutique SFR de Saint Genis Laval se vente d’être le meilleure commerciale de la région mais en réalité c'est un arnaqueur de première classe.. qui n'est pas correct avec ces clients. Faite attention a se vendeur malhonnête.
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 12:52

  Un peu trop d'attente mais un grand merci a Guillaume qui a su trouver une solution rapide et efficace la veille de partir en vacances ! Bravo et merci 🤗
• Eden.e

  2 / 5

  Le 13/08/2020 à 18:22

  Injoignable. Ni par appel ni par mail. J'ai acheté un téléphone il y a quelques semaines la conseillère ne m'a pas communiquer mes garanties d'accessoires et n'a visiblement pas changer mon forfait non plus. On m'annonce que j'arrive au bout de mes 10Go alors que je suis sensée en avoir 80... Je passerai la semaine prochaine pour régler ces problèmes en espérant qu'on puisse me trouver une solution. Suite à mon passage (samedi 22 août en fin de matinée) une autre conseillère à répondu à certaines de mes questions. En ce qui concerne la garantie pour la vitre de protection de mon S10, le scan de la facture a fonctionné et le compte a été créer. Je voulais lui envoyer un SMS pour l'en informer mais elle m'a laisser un mauvais n°. Je reste dans l'attente du code qu'elle doit me communiqué pour finaliste le processus. Je me re déplacerai si besoin.
• christophe.O

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 06:05

  Très bon accueil et bon conseil des vendeur(ses)
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 16:43

  Très déçu par cette boutique. J'y ai souscrit une offre premium comportant entre autres un galet 4G avec 30 Go de data. Ce dernier m'ayant été adressé par SFR sans carte SIM, le 1023 m'a renvoyé vers la boutique pour avoir cette carte. Là, après 3/4 d'heure d'attente, la commerciale me dit d'appeler... le 1023 ! Comme je lui ai réexpliqué que c'est justement eux qui m'envoyaient vers elle, elle m'a dit qu'elle était là pour vendre, pas pour résoudre les problèmes des clients. Refus catégorique de les appeler ou même d'être présente pendant que je les appelais. Ils étaient plus aimables quand il s'agissait de me faire souscrire un forfait. Sentiment d'être pris en otage par sfr.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 16:35

  Un grand merci à votre conseillère Elodie, qui m'a d'abord reçu en magasin il y a quelques mois lorsque je cherchais à changer d'opérateur concernant ma Box TV+internet. Elle m'a de nouveau reçu par téléphone il y a quelques semaines, afin de me proposer une offre, je cite : "très intéressante et attractive", en plus de m'avoir indiqué les démarches à suivre pour mon changement d'opérateur. Elle a suivi mon dossier jusqu'à l'arrivée du technicien à mon domicile pour l'installation de la box aujourd’hui même. Je n'ai pas hésité à raconter cette histoire à plusieurs connaissances, dont un qui souhaite désormais souscrire un engagement Box TV+internet auprès de cette conseillère. Du professionnalisme et de la considération pour la clientèle comme on en voit rarement aujourd'hui chez nos opérateurs français.
• Christian.i

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 17:02

  La conseillère regardais tranquillement la reine des neige quand je suis arrivé. Ma dit complètement l'inverse de ce que j'ai pu lire sur le site. Je lui ai même appris que je pouvais résilier avec la loi chatel. Bref, très mauvais accueil. D'ailleurs je suis rentré et j'ai résilié pour la concurrence directement. Vous venez de perdre un client de longue date... Même si ça vous fera rien
• Conrad.u

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 08:51

  Avoir un accord exceptionnel pour restituer mon matériel en agence et recevoir l'accueil que j'ai eu par un certain Guillaume, qui parle à ces clients comme de la m****, avec un ton autain et condescendant à dire « Je connais quand même mon métier » Visiblement l'amabilité ne fait pas parti de ces qualité. Dommage, j'avais également mon téléphone à renouveler, j'irai sans aucun doute à la concurrence
• Thierry.i

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 11:02

  Efficaces, professionnels et a l ecoute du besoin du client . D excellents conseillers et conseillères, en particulier Elodie.
• J.

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 11:47

  Très bon accueil et conseils de Salomon, bonne gestion de la boutique après Covid...
• Chichi.a

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 17:32

  Je suis tomber sur une vendeuse au top son prénom et rizlene je vous la conseille 1000 fois elle a répondu à toute mes attentes et a régler tous mes problèmes la prochaine fois que j’y retourne je serai vers qui me tourner
• Larisa.r

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 12:49

  J'ai eu un rdv avec un responsable. Très professionnel et à l'écoute.. J'ai aimé
• JEREMIE.D

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 15:01

  Alors déjà que sfr en général est pourri mais alors la....dommage il n'y a pas de zéro étoiles...un magasin juste bon a vendre mais après y'a plus personnes!!! Avant de proposer de la 5g je pense qu'il faudrait avoir la 3g minimum partout...
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 21:12

  Cliente depuis tres longtemps chez sfr st genis laval, rien a redire. Personnel toujours sympathique et a l écoute du client. Dès qu il y a besoin toujours quelqu'un pour vous renseigner et faire des offres sympa. Super équipe sfr st genis laval. Ma mere et moi venons d acheter 2 Galaxy s10 plus et comme d habitude tres contentes de notre achat des conseils du personnel!!!!
• Jean.d

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 08:44

  Méfiez vous de SFR et particulièrement de Red by SFR. Il augmente votre forfait à travers des offres inadaptées à votre consommation et les solutions qu'ils proposent pour refuser ne fonctionnent jamais (page introuvable). Je dénonce ces pratiques partout où je le peux (réseau sociaux, avis Google) puisqu'on ne peut pas les joindre !!!
• Julien.i

  3 / 5

  Le 11/12/2019 à 11:03

  Pas mal d'attente, mais bons conseils au final et personnel sympathique. Large choix de mobiles et d'accessoires.
• morgane.a

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 13:39

  des vendeurs pas agréable du tout, les hommes je précise . Il y a des façons de parler aux gens, si on en a marre de son boulot et ben on change on ne se venge pas sur les clients.
• Mehdi.a

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 16:55

  Je sais pas combien est payer le fameux Wemer mais c’est définitivement pas assez par rapport à ce qu’il nous propose en terme de choix, il pourrais vendre des lunettes à un aveugle.
• L'Agent.

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 15:18

  Personnel compétent,ils ont su répondre a mes questions,notament le conseiller TheKillerKamsRip et WemerManKiller.Je suis reparti avec mon Bigot et l'abonnement que je voulais,merci.Je conseil cet boutique.
• Ilies.l

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:51

  J’ai tellement attendu pour parler avec un vendeur que ma femme a accoucher sans moi j’ai louper la naissance de ma fille mais pas grave je voulais un garçon .. appart ça vendeur excellent très bon conseilles Jsuis satisfait
• King.u

  4 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:40

  c’est peut être parce qu’il y avait du monde mais j’ai attendu 45 min, on c’est bien occupé de moi le personnel accueillant et très réactif,
• Delphine.i

  1 / 5

  Le 08/09/2019 à 07:35

  Lamentable et pitoyable Après plus d'une heure d'attente dans leur locaux car leur système d'enregistrement ne fonctionne pas et que 2 personnes nous sont passés devant, nous nous sommes manifesté et avons reçu un accueil déplorable. Le vendeur n'a même pas pris le temps de nous installer à un de ses bureaux pour répondre à mes questions (enceinte de 9 mois donc ça se voit !!!) Et il a fait preuve d'une arrogance pitoyable. Je voulais me réengager: résultat je vais chez la concurrence des demain
• Denis.E

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 08:55

  Très bon accueil. Si les services de SFR étaient aussi bon que l'accueil de cette hôtesse je serais resté client. Dommage
• Viviane.r

  2 / 5

  Le 25/05/2019 à 20:43

  Comme toutes les enseignes ,personnel jamais au courant de rien,incapable de repondre à une question.Ils ne sont là que pour vendre des forfaits et des telephones!
• Cri.r

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 18:11

  Boutique a eviter venu dans cette boutique 20 min avant la fermeture et on me dit de revenir le lendemain faite comme moi aller a la concurrence
• Kelly.a

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 16:07

  Personnel agréable et souriant. J'ai quitté bouygues pour eux y a une semaine... je ne regrette pas car ils sont moins cher. sauf que mon replay ne passe pas et ça fait déja une semaine. Si ce n'est pas rétablit je prendrai des mesures.
• Fariella.e

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 18:44

  Une directrice de magasin racaille de shangaī! Qui mériterait de travailler dans une maison de kartier!!! Agressive!! Mal poli!!! Violente! Qui a refuser sous nos yeux laccès prioritaire a une handicapé avec un taux dincapacité superieur a 80 et qui na pas le droit de rester debout ou assise trop longtemps!! Une honte sur patte!!UNE GROSSE HONTE!! ON NE VA PAS EN RESTER LA!!! JE VAIS VENIR TE FILMER AU MAGASIN ET TAFFICHER SUR TOUT LES RESEAUX TOI ET TA MECHANCETER!!! Certaines personnes sur cette terre tu leurs donne un tout petit peu dautorités et ca yest!!! Elles se prennent pour la Baronne!!! Et elles se foutent de tout!! Tu es tomber sur un gros morceau!! Et ca va tres mal aller pour toi! Et jespere que tu deviendras toi aussi un jour handicapé et tu comprendras. Et que tu ne tombera que sur des grandes p.... comme toi!
• Malika.e

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 16:52

  Tellement mal reçu avec cette hautaine vendeuse que l'on ressort sans devenir client sfr et que l'on ira a la concurrence....
• Mathieu.a

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 09:21

  Fournisseur d accès lamentable qui ne respecte pas ses clients. À fuir. Et c est bien ce que je fais !
• plop.l

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 16:06

  L etoile ne reflète pas le magazin mais c est la note que mérite sfr . Pourtant j'etais client depuis 20 ans
• L.

  1 / 5

  Le 24/12/2018 à 11:05

  Pas d accueil. Indifference professionnelle pendant 10 mn alors que pas d affluence et 4 personnes du personnel
• Maëva.i

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 16:14

  Conseillère SFR parfaite et de bons conseils. Elle a été simple rapide et efficace
• Hervé.a

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 07:56

  Injoignable au téléphone!!! J'ai déposé un colis contenant du matériel pour un retour et ce dernier à disparu! et bien sur maintenant on me réclame le remboursement du matériel
• Valentin.A.

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 18:31

  Très deçu. 30 min d attente et en plus de ça le commercial me tutoie comme si on se connaissait
• Benoît.h

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 08:08

  Cette agence a le vendeur le plus désagréable qu'il m'ait été donné de voir. S*n il faut changer de métier.
• Lucile.e

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 17:11

  Le jeune homme qui nous a servis a été top! De bons conseils, très professionnel et très très à l'écoute de nos besoins! Parfait!
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 11:40

  Zéro problème ! Je suis passé chez SFR fin novembre 2017 et vraiment aucuns problème ! Vendeurs compétents et souriant ! Très agréable d'échanger avec eux, prennent vraiment le temps de vous écouter et de vous conseiller !!! 😄😄😄😄
• Elodie.u

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  Le 19/06/2018 à 13:39

  Verre trempé acheté chez eux se fissure tout seul et aucun remboursement et échange. Je déconseille magasin pas du tout commercial.
• mmk.m

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  Le 13/06/2018 à 21:30

  Une blague. Vraiment ne pas se rendre dans ce commerce. l'attente d'une demie heure à ce stade est un confort quand on est traité comme ça... Bref ce message s'adresse également à ceux qui y travaillent=> changer de job, car même si vous êtes le seul ou la seule en l'éspece à être serieuse dans cette boutique les autres sont trop lourds, vous devez stopper. Pour ce qui est de l'experience client... et bien sur deux jours donc, pour le plaisir évidemment... le premier jour, l'objectif étatit de comprendre les modalités pour changer de mobile (je suis en location) . Objectif simple donc... après un an j'ai le droit de changer d'iphone. Bon le premier jour, 17h30, 1/2 heure d'attente dans la boutique, mais bon c'est pas l'essentiel et c'est monaie courante manifestement, l'hôtesse compétente techniquement, m'explique que nous devons valider ensemble l'état de mon telephone (celui que je rends) , il y a une petite rayure sur l'ecran mais rien de catastrophique me dit elle après un an. Le test se passe bien et après avoir rempli le formulaire devant moi la réponse tombe, mon smartphone est d'une QUALITE B. Il peut donc etre repris en l'état. nous discutons alors des modalités et du modele que je souhaite prendre. Elle me conseil un modèle qui n'ont pas en stock Iphone X 256Go, mais me propose un autre modèle que j'hésite à prendre compte tenu de son espace mémoire interne (64Go). Apres avoir passé en revue, l'état des stocks sur la region, elle m'explique que le 256Go Iphone X ne sont disponible que dans un autre magasin à Lyon... Il est 18h... je décide me rendre à cette fameuse boutique.... après 30 minutes de route, parking, bouchons... Et bien pour le plaisir la boutique est fermée pour travaux depuis plusieurs semaines .... Cool Premier effet Kisscool donc. Le lendemain je prends le temps de repasser à la boutique... plutot déçu mais décider de prendre finalement le 64Go de toute façon j'aurrai toute la place qu'il faut... Pas de chance l'hotesse de la veille ne travaillait pas ou plus peut etre je n'en sais rien. Bref La routine donc... 30 minute d'attente dès 9h30 du mat. Bon ils sont quand même 3 ou 4 dans la boutique mais bon. Et puis là bon évidement j'explique la situation, "je suis allé à Lyon, le magasin était fermé... bon finalement j'ai refflechi et je vais prendre le 64Go".... Arrive l'analyse de mon telephone et là et bien le jugement est different , mon appareil est jugé QUALITE C 24 heure plus tard et il me demande 180 euros pour la forme et plaisir ! je lui explique que mon telephone a été évalué la veille et que cela s'est très bien passé. C'est clairement des idiots doublés de je m'en foutistes tirant vers l'escroc quand même . J'ai pris mes clics mes clacs et suis parti de cet hospice. F*** Y**
• cypressin.

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  Le 25/05/2018 à 22:22

  Adresse parfaite pour perdre deux heures de sont temps et discuter avec le service client le plus déplorable qui soit. Merci les champions
• Benjamin.B

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  Le 29/12/2017 à 11:51

  Je confirme les autres avis, 10 personnes devant moi et ça n'avance pas. Attente estimé à minimum 1h.
• Anthony.E

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  Le 14/12/2017 à 14:20

  Je crois que l'on atteint le summum du néant. Boutique répertoriée comme accueil Numericable et indiquée par le service technique Numericable pour changement de box et pourtant arrivé sur place «mais monsieur on ne peut pas vous changer votre box» mais le plus fort, selon cette personne c'est presque moi qui suit nul et que j'aurai du réfléchir avant de rester chez Sfr!!! Vous voyez le niveau
• Sophie.a

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  Le 30/09/2017 à 17:07

  Un personnel incompétent qui ne respecte pas les accords commerciaux SAV validés par la centrale Numericable et en plus vous prend de haut ! A éviter à tout prix !!!
• K.t

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  Le 27/03/2017 à 16:35

  Pas rapide (manque de personnel ?), ne répond pas au téléphone... Smartphone de retour de sav, ne savent pas expliquer les réparations proprement ni dire clairement les pièces changées ou les opérations effectuées.
• arielle.O

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  Le 22/01/2017 à 11:15

  beaucoup d'attente dans la boutique.pour ce qui est des explications lj'ai complètement renoncé.le vendeur parlait tellement vite que je n'arrivait pas a suivre ces explications je ne fait pas partie d la génération smart_phone.finalité je changerai très certainement d'opérateur.
• segolene.o

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  Le 30/12/2016 à 18:13

  Une course de lenteur, avec au moins une demi-heure pour chaque client, entrecoupée d'allers-retours dans l'arrière boutique. Du coup, j'ai abandonné, car il y en avait encore trois devant . C'est à croire que SFR veut fermer ses boutiques !
• Erwan.e

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  Le 21/12/2016 à 12:28

  Point relais vraiment incompétent, le service client est désastreux, les vendeurs prennent de haut et on ne parle même pas de l'attente interminable, seulement 2 vendeur pour plus d'une dizaine de personnes. Style du magasin vieillot qui fait tâche dans la galeries marchande de auchan. Une boutique qui fait vraiment du tort à sfr qui est de base un bonne opperateur mobile.
• Stephane.a

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  Le 01/12/2016 à 10:15

  Ici pour un échange de modem qui a lâché... Plein de clients, juste 2 personnes pour servir, chaque client prend 30-45min... Arrivé il y a 1h, toujours en attente avec 6 personnes devant moi... À part, ça le magasin est vieillot et donne pas envie. Service client SFR continue d'être le pire, à se demander si c'est clairement pas le pire des 4 opérateurs... Vivement que la fibre des autres opérateurs arrivé chez nous, je serai le premier client.
• Hass.e

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  Le 14/09/2016 à 14:42

  Bonjour Pour cette première visite, en semaine et en fin d'après midi, l'attente reste raisonnable, 1 conseiller)ère de + pour la "zone" couverte serait un +, malgré tout, l'accueil est objectivement et professionnellement serein, et la prise en compte du problème(objet de ma visite) a été traitée efficacement... merci
• Jean-François.a

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  Le 20/08/2016 à 13:45

  Accueil pitoyable. Plus d'1h d'attente (même si tout le monde sait qu'ils sont moins nombreux en août), les deux vendeurs prenaient le temps de discuter avec les clients même après avoir effectué leur vente, ce qui entraîne encore pus de retard. Devant moi, plus de 10 personnes sont parties excédées par l'attente, j'en ai fait autant après plus d'une heure d'attente.
• Rene.h

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  Le 06/08/2016 à 05:59

  Espace très désagréable personnelsincapable et ce moque ce que vous demander de nombreuses personnes quite sfr vue la façon d'être reçu perde vos colis
• Arnaud.e

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  Le 12/05/2014 à 11:28

  Un accueil nul, une vendeuse qui n'en a que le nom, et encore, pas d'écoute, que du mépris, une vendeuse limite insultante, pas impliquée, on sent que le client l'em...bête. Un scandale, une honte !