BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• helene.e

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:37

  Ayant de gros problèmes à la suite de ma demande d'installation de la fibre, influencée par un mauvais conseiller de cette boutique............. 2 rendez-vous manqués toujours pas de technicien malgré un premier rendez-vous pris plus de 16 Jours à l'avance puis un deuxième , toujours personne à se présenter .........Débit réduit , télé qui ne fonctionne plus..... J'ai donc pris un rendez-vous téléphonique avec cette boutique..... Nouveau rendez-vous non honoré........personne n'assume, ils ne savent que vendre en vous arnaquant de préférence.......... A fuir..... Très déçue et très en colère.........
• Axel.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:42

  Surtout pas le pire opérateur que j’ai eu me préleve de l’argent sans aucune raison ne sont pas capable de donner d’explication fuyer !!!!
• Christian.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:25

  Jusqu’à ces derniers jours j’étais satisfait de l’installation de ma box mais depuis l’installation de cette dernière dans le garage pour alimenter toutes les prises éternet de la maison, la wifi ne marche pas bien. Malgré mes appels répétés à la maintenance Bouygues qui a constaté le dysfonctionnement et proposé dans un 1er temps un répéteur wifi gratuit; puis ne l’a pas envoyé et proposé un répéteur pour 5 € par mois alors que vous en trouvez à 30 € dans le commerce. Voilà pourquoi je suis mécontent du service après vente. J’ai acheté un répéteur wifi qui j’espère règlera mes problèmes.
• Carole.u

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 23:24

  J'ai eu à faire à Florestan, vendeur très professionnel, empathique, bienveillant et à l'écoute de ma demande. Un service comme on en voudrait tous les jours. Un grand merci je recommande vivement.
• ISA.

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 06:18

  Le fournisseur incapable de renseigner correctement
• benoit.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 19:46

  Très mauvais service au client, j’ai pris deux fois un RV telephonique, personne ne m’a appelé comme convenu. J’ai appelé 7 fois, deux fois on a décroché mais sans me parler (j’entendais une conversation avec des personnes dans le magasin). Sans doute pas besoin de clients!!! Dommage, c’était pour une box, deux abonnements téléphoniques et les souscriptions pour deux maisons…
• Megan.o

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:10

  0 ! Je viens de me rendre en boutique afin de changer de téléphone et je n'ai pas pu acheter un portable car selon le vendeur ma pièce d'identité n'est pas valable, il faut soit une pièce d'identité soit les nouveaux permis de conduire ! Je n'avais à ce jour que mon ancien permis de conduire mais qui reste tout de même une pièce d'identité ! Cela fait 15 ans que je suis cliente chez vous et c'est la première fois qu'on me fait le coup ! Et quand j'appelle le service client c'est a la hauteur du vendeur c'est à dire 0 ! Par contre on peut commander en ligne sans fournir de piece d'identite ! Aucune logique
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 22:14

  SAV efficace. Proche du client
• Le.r

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:54

  Merci à Arthur pour ses conseils et son écoute face à ma problématique, celle-ci a été résolue rapidement.
• thomas.u

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:26

  Accueil très sympathique, la conseillère Léa a été très agréable et à l’écoute, très professionnelle et clair dans ses explications.
• Franck.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:48

  Très bien Très accueilli Très gentil merci beaucoup
• Terence.a

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:23

  Je ne capte pas Bougues Telecom ici, chez moi. Ni en téléphonie, ni en internet. Avec NRJ j'avais opté pour Orange qui passe bien mais ceci a été supprimé en janvier.
• Lolita.a

  3 / 5

  Le 17/03/2022 à 13:24

  Le vendeur beaucoup plus à l écoute par rapport à la dernière fois !!! Au moins j ai eu l info attendu
• Océane.e

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:13

  Une arnaque...
• Ghislain.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 08:45

  Je viens de changer de fournisseur pour mon abonnement téléphonique. J'ai pris Bouygues. Quel regret. Je n'ai plus de téléphone!!! Ouverture de la ligne le 24 février et nous sommes en Mars!!! Le plus grave c'est que c'est tous les jours que j'essaie de les joindre sur la plateforme et c'est saturé. Passez votre chemin!!! Evitez ce fournisseur... Je mets une étoile c'est pour pouvoir publier, mais ils mérite 0
• FRANCOIS.E

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 06:43

  Je poste cet avis par anticipation car, malheureusement, ça avance rarement pour ceux qui disent rien.... J avais la fibre via 1 opérateur mineur depuis 5 ans et j ai voulu passer chez Bouygues ( client mobile depuis 20 ans). 1 technicien est passé mais 1 erreur persiste sur la box : erreur s3. On me dit d attendre l activation de la box qui était prévu le lendemain. Elle est maintenant active mais toujours erreur s3 ( erreur connue sur les forums mais apparemment pas des techniciens joints par l installateur). Je résilierai pour manque de service si ce n est pas rétabli. Si quelqu'un de Bouygues lit cet avis, peut il revenir vers moi sans me dire d appeler le 1064 svp ( si on veut me retrouver, mon numéro de compte client est le 1.3526175 : sur ma facture mobile) ? Merci d avance ( sinon, l aventure sera courte ) Quelqu un aurait il la solution svp ? Je vois que pas mal de client ont connu ce pb. Merci P.S: et voilà,on me répond ce que j ai demandé de ne pas me dire "appelez le service clients".....Alors que j ai dejà appelé 15 fois...Je me rétracterai d ici 1 semaine si pas de réseau Appel le soir même de Bouygues : Bouygues qui me dit qu ils ne peuvent pas intervenir car le technicien qu ILS ONT CHOISI ne leur a pas envoyé le compte rendu d intervention. Le dépanneur peut être sollicité seulement s ils l ont et ils ne l ont pas reçu. Nous télétravaillons tous les 2 dès lundi et ça sera impossible dans ces conditions. Merci d avance pour votre retour.
• Wipee.E

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 22:02

  Personnel très accueillant et a l'écoute Très pro Merci
• Jérôme.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:46

  Équipe accueillante,
• stéphane.e

  2 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:17

  Une fois de plus service client inexistant. On vous bloque une après-midi pour installation de là box et fibre . Résultat non seulement personne n’intervient mais aucune nouvelle , et encore moins des excuses pour nous avoir décalé une après-midi de travail … à bientôt.. peut-être Néanmoins les colis sont toujours à la maison
• Eric.h

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 08:22

  Attention les 5 étoiles ne concernent que la boutique et non Bouygues dont les pratiques commerciales et d'augmentation de tarif sont peu honnêtes (forfait de 4,99 qui passe à 8,99 on accepte ou on résilie). Bref méfiance avec cette opérateur comme avec de nombreux autres....Non les 5 étoiles concernent uniquement la qualité de l'accueil, le professionnalisme, la compétence et la patience du personnel en particulier de Caroline. Bravo et grand merci à cette jeune femme très patiente avec un client peu réactif et compétent aux nouvelles technologies.
• paul.e

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 06:46

  Personnel toujours pro mais dommage pour l attente
• Dimitri.a

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:48

  Très bien, le personnel compétent, très agréable