L'Atre de la Maison

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Spa,

• philippe.o

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  Le 01/07/2022 à 07:20

  Poële à granules RIKA installé il y a maintenant 8 ans. Très satisfait tant sur le plan commercial que technique. Matériel de qualité. Equipe sympa et compétente
• Jean.i

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  Le 16/03/2022 à 06:06

  Je suis très mécontent du sav 3 semaines pour un non fonctionnement de la télécommande Valentin ne me réponds pas et l application total Control 2.0 ne fonctionne pas .Dommage très bon matériel et poseur très bien
• Gwenaelle.j

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  Le 15/03/2022 à 16:38

  Je tiens à donner un avis très favorable au moindre petit soucis la secrétaire très agréable et sympa. Réparation faites dans la journée Bref bon matériel et super sav Technicien sympa Bravo à vous
• Fanny.r

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  Le 08/03/2022 à 14:33

  Très insatisfaite de notre poêle Klover Soft 100. Que des soucis depuis l'installation (il y a 3 ans). On nous a vendu du rêve ! A ce jour le poêle n'est plus garanti (forcément) mais lors de sa garantie on ne nous a même pas proposé de le changer entièrement. On préfère nous faire venir des techniciens très régulièrement et changer des pièces sans arrêt sans pour autant trouver la raison de tous nos soucis. En plus de cela, nous devons forcément poser une journée ou demi-journée pour être présent à la venue du technicien + lors de son deuxième passage car il faut toujours commander une pièce ! Heureusement qu'on ne nous fait pas payer toutes ses visites ! Je ne peux donc recommander cette entreprise.
• Bastien.o

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  Le 08/02/2022 à 08:12

  Installation de la chaudière à pellets ok . 1 ans après le vase d'expansion est H.S et la chaudière complètement dérégler.. La on rentre dans la 3ieme année, l'entretien a étais faite en janvier . Sauf que le bol ( tuyaux d'évacuation des fumées, est mal remis et chute . D'ailleurs le joint était pas mis non plus ... la chaudière c'est rallumé, un nuages à remplis ma chaufferie , quasiment impossible de rentrer debout .. le problèmes c'est bien réel car un trou a etais percer pour mettre une sonde dans la maison donc les gaz on passer .. si nous étions là nuit , quel aurais était le résultats ? La seul chose qu'on vous dis c'est excusez nous ( venant de la secrétaire très gener de cette situation) et bas du coup passez au bureau pour qu'on vous donne un joint . Par contre du coup noublier pas de refaire un nettoyage complet de votre chaudière par sécurité. Donc au final a moi de me démerder maintenant entre la chaufferie qui est totalement noir du au cendre qui ce sont déposer et refaire un entretien complet de ma chaudière . Quand vous tomber en panne de chaudière le jeudi soir on vient vous dépanner que le lundi à 16h et encore en gueulant car j'ai un enfant en bas âge. Sinon le personnel est plutôt agréable dans l'ensemble mais cela ne fait pas tous.. un meilleur suivie serait idéal . Et un vrai service après vente . Une astreinte les week-ends manque à cette entreprise .
• cedric.e

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  Le 18/01/2022 à 16:26

  Ouvrier super mais l'âtre de la maison augmentation de 15 euro avant 163 euro maintenant 179.89 euro et me dit monsieur sa fait 15ans que l'on n'a pas fait d'augmentation Avait demander une plaque réfractaires depuis novembre l'ouvrier n'avait pas la pièce Je comprends mieux les autres commentaires négatifs pas de suivi vous perdez encore un client
• Marie.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 19:52

  Boutique très accueillante
• éric.e

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 06:10

  De plus en plus déçue. Depuis 4 ansl installation de notre poêle que de problème aucun suivi des litiges clients, aucune réactivité Malgré les techniciens sont compétents et agréables. Je regrette sincèrement mon achat...
• Jacky.

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 06:30

  Bonne entreprise à recommander
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 10:10

  Entreprise à l'écoute de son client et très sympathique. Installation très pro chez ma fille récemment, et chez moi il y a maintenant deux ans. Si vous cherchez une entreprise humaine et reactive, vous êtes au bon endroit.
• Desloire.a

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 11:10

  Très satisfait du service de nos premiers échanges jusqu'à la pose du poêle. Nous recommandons.
• Rondeaux.y

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 16:14

  Appel du 06/04 pour dépannage. Très réactif. Personnel très sympathique. Je recommande.
• Samuel.e

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 14:47

  Deuxième poêle acheté et toujours aussi ravi. Technico-commercial très professionnel et sympathique! Conseils et qualité au rendez-vous. Entreprise qui sait fidéliser ses clients, très réactif et accompagnement de qualité pour bénéficier des aides, ce qui est un grand plus.
• Baptiste.a

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 18:51

  Poêle acheter il y a 6 ans, aujourd'hui Rika qui intervienne pour me dire que l'installation n'est pas conforme à 100%, beaucoup de bidouillage lors des entretiens, début d'incendie dans le poêle, la ventouse qui n'est pas assez sortie du mur. Bref je ne recommande absolument pas l'âtre de la maison.
• Christel..

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 08:10

  Une équipe à l'écoute. Une pose et installation parfaite. Merci pour tout 😊
• Lucie.

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 17:29

  De plus en plus déçue. Depuis l installation de notre poêle que de mésaventures... aucun suivi des litiges clients, aucune réactivité (sauf pour encaisser les chèques, là ils sont très rapides). Malgré les techniciens sont compétents et agréables. Je regrette sincèrement mon achat...
• Roger.a

  4 / 5

  Le 08/01/2021 à 16:35

  Très bon magasin et personnel agréable
• David.L

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 09:15

  Très déçu par cette société, 2 mois d'immobilisation du poêle pour un joint de porte, l'entretien annuel et le remplacement du capteur d'air, cerise sur le gâteau j'habite à 1,5 kilomètre du magasin par contre frais de déplacement corsé, honteux, dommage les techniciens sont compétents et serviables mais au bureau aucun respect du client juste engranger de l'argent avec sourire en vous prenant pour un idiot
• geo.e

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 10:57

  Tes sympa j ai beaucoup aimé la gamme portugaise
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:12

  J'ai fait installer une chaudiere à granulés il y a environ 6 ans... depuis j'ai pas arrêté d'être embêter. déjà la première année j'ai du les faire revenir car pas aux normes au niveau du tuyau des évacuations des fumées! et cette année ma chaudière ne démarre pas toujours quand j'ai appelé problème au niveau de la bougie, à aujourd'hui 3 techniciens sont venus et le problème persiste je suis obligé de relancer la chaudière plusieurs fois !!! c'est pas vivable et c'est un manque de professionalisme sachant que j'ai quand même payé l'installation 9000€!! je reçois une facture de 242€ alors que le problème n'est pas résolu c'est inadmissible!!!! 3 techniciens j'ai posé une journée et deux demies-journées pour ça....
• Cedric.

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 15:41

  Entreprise familiale à l écoute du client. SAV très disponible et les produits proposés sont qualitatifs.
• Florian.U

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 10:47

  Très bonne expérience avec l'âtre de la maison ! Un service excellent du devis à la pose, avec des personnes sympathiques et compétentes ! Je recommande vivement cette petite entreprise familiale !
• Fanny.L

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 10:09

  Poêle à granules posé il y a 2 ans, très bons conseils concernant le choix du poêle, équipe professionnelle et à l'écoute. Très bonnes prestations : pause du poêle et entretiens annuels. Satisfaite +++ du produit et des frais annuels concernant ce système de chauffage. Je suis ravie d'avoir choisi l'Âtre de la maison, vous pouvez leur faire confiance, je recommande fortement !! Fanny FLORES
• Merlin.a

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:39

  Poêle Poly 2 Personnel sympa mais surprise en arrivant lors de l'entretien, le ramonage n'est pas compris dedans... Entretien 163€ sans ramonage, très très cher a mon goût . Chez la concurrence sur Compiègne, comptez entre 100 et 180€ avec le ramonage ...
• Claudine.r

  1 / 5

  Le 25/05/2019 à 20:56

  SAV inexistant et incompétent. Au bout de 6 semaines la panne n'est toujours pas identifiée. Obligée de téléphoner quotidiennement pour obtenir le passage d'un technicien. Le rdv étant enfin programmé le technicien n'honore pas le rdv et ne daigne même pas prévenir . Le poêle n'a que 6 mois et évidemment sous garantie . Suite à cela nous avons fortement déconseillé ce revendeur autour de nous.
• Serge.o

  3 / 5

  Le 26/03/2019 à 07:22

  Pour un poele a granulés acheté en décembre 2018 et payé cash plus de 6000 euros, déjà 4 demandes d interventions du service après vente et toujours des pannes récurrentes. L entretien fait la semaine dernière et une nouvelle panne. Aucune excuse, aucune empathie, rien.......ils ont trouvé un nouveau pigeon. Les supposés techniciens après vente sont pressés de finir avant d avoir commencés. On voulait faire confiance à une structure familiale proche. La suite........... Suite à quelques mails directement envoyés à AUSTOFLAMM et à une prise ne main du dossier par le futur patron de la boite (VALENTIN), l'Atre de la Maison est revenu constaté les problèmes de poussières. Aprsè investigation, ils ont constaté que le poèle ravalaient ses fumées à cause de courants d'aire dans la rue. Ils ont refait l'installation en simple pot en découplant l'arrivée d'air à leur frais. Cela fait une peite semaine et nous traquons les poussières de suies. L'intervention de VALENTIN montre que l'Atre de la Maison a écouté le client pour constater un disfonctionnement de l'installation primaire. Il nous a promis un geste commercial que nous attendons ce qui lui permettra d'avoir une 4 ème étoile.
• lydia.u

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 16:01

  Rien a redire pour l'installation d'un poêle à granulé POLY Très satisfaite du produit Installation parfaite Accueil et service excellent a Ribecourt . Je recommande fortement . Pour l'entretien je déconseille par contre
• Stéphane.g

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 10:39

  Nous sommes ravi de notre installation et de notre poêle Hoben, toute l'équipe a été à notre écoute, niveau consommation c'est encore mieux que ce qu'on imaginait. Vraiment contents de notre achat!
• Mel.i

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 15:57

  nombreux poêles vendus et installer par l'âtre de la maison, pour moi même et ma famille. nous sommes tous très satisfait. Conseils de vente pour le choix d"un poêle adapter à nos besoins. Installation propre et très bien réaliser. Le service SAV est toujours prêt a ce plier en quatre pour nous trouver des solutions si une panne intervient, de plus l’accueil à la boutique de Verberie est tout simplement excellent. Ayant réaliser l'entretient annuel, j'en suis également très satisfaite, le technicien est minutieux et très gentil, il à fait un travail très complet et propre autour du poêle. je recommande vivement cette entreprise familiale.
• Eric.A

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 09:03

  Poêle à bois et granulés à Ribėcourt Service Entretien et dépannage
• reno.h

  1 / 5

  Le 02/12/2018 à 00:30

  Installation bien passé Mais gros problème avec l etancheité en haut de cheminée car cela goutte des la première averse ou meme petite averse 3 intervention deja et toujours le meme problème Attente de la prochaine intervention qui est programmée 15 jours plus tard a chaque fois que l on appel
• MENARD.�

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 18:12

  Un EXCELLENT commercial et une bonne installation. Le reste est vraiment médiocre. Pannes à répétition qui durent dans le temps. Ne vous tiennent pas informé de l'évolution....aucune notion de la satisfaction client après vente. Très déçu.
• boursier.i

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 10:16

  Très bonne prestation, équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 07/03/2018 à 11:28

  Production de chaleur excellente poële conseillé répond tout à fait à mes attentes. Qualité d' accueil et de compétence excellentes au niveau du représentant commercial et du personnel de la boutique de Ribécourt. Absence totale de conseil lors de l' installation par le technicien, client "expédié" : déplorable ! J' attends la visite d' un nouveau technicien pour avoir des explications dont programmation , visite promise par le Responsable. J' espère pouvoir réviser mon jugement
• aurelien.e

  4 / 5

  Le 03/10/2016 à 14:43

  Bonne prestation d'installation d'un poêle à granulés