BWT NORD EST

Tags: Fournisseur d'équipements industriels, Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau,

• Quentin.

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  Le 08/07/2022 à 14:12

  Service après-vente honteux, 20 minutes a attendre au téléphone suite à une panne pour s'entendre dire de devoir attendre 12 jours pour l'intervention d'un technicien. Résultat plus d'eau adoucie et tous les inconvénients qui vont avec... Quand on vends un service de qualité on ne fais pas attendre aussi logntemps les clients pour un dépannage. Ce n'est pas la peine d'acheter un produit dit "premium" pour avoir un SAV low-cost...
• thomas.o

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  Le 03/12/2021 à 07:09

  Très très mauvaise expérience. J'ai fait appel a eux pour redémarré un ancien adoucisseur d'eau. Selon eux, aucun problème (alors qu'ils auraient due me proposer de vérifier son état avant intervention). Le technicien (qui était très sympathique) à réussi à le remettre en route mais après démontage, impossible de le remettre en route. Au final, BWT m'a facturé une prestation complète et je me retrouve avec un adoucisseur qui ne fonctionne plus. Malgré leur avoir expliqué le problème, la seul réponse que j'ai eu est "la facture correspond au devis...". Un commercial devait m'appeler pour remplacer mon adoucisseur mais je n'ai jamais été contacté... Donc très très déçus et je ne recommande pas du tout.