Boutique Orange - Claira

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• MIRTRAZ.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:17

  Très satisfait de la qualité de service et du temps accordé
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:07

  Bonjour, Nous venons de passer chez Orange Claira ,nous avons été reçu par Sofiane Omar qui a vraiment fait tout le nécessaire pour nous satisfaire Et nous avons été très satisfait de son service
• Gildas.H

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:50

  Tres bon accueil. Malheureusement beaucoup d'attente. Le personnel est trrs sympa et aidant
• Boop.2

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:49

  Une heure d’attente pour une montre de la boutique défectueuse qu’on annonce prendre en garantie puis finalement plus possible car doit être prise en compte par une hotline… déçu étant client pro chez vous…
• seb.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 13:38

  problème réglé vite fait bien fait
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:58

  Très bon accueil, rapide, même sans rendez-vous. Très bon conseils, avec un grande disponibilité.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:50

  40 km apres avoir regarder le site Sur internet ouvert jusqu a 20h et on nous dit que ca ferme et il est 18h45
• L.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:02

  Une personne despotique vous accueille avec un amusement certain pour vous faire perdre votre temps. Ne pas y aller si vous avez un souci d’ordre technique. Bon courage à ceux qui y vont
• ALIAS.d

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:09

  Madame Valerie a étais très très désagréable !! Je ne reviendrais jamais à cette boutique. 😡😡😡
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:23

  Annonces mensongères d’un vendeur concernant des offres. Refus du responsable de résilier.
• Pous.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:08

  Super bien reçu personnel très sympa...très bonnes réponses au questions posées
• Sandra.N

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 11:27

  Super boutique et personnel sympathique !!! Toujours bien accueilli !!! Ils font de leur mieux et certains clients pourraient être moins agressifs c’est pas de leur faute si vous avez un soucis de connexion internet ou si vous comprenez rien à votre téléphone ou encore mieux si vous êtes mal luné 😂!!
• Anne.i

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:37

  Très bonne accueil personnelle agreable
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:20

  Très bon accueil rdv à l'heure et rapide
• Jean-François.A

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:32

  Accueil sympathique. Personnel compétent.
• Rose.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:34

  Accueil et service rapide, commercial professionnel, prix intéressant
• Virginie..

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 08:14

  Service minimaliste sans accompagnement du client même avec prise de rdv j ai bien compris que ma demande est sans valeur ajoutée, très déçue.
• Christian.R

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 08:23

  Le personnel est très sympa et compétent Des conseils adaptés à vos besoins et moyens
• Christele.

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 13:51

  Très bon accueil
• Véronique.o

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:08

  peux aimable et pour les renseignements vous donne un numéro téléphone
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:55

  Toujours très satisfaits du service client c'est ce qui fait qu'on reste clients fidèles depuis des années chez Orange.
• Regine.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:10

  Comme d'habitude orange personnes disponibles sympa agréable
• fab.J

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:18

  Très bien accueilli. Le vendeur SOFIANE a été super, gentil, chaleureux, accueillant, bienveillant et avenant. Il a trouvé une super bonne solution à mon problème. Il est à l'écoute. Vraiment très bon vendeur .😊😊😊😊
• Garcia.a

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:11

  J'ai acheté un smartphone le jeudi et je me suis présenté le samedi car celui n'avait pas de son .on m'a répondu qu'il fallait que je renvoie celui-ci au sav que je ne sais même pas comment joindre n'étant pas client d'une ligne.je trouve inadmissible que l'ont ne m'ai pas donner un autre téléphone.
• Frédéric.u

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:32

  Personnel très sympa
• Diego.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:42

  Merci à Olivier pour son accueil, son professionnalisme et sa sympathie.
• Christine.a

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:13

  Belle boutique. Très peu d'attente. Bien renseignée !!
• maguy.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:41

  Excellent accueil et excellent professionalisme
• Laure.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:43

  Accueil néfaste ,j'avais l'impression de mal tomber pourtant 1 seul client dans la boutique ... Et bien-sûr aucune offre client fidèle depuis 20 ans...
• Romain.r

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 22:07

  Premier contact avec une personne de la boutique, je tombe sur un cadre (de mon intuition, chef d’agence ou pas loin pour être précis). Personne horrible, très désagréable qui m’a vite remballé au devant de la boutique car sûrement ça devait pas être son boulot de s’occuper de moi lol. J’espère que cette personne traite ses agents mieux que cela ! Je retente ma chance dans l’après midi, cette personne n’était plus dans la boutique. Et je tombe à l’entrée sur 3 personnes (2 conseillers et leur responsable) très agréables ! Un des conseillers s’est rapidement occupé de moi et tout s’est très bien passé. Heureusement que les agents « en première ligne » sont plus agréables et rattrape l’attitude de leur supérieur…
• Estelle..

  2 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:31

  Habituée à la boutique de Claira depuis des années très déçue de l’accueil et du service fourni. A peine installée, on me demande la raison de ma venue. On me répond « je n’ai qu’une demi-heure » je ne peux pas faire ça ?!? » Euuuh bonjour déjà c’est pas mal et avec aimabilite et le sourire ça serait un plus! Franchement je ne fais pas de généralité mais éviter la conseillère Valérie qui clairement (en tout cas pour ce jour) n’avait pas envie de travailler puisqu’a plusieurs reprises nous a demandé de reprendre rdv… quand on n’a qu’un jour de repos dans la semaine ça reporte pas mal … total j’ai acheté mes accessoires ailleurs !
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:00

  Super accueil 🙂 Très professionnel 👍 Bien à l'écoute 🙂 Bravo 💕💕
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:47

  Entre l'amabilité et le service en boutique et les menteurs commerciaux et contentieux par téléphone, il y a un monde d'ecart et parfois l'impression d'avoir a faire a 2 sociétés différentes. Tot ou tard, les concurrents vont se régaler. Veuillez recevoir mes sentiments les plus agacées
• Natacha.e

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 12:42

  Mauvais accueil. On fait la queue 1 heure. Puis in. Ouss fixe un rendez vous 6jours après.... Arnaquée par leur assurance .... Très déçue
• Nicole.e

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 12:40

  Bien accueil. très sympa. Mieux que toulouse.
• Pascal.a

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:27

  Longue queue pour finalement aucun smartphone en stock.
• Alex.o

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 12:01

  Personne incompétente. Venue pour un renouvellement de forfait bizarrement pour le même forfait le prix augmente de 10€ par mois un conseil ne faites rien à cette boutique.
• BOTTLE.L

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 09:06

  Avec Orange tout s arrange très bon accueil et service au top
• Dorian-Noemie.e

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 16:46

  Un grand merci à Franck je suis venu changer de téléphone le 20 novembre 2021 j’avais rdv avec lui Monsieur compréhensif et à l’écoute.
• Pierre.v

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 18:58

  Très bien reçu achat écran protections de mon portable
• Jane.t

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 16:31

  Personnel vraiment à la hauteur et super sympa.
• Flo.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:14

  Très bon accueil. Personnel disponible et efficace.
• Geo.r

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 16:44

  J y ai amené ma voisine anglaise qui avait des problèmes avec un prépayé, bien reçu, bien renseigné et bouquet,le jeune homme parlais anglais. Donc tout top
• odette.a

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 07:15

  Tres bien reçu et une très bonne compétences de l'hôtesse qui nous a reçu, et de bon conseil. Merci
• monique.a

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 14:21

  Pas d'attente très bien accueillie très bonnes explications
• Antony..

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:26

  Une très bonne expérience! La vendeuse très compétente lors de mon passage.
• Andre.A

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 21:31

  Un accueil très agréable et une efficacité très professionnelle.
• Christiane.u

  2 / 5

  Le 09/09/2021 à 09:26

  Personnelle pas competent pour reglee montre connectee C est tres embetant quand on est agee
• Pascal.r

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 08:24

  Accueil sans rendez vous. Conseils adaptés.rapidité de finalisation des abonnements. Service de protection écran pour téléphone par film silicone. Un peu cher mais le sav suit.
• BAADECHE.A

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 14:12

  Service rapide clair précis efficace. La personne à la réception à régler mon problème sans même passer par un conseiller.
• Yoann.a

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:17

  Je suis arrivé à mon rendez-vous de 9h30 à 9h35. Pour commencer , on me fait la remarque. Puis le vendeur me présente ses produits selon ma demande de manière supérieur, comme si je comprenais pas grand chose. Enfin après avoir choisi un téléphone et un contrat, il s'avère que ses informations changeaient le prix de mon forfait, lui même surpris. Il aurait pu regarder des le début mon forfait de base. Erreur de sa part qu'il a reconnu. C'est bien beau de prendre de grands airs avec son dernier Apple 12 pro max. Encore un point négatif d'orange.
• Gerard.o

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:49

  Excellent accueil.tres bons renseignements.parfait.
• Christian.o

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 12:13

  Suite problème dysfonctionnement sur téléphone doro 350 secure pendant la date de garantie de 24 mois , je le rapporte a claira la boutique ou je l'ai acheté . Surprise on ne peut me proposer qu'un échange avec un téléphone d'une autre marque mais ayant a peu près les mèmes fonctions . Un peu comme si vous achetez un iphone 12 et que suite a un problème on vous propose un échange avec un samsung " ridicule " . Le pire ils refusent de retourner l'appareil chez le fabricant alors qu'il est stipulé sur la notice du téléphone " en cas de panne , contacter votre revendeur . je conserve ma confiance auprès d'orange , mais a l'avenir je réaliserais mon achat dans une grande surface .
• Jean-Marie.a

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 04:06

  Personnel compétent et aimable. Dommage que les files d'attente soient si longues
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 14:51

  super sympa prise de rdv obligatoire respect des consignes hygiènes... j'y suis allé il Ya qq jours vendeur sympa super conseils.. faut demander logan ou jeremy
• Christian.e

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 18:12

  Nous avons eu que nous embetions le jeune homme qui nous a reçu. Il nous a expédié en deux coups de cuillère à pot. Il n'avait pas du tout envie de bosser...
• william.v

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 10:09

  Personnel désagréable, vous prend de haut 😖. Un peu de amabilité ferait du bien (tout le personnel n est pas consterné par cette remarque)
• Maurice.a

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 17:17

  Hôtesse super gentille et accueillante, s'est très bien occupé de mon problème, personne très qualifiée, rapidité rien à redire.
• René.u

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 20:05

  Ce 02 janvier 2021 je me suis rendu à un rdv suite à un autre rv pris le 30 décembre 2020 ou on m a demandé de revenir car il y avait trop de monde . La conseillère m ayant proposé des offres le 30 décembre me demande de revenir et m inscrit sur une feuille ces offres pour que je puisse réfléchir en me disant que les mêmes offres seraient valable au prochain rv,jusque là pas de soucis j ai 2 jours pour réfléchir.le RV est donc pris pour le 02/01 je me présente pour valider et ce jour là l’offre qu elle me propose est complètement différente de l offre des 2 jours auparavant. Je devais faire l achat d iPhone avec forfait fibre et téléphone à 180 euros le 30/12 et il passe à 250 le 02/01.Jé lui demande comment ça se fait une telle diffèrence ,elle me dit qu elle est pas responsable dès offres et que si je ne suis pas content je n ai qu a quitté la boutique (avec un dédain incroyable). De plus avant de me faire l offre elle vérifie mon téléphone,enlève les protections et abîme celui ci.Elle le raye.Quand je demande à ce qu on me redonne une protection on me répond qu il en est hors de question et appelle un responsable à qui j expliqué et me dit que c était moi qui venait de le rayer .et que je dois quitter la boutique en me menaçant d appeler la sécurité.Je suis déçu et me suis senti humilié par ces comportements effectués par ces vendeurs ...
• Damien.a

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 12:41

  Une honte ! Une conseillère de vente à imprimer ma facture pour la donner à un ami à moi qui souhaiter la même offre que moi ! Heureusement que c’est vraiment un ami à moi car il y a toute mes données personnelles !!!! Numéro de téléphone portable fixe adresse postale adresse e-mail montant de la facture !!! La RGPD vous connaissez ???
• Clément.l

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 10:37

  Personnel impoli, désagréable qui ne porte aucun intérêt aux clients. Je déconseille !
• Simon.

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 12:57

  Bonjour. Je ne remercie pas le conseiller qui m'a résilié mes 2 contrats, mobile et internet, alors que je lui avais demandé de résilier uniquement le contrat mobile. Manque de sérieux. Vous me mettez dans une situation compliquée.
• Nadine.u

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 10:23

  Nul 2 h d'attente pour nous entendre dire on ferme dans demi heure on ne vous recevra pas revenez cet après-midi
• GOGOKILL66.V

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 09:18

  Je me suis rendu en boutique ce matin pour récupérer des sims commandé chez sosh... Mais qui vraisemblablement on eu un problème de livraison... (un conseillé sosh m'a confirmé que je pouvais les récupérer sans problèmes) Et tout ça pour que la conseillère me dise je ne peut rien faire pour vs.. Vous êtes pas chez sosh.. Une blague et en plus elle voulait que je repaye 10€ chaque puce... Donc arrêter de faire vos pub.. BY ORANGE et de plus vos conseillers on a vraiment l'impression de les déranger Merci sosh BY orange Résultats j'ai résilier mes quatre abonnements
• the.a

  2 / 5

  Le 26/08/2020 à 19:44

  J ai un soucis c est au téléphone il faut se rendre en boutique et en boutique on me dit ça se règle par téléphone donc mon problème non résolu et je paye quand même pour rien et ça c est pas normal donc c est clair que je ne recommanderais pas d aller chez orange et dès que c est possible je résilie
• C.r

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 16:54

  J ai eu l impression d emmerder le conseiller Pas eu l envie de chercher plus pour répondre à ma demande et m as fait répéter au moins 8 fois mon nom Il faut changer de métier si vous n aimez pas le relationnel Monsieur le conseiller et même avec un masque votre comportement gestuel et votre regard m as fait comprendre le peu d intérêt à ma requête En tout cas je ne reviendrai plus dans cette boutique
• Cri.r

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 14:01

  Il est préférable de prendre un rendez-vous par mail, toujours bien accueilli, personnel sympa et professionnel merci à toute l'équipe.
• Corsinu31.

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 14:36

  Boutique orange à reprendre en main svp ! Je suis venu pour demander une carte SIM car la portabilité n'a pas fonctionné sur mon IPHONE. Le conseiller SOSH au téléphone me donne le choix d'aller soit en boutique orange , soit un envoi pour un remplacement GRATUIT car elle dysfonctionne. Je choisi d'aller en boutique orange sur mon lieu de vacances à Perpignan Claira le 16/07/2020. Accueil par un monsieur marqué "manager" sur son étiquette, et sa tablette en main qui prend des rdv. Je lui fait ma demande de carte SIM, il me répond texto : "c'est 10 € la carte SIM" . Je lui explique que je viens suite au diagnostic d'un conseiller sosh. "le manager" orange me dit que personne ne lui a envoyé de courrier, qu'il n'a rien pour tester, et que c'est surement un problème de terminal en soit mon Iphone ". J'explique de nouveau, plusieurs fois que j'ai vu un conseiller Sosh, ... et ce monsieur d'orange continu à m’infantiliser , en répétant des mots comme " et alors ?" "précisez" " ce n'est pas nous" ,... enfin tout pour se dédouaner. Le pompon de l'histoire : il me demande de lui montrer la preuve que la carte sera gratuite. Pour cela il me dit, pendant que vous attendez , vous avez qu'à tchatter avec sosh, en ajoutant : "eh oui !" c'est ça quand on prend du low cost ! " = un comportement inadmissible à mes yeux. Le ton monte, pour que monsieur me prenne au sérieux. et pendant ce temps je vais sur le tchat, je suis en ligne avec sosh devant la boutique Orange, un comble ... mais avec la confirmation écrite que la carte est GRATUITE quand elle est défectueuse. Et là, il me suffit de lui montrer le message et il me dit "c'est ok pour moi !" je lui dit que j'efface le message, il me dit que tous les message il les a sur sur PC. Il aurait pu les récupérer au lieu de me faire perdre de temps.. juste pour le plaisir d'embêter les gens. Puis je suis pris en charge par un jeune homme, TRES COMPETENT, l'opposé du premier à l'acceuil. La carte est bien identifiée HS en 2 min, puis remplacée dans la minute qui suit avec les explications qui vont avec. Et d'ailleurs, pendant qu'on me fait ma carte sim qui voilà ? le monsieur de l'accueil et sa tablette qui vient se racheter une conscience en me proposant des sucettes....non pour moi ! Donc merci au jeune homme qui a fait ma carte sim, avec professionnalisme de A à Z . Et pas merci à la personne qui tient la tablette à l’accueil, qui ne sait pas accueillir les gens , et qui pour moi et juste bon à vendre des tapis, pas des mobiles ! à bon entendeur EN réponse à Camille : Encore une fois, le service n'est pas à la hauteur car si j'essaie de contacter un conseiller voici ce que l'on me dit : Covid-19 : notre service client est fortement sollicité. Si votre demande n’est pas urgente, nous vous invitons à nous contacter ultérieurement. une nouvelle fois, vous n'êtes pas bon ....
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 23/06/2020 à 16:11

  Le corona n'excuse pas tout !! Et surtout l'impolitesse 😷. Je me suis rendu en boutique se jour 23 juin 2020. Accueil plus que mauvais. On ne même pas pris mon nom, juste un =sans rdv on ne vous prend pas !!! Acheter votre téléphone sur internet sa sera moins chère !!! Donc super accueil. Je pense ps revenir dans cette boutique. Du coup je recommande de passer commande directement en ligne surtout si comme moi vous êtes client premium. Les conseillers sont tres polis et réactif.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 13:15

  Très mauvais et méchant accueil Le personnel est bien au-dessus du client Normal C lui qui paye J ai 73 ans je comprends l'énervement du au Covid . Prendre RdV 1mois avant et être mal compris.......... Aucun conseil a vs donné ....si une personne responsable un peu plus diplomate avec plus D'EXPÉRIENCE DE LA VIE EN GENERAL...BERNARD Daniel
• Albert.o

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 14:38

  Je suis très déçue par le comportement du personnel qui n’a pas respecté l’ordre d’appel pour rentrer Dans le magasin sans rendez vous ,en file d’attente , la personne arrivée bien après moi à était appelée avant moi
• Nathalie.O

  1 / 5

  Le 31/05/2020 à 04:17

  Pris rendez vous 18h samedi avec accord d être accompagné avec 1 personne accord confirmé par téléphone orange . Je suis sourde arrivée accès interdit à 2 pers . Pourtant personne dans boutique la petite dame m a pas @ donné le temps de m expliquer. NON NON interdit. La personne m avait confirmée que exceptionnellement ce sera noté sur ma fiche de R.V. Menteuse. Voulais forfait plus fort et acheter téléphone AVIS ZÉRO INTERDIT AUX HANDICAPÉS .
• Sandrine.I

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 19:48

  Très bon accueil petit clin d oeil conseillé de téléphoner ou passer par internet pour prise de rdv au jour même moins d'attente.
• Camille.

  2 / 5

  Le 10/01/2020 à 14:59

  Bien conseillée pour l achat d un Iphone 11. Cependant en passant en caisse, il y a eu un bug de la caisse jai du payer à nouveau car le vendeur m a certifié que le paiement n etait pas passé, confirmé par une responsable. Neanmoins, le paiement est passé a ma surprise deux fois sur mon compte. Je cherche à joindre la boutique désespérément depuis 3h pour avoir la conduite a tenir avant de me déplacer mais soit ça ne répond pas soit ça tombe directement en messagerie... très pratique.
• Hichaime.

  3 / 5

  Le 06/01/2020 à 10:10

  C'est la première fois que j'ai un soucis avec Orange, l'équipe est d'habitude très compétente. Mais alors aujourd'hui je suis tombé avec une dame blonde qui étais à deux doigt de me dire de dégager (alors que j'ai demandé seulement deux truc qui prend 5 minute) . Quand ça fait 40 minute que t'attend, que tu t'engage à payer 70e par mois, et que tu veux juste avoir la tête rassuré, c'est sûrement pas sur ce genre de "conseillère" entre grosse guillemet que ta envie de tomber.
• Jean.l

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 17:15

  Nul, nul,nul. Besoin d'une carte Sim pour mes petites filles. Pas de rendez-vous avant samedi !!!!!! Dommage elles repartent jeudi. Inadmissible
• TERRIER.e

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 14:49

  Incompétents, longs, prennent les clients de haut et ne sont meme pas capables de donner une reponse claire sur les tarifs de la box preleves tousles mois, si on ne leur donne pas un numero de telephone, ils ne nous retrouvent pas dans leur fichier! Quant a leur systeme de points, il ne sert a rien puisque bouygues fait les memes tarifs, sans etre clients chez eux! Ah et autre chose: si vous etes sur la liste d attente en attendant qu un conseiller soccupe de vous, inutile de vouloir laisser la place a un autre client par simple bonté! Ilsne veulent tout simplement pas que vous laissiezvotre place a quelqu un d autre. Ils sot hautains et suffisants. Tout simplement aberrants humainement.
• Alain.S

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 12:41

  Avons été accueillis par une vraie pro. De deux coups de mains , Cette personne a réglé le téléphone de mon épouse. Personne souriante.je recommandé cette boutique
• Guy.o

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 18:40

  incompétent et hautain avec les clients. C'est du jamais vu. Vive le monopole de feu france Télécom sinon cela fait belle lurette qu'ils. auraient fermés la boutique
• stéphanie.l

  3 / 5

  Le 29/06/2019 à 05:29

  Il y a certain vendeurs qui me voyaient attendre mais qui n'avaient surement pas envies de travailler et qui discutaient entre eux sans faire cas de ma présence. Pendant que 2 autres enchainaient la clientèle donc je dirais qu'il ne faut pas être pressé
• Indiana.a

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 12:15

  Je suis stupéfaite de mon expérience dans cette boutique, et j'espère que mon cas est isolé car l'image de la marque en prendrait un sacré coup. Le but de mon avis n'est pas de descendre Orange ou les employés mais d'avertir les responsables car de toutes évidences il y a un problème dans cette boutique. Je précise que c'est la première fois que je vais en boutique et que je possède une flotte mobile en tant que professionnel. Voici le déroulement j'arrive en boutique il y a peut être 4 ou 5 personnes. Un employé orange qui s'occupe d'enregistrer les clients, très poli, agréable tout va bien jusque là. On m'annonce qu une personne pro est devant moi, pas de problème je prends place et attend patiemment, 20 minutes, une demie heure, la boutique se rempli à vu d'œil et les conseilles qui était deux en boutique terminent avec leur client pour partir en salle de repos. 40 minutes d'attente, la cliente pro devant moi se plaint de l'attente, 40 minutes. Seule une caissière et l'employé qui enregistre se trouve dans le magasin. Je me trouvais sur un siège proche de la salle de détente, la caissière rentre pour dire que la boutique est pleine. Personne ne sort. J attrape l'assistant et lui demande pour combien de temps il y en a [à peu près] pas de réponse, il est confus et doit gérer le monde, et les clients mécontents. Tout ça pour dire que prendre sa pause, c'est légal et tout à fait normal, cependant il y a des roulements à respecter, on ne peut pas laisser une boutique pleine, avec des professionnels qui bossent attendre plus d'une heure. Bref je suis partie sans avoir de réponse à mon problème et je ne remettrais jamais les pieds dans cette boutique. Un conseil pour le manager, quand le boulot afflux, prévoir plus d'employés et organiser les pauses intelligemment. Cela me semble plus judicieux.
• Jean.u

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 17:36

  Je suis allé à la boutique pour un abonnement Internet donc je me suis inscrit pour avoir mon tour ils devaient m envoyer un sms à ce jour 6 mois après mon tour n est pas encore venu il y a vraiment beaucoup de monde à cette boutique heureusement il y à un opérateur qui lui travail beaucoup plus vite Bouygues Télécom et sans problème à ce jour je pense que orange n a pas besoin de clients
• ANNE-CÉCILE.M

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  Le 25/03/2019 à 13:53

  Super accueil et disponibilité des commerciaux pour mon problème technique ; et même si ce n'est pas eux qui l'ont résolu, ils ont été attentifs et serviables ! 👍
• Main.e

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  Le 19/03/2019 à 18:28

  Lamentable ....je suis professionel deux visites pour renouveler deux portables on me réponds pas assez d employé trop tard rideaux baissé a 19h20 pour fermeture à 20 heures.... Le personnel est sympa mais fait ce qu il peut !!! On sait moins pourquoi on paye plus cher chez orange POUR RIEN !!!
• joelle.e

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  Le 07/03/2019 à 13:51

  C est grace à la gentillesse et la compréhension du jeune Yann et du responsable de l agence orange Claira que j ai renonce a vous rendre tous mes abonnements pour allez chez vos concurrents Votre personnel en ligne est déplorable et de mauvaise fois Quand on vous exige la signature d une petdy décédée depuis quelques semaines il y a une carte mère qui déconne quelque part heureusement il y a quelques personnes compétentes a vous de faire le tri Sinon c est votre clientèle qui fera son choix
• Jean.i

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  Le 01/03/2019 à 21:51

  Boutique super. personnel sympa. Et je remercie tout particulièrement un personnel féminin qui a été d'un professionnalisme hors pair vu les erreurs informatique à répétition dans mon ouverture de ligne
• Thierry.

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  Le 19/02/2019 à 09:11

  Grande boutique mais attente souvent debout, personnel pro et sympa, par contre dans mon cas, en 2019, pour les recherches il avait besoin du tél fixe🤔🤔🤔
• Alexandre.u

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  Le 23/01/2019 à 17:33

  Nous voulions acheter une coque de protection pour un téléphone qui était étiquetée à 24€99 et lors du scan, la caisse affichait 34€99. Nous avons donc utilisé notre droit de payer le prix affiché mais les vendeurs n'ont pas voulu....
• Angèle.o

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  Le 10/01/2019 à 15:53

  Très bien reçu, plutôt aimables et cette fois rapidement, c'est mon opérateur internet depuis plusieurs années, dans l'ensemble satisfaites
• Christophe.U

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  Le 23/12/2018 à 13:11

  Zéro communication, il ferme la veille de Noël entre 13h00 et 14h00 (alors que tous les autres opérateurs sont ouverts). Les vendeurs se pointent à 14h10 pour ouvrir et pour terminer le vendeur vous sort qu'il y a 1h00 d'attente alors que je suis le premier qu'il enregistre . Vraiment ZÉRO
• Olivier.h

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  Le 26/11/2018 à 19:34

  Super les vendeurs sont sympas très courtois gentil souriants il sont la pour bien vous servir il y as un peut détente tu est appeler as la suite
• djil.d

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  Le 14/11/2018 à 01:57

  Equipe super accueillante dès l'entrée. Très pro dans la compréhension de ma demande .Petit conseil , s'y déplacer le mardi vaut le coup car très peu d'attente .( 10 min environ ).
• Gilles.a

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  Le 02/11/2018 à 22:09

  Bonne équipe, bon accueil même n'étant pas clients de cette agence. Nous avions besoin d'aide c'est tout, sans être des acheteurs potentiel. Merci, très PROS, Ce n'est pas le cas partout
• Stoner.

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  Le 13/10/2018 à 14:50

  boutique 0 pointer me suis déplacer exprès pour acheter un téléphone a 600 euro et la on me dit désoler vous ne fessait pas parie de notre clientèles ! chez nous les payement en 4 fois sont refuser ..a moin de prendre un forfait o_O c'est n'importe quoi !! au final salut orange bonjour internet sa reviendra encore moin chère !
• Stéphanie.a

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  Le 09/10/2018 à 19:13

  1h30 d attente. On me dis que ça va être mon tour et 2 personnes passent avant moi. Au final obligée de repartir. Déçue.
• laura.r

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  Le 11/08/2018 à 12:43

  attente très longue surtout un samedi énormément de monde et 2 conseillers à revoir embaucher du personnel!!! à chaque fois c'est toujours pareil .
• Julie.e

  4 / 5

  Le 06/06/2018 à 05:07

  Ayant pu aller à la boutique un mardi soir il n'y avait que très peu d'attente, possibilité de prendre rdv s'il y a trop de monde quand même. J'ai été très bien servie et conseillée par Alexis
• Jean.o

  5 / 5

  Le 31/05/2018 à 10:47

  Très bon accueil . Toutes les précautions sanitaires sont prises . Salariés très dévoués malgré le manque de personnel
• Delphine.e

  3 / 5

  Le 28/05/2018 à 07:43

  Accueil correct, attente longue. Les commerciaux devraient ce tenir à leur taches au lieu de raconter leur vie avec les clients. Orange devrait faire l'effort pour ses clients de la gratuité pour le transfert des données d'une carte SIM à la nouvelle. D'autant plus que cela prend moins d'une minute. 9€ le transfert coûte cher. Après Orange ce plein que ses clients vont à la concurrence.
• salem.o

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  Le 07/01/2018 à 08:40

  Nul de nul. Je me présente client professionnel avec une ligne domestique ( fixe + internet) pour modifier mes contrats. On me dit qu'il y a un seul conseiller professionnel et l'attente sera longue: ok Après une attente très longue mon tour arrive mais la conseillère L..... va prendre un autre client à ma place et heureusement que la dame à l'accueil vient vite vite pour lui dire qu'il y a le Monsieur avant la dame. Elle m'appelle et je lui reexplique mon cas elle prend mon numéro de téléphone fixe et au bout de 20 secondes m'annonce qu'il faut que je fasse cela moi même de la maison ????? ATTENDRE PLUS D'UNE HEURE POUR ÊTRE RENVOYÉ EN 20 SECONDES UNE HONTE. je lui signale que l'agence Orange de la route d'Espagne m'avait fait la proposition de modifier mon contrat mais je n'ai pas finalisé cela à cette époque pour x raison . la dame ne voulait pas travailler et surtout je pense que ma tête de Maghrébin, barbe non rasée ainsi que mes vêtements ( chechia marocaine sur la tête), ont fait le reste pour que je sois renvoyé. Et bizarrement le soir à 20 heures je reçois un mail de Orange boutique me disant qu'il ont bien noté ma modification de mon mot de passe ! !!!!!!!!! que j'ai faite en boutique !!!!! Impossible je n'ai rien fait et j'avais quitté l'agence après 30 secondes !!!!!!!!!!!!!!!!! La dame qui m'a accueilli a tripoté dans mon dossier: dans quel but a-t-elle fait cela. Affaire à suivre...