Kbane Lyon Nord

Tags: Fournisseur de fenêtres,

• Alexis.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:56

  Entreprise incompétente. Travail de très mauvaise qualité. A éviter absolument !!!
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:11

  très professionnel - délai respecté - efficace - bon relationnel
• gilles.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:10

  Commercial très dynamique et professionnel, équipe technique au top
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:23

  Les travaux étaient prévus fin 2021 , compte tenu de l importante préparation à réaliser , KBANE a accepté de reporter les travaux début juillet 2022 avec les mêmes conditions tarifaires . j ai choisi une isolation avec ouate de cellulose , qui a été réalisée avec toutes les précautions d usage , information et qualité de la prestation .
• Laetitia.u

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:17

  Très bon professionnel Tous a été nettoyé à leurs départs
• Nicola.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:20

  Tres professionelle. Fais attention au 1ere devis - c etait fait tres rapidement avec le mauvaise materielle. La correction s'est fait tres rapidement par email.
• Brun's.e

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:06

  Relation client bien Délai très important entre la commande et la livraison (6 mois) Installation propre par contre logistique à revoir (2 fois erreurs de référence des habillages) Toujours en attente de la planification de formation de mise en route.
• Réjane.l

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 22:01

  Travail bien fait, intervenants sérieux et agréable
• alain.i

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:22

  Bonne livraison et installation faite dans les règle de l art .Du personnel compétent et soigné et qui connaissent bien leur métier .Parfait ! Je vous recommande auprès de mon cousin qui veut s équiper d un poêle prochainement .
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:19

  Bon repli de chantier, intervenants très pro.
• aimé.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:07

  très bien pour l installation
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:33

  - le soufflage de l ouate de cellulose a été réalisé avec soin; - réhausse de la trappe d accès aux combles et protection du conduit de cheminée : consistant en la pose de 4 mètres linéaires d OSB 8 mm, sur une hauteur de 40 cm, ce travail, réalisé en 30 minutes, est facturé 90 euros au total - un prix excessif; - la trappe elle-même n a pu être isolée faute d avoir prévu un isolant adapté à sa forme.
• Romain.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:49

  Projet c est bien déroulé les rendez-vous respectés content de mon achat
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:53

  travaux de maçonnerie pas terminé suite aux remplacements de fenêtres, aucun suivis de chantier un responsable qui ne réponds pas aux mails , Société a éviter des gros margoulins
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:13

  Très bonne expérience pour l isolation de nos combles.
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:43

  Personne compétente, ponctuelle mais devrait être plus être à l écoute du client
• François.h

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:56

  Une équipe souriante et efficace. J ai obtenu toutes les réponses à mes interrogations lors de la visite préalable ainsi que pendant la réalisation du chantier. J ai vraiment apprécié d être écouté et de ne pas m être senti forcé. Le jour de l intervention l équipe à pris soin de protéger ma maison le plus possible contre les saletés et ont fait un bon nettoyage avant de quitter les lieux.
• Nathalie.O

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:50

  ITres mauvaise expérience sans même avoir pu faire exécuté mon chantier!! Impossible de les joindre au téléphone quelque soit l'heure où le jour. Quand enfin on me rappelle après avoir envoyé un mail, on me fixe une plage de rdv de 3h!! Surprise, j'accepte et donne l'adresse du chantier. Le technicien doit me préciser l'heure de rdv le lendemain. Pas de nouvelle. Finalement le jour du rdv, il m'envoie un SMS pour me donner rdv 2h plus tard!! Je lui répond et lui redonne l'adresse du chantier. Après avoir attendu 30 min, je l'appelle: il était chez moi au lieu du chantier!! Pas un mot d'excuse... Depuis 1 semaine, j'ai laissé des messages au standard et au technicien. En vain... Quel manque de professionnalisme et de respect pour pour avoir un autre rdv: pas de retour
• Dani.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 16:07

  Commercial top Ouvrier top Cependant les ordres d encaissement n ont pas été respecté, et cela sans nous prévenir. On est passé d un paiement en 3 fois a 1 fois.
• Geneviève.L

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:52

  Rien à redire. Sympa. Prix compétitifs. Pas de complications.
• Zakia.E

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:07

  Compétence, efficacité, travail de qualité. Deux personnes dynamiques et respectueuses de la complexité de mon chantier. Il est dommage que vous ne fassiez pas l isolation intérieure car j aurais demandé la même équipe pour leur professionnalisme et le respect du travail bien fait. Difficile à trouver de nos jours.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 12:02

  Travail bien exécuté et propre. Personnel très respectueux, efficace qui a bien nettoyé la fin de chantier. Je suis très satisfaite
• Didier.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:58

  Délai bcp tp lg entre accord devis et installation
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:23

  La moindre des choses lorsque quelqu'un pose un jour de congé pour vous recevoir c'est de venir au rendez-vous. Pas un appel ni message, les bureaux qui sont notifiés comme ouvert jusqu'à 18h ne répondent plus au téléphone des 17.30h car fermé celon le répondeur. Je déconseille...
• Ludo.

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:16

  Catastrophique , equipe sympa mais peu pro. 10 cm d isolation au lieu de 30. Vmc hs car celleci n a pas ete surlever . Le service client completement absent...la preuve j attends aujourd hui la visite du conducteur de travaux a ce jour pas de visite et pas de reponse sur son portable. Un conseil societe a eviter ....d ailleurs au vu des avis je ne suis pas le seul
• Claire.

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:38

  Très bon diagnostic par le technicien. Très bonne écoute. L isolation a été faite conformément au devis selon les règles de l art. Travail très propre des équipes. Je recommande.
• Morgane.o

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 20:54

  Employés agréables néanmoins un trou dans le plafond parce qu ils n ont pas su visé le conduit et non rebouché car pas de matériel. Pas de pistolet à colle ,obligé d aller demander à un voisin car ils l avaient oublié.
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:42

  Du travail propre et soigné. Des techniciens efficaces et discrets.
• Roger.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 08:35

  Travail bien réaalisé; Personnel serieux
• Richard.

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:58

  Très satisfait par la prestation d isolation des combles. Équipe sérieuse efficace et sympathique.
• Franck.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:39

  intervention pour isolation de combles. Un duo sympatique, qui explique facilement son intervention et répond volontiers aux questions.
• Remy.e

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:36

  Dommage pour le commercial qui lui est très sympa !!! Société a fuire, nous l’avons prise car ils sont partenaire de Leroy Merlin, résultat poêle défectueux endommagé à la livraison, posé abîmé du coup … Aucune prise en compte du problème après 3 semaines, aucune réponse aux multiples mails ou appels. Poêle posé le 7 Février 2022, le 24 Février 2022 il prend feu tout seul !!! La seule réponse apportée lorsque l’on réussi à avoir le poseur « il ne faut pas s’énerver pour si peu » 😡😡😡 heureusement pour eux que personne n’est été blesser !!! Bref à très bientôt avec mon avocat… Merci pour cette belle démonstration d’incapacité. Vous êtes nul et irrespectueux de vos clients qui pourtant vous permettent de faire du chiffre d’affaire !!!
• Delphine.u

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:18

  Très bien Ravis de notre achat, conseils, pose, chaque intervenant et interlocuteur : impeccable.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:50

  Ponctuels et très sérieux. Les deux intervenants sont au top. Rien à redire.
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:00

  Projet mené à bien malgré un délai assez long. L équipe de pose a été rapide et efficace. Le matériel mis en place est conforme à mes attentes et fonctionne très bien. Je recommanderais.
• gregory.o

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:00

  En attente depuis 4 mois pour 2 batteries + 2 moteurs de volets roulant qui sont HS
• Thierry.R

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:45

  Très bon travail avec une équipe très professionnelle.
• Orlando..

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:48

  La prestation réalisée est conforme a mes attentes. L équipe qui est intervenue était très professionnelle. Le tarif était conforme au devis initial.
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:58

  Installation parfaite Procédure prime renov entièrement prise en charge Poêle de grande qualité répondant parfaitement à nos besoin.
• christophe.o

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:27

  Bon travail mais une trappe d accès cassée pendant l intervention ... Dommage!
• Bang.h

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:07

  Je recommande. Tout a été fait rapidement et efficacement! Que ce soit de la prise de contact, le devis aux travaux.
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 09:22

  Avons fait appel à cette entreprise pour l isolation de combles perdus et sommes très contents de la prestation aussi bien commercialement que techniquement.
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:35

  Equipe très professionnelle et agréable, installation parfaite, un petit bémol sur les délais de livraison du poêle mais Kbane n est pas responsale des délais du fournisseur et a trouvé plusieurs solutions.
• Franck.E

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 09:13

  Entreprise qui est extrèmement sérieuse. Tant au niveau commercial avec la visite sur les lieux que la concrétisation du chantier . Je recommande vivement car les délais sont respectés, le travail est très performant, le personnel est qualifié et dynamique , la sympathie est présente également .
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:17

  Installation de notre poële plus tôt que prévu, bravo. Des poseurs aimables, efficaces, didactiques. Par ailleurs, le plateau supérieur du poële étant cassé dans son carton lors de l installation du poële, ils sont revenus nous l échanger dès qu ils ont reçus le nouveau.
• Jean-Lionel.M

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:19

  A priori travail bien réalisé. Dommage qu il y ait eu un problème avec la machin. Toutes fenêtres ouvertes, la maison est redescendue à 15°c. Equipe ponctuelle et cordiale. Tentative de ménage ensuite, ce qui est un bon geste.
• Emmanuel.n

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:03

  Bonsoir ,je me demande si votre SAV est encore en vie .Après avoir téléphoné le 15 octobre, le 21 octobre,le 4 novembre et le18 novembre je n ai pas de nouvelles pour un problème de plaque en vermiculite dans un poêle à bois installé le 24 décembre 2020. Ayant déjà eu un problème en février et pas plus réactif. Si j avais su je serais allé voir la concurrence pour l installation de mon poêle
• marie-laure.a

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 22:57

  Visite préalable très sérieuse. Plus difficile de vérifier le travail fait. Globalement satisfaite
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:28

  Très mauvais suivi de kbane. Prestation toujours pas terminées après 10 mois. Equipes peu compétente. L équipe en charge du suivi est incapable de retrouver les factures acquittées. À fuir
• Pascal.a

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:58

  Très déçu ... surtout par le non respect des délais et un non respect du client de la part du commercial. Commande le 21/04 avec comme accord une installation en aout ! Installation programmée le 13/08 - Puis avancée au 06/08 et si je ne peux pas ... ben report courant septembre ! Lors de l installation ... pas les bonnes couleurs de façades, manque matériel de coffrage ... (mais très bonne qualité des installateurs) Nouvelle date programmé à la mi septembre avec garantie du commercial que tout sera ok ! Je pose donc de nouveau un congé ... mais le jour J pas de façade, pas de télécommande. Et que dit le commercial ? RIEN ... et même lorsque je m en plaint à sa collaboratrice, il trouve le moyen de m appeler sans même connaitre la situation ! OU EST LE RESPECT DU CLIENT ?? Nouvelle date programmée le 22/10 ... CROISONS LES DOIGTS !
• Philippe.r

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:51

  La pose de l isolant s est plutôt bien passée, mais le velux des combles a été ouvert et un joint d étanchéité a été arraché et pends maintenant sous le velux. Ca fait un mois maintenant, et j attends toujours l intervention promise.
• Nath.e

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 12:20

  En ce qui me concerne, l intervention à été un peu brouillon : - 2 personnes se présentent, une des deux HYPER bruyante ! me presse, faut faire vite ! interpelle son collègue par les fenêtres, la maison étant sur plusieurs niveaux, il faudrait équiper les intervenants de talkie walkie, ce qui éviterait de réveiller tout le quartier - la personne qui semble diriger l intervention n est pas du tout aimable avec son collègue - Les intervenants la clope au bec, je n ai pas vérifier si les mégots avaient jetés dans la rue mais j ai un gros doute !! - nettoyage très brouillon - le coffrage fait autour de la trappe d accès au toit ne permet plus d utiliser l accès au toit car çà bloque ! - présentation de la facture et des TAS de documents à signer sur la fin d intervention ! du coup je prends connaissance des documents avec ce monsieur HYPER bruyant qui me répète à tout bout de champs : non mais y a juste à signer là ! ; Je lui ai indiqué que si il m avait donné les papiers en arrivant j aurais eu le temps de regarder cela tranquillement !!!! -La validation des travaux devrait être faite le lendemain, car avec la ouate de cellulose qui vole de partout, IMPOSSIBLE de vérifier quoique ce soit !!
• Josiane.m

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 15:05

  Une jeune équipe aimable et efficace. Travail propre . Le prévisite a été utile , signalant les travaux électriques de mise aux normes à faire avant isolation.
• Bertrand.c

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:56

  Rdv proposé par téléphone. Appel des techniciens 30 min avant leur arrivée. Explication de la prestation . Le travail a pris 2h . Le résultat est conforme ( piges pour l'épaisseur, indications des boîtes électriques, protection conduit insert). Nettoyage du chantier. C est parfait.
• Kiki.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 12:40

  La prestation s est très bien passé - A l heure au rendez-vous, travail fait proprement, vérification avec photos, papiers remplis avec l aide des intervenants. Je recommande.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:48

  Très bon travail, rien à redire .les personnes sont Poli. La cinquième étoiles retiré car mon adresse introuvable par votre GPS . j avais beau le dire de taper juste le cergne , mais a chaque fois il tapait le nom de la rue et le gps les envoyait a Belmont de la Loire. Par contre ils m ont appelé plusieurs fois pour s excusé et trouver leur route.
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:55

  Malgré des problèmes de machine, le travail a été bien réalisé. Le chantier était propre après le passage des compagnons.
• Florence.O

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 15:13

  J ai fait appelle à cette entreprise car une amie me l'avait conseillée, pour l'isolation de mes combles. Aucun regret: un travail impeccable, du personnel qualifié. L'isolation a été parfaitement réalisée, le travail est propre le tout pour un excellent prix.
• Algodalf.

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:47

  Le travail n'a pas été terminé. Suite à l'intervention, le technicien devait terminer l'isolation de la trappe car il n'avait pas le matériel nécessaire le jour de son intervention. Mais il n'est jamais repassé. J'ai laissé un message au coach isolation qui s'est occupé du devis et il ne m'a jamais répondu. De plus, ils ont créé un pont thermique autour du conduit de cheminé sans mettre d'isolation, je trouve cela pas adapté pour ce genre de prestation où on doit améliorer l'isolation de nos combles.
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 21:20

  Bonjour, Dans l ensemble satisfait de la prestation mais nous n osons pas poser le niveau sur le tube du poêle qui a vu d œil ne nous semble pas trop de niveau. Et un petit coup de ménage balai/aspirateur sur les traces laissées par le passage aurait été favorable.
• Yann.e

  4 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:41

  Petit cafouillage a la signature du devis, avec perte du dossier, multiple relances.... service administratif a s'améliorer. Par contre, ravi de la prestation. Arrivé a l heure le jour de la pose, les techniciens ont fait du bon travail, consciencieux, agréable et de bon conseil. Le chantier a été nettoyé après la pose. Je recommande Kbane pour votre isolation de garage.
• Alex.i

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 23:58

  Techniciens pros, sympas, polis Manque juste le parfait ménage de fin de chantier, le coup d aspirateur vite fait n a pas suffit...nous avons repasser derrière eux
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 19:13

  Isolation du toit. Nous avons reçu l'Entreprise Kbane pour le projet d isolation de notre toit. Tout s'est très bien passé.
• Tintin.e

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 23:57

  Visite en mai 2021 pour l'isolation à 1 Euro, contrat remplis sur une tablette avec peu d'explication. Intervention normalement sous 3 semaines et depuis plus de son plus d'image.
• ALAIN.U

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 10:58

  proposition et conseils réalisés par un commercial suivi du dossier, prise de rendez vous intervention tout a bien été organisé. Parfait.
• Patty.g

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:59

  Nous sommes satisfait de la prestation de la societe kbane. Le devis a ete respecte, tous nos interlocuteurs (que ce soit en direct ou ceux qu on a eu par telephone) etaient tres sympathiques, tres professionnels et tres respectueux. Rien de negatif pour notre part.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 10:57

  Un contact commercial super pro : tout est bien expliqué, visite technique impeccable. Un devis reçu le surlendemain, un RDV confirmé dans la foulée. Le jour J, une équipe ponctuelle, qui appelle pour confirmer la venue, chantier propre, rangé. Que dire de plus ... merci à toute l'équipe et particulièrement à James/Adrien les poseurs pour leur professionnalisme.
• Jacques.t

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 17:41

  Deux employés qui connaissent bien leur travail, respectueux des biens et des personnes. Réalisation faite proprement, sans fausse note; bravo à toute l 'équipe.
• Bricelee.

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 18:16

  Equipe agréable, travail bien fait, point noir est la poussière due à la fibre de cellulose, Vraiment BEACOUP de poussière, je pense qu un ventilateur d extraction ou une bache de confinement serait bien venue.
• Elisabeth.r

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:51

  Techniciens très aimables. Ils nous ont expliqué les différentes étapes de leur intervention, et montré le résultat final. Très professionnels.
• Anap.

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 22:09

  De la prise de rv à la réalisation des chantiers (aménagement des combles dans deux maisons différentes), tout a été parfait : interlocuteurs polis,à l'écoute, ouvriers propres, très gentils et professionnels.
• Anne.O

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 14:51

  Travail serieux. Equipes agreables et soignees. Les travaux ont eu lieu en 2 fois en raison d une difficulte technique decouverte en cours de route. Les equipes ont ete prevenantes et reactives pour resoudre ce probleme. je recommande sans reserve !
• Virginie.e

  4 / 5

  Le 14/03/2021 à 12:55

  Nous avons fait appel à Kbane pour l'installation d'un poêle à Granulés. Bon service commercial et les 2 techniciens ont été formidables. Cédric pour l'installation qui nous a trouvé des solutions pour l'installer à l'endroit que nous souhaitions en prenant des initiatives pour respecter l'esthétique . Travail propre et soigné et très bons conseils.Disponibilité de l'autre technicien qui s'est déplacé un samedi matin pour la mise en service. Seul bémol, le service client, très difficile à joindre, aucun suivi sur les rendez-vous (1er rdv a été décalé à cause de l'indisponibilité d'un technicien), difficile d'avoir un interlocuteur compétent... A améliorer vraiment !!!
• Jerome.l

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 13:21

  Kbane est intervenue pour l'isolation de nos combles perdues dans le cadre de l'isolation pour 1 euro. Personnel agréable, réactif, compétent et précautionneux. Un chantier qui s'est déroulé de bout en bout sans aucun accro (ça fait plaisir). Je recommande vivement.
• Rachel.i

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 15:18

  Ce sont deux techniciens très professionnels, ponctuels et très aimables qui ont réalisé l isolation de nos combles perdues. Avec, à l appui, quelques photos des travaux réalisés,prises avec leur smartphone. Chantier laissé en bon état de propreté.
• Treza.r

  2 / 5

  Le 05/02/2021 à 15:14

  On a voulu me facturer le garage car pas prévu , ma maison 122 M2 , mon garage 18 M2, après demande à l installateur de l isolation il y a bien 140 M2 de facturé . Une drôle de technique de vente
• Yvan.u

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 14:53

  Les délais annoncés ont étaient tenus. L équipe de pose à fait très attention pendant l intervention en protégeant le mobilier et le sol. Après le passage du contrôle de conformité, il s’avère que la pose n est pas conforme au DTU. La pose à eu lieu il y a une semaine et toujours pas de nouvelle de l entreprise pour une date d intervention afin de mettre en conformité l installation.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 07:56

  Tout a été très bien , du rendez vous avec le commercial qui a bien préparé le chantier et présenté la société. Excellent déroulement du chantier avec 2 intervenants prenant bien en compte les conditions particulières et les consignes données par le commercial et le client. Très bon relationnel.
• Adrien.r

  3 / 5

  Le 27/01/2021 à 10:47

  Bonjour, Ce qui a été convenus lors du devis n a pas été respecter. La personne en charge des rendez-vous n a pas fait son travail en temps et en heure, à la signature du devis on m'informe que si je signe le jour même ce qui a été fait, l'intervention sera fait dans deux semaines, au final l'intervention a été faite plus d'un mois et demi après, pour cause la personne en charge des rendez-vous à simplement pas pris de rendez-vous... il a fallu que je me manifeste auprès de l'entreprise, et quand je me plains on me le reproche... Lors des travaux il n y avait pas assez de ouate de cellulose (isolation comble) pour finir le chantier ( cela ne me dérange pas trop ça veut dire qu'ils ont trop chargé au début donc mieux isolé). Mais une intervention qui devais durée 2 a 3h en a duré 5... Je pense qu'un peu plus de formation et surtout du matériel plus adapté pourrait aider les techniciens, pour eux je n'ai aucun reproche à leur faire c'est vraiment au niveau du devis prise de rendez-vous et gestion que la société kbane laisse à désirer. cordialement. Briolle Adrin
• Laurent.l

  4 / 5

  Le 14/01/2021 à 10:25

  Les ouvriers ont été parfait. Côté administratif et planification des travaux un peu décevant car on m'a demandé mon avis d'imposition 3 fois, j ai relancé plusieurs fois pour savoir ou en était mon dossier, et 4 mois pour avoir un RDV qui au final a eu lieu avec un appel la veille pour me dire qu ils pouvaient venir le lendemain.
• Neal.r

  4 / 5

  Le 21/12/2020 à 13:14

  Le produit final semble être de bonne qualité et le pose a été bien faite. Cependant, la communication avec le commercial était souvent difficile pour obtenir des documents rapidement. Nous n'avons pas non plus été informés de manière proactive des changements de la commande et des dates d'installation.
• Cédric.

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 09:24

  Un suivi LAMENTABLE et aucune information!!!! Cela fait maintenant plus de 3 mois que j'ai signé un devis pour une porte d'entrée, et je n'ai plus aucun signe de vie du commercial ni de Kbane que je relance toutes les semaines! Ils ne daignent me répondre; je n'ai aucune date d'installation, aucune information de leur part. J'ai payé un acompte et depuis, c'est silence RADIO. C'est lamentable et je vais me résoudre à engager des poursuites si je n'obtiens toujours aucune information. Je suis vraiment très déçu malgré les belles promesses initiales... Je ne parle même pas des difficultés pour établir une facture avec le bon montant, il a fallu échanger 4 mails et 4 factures pour enfin être facturer du bon montant...
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 20:26

  Equipe au top, très professionnelle et très sympathique, rapide et efficace. Coup de téléphone pour prévenir de l'heure d'arrivée c'est agréable. Je suis très contente.
• Dave-Julien.r

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 18:04

  Ce n'est pas de l'arnaque comme beaucoup de sociétés qui proposent ce genre de service. Le prix annoncé est bien celui que j'ai payé. L'installation était conforme aux attentes.
• cyrille.a

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  Le 26/08/2020 à 18:37

  La société KBANE est intervenue en tant que sous traitant de Leroy Merlin en novembre 2018 afin de poser un poele à granule. Ils sont venus faire un devis validé par mes soins à cette même date. L'installation s'est très bien passée...pas de soucis. Un an plus tard, ce même appareil ne chauffait plus correctement. J'ai donc recontacté cette entreprise afin qu'ils puissent intervenir pour un SAV. Réponse: L'installation n'est pas bonne, il faut refaire le conduit qui n'est pas assez haut....... Je rappel que le poêle a fonctionné parfaitement pendant 12 mois. On m'envoie un devis pour la modification de 700€. Toujours pas justifié car le devis d'installation initiale est fait pas KBANE Malgré tout cela, je valide ce devis afin d'éviter de mourir de froid pendant l'hiver et de payer des factures astronomiques de chauffage....300€/mois environ Depuis donc février, j'attends un retour de la société KBANE mais bizarrement plus de son ni d'image. Bravo à vous de négliger autant vos clients. Je ne pense pas que des entreprises comme cela ne dureront pas très longtemps vu les temps qui courent. En espérant que ce message vous guidera vers un téléphone auquel vous ne répondez pas très souvent.
• Damien.i

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  Le 15/07/2020 à 11:33

  Entreprise vraiment pas sérieuse. Ils vous donne une date de rendez vous pour l’installation d’un poêle mais ne vienne pas et ne préviennent même pas de leur absence. Lorsque vous les contactez pour savoir le motif de leur absence on vous prend de haut et refuse de trouver une solution à la hauteur. Entreprise à fuir et surtout personne au téléphone incompétente
• yanouch.a

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  Le 22/05/2020 à 16:45

  la réalisation a été conformément au devis; Vos deux collaborateurs qui ont effectué le travail sont exemplaires: polis, ponctuels, courtois, travailleurs, efficaces et consciencieux. Ils ont laissé la maison PROPRE. Ils ont pris le soin de m'informer, et ont même réalisé les photos que je leur ai demandées. Grand merci à EUX DEUX. Super équipe.
• Franck.E

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  Le 12/05/2020 à 23:15

  Nous avons eu l'énorme chance de tomber sur une équipe de techniciens consciencieux et très sympathiques.Le travail effectué est parfait! Habituellement la critique est souvent négative, cette fois, c'est vraiment l'inverse, Merci Messieurs, continuez sur cette voie!
• Lionel.A

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  Le 27/01/2020 à 19:58

  Bon accueil, mais suite à un mélange entre plusieurs clients, je n'ai jamais eu mon devis de menuiseries PVC. J'ai toutefois fait appel à eux dans un second temps pour l'isolation de mes combles avec 40cm de ouate de cellulose. l'intervention c'est bien passée.
• Mastaz_.9

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  Le 25/12/2019 à 12:02

  Désolé mon commentaire n'est pas apparu. Je le récris. Problème sur mon poêle à granule. J'ai passé 2 coups de téléphone au service technique et 1 message sur le répondeur et ça bien avant son départ ( retour le 6 janvier ) puis 2 appels au Show room avec un message laissé sur le répondeur également, personne ne m'a rappelé. J'ai donc appelé le numéro donné sur le répondeur pour un problème très important sur mon poêle, j'ai eu un retour comme quoi il ne pouvait pas m'aider car il ne savait pas quoi faire. Voilà comment on laisse les clients chez Kbane. Je pourrais écrire un roman vu les soucis depuis l'achat du poêle chez eux . Ils existent néanmoins du personnel compétent chez eux, mais pas tous,dommage pour ceux qui ont le sens du professionnalisme. ( Installateur du poêle et Isolation des combles au top ) le reste je ne sais pas
• Michel.e

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  Le 10/12/2019 à 18:18

  Personnel compétent, agréable et efficace. Intervention très rapide et le chantier a été bien nettoyé avant leurs départ. C'est avec plaisir que je referais affaire avec vous Merci bcp
• Stéphane.O

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  Le 03/12/2019 à 15:18

  Le commercial nous a très bien informé et conseillé sur les travaux a réaliser avant la pose de l'isolant. Les personnes qui sont intervenus pour la pose ont fait un très bon travail.
• Aurelie.a

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  Le 25/10/2019 à 10:36

  Service client catastrophique. Pour signer le devis, pas de soucis tout le monde est au petit soin, mais alors apres ca n est plus le mm son de cloche du tout. Il a fallut relancer de nbreuses fois pour avoir enfin un rdv pour la pose de notre a granules. Arrive enfin le jour j, les techniciens devaient arriver a 8h30. 9h30, tjs personne. Nous tentons de joindre en vain qlq un par telephone. Aucune reponse a nos messages. Apres le 4 eme appel non repondu, le commercial a mm bloqué nos appels, histoire de bien nous fr comprendre qu on le faisait chier !! 10h, sans aucune nvelle nous sommes obligés de nous déplacer jusqu a la boutique pour enfin avoir qlq un. On nous propose un rdv dans 1 mois !!!! Nous avons posé notre journée exprès pour l intervention. Nous avions vendu notre ancien poele et les acheteurs s etaient organisés pour venir le recup aujourd hui....on ne nous propose aucune solution Satisfaisante, rien.: si un nvo rdv dans 1 mois, aucune explication vraissemblable quant a cette annulation de derniere minute sans mm avoir pris la peine de nous prevenir. Pourtant lors de la signature du devis, pas d inquiétude, il sera posé dans 3 semaines maximum !!!
• Jonathan.u

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  Le 23/10/2019 à 08:34

  Contact pour l'isolation à 1€ aprés avoir fais une demande sur Leroy Merlin. Passage du commercial, on regarde ensemble la faisabilité du projet. Premier point noir une parti de mes combles est trop basse (c'est le principe des combles non aménageable...) mais bon c'est gratuit on ne va pas se plaindre de ça, nous faisons les papiers et je fournis toutes les pièce demandé pour la création du dossier, TOUT EST VALIDE A SE MOMENT LA ET AUCUNE PIECE NE MANQUE. J'effectue la pause du par vapeur et la destruction de la cheminée qui ne sert plus. A l'arrivé de l'équipe tout ce passe bien, les poseurs ont étaient très professionnel et ont nettoyés après leur passage. 1 mois et demi après l'installation je recois ce mail : Bonjour, Afin de compléter votre dossier isolation des combles auprès de notre partenaire, merci de nous joindre votre parcelle cadastrale. Sans celle-ci dans un délai de 7 jours, nous serons dans l'obligation de vous facturer le montant indiqué sur votre devis. Bien cordialement, Service client kbane. Cette technique agressif pour forcer la facturation est inacceptable !
• NB.O

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  Le 13/09/2019 à 13:00

  Malgre un temps d'attente pour le rdv, l'intervention pour l'Isolation des combles a eu lieu hier : impeccable, arrivé à l'heure, 2 jeunes gens courtois et discrets, professionnels, rien à dire ! Bravo car c'est une tâche difficile. Je recommande !
• Nico.o

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  Le 23/03/2019 à 15:00

  Désastreux... voici plus d'un an que la pose de nos volets a été faite et nous voilà encore à batailler pour la réparation de notre volet roulant qui se bloque encore et toujours. Je passe toutes les galères dans l'organisation de la pose, et le suivi catastrophique qui s'en est suivi. C'est la première fois que je prend du temps pour faire un commentaire sur un site car je suis en général plutôt très tolérant. Mais là, c'en est trop. Un courrier est adressé par ailleurs vu que le problème ne peut pas se régler normalement.
• Laurent.o

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  Le 21/03/2019 à 11:07

  Le jour de l’installation du poêle, les poseurs se sont rendus compte que le projet du conseiller était irréalisable. Conclusion : projet annulé. Nous avions bien sûr fait les travaux préparatoires nécessaires à la pose de ce poêle. Nous nous retrouvons aujourd’hui avec des frais et un trou dans le placo que Kbane refuse prendre en charge. Que de temps et d’argent perdus. Un conseil : prenez en compte notre expérience et les avis précédents et adressez vous à un artisan professionnel.
• Cyrielle.t

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  Le 14/03/2019 à 12:24

  Premier contact par mail, on me rappel, pose un RDV et personne ne vient, je rappel et on me dit qu'on me rappel mais pas de nouvelles. Reprise de contact 2 ou 3 mois plus tard, prise de RDV l'éco coach vient analyse me fait un récapitulatif et reprend un RDV pour 2 semaine après et me dit qu'il m'envoie le devis par mail au plus tard dans 2 jours. Pas de nouvelles, envoie d'un mail pour demander le devis et confirmer le RDV, pas de nouvelles et envoie un mail le soir du RDV pour montrer mon mécontentement car je l'avais attendu et toujours pas de réponse. Très mauvaise expérience.
• Désiré.I

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  Le 11/12/2018 à 09:48

  Une équipe super sympa, très accueillante et très dynamique. On y a acheté l'année passée un poêle à granules dont on est très satisfait. Installation dans les temps, on a eu un petit soucis de réglage qui a été assez vite résolu malgré la distance. Merci à Amélie, garde le sourie :) et merci à toute l'équipe aussi ;)
• jean-luc.a

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  Le 17/11/2017 à 12:19

  Pose d'un poêle à pellet type halo le 01/11/2017 Service technique super rien à dire => poêle bien posé , dépannage rapide et efficace suite problème de fonctionnement. Service commercial sympa et compétent donnant de bon conseil. Société qui démarre dans la région donc des points d’amélioration indispensable A Améliorer tres rapidement: => Technicien pas suffisamment formé sur la nouvelle technologie ( programmation, mise a jour du système informatique, application smartphone) => Service client Nul - perd le fil - mauvaise facture ( qui ne correspond pas ) - Délai de pose non respecté - papier identique demandé plusieurs fois (perdu?) - contrat d'entretien non donnée etc...... - Envoie des mail sans pièce jointe - votre Profil n'est pas mis à jour sur le site de mykbane heureusement pour Lyon que le service technique avec l'ecocoach sont présent pour prendre soin des clients merci à eux pour leur effort. Pour eux je reviendrais en espérant que d'ici la le service client soit meilleurs et plus compétent...... Quand aux contrat d'entretien souscrit si les techniciens ne sont pas formé ( au nouvel technologie ) d'ici la je ne renouvellerai pas.