Välfärd

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Ramoneur, Fabricant de cheminées, Magasin de bois de chauffage, Service de réparation de chaudières, Magasin de poêles à bois,

• Estelle.T

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:02

  Achat et installation d'un poêle à granulés bois. Equipe de professionnels bien sympathique, installation propre. L'axe d'amélioration se porte sur la livraison multiple de palettes chez les particuliers. A ce jour, les véhicules ne sont pas adaptés pour livrer plus de 2 palettes. Ce qui pourrait faire gagner sur les frais de livraison lorsque nous commandons à plusieurs. Dommage parce que ça pourrait être intéressant pour tout le monde. Surtout que les prix ont fortement augmenté, comme tout d'ailleurs.
• Beatrice.u

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:35

  Commercial au top. Malheureusement depuis la pose du MCZ Maestro, problème avec l'arrivée d'air. Nous avons dû débrancher le tuyau. Problème de l'usine en Italie toujours pas résolu. Ça commence à faire long depuis le 18 décembre 2021....
• Francis.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:00

  très accueillant et prix correct
• Jean.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 12:50

  Contacté pour l'entretien d'un poêle MCZ. Très professionnels, rapide et efficace, je recommande.
• Wallez.e

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:09

  Suite à l'achat d'un poêle à pellets MCZ, Defaut installation, Pb de combustion, apport d'air insuffisant Intervention sav, Reglage combustion, mais sans résultat efficace Defaut matériel, fissuration de la vitre, 2 fois de suite Intervention sav lors de la 1ere casse pour le changement de la vitre Après cela le sav situé a Houplines Ne repondra plus aux appels ni au mails J'ai donc racheté une vitre sur internet et l'ai installé moi-même Faites votre choix en toute connaissance Je tiens a féliciter le commercial sur qui j'ai pu compter pour bénéficier de la 1ere Intervention très rapidement
• pierre.i

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 20:44

  Enfin ! Une personne compétente ! Dès réception de notre mail (car nous étions sans chauffage depuis une semaine), nous avons reçu un appel pour nous informer que la pièce était en stock et que en plus il etait ouvert le samedi matin !. .. En 20 mn j'avais de nouveau de quoi chauffer ma famille. Un grand merci car nous avons a faire à 4 de vos concurrent (dont ca me démange de dire leurs noms) auprès desquels nous n'avons toujours aucun suivi une semaine plus tard. Bravo et merci
• philippe.a

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 08:46

  Mon installateur de poêle a pellets .et mon fournisseur de pellets .au top
• david.e

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 15:21

  merci au technicien avec qui je me suis entretenu au centre a Houplines. Transparent, honnête et sympathique, ça fait plaisir d'avoir affaire avec un personne professionnelle et sérieuse.
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:11

  Le personnel est peut être agréable mais le responsable sav Houplines est détestable et de mauvaise foi. Veut faire payer les déplacements sur un appareil sous garantie, poêle constamment en défaut avec un wifi qui se déconnecte régulièrement.... Je ne recommande pas...
• Comfort.o

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 22:50

  Un grand merci énormément au groupe valfard pour son sérieux. Les conseilleurs sont à mon écoute et l'installation a été rapide.
• Darina.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 12:57

  Par une équipe sérieuse. Nous avons pris le poêle suite aux échanges avec le conseiller de l'entreprise valfard. Un grand merci à lui pour ses conseils.
• Cooking.u

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 00:15

  (Traduit par Google) belle (Avis d'origine) beautiful
• Talia.d

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 20:48

  Merci beaucoup conseillers ont su me vendre un poêle à pellets adapté à mon salon proposer un poêle à pellets adapté à mon salon ma décoration énormément à l'entreprise valfard pour leur accueil. Ses conseils.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 10:47

  Très bon accueil
• capucine.o

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 09:22

  J'ai posé un feu à pellet MCZ avec Valfard et en suis très contente (de la vente à la pose, équipes très à l'écoute et très pro, produit de qualité), je recommande sans hésiter.
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 19:55

  Maison sérieuse, très bon conseils adaptés aux volumes des pièces et installation dans un temps très raisonnable. Nous sommes très satisfaite.
• sab.i

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 16:29

  Insert à Pellet MCZ acheté et installé en 2017 par cette société. Entretien fait tous les ans par cette société. Sachant qu'a chaque passage de leurs techniciens pour les entretiens, ils nous ont tjrs dit que ce modèle avait bcp de problème. Pourquoi le proposer à la vente alors?? Le commercial n'avait pas l'air de connaitre les problèmes de cet insert ou alors s'en foutait royalement tout ce qui les intéressent c'est l'argent car insert plus cher qu'un modèle classique. de plus Leur technicien est passé en Juillet 2020 pour faire l'entretien de notre Insert à Pellet. Lors de son passage, le technicien n'arrivait pas à faire l'entretien de notre insert car la plaque en fonte du fond été légèrement fissuré ce qui ne gêné en rien utilisation de l'insert mais impossible pour lui de l'enlever sans la casser complétement pour effectuer l'entretien. Il a donc du commander une nouvelle plaque à notre charge. Ok pour cela cependant avant son départ le technicien nous dit surtout lors de l'envoi du devis de la plaque, il faut leur dire de ne pas vous facturer de frais de déplacement car il passerait quand il serait dans le coin. (vu que c'est lui qu'il l'a cassé je considère cela normal) mais le service logistique n'a rien voulu entendre. Il a simplement voulu diviser par 2 les frais de déplacement! Perdre un client pour 20€ de frais ...... Ce n'est vraiment pas commercial... Je ne les recommande pas ! présent pour vendre mais après......
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 09:19

  Le personnel est très accueillant, très sympathique. Excellente qualité de produits et de prestations. Intervention qualitative et rapide. J ai acheté mon poêle à granulés chez eux, et achète tous les ans une palette de granulés, ce qui est très pratique c est qu elle est stockée chez eux. Du coup le prix d achat est moins cher en palette et je n ai pas de soucis de stockage. Je recommande vivement !!
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 18:58

  Boxtherm MCZ 70 monté par valfard en 2012, par nos anciens propriétaires. Trois contacts : Septembre 2019 entretien + ramonage : a l'heure et personne agréable Octobre : livraison, a l'heure, d'une tonne de EO2. Dépôt devant la porte et aide pour le rentrer chez nous. Janvier 2020 : ventilateur tangentiel qui bat de l'aile. Remplacé une semaine plus tard,non sans galère. Léger retard du technicien mais je pense qu'on les presse un peu trop. Aujourd'hui mon pellet tourne a merveille. Bien a vous,
• Ben.h

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 22:52

  RdV entre 8h et 13h. Impossible de savoir précisément quand le technicien passe, rdv reporté une première fois à 12h car aucune nouvelle et nécessité de partir pour 13h30, on me dit à la prise du nouveau rdv que l’on me prévoit pour 8h, au final le technicien (malgré tout très sympa et professionnel) est passé à 14h15 sans avertir de son retard ! Le gros problème chez eux est l’administratif, le suivi et l’accueil téléphonique du service logistique.
• Pat.

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 12:39

  Très bon peĺlet
• jacques.e

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 08:35

  Facile d accès personnel à votre service
• Karène.O

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 15:08

  J'avais rendez vous pour l'entretien de mon Pellet aujourd'hui à 12H00. Un jour de repos à vous attendre. Personne ne se présente. Il est 14H15 et aucun employé ne répond au téléphone de votre société idem à 15hOO. J'arrive à peu près à une quinzaines de jours d'interventions suite à de nombreux problèmes et je suis resté encore client chez vous. En tant que client, j'attends attentivement une réponse de votre part Monsieur le gérant.
• Tom.i

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:27

  Super vendeurs , sav inutile, incompétent, désagréable, amateur. Fuyez. Allez voir n'importe qui d'autre mais surtout pas eux. A moins d'être maso. Réponse au commentaire : tout a fait, cette entreprise ne devrait pas exister , cela fait 1 an que vous êtes venus la dernière fois mais je n'ai pas oublié la façon de procéder et je m' aperçois que les problèmes persisents donc si je peux aider des gens, c'est avec plaisir. Dommage pour vous car j'envisage l'achat d'un poêle dans ma nouvelle maison mais je sais que je n'irai pas chez vous . Apparemment la direction a changé , il était temps , vous allez avoir du travail pour relancer tout cela. Cordialement
• Cécilia.r

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 09:50

  Le numéro de téléphone ne sert strictement à rien !!! Impossible de les joindre par ce biais pour prendre rdv!! Contact uniquement par mail...ça donne juste envie d aller voir ailleurs !!
• Joly.o

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 10:01

  Bonjour vraiment parce que je dois mettre 1 étoile. Après une livraison non honorée en août pour 2 palettes et prise de congés bien sûr! J ai le gérant en personne au téléphone qui me dit qu il faut reprendre rdv pour la livraison soit le 25 septembre. Le livreur arrive et dit qu il n y a qu une palette pour nous bon de livraison a l appui. Je téléphone donc au gérant me dit qu il faut reprendre un autre rdv et qu il ne peut rien faire car en déplacement. Alors pour avoir l'accueil un parcours du combattant pour ne pas dire de ne jamais les avoir 45 min en attente pour au final raccrocher et ce mr me dit il manque du débit sur la ligne. Nous changeons de banque entre les 2 livraisons donc je demande depuis 15 jours de me renvoyer le chèque on me dit il est déchiré je dis donc qu il me le fallait et il me dit bein on va vous l envoyer.... il est déchiré ou vous l avez encore?! Je sais pas mr c est pas moi qui s occupe de ça. Un vrai sketch! Ca ne fait que mentir dans cette société alors mr le gérant il faudrait peut-être penser à vos client avant de penser à votre porte-monnaie car comme je vous ai dit lors de notre entretien croyez moi votre société en a plus pour longtemps . Et geste commercial 50e sur un entretien bravo mr je fais pas l aumone sachez le!!! Et vous pouvez dire aussi que ces avis sont des concurrents et bien non mr c est bien un client très mécontent qui a écrit. Donc prenez vos responsabilités svp Je réponds à votre réponse mr car pas possible de remettre un avis. Alors le stock dans votre camion n était pas pour moi c est le chauffeur qui a pris la responsabilité de mettre les 2 palettes car sur le bon il n y avait qu une palette en livraison. Pour le chèque oui il reste à payer car je vous avez demandé une livraison le 25 août celle ci n a pas été effectuée comme nous avions un changement bancaire de prévu je vous ai donc demandé le chèque en retour. La livraison aurait été effectuée on en serait pas là mr. Ainsi que des réponses claires faut il encore répondre aux appels.
• Marir.e

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 10:52

  Très contente
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 21:31

  Entreprise serieuse
• degros.u

  2 / 5

  Le 23/11/2018 à 14:25

  Je possède un poele acheter chez eux depuis même pas 2 ans et j'ai déjà des souci d'allumage!! Une personne est venu au bout de 3 rdv avec horaire jamais respectée et aujourd'hui le problème est toujours là!
• Andréa.l

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 16:12

  Je recommande Välfärd car c'est une entreprise à l'écoute qui fait preuve d'un grand professionnalisme. Produit de qualité. Un grand merci à vous.
• Jean.r

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 17:52

  Société très accueillante. Très satisfait du commercial ainsi que de l'équipe de pose. Suivi de qualité. Je recommande cette entreprise.
• M.

  1 / 5

  Le 13/11/2017 à 20:58

  Ne répond pas aux mels, ne rappelle pas le client, peu disposé à vous aider. Déçu.