SFR Lens

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Alexi.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:31

  Juste pour dire que l’accueil de votre magasin, est juste professionnel. Merci pour toutes les reponses a mes questions
• Enola.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:24

  J’ai acheté un iPhone 13 avec un forfait. J’ai été conseillée et servie par la vendeuse Alice de Lens. Rien à dire, personne très agréable et soucieuse de bien faire pour ses clients. Merci à elle
• Corentin.z

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:22

  Je me suis rendu au magasin, j’ai bien était accueilli et surtout bien renseigné. Merci pour votre profession !
• Salime.i

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:30

  J'ai etait pris en charge dès mon arrivée à la boutique SFR DE LENS par ma conseillère Alice à répondu à toutes mes questions et à mes attentes concernant mon problème qui n avancer pas d'un millimètre au 1023 .C'est en peu de temps que ma conseillères Alice a débloqué la situation en si peu de temps qu'il en fallait et en vraie professionnelle c'est avec une joie et une satisfaction qu'elle sait occupée de moi à chaque fois fois que ma présence était nécessaire
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 04:17

  SFR La plus belle des arnaques ! Dans un premier temps, on vous harcèle pour faire partie de leur nouveaux clients. Puis très rapidement, plus aucune communication. On vous annule des commandes de boxes internet sans vous donner de raisons. Et ça ne s’arrête pas là, on vous incite fortement à prendre une deuxième carte SIM dont vous ne voulez pas, qui finit par être payante alors qu’elle est « gratuite, c’est cadeau ». Aucune prise en considération de leur client. Service à fuir de toutes urgences !
• Damien.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:59

  Top accueil, gentillesse de l'équipe Renseignements judicieux fournis
• davidlele4.e

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:52

  Je suis très déçu de leur livreur Chronopost pas de livraison en temps et en heure surtout quand on commande un téléphone à plus de 1200 €
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:47

  Change complètement de l'espace SFR dans la galerie cora vendin le vieil , effectivement le personnel est très a l'écoute ne souffle pas je ne vais plus depuis plus de 2ans sur celui de vendin le vieil car sur Lens ils sont beaucoup plus professionnel et sympathique ..
• quentin.i

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:16

  Si vous avez a choisir entre le SFR de noyelle godault et le SFR de Lens allez à Lens. Ils rattrapent très bien la misère que noyelle fait. Merci pour la facture qui, pour la personne de Noyelle godault était impossible à retrouver. De plus si un responsable Sfr voit ce message, il serait temps de rappeler aux vendeurs que le client doit être respecté. En effet, s'ils ne nous respectent pas c'est aussi de votre faute. Passez de bonnes fêtes.
• Yanis.r

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 09:31

  Personnel incompétent
• Stanislas.u

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 08:43

  Absence de matériel, j étai venu changer de mobile, Vendeur peu motivé, peut être un peu fatigué ? À suivre !!
• michel.l

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 11:52

  Très bien, équipe accueillante et surtout professionnel.. merci
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:23

  Je suis allé dans l'espace client de lens,car depuis 2 jours j'avais 3 emails de bloqués pour envoi.la première question de la conseillère a été de me demander le montant de mon abonnement, puis on a regardé mon téléphone pour ces emails non envoyés. Réponse manque de débit.suite à celle ci on m'incite à changer d'abonnement et enfin de changer de téléphone. Du jamais vu.
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 18:36

  Personnel incompétent ne pouvant résoudre aucun problème. Pour le même motif, j'ai dû me déplacer 4 fois pour un manque de pièces justificatives. Aucun employé n'avait été capable de me dire qu'il fallait tous les documents . Et à ce jour, le dossier n'est toujours pas réglé et je dois encore me déplacer pour une facture. Quittez SFR, cette société profite de son implantation et du quasi monopole des services. J'attends la fin de mon contrat et me tire.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 18:58

  magasin au top je tiens a remercier tout particulierement la vendeuse (ophelie) qui a sue parfaitement m'orienter sur mes recherche
• Marie.r

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 13:24

  Des incapables et désagréable lorsque l'on rencontre des difficultés et que vous appelez d'abord le technicien qui vous répond. C'est avec la boutique qu'il faut voir et en boutique en vous sort nous ont vend. Débrouillez vous, faite sans l'application SFR alors que je paie un service honteux et malhonnête. A Lens la vendeuse Nassima Est à déconseiller.
• Aurelie.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 01:42

  Personne à l'écoute, endroit propre
• Yarien.

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:58

  Bonsoir je voulais adresser un grand merci a Nassima pour sa compréhension, son écoute et son professionnalisme pour régler un soucis pas évident du tout... Mr Joly
• Marie.a

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 16:21

  Très professionnel et à l'écoute du client, explications parfaites j'ai fortement apprécié car cas très compliqué - merci
• P.

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:09

  Excellent très professionnel je recommande Hervé..
• malawoundkeita.

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 20:04

  Bien accueilli et bien renseigné
• severine.

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 08:11

  Vendeur extraordinaire qui a réglé le soucis en très peu de temps
• Gilles.o

  2 / 5

  Le 21/06/2021 à 11:33

  Descendez de votre nuage la concurrence est là..Et heureusement
• Djamela.o

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 17:12

  Personnel très accueillant un grand merci à Mr Hervé pour son professionnalisme.
• Matteo.

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 21:02

  Chaleureux, efficace et a fait tout son possible ! Merci
• Car.a

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 14:14

  Employé très cordiales et agréable très pro Geste barrière appliquée par tout le personnel et ils incite les clients a les appliquer je recommande
• guitou.u

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 14:51

  Honteux ! Forfait mobile commandé sur Internet avec portabilité du numéro pour ma grand mère de 84 ans malade et invalide. Carte sim jamais reçu, ma grand mère se retrouve sans téléphone... Je vais à l'agence sfr de Lens demander une nouvelle carte sim pour ne pas laisser ma grand mère sans téléphone et le vendeur/conseiller n'a pas voulu me donner une carte sim (payante alors que je n'ai pas reçu la 1ere déjà payée) car ma grand mère invalide et malade n'était pas physiquement présente... Impossible de signer une décharge ou de faire une procuration, la seule façon de l'obtenir est de faire déplacer ma grand mère pour être prise en photo... Non mais on marche sur la tête... Surtout actuellement en période de crise sanitaire, demander à une personne vulnérable de se déplacer juste pour une carte sim... Résultat, obligé de passer par le sav qui me renvoie une carte sous 5j... Laissant ma grand mère sans moyens de communication pendant plusieurs jours ! bravo et merci SFR
• jeremy.c

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 12:03

  Nul des personnes en chemises blanches Qui ne servent à rien Je viens avec une box internet en panne depuis 4 jours La hotline m'a fait faire des manipulations qui n'ont pas fonctionner forcément On me dit me fournir une box 4g alors que je ne la capte pas dans mon appartement On me propose un technicien en rdv pour vendredi et en réconfortant la hotline on me dit que le rdv n'a même pas était pris merci pour le f...... de g....... Résultat une personne en magasin qui ne me propose aucune solution avant le technicien qui d'ailleurs je l'ai signaler ne viendrai pas avec un rdv imaginaire Est il normal de rester sans un service que l'on paye depuis 4 jours Merci pour la vente mais le sav 0
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 11:43

  Vendeur très professionnel
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 20:42

  Tres bonne accueil
• Mange.n

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 15:01

  Agence et équipe au top, conviviale, accueillante, chaleureuse. Des bons conseils et une écoute agréable, des personnes qui sont à votre disposition pour une meilleure expérience et satisfaction cliente. Je recommande vivement. Rien à redire, vous pouvez avoir confiance et y aller sans problème et si vous en avez ils sauront être là pour vous aider au mieux.
• jean-marc.U

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 21:14

  Personnel agréable et disponible
• Nicole.E

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 10:25

  Agréable
• Tony.i

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 20:11

  Très efficace
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 11:28

  Bon accueil prend son temps pour m'expliquer je recommande cette boutique
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 08/05/2020 à 16:11

  Je n'en ai pas contre le magasin personnellement, j'aimerais juste laisser un avis sur SFR (aucune rubrique disponible sur leur site internet, cela est dommage ! ). J'aimerais juste préciser que j'ai souhaité résilier mon forfait mobile (trop cher et beaucoup de soucis de connexion, étant une personne prenant le train tous les jours, ma 4G est toujours indisponible alors que des collègues ayant free ont accès à internet)… Est-ce logique ? Et pour résilier, cela est un parcours de combattant… cela fait depuis mi Avril que j'ai envoyé une demande de résiliation sans réponse. La surprise que j'ai obtenu à la place : une facture multiplié par 2... Génial !
• Severine.o

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 14:07

  SFR ce renvoie la balle en boutique quand on a un problème nous dit de téléphone à SFR quand on appelle on nous dit d aller en boutique mais en attendant le problème n est pas résolu par contre les prélèvements sont retirés en temps et en heure avec un sur plus pour sa SFR est champion je ne conseille va personne de s abonné à SFR
• Alex.

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 22:36

  Leur box est déplorable ! Le wifi et le réseaux son lamentable, société d'arnaque !
• Gerard.n

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 11:07

  Très bon accueil si je compare à orange, et dans ma ville.
• Christine.l

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 07:54

  L an passe on me refile une box qui devait me revenir a 0e car javais pris 2 forfait chez zux..jinsiste en disant que je nen veux pas car jai deja orange chez moi on va me chercher le telephone commande avec en cadeau..lol..la box dans un beau sachet..bref je ne discute plusjembarque le sachet celle ci naura jamais ete deballé..on me dit si dans 1 an vous nen voulez plus vous la rendez gratuitement..sauf que en plus wetre en conflit avec eux pour des factures jamais je dis bien jamais correct..appel courrier...bref je suis a bout...jarrete mes lignes chez eux moyennant 380e de frais de resiliation je demande donc puisque voila 1 an de rendre la box..ok ...sauf qu aujourdhui je recois des frais de resiliation a 49e et un reste de facture de 27e...cest une blague elle nas jamais ete sortie...bref sfr adieu...plus jamais cest promis
• Jul.u

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 16:56

  Super bien orienté par un grand monsieur très aimable
• Misbarre.l

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 07:10

  Bien recu
• D.

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 18:07

  Très bon accueil et réactivité pour un pb de box
• Arnaud.i

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 16:09

  très bon accueil, j'ai pu récupérer mon article rapidement et j'ai eu les renseignements que je souhaitais.
• Hereng.l

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 15:05

  A fuir absolument ils comprennent rien désagréable malpoli et on a l'impression que c'est nous les mongols serieux tres tres mauvais expérience
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 09:45

  MAGASIN SFR À LENS À FUIR ABSOLUMENT. Je me suis rendu chez SFR pour remplacer un téléphone qui a plus de 2 ans. Le vendeur a été très désobligeant à 3 reprises, peut être qu'il n'était pas content que nous voulions pas de son offre Internet Box alors que nous étions là pour acheter un nouveau téléphone, à la troisième réflexion désobligeantes tout en haussant la voix sans nous laisser parler, d'un commun d'accord mon amie et moi même nous avons décidé de partir. MAGASIN SFR À LENS À FUIR ABSOLUMENT Nous sommes donc allé dans un autre magasin SFR où nous avons été reçu avec grand professionnalisme et courtoisie
• Mégane.a

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 21:38

  Aucun service, vous venez vers eux pour régler votre problème qui dur depuis 2 mois sans internet ni télé ni rien du tout ils vous envoient bouler, vous leurs dites que Vous allez résilier il vous répondent allez-y 👏
• Michele.e

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 06:18

  Ccbonjour S F R pas ravi de l'opérateur trop d'appels inconnus réseau souvent coupe donc a ne pas conserver cordialement Mr Lemaire
• Delplanque.a

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  Le 09/08/2019 à 22:43

  Comme tout les opérateurs ça veut juste te vendre le plus cher lol
• Séverine.r

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 08:34

  Pas trop de remise
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 05:09

  Personel pas compétent non formé ,suivi d installation nul
• Ayoub.a

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 13:10

  super accueil de Thomas, très bon vendeur, j'ai du acheter 12 coques
• marie.e

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 14:25

  tres bon acceuil et rapidité
• Renaud.a

  1 / 5

  Le 24/12/2018 à 13:35

  Très mal reçu aucune politesse
• GENESIS.O

  1 / 5

  Le 23/12/2018 à 20:49

  (Traduit par Google) Aucun commentaire (Avis d'origine) No comment
• Didier.l

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 14:06

  Bonne accueil et professionnels
• Brigitte.u

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 14:17

  Personnels très sympa
• Audrey.&

  5 / 5

  Le 23/06/2018 à 22:46

  Alors la j'ai adoré
• Didier.e

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 11:29

  Bonne acceuil. Bien informé
• Morgane.E

  1 / 5

  Le 08/06/2018 à 08:38

  Jamais de réponse au téléphone !!!!!! J'ai appelé 5 fois en 2j pour une demande très urgente !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ÉNERVÉE
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 06:33

  Très bon accueil de Guillaume très bon vendeur
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 17:58

  Pour Vendeur agréable qui a pris le temps d installer ma carte Bon respect d hygiène
• Henri.e

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 17:06

  Excellent accueil , efficace , répond à toutes nos inquiétudes , je recommande.
• Frederic.i

  3 / 5

  Le 05/02/2018 à 17:25

  Pas assez de personnel
• Aurelien.i

  5 / 5

  Le 05/01/2018 à 21:57

  la note c'est sur la boutique pas sur l enseigne ..... respectez les vendeurs de la boutique . le sav telephonique est soit a vendin (arvato) ou soit au maroc ...
• Le.h

  5 / 5

  Le 04/01/2018 à 04:34

  Centre SFR avec un personnel jeune et accueillant..un magasin de téléphonie mobile de bonne qualité.
• Pierre.l

  1 / 5

  Le 17/12/2017 à 21:24

  Un mépris delà relation client inégalé
• Laurent.

  4 / 5

  Le 01/12/2017 à 19:44

  Repondu a ma demande !!
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 19/08/2017 à 06:26

  Service téléphonique désastreux et juste pour faire une résiliation d'un numéro web trotter j'ai eux quatre conseillers et le quatrième m'a décrocher au nez bonjours la technologie et le service zéro
• James.a

  2 / 5

  Le 20/07/2017 à 18:00

  Suivi clientèle agence inexistant en cas de panne. SAV téléphonique déplorable (attente en ligne 50 mn et pas de solution trouvée)
• l.a

  1 / 5

  Le 24/06/2017 à 21:26

  Service après vente misérable. Je les appelle pour un problème de boite mail sur mon nouveau smartphone acheté chez eux 15j auparavant: "oui bien sur vous pouvez venir à la boutique pour regarder ce problème". Mais une fois sur place c'est: "Ah non, ça on ne sait pas faire, nous sommes des commerciaux, pas des techniciens, il faut contacter Apple car c'est un paramétrage très très compliqué" Au final, c'est mon mari qui a effectué ce "réglage très compliqué" en cherchant sur des forums! Je n'y retournerai plus...
• Fabien.I

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 16:30

  rapide et sympa
• de.l

  5 / 5

  Le 24/05/2017 à 16:25

  Bonne prise en charge des clients. Amabilité et conseils au rdv . Pas de vente forcée. Très bien. 😉
• Dylan.k

  2 / 5

  Le 04/01/2017 à 02:25

  A croire que les boutiques SFR sont à l'image de leur réseau .. pas génial.
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 08/11/2016 à 20:44

  Bon accueil, et de bon conseillers clientèle qui connaissent leur boulot
• virg..

  1 / 5

  Le 23/07/2016 à 20:17

  Catastrophique à fuir et d'urgence
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 30/06/2016 à 06:53

  Très bon accueil et de bons conseils.