FCS - France Chauffage Solaire

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Fournisseur d'équipements d'énergie solaire,

• Cathy.o

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  Le 28/07/2022 à 16:34

  J'ai acheté un article chez FCS et me suis trompée dans l'adresse d'expédition. Le colis sest longuement perdu avec un transporteur (Chronopost) vraiment injoignable. Cette entreprise a vraiment été présente jusqu'au bout pour que la commande puisse être honorée. Au téléphone ils sont courtois, réactifs et vraiment à conseiller. Il y a quelqu'un au bout du fil. C'est rare en ce moment. Conservez ce niveau d'exigence ! Bravo.
• Jason.l

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  Le 22/07/2022 à 15:25

  Délai de livraison dépasser de 2 mois, commande livré en plusieurs fois, colis mal conditionnés, mauvais produits livrés a plusieurs reprise , relance a plusieurs reprise. Service cliente joignable facilement et agréable, mais au final peut efficace. un geste commercial a était fait, mais dérisoire par rapport au prix de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise.
• Christophe.h

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  Le 10/07/2022 à 09:37

  Après plusieurs relance par mail et par téléphone, au bout de 2 mois je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande !
• Denis.a

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  Le 27/06/2022 à 21:09

  Mauvaise expérience avec ce site : malgré des prix attractifs, cela ne suit pas derrière. En résumé, ce sont des margoulins ! Tout d'abord, et à savoir, c'est un site de drop shipping : tous les produits sont chez le distributeur, ils n'ont aucun stock en propre. Et donc, quand cela ne se passe pas comme prévu, et bien cela se passe mal. Ci-dessous mon expérience. Chauffe eau de 500L acheté chez eux en Mai 2022. Reçu une quinzaine de jours après. Et là, le produit reçu ne correspond pas exactement à la description sur le site. Visiblement une variante de la référence qu'ils ont sur le site (c'est logique, quand on fait du drop shipping, il y a des risques de surprise). Le problème, c'est que lorsque l'on a choisi un produit pour ses caractéristiques techniques, et que les différences techniques sont significativement différentes entre le produit proposé en vente et le produit livré, c'est pas top. Mais bon, une erreur peut arriver : on les contacte, leur explique qu'il y a un problème. La réponse relève du comique : on vous explique que vous ne savez pas faire la différence entre une sortie 1" et une sortie 1 1/4", sous entendu, vous êtes un incompétent et on espère que cela va passer... On renvoie donc une réponse justifiant notre compétence et la, c'est silence radio au bout du fil... Je me retrouve donc avec un chauffe eau neuf qui ne correspond pas aux spécifications de ce que j'ai acheté et personne au bout du fil. Donc en résumé, soit tout se passe bien, soit vous êtes coincé avec votre produit et il faudra vous battre pour obtenir gain de cause sans garanti de succès... Vous êtes prévenu :)
• Franck.d

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  Le 30/05/2022 à 19:52

  Oubli de la résistance dans la livraison et packaging des produits livrés pas assez résistants : pertes lors du transport, notamment de la visserie (lourde)…
• Isabelle.i

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  Le 06/05/2022 à 19:13

  Je souhaitais acheter une pompe à chaleur, dû fait d'avoir pu constater un litige entre vous et un membre de ma famille qui au bout de plusieurs mois n'est tjrs pas résolu ( problème de vanne) je vais m'abstenir. A fuir!!
• Guillaume.o

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  Le 03/05/2022 à 09:10

  Top pompe à chaleur piscine reçu ! Je recommande
• THEO.O

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  Le 03/05/2022 à 09:09

  Reçu ma chaudière hier ! Service au top, ils ont su bien me conseiller pour répondre à mes besoins. Je recommande.
• Ludovic.i

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  Le 15/04/2022 à 20:48

  Bonjour, Suite a la publication précdente depuis deux semaines et le problème n'est toujours pas réglé. A ce demandé si la satisfaction des clients est vraiment une priorité!!!
• ERIC.O

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  Le 15/03/2022 à 10:13

  Tres bien, cordiale au telephone, bon produit
• hervé.Ã

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  Le 01/03/2022 à 19:13

  C'est la première fois que je commande chez FCS, j'avoue que je me demandais si je faisait bien ! un ballon solaire c'est une grosse sortie d'argent ! mais je suis tombé sur des gens très pros, très gentils très compréhensives ! et ils livrent tellement rapidement que je n'était pas tout a fait prêt pour le recevoir !! ravi de la qualité du ballon aussi ! construction européenne qui ne gâte rien ! un grand merci !
• Patrick.e

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  Le 25/02/2022 à 13:47

  large choix de produits à des prix interessants
• 3s.e

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  Le 23/02/2022 à 17:00

  Ce site est une honte et une arnaque a fuir impérativement Ils vous propose un prix d'appel et vous demande des complément par la suite démarche trompeuse et malhonnête
• Rémy.U

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  Le 14/02/2022 à 06:10

  Commande livrée en temps et en heure. Avec des produits qui correspondent à mes attentes. Je recommande
• Marie.r

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  Le 13/02/2022 à 12:56

  Commande bien reçue. Nous sommes satisfaits du ballon que nous avons commandé. Néanmoins, l'emballage laisse un peu à désirer, à revoir. Malgré tout, nous recommandons France chauffage solaire sans hésitation!
• Pejot.r

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 10:15

  Je recommande sans retenue
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:33

  FCS est une société dont le service technique et commercial est très compétent. C'est un plaisir de traiter avec eux.
• Delphine..

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  Le 20/12/2021 à 10:45

  Achat de 3 blocs clim réversible été 2019, j'ai eu quelques tracas mineurs et un problème plus sérieux 2 mois après la fin de la garantie constructeur, l'entreprise a assuré un service après vente très sérieux, merci.
• Sel.n

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  Le 14/12/2021 à 14:20

  Surtout ne pas achetez sur ce site, délai mensongé. Les personnes du service client sont super désagréable avec vous. Et agréable jusqu’à que vous achetiez.Ne s’ excuse pas au contraire vous rentre dedans et font tout pour avoir raison. «  Si vous n’ êtes pas content vous achetez sur un autre site », Voilà leur réponse. C’ est horrible.
• damir.u

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  Le 09/12/2021 à 20:05

  Entreprise sérieuse et équipe très pro et agréable. Je passe souvent commande chez eux en tant que pro et je n'ai jamais été déçu. Les produits sont d'excellente qualité et les conseillers sont toujours souriant au téléphone. Quel bonheur de travailler avec des gens sérieux et compétents.
• Mevlida.O

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:36

  Commande livrée dans le délai annoncé J’ai fais appel à FCS pour une clim avec mise en service. Tout s’est bien passé Service client à l’écoute
• Thibault.a

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  Le 11/10/2021 à 16:52

  Service réactif à ma demande, emballage soigné. Je recommande cette entreprise !
• Saramani.i

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:43

  Je recommande, des produits de qualité et un service client au top
• Fernando.u

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:11

  J'ai acheté un Kit P3 AC, Merci au technicien pour ses conseilles ces panneaux sont de super qualité ! Merci également au service client qui est très à l'écoute !
• mry.r

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 17:53

  Une honte ce site fuiez! Nous avons acheté une clim que nous avons du renvoyer car ça n'allait pas où nous souhaitions la mettre. Nous avons été très précautionneux dans la manipulation de l'appareil et nous avons été accusé de détérioration de l'appareil alors qu'il avait été renvoyé en très bon état sanglé comme demandé sur une palette avec photos et témoins d'inclinaison. Ça a été très compliqué de se faire rembourser avec une pression très forte et beaucoup d'insistance du service après vente pour que nous abandonions nos démarches. Heureusement nous avions une assurance juridique qui a pris le relais, nous avons du faire passer un expert pour prouver que nous n'étions pas en cause. Nous avons pu être remboursé plus de 4 mois après le retours du produits et des démarches très longues.
• Gavin.s

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  Le 02/06/2021 à 08:50

  L'unité est livrée avec un manuel d'installation qui ne contient que des instructions et des avertissements en allemand - les pages pour les autres langues sont vierges. Il y avait un affichage illustré montrant comment installer l'unité. L'une des images de configuration spécifie un temps de débordement maximal. Nulle part cela n'indique que le dépassement de ce temps entraînera des dommages catastrophiques à l'unité. En signalant le problème, on m'a dit que si j'étais allé sur Internet, j'aurais trouvé des instructions en anglais et que l'échec était de ma faute. Je pense que le manuel d'instructions doit être le premier point d'information et qu'il s'agit d'un traitement injuste des utilisateurs. Il ne devrait pas être nécessaire d'avoir à chercher ces informations et des points tels que ceux-ci devraient être clairs pour tout le monde dans le livre fourni avec l'appareil.
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 15:06

  Produit de qualité conseil top juste le process de livraison à améliorer (les articles partent de différents endroit) pour le reste je recommande vivement
• henry.h

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 13:33

  Boutique très sérieuse, rapport qualité/prix super intéressant. Le gros plus : Accessible au téléphone, personnel sympa et compétent qui connaissent leurs produits. J'ai eu des conseils pour l'installation de la part de Pascal qui m'ont beaucoup aider.
• Ian.i

  2 / 5

  Le 28/11/2019 à 17:54

  C'est vraiment une entreprise avec beaucoup des bonnes idées, c'est dommage que leur service - client n'est pas à le meme hauteur - Je suis déçu d'avoir eu une mauvaise experience avec eux et dans l'avenir je vais chercher mes produits ailleurs.
• Max.o

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 15:28

  Super
• famille.e

  3 / 5

  Le 24/09/2017 à 19:22

  Peu de places pour se garer
• Khali.r

  4 / 5

  Le 08/09/2017 à 05:32

  Bel endroit
• Julien.o

  4 / 5

  Le 06/09/2017 à 17:00

  Bel aménagement réalisé dans le respect de l'histoire du lieu
• LA.O

  5 / 5

  Le 28/07/2017 à 17:04

  Ok
• jean.r

  4 / 5

  Le 20/07/2017 à 12:38

  Grand parking gratuit et ombragé
• Alexandra.A

  4 / 5

  Le 19/06/2017 à 14:05

  Bons conseils.
• Berangere.a

  1 / 5

  Le 09/06/2017 à 07:44

  Bien
• Sylvain.l

  4 / 5

  Le 21/06/2016 à 11:49

  L'espace St Germain, ancienne caserne se bonifie avec le temps. Des étudiants , des start-up se partagent le terrain. Des événements sont régulièrement organisés dans ce lieu. La nouvelle médiathèque accueille musiciens et lecteurs.