Il est malheureux d'en arriver à ce constat, mais nous avons été traités comme des enfants qui ne comprenaient rien alors qu'à ce jour, LES CLIENTS s'étant acquittés de la modique somme de 3400€ (système d'alarme + XTRATUS) souhaitaient juste que le générateur de brouillard ne se déclenche pas de façon inopinée.
Après 4 mois d'installation, la maison s'est trouvée à plusieurs reprises dans le brouillard "sans raison" ?!?
Paraît-il que nous faisons partis des 0,01% de personnes non satisfaites et que nous sommes de la jeune génération qui veulent tout, tout de suite...
Effectivement, nous voulons seulement un produit fiable qui ne se déclenche pas lorsque nous sommes à notre domicile avec un bébé dans les bras, ni même lorsque nous sommes à 500 kms et que la télésurveillance vous annonce qu'il y a un incendie chez vous alors que ce n'était "encore" qu'un déclenchement inopiné.
Bref, les discussions avec la société Sécuricom qui a installé le produit et le Directeur Général de Protect France sont stériles et l'on passe pour des personnes qui pinaillent et qui les ennuient parce qu'eux "ILS TRAVAILLENT", dixit le DG de Protect France. C'est sûr, nous n'avons que cela à faire que de passer des coups de téléphone pour tenter d'avoir un produit qui nous sécurise et non qui nous stresse...
L'échange avec le Directeur de Protect France fût tout bonnement hallucinant, nous prenant pour des demeurés.
Excusez-nous de ne pas être satisfait du système qui ne fonctionne pas chez nous...
On vous a pris 20 précieuses minutes de votre temps, nous, on galère depuis 4 mois... nous mettons un terme à cette mascarade en vous rendant le produit que vous pourrez installer chez un autre particulier...
Au fait (un clin d'oeil au DG), on ne maîtrise peut-être pas le sujet, comme il nous a été dit, cependant, nous avons juste fait un constat de ce qui nous a été installé. Désolé que cela plaise pas...
Jean.a
Olivier.a
La.e
