ista Strasbourg

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• Patrice..

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:04

  Entreprise à éviter. Suite à des changements de compteurs ils laissent les propriétaires avec des fuites dont ils sont à l’origine, dégâts dans des appartements et ne veulent pas le reconnaître, rdv non respecté, commercial beau parleur et incompétent, Mr K….. devrait changer de métier….quoi qu’il fait gagner de l’argent à son entreprise…. Bref nous regrettons d’avoir signé avec eux
• Alia.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:26

  société à fuir... missionnée par notre syndic de copro, nous avons reçu un courrier de leur part pour nous dire qu'une SECONDE intervention était programmée car nous n'étions pas présents pour la première (jamais informés d'ailleurs). La date d'intervention est programmée un mardi après-midi (je doute que beaucoup de travailleurs soient à domicile un mardi mais soit). L'heure d'intervention sur le courrier : entre 11H et 15H30!!, il est 16h30, toujours personne. J'ai pris un jour spécial pour être à domicile... J'appelle l'agence pour avoir des explications, on me répond "mais vous n'étiez pas là à domicile ce matin.." alors que je suis debout depuis tôt, et que personne n'est passé! on vous parle avec un ton condescendant comme si c'était la faute du client de poireauter toute la journée pour rien... heureusement que je n'ai pas d'enfants à chercher ou une autre urgence... CAR EN PLUS DE CELA L'ENTREPRISE NOUS A MENACE DE NOUS FACTURER LA TROISIEME INTERVENTION ! Enfin bref, fuyez...
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:14

  Un an pour essayer d'avoir des repartiteurs et toujours pas de répartiteur... Un mail pour me confirmer un rendez vous m'a été donné personne n'est jamais venu ... Quand j'appelle pour leur dire qu'un rendez vous était fixé ils me disent que c'est pas vrai ... Et bizarrement ne retrouve pas mon dossier avec les devis signés ni quoi que ce soit ... Ne jamais travailler avec cette entreprise !
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 10:02

  Un grand merci à Hanane pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Ista vous êtes tombé sur une employée très compétente !
• tola.h

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 15:50

  Depuis décembre que j'essaye de trouver un responsable pour vérification répartiteur chauffage sans succès... envoie des mails pas de réponse... la personne au téléphone ne comprend pas bien le français et me trouve pas dans ses fichiers....je n'ai pas le choix je vais saisir un avocat car le syndic m'envoie des factures énormes disant charge mensuel pour un f2 280e....appartement récemment isolé rénové...quel galère
• Stéphanie.l

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 20:52

  J'ai changé mes radiateurs en juin, j'ai appelé la société fin juin pour remettre mes repartiteurs, j'ai reçu un devis en aout ! J'ai rappelé en septembre car pas de nouvelles depuis l'envoi de mon devis et surprise aucun dossier ouvert à mon nom donc ..j'ai redonné à nouveau ts les renseignements, le nom de mon syndic etc..et j'attends toujours..
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 08/11/2020 à 23:27

  8 mois que j'essaye de les avoir pour pose de répartiteur de chauffage et toujours rien que ce sois par mail ou par téléphone !!! Et quand tu arrive à les avoir il te dise qu'il te rappelle ce qu'il ne font jamais!! Une honte, je déconseille fortement cette entreprise.
• Tony.e

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 17:07

  Pose d'un nouveau compteur, aujourd'hui. Une pièce abîmée pendant les travaux, impossible de poser le nouveau compteur, le responsable doit contacter le bailleur. Je contacte moi même le bailleur qui me dit ne pas être au courant ils n'ont pas été contacté !! Pas de nouveau compteur pas d'eau, ista doit me contacter dans la journée j'attends encore...
• Oliver.

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 19:46

  Impossible de les avoir au téléphone,ne réponde pas au mail,es une entreprise fantôme ?
• Damien.

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 19:38

  Au vu des commentaires plus bas, je n'ai pour l'instant pas le meme ressenti. L'opératrice a répondu rapidement pour une prise de rendez vous. J'ai eu le droit à un mail de confirmation personnalisé et les coordonnées de la commerciale! Peut etre qu'ils ont amélioré leur process. On attend la suite!
• Nesti.u

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 16:15

  En réalité cette société ne mérite aucune étoile, bien que après une 1/2 heure d'attente j'ai eu une sympathique personne au téléphone qui à pris note de ma demande de pose de compteur de calories et compteur d'eau et m'avait assuré que une personne allait me rappeler je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai rappelé cette société après une semaine et après 15 minutes d'attente un brave monsieur ma assuré que je serai rappelé mais hélas toujours rien. Ne surtout pas envoyer de mail sur leur site le résultat est également décevant. Triste triste société............
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 19:35

  Équipe très compétente
• Patricia.c

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 15:29

  Une visite à lieu pour un relevé de compteur d'eau le 18/12 entre 7h30 et 9h. Je téléphone pour leur signaler de passer à mon appartement entre 7h30 et 7h45, car je dois être partir à mon travail. Je donne à la personne que j'ai eu bout du téléphone, mon nom, adresse, ville, l'étage (car il ni a pas de numéro aux portes), etc ..... Elle me fait patienter pour trouver mon appartement et la seule chose qu'elle trouve à cette adresse, c'est un hôpital. Je lui explique que je n'habite pas un hôpital mais bel et bien un appartement et que ce n'est pas la 1ère fois que quelqu'un passe à cette adresse pour le relevé de compteur d'eau. Bref ! Plus de 17mn à perdre mon temps avec une personne incompétente.
• bertrand.a

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 12:26

  Injoignable! Cela fait des mois que j'essaye de joindre cette société par téléphone (je suis même resté par moments plus de 30min à attendre que quelqu'un décroche, mais sans succès...), j'ai laissé plusieurs mails avec toutes mes coordonnées pour qu'on puisse me joindre, mais pas un appel!! Les seules réponses on été: un dossier a été créé afin de répondre à votre demande. Honte à vous!
• Vanessa.h

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 19:29

  J'essaie de les joindre depuis + 1 semaine,avec un minimum d'attente de 15mn,pas de réponse au mail envoyé,service client sutaré ???! La moindre des choses est de répondre aux mails Intervention prévue le 15/10 avec affiche sur la porte d'entrée donc hier,ils sont venus aujourd'hui !!! on a pas été prévenu ! Heureusement que je n'avais pas prit congés hier !!!
• Julien.u

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 14:47

  Tout petit problème administratif.... 30 minutes 22 secondes au téléphone... musique énervante, message publicitaire énervant... la petite voix te dit "quelqu'un va te répondre".... sûrement à la machine à café... et personne ne répond.... Suis allé voir le site istra.fr... là aussi, tu peux acheter, demander des devis plein de trucs mais rien de prévu pour un tout petit problème administratif... Oh joie, c'est quand même pas un numéro surtaxé...
• scorpiboop.

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 09:47

  Incompétence ! Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !
• Jean.o

  1 / 5

  Le 27/06/2019 à 07:34

  Vous direz à votre collaborateur qui passe comme une fusée dans le village de richeval de se calmer sinon il va avoir de sérieux problème.!
• tom.i

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 16:24

  Venu mettre un nouveau compteur d’eau et robinet d’arret il y a quelques semaines, ils veulent à nouveau remettre un compteur d’eau et robinet d’arret.. Je veux des explications mais bien sûr personne ne décroche au téléphone Alors le jour prévu, je ne serais pas là,, je vais pas à nouveau bloquer une journée pour rien si ça se trouve..
• marc.e

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 08:57

  Entreprise fantômes........20 mn en relation avec la boite vocale pou éviter cette attente pourquoi ne indiquer les heures d'ouvertures des bureaux ? , aucun contact avec le service commerciale pendant la durée du contrat (10 ans) et on vous parle de compétitivité ?
• Alex.

  1 / 5

  Le 15/02/2019 à 11:30

  Prévenu pour une fuite qui a eu lieu 4ans plus tôt. Ils n'ont pas jugé utile de le faire plus tôt ils pensaient qu'ils s'agissait d'un bug !! Aujourd'hui ils me réclament 3500€.J'entame une procédure judiciaire! Plate-forme téléphonique catastrophique ... Fuyez pendant que vous le pouvez encore...
• Jonathan.c

  1 / 5

  Le 20/09/2018 à 14:26

  Ces gens sont vraiment des boulets. Batiments livrés mais il manque des compteurs d'eau.... Et ce sont aux locataires d'être présent aux heures prévues par ISTA....Pas le choix que de poser des congés.
• fanny.i

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 14:03

  Ista ou comment trouver des solutions sans solution efficace ! Pour faire appel à Ista je vous conseille de ne pas travailler ! Ou de connaître quelqu'un qui ne travaille pas! Sinon vous l'avez dans le baba! Merci Ista ! Rdv le 4 septembre, on verra qui de nous deux aura (ou pas) trouver une solution pour un meilleur avis (ou pas) J'ai eu de la chance le technicien (très sympa) est passé tôt le matin avant que je parte.
• Marion.r

  1 / 5

  Le 25/06/2018 à 09:12

  L’accueil téléphonique est déplorable, pas aimable, et se permet de vous raccrocher au nez.
• célénia67.e

  1 / 5

  Le 06/03/2018 à 15:19

  Bonjour, Ista c'est une catastrophe. C'est la 5 iem fois que je l ai contact et je n'ai aucun retour. 3x par téléphoneet 2x par mail. C est lamentable. Je vais faire appel à ma protection juridique.
• Marie-Line.i

  1 / 5

  Le 31/01/2018 à 10:48

  Après 6 appels sans réponses ( attentes de 20 min à chaque fois), j'ai enfin réussi à vous avoir au téléphone ( j'ai tout de même attendu 10 minutes ). Les standardistes ne sont pas efficaces ! Ils galèrent à répondre à vos questions... Très déçue !
• Claude.e

  1 / 5

  Le 23/08/2017 à 07:38

  Nous sommes le 23 août et j'attends depuis le 3 avril un rdv pour déplacer un répartiteur d'un vieux radiateur sur un neuf ... impossible de joindre quelqu'un de compétent ... même les devis sont fantaisistes 396 euros pour 3 minutes d'intervention !!!!! puis 75 et enfin 87 .... mais de toutes façons pas d'accusé de réception du chèque donc pas de RDV ... et pas moyen de faire autrement que passer par cette entreprise ... je vends / je suis écœurée par ce manque de professionnalisme ... c'est un TRIPLE ZERO pointé pour ISTA ... dommage qu'il faille mettre 1 étoile pour pouvoir publier un avis ils ne la méritent pas !
• Betty.H

  1 / 5

  Le 18/03/2016 à 17:54

  Nul nous attendons depuis 3 semaine pour un rendez-vous urgent car vente malgré des appels font la sourde oreille