Boutique Orange Grenoux - Laval

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications,

• Line.u

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:06

  On fixe un rdv pour changer de téléphone 10 jours avant la date anniversaire et rien est possible de faire. On ne peut pas anticiper On reprends rdv 13 jours après et il nous appel 2 jours avant ou nous signalons le téléphone que l'on veut Arrivé le jour J il n'y a plus de téléphone et il ne peuvent rien faire Décidément que peuvent-ils faire !! A quoi ça sert la fidélité ? A quoi ça sert de prendre rdv ? A quoi ça sert dde dire ce qu'on veut ? Et le prix du gasoil et le temps passer avec eux moi je le paie tous les mois mais ils ne peuvent rien faire C'est trop drôle Heureusement que je ne dis pas ça dans mon métier
• alexis.h

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:57

  Inadmissible, panne internet depuis 1 mois, 3 fois que les interventions sont programmé puis déprogrammé, toujours le même discours, une honte !!!! Impossible de savoir ce qu'il se passe réellement... Ps: ne repondé pas à cette avis, je ne vous crois plus.
• Jean.r

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:32

  Superbe boutique quand vous prenez rendez vous Personnels compétents.....même les plus jeunes.....
• clémence.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:47

  1 étoile car nous sommes obligés de mettre une pauvre étoile ! Les orages ont beau dos, cela va faire un mois que nous sommes privés d’internet, de téléphone et de connexion ! Nous sommes pas tous au chômage, tout ça, soit disant pour un câble cassé. Contactés ce soir après 20 minutes d’attente au final on nous demande d’attendre 10 jours de plus pour pouvoir réparer ce vieux câble ! Quelle honte pour une équipe soit disant pleinement engagée au près de ses clients !
• Moungu.o

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 18:58

  bon accueil, renseignements un peu légers
• Romain.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:09

  Super comme toujours les vendeurs be peuvent rien faire orange les bloques
• romain.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:27

  Super boutique.bon conseil
• Jean-pierre.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:17

  Excellent accueil et compréhensifs quant à la demande d'aide et conseil .
• Magali.h

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:46

  Très très déçue de Orange, mérite aucune étoile. On nous a coupé la ligne pour une dette de l'ancien commerçant. Après 2 lettres recommandées, des milliers d'appels ou on est basculé de personne en personne et on explique à chaque fois notre situation. Même pas d'adresse mail pour les contacter par écrit...toujours pas recontacté alors que notre dossier est soit disant au service réclamation !!! C'est très professionnel, on n'est pas écouté !!! Cette histoire dure depuis le mois d'août et on est impuissant !!! A part nous envoyer une société de recouvrement, c'est honteux !!!
• Jeannine.h

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 19:04

  J'ai été reçu à l'heure prévu, et avons eux affaire à une personne qui nous a très bien informé, très gentil, sourillante
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:09

  J ai été très accueilli par une personne très gentil qui ma bien conseillé merci encore je le conseil.
• Francois.o

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:18

  Bon accueil, le personnel est attentif et réactif
• Fanilo.n

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:15

  Une équipe dynamique et qui va au devant de ses clients. Je suis passé avec mon épouse pour faire changer une protection écran pour nos mobiles qui s'était décollée et la personne qui nous a reçu en a profité pour voir si tout était en ordre et que ce que nous avons corresponde bien à nos attentes et en a profité pour faire une mise à jour dans notre offre qui n'avait pas été faite Je recommande
• Maryvonne.e

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:16

  La vendeuse très sympa et explique très bien très agréable et souriant très meritante
• Martine.p

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:04

  Très bon accueil du personnel et complète satisfaction envers l'opérateur qui m'a reçue et qui a solutionné mon problème
• Nicol.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 08:25

  Personnels sympa et à l'écoute...
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:17

  Ayant pris rendez vous à la boutique orange, nous avons été très déçu de l accueil du conseiller orange. Il nous a fait ressentir qu il n avait pas de temps à perdre pour nous conseiller concernant le changement de nos 2 portables .Résultat nous sommes partis sans rien
• Manon.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 10:52

  Attention ne prenez surtout pas de rendez-vous en tant que professionnel car si vous arrivez en avance il ne vont pas vous prendre malgré qu il y a 2 conseillers qui attendent depuis 20 minutes le client
• Ludivine.h

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 07:07

  Lors de l'achat de mon portable, la conseillère m'a ouvert un compte Orange Bank m'indiquant qu'après 10 paiements je pouvais recevoir une offre de bienvenue. Après avoir réalisé les 10 paiements, 1 mois après le service client m'informe que je n'ai finalement pas le droit à l'offre. J'ai donc eu des frais pour rien (paiement carte premium à payer par mois et bien sûr pour revenir à la carte classique on ne nous indique pas qu'il y a des frais aussi), puis perte de temps à clôturer le compte ensuite. Assez déçu sur ce point. Cependant pour l'achat de mes téléphones, j'ai dans l'ensemble toujours été satisfaite.
• Malwoene.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:53

  Nous sommes très satisfaits de cette boutique Orange, nous avions un souci d’internet et le problème a été résolu en quelques minutes alors qu’une autre boutique nous «balade » depuis août. Je recommande et un grand merci Mr et Mme VINCENT
• Franck.h

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 19:11

  Une équipe sympathique et dynamique. Très bon service... Bravo
• edwige.u

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 07:45

  Pas assez à l'écoute, une fois que vous avez un forfait chez eux
• Simon.

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:23

  Que ce soit à la boutique ou par téléphone, Les clients ne sont pas pris en considération, il y a un gros manque de professionnalisme de la part de Orange! Je déconseille et regrette de leurs avoir fais confiance!
• Frédéric.O

  3 / 5

  Le 30/11/2021 à 19:54

  Il est impératif de prendre rendez-vous afin de venir en boutique. L'accueil est sympathique et les conseils précieux,un excellent suivi et des explications claires.
• céline.

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 20:53

  Vendeurs sympas, conviviaux, professionnels, à l'écoute. Merci d'avoir trouvé une solution à mon problème.
• Philippe.d

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 21:13

  Accueil sympathique , service rapide, je suis entièrement satisfait de la boutique orange .
• jacques.e

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 11:12

  Pour éviter trop attends prendre rendez-vous avant
• graziella.�

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:27

  Un peu de temps d' attentes mais l équipe est dynamique et réponde à nos attentes.
• Celine.e

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:35

  Alors,comment dire... la fainéantise incarnée, l'incompétence et le manque de savoir vivre personnifiés... on vient pour acheter un téléphone portable avec tout le package bien entendu... et le vendeur n'est même pas capable de faire l'effort de montrer quelque-chose... rien à faire... personnel de renfort... pour se tourner les pouces??? Inadmissible... le summum de la nullité puisqu'il nous a envoyé acheter le téléphone à carrefour... seul conseil intelligent puisqu'il nous a fait économiser 50€!!! Pour le même produit !!!
• Jean.b

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 11:40

  on doit avoir un rendez vous, on ne peut pas toucher aux portables qu'on souhaite acheter ,1 personne avec le salarié pour faire le dossier, c'est l'usine je suis reparti et pousser la porte de chez Coriolis
• R.

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 20:48

  Accueil déplorable d'une rigidité incroyable en déplacement de 100 km ,impossible d'être reçu sans rdv pour remplacer un téléphone en urgence. Indigne d'une entreprise nationale. Je vais changer de de provider....
• Bernard.E

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 16:04

  Nous avons acheté un Samsung galaxy A12 le 15 juin 2021. Nous avions RV ce jour à 11h. pour: Écran toujours en veille , Sonnerie de notification sans message, 3h pour charger la batterie. La conseillère Sandra nous a reçu avec 10 mn de retard, sans s’excuser, sachant que les RV ne durent que 30mn, sans sourire commercial. Elle n'a su répondre à aucune de nos questions. Elle nous conseille simplement d'appeler le 3900. Nous sommes client Orange pour la TV, internet, 1 ligne fixe, 2 lignes mobiles. Nous aimerions pour une démarche simple ( renseignements sur l'utilisation d'un mobile) , être reçu par un conseiller compétent, souriant et aimable; qui ne nous renvoie pas vers le 3900. La concurrence est grande...
• bea.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 05:44

  J'ai pris rdv avec Kévin, que l'on m'avait conseillé, je n'ai pas été déçue, très bon commercial, aimable, il m'a très bien conseillé. Je le recommande. Merci Kévin
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 09:57

  Bonne boutique rien a redire ,personnel sympathique et professionnel . De toute façon c'est la seule boutique sur Laval !!!!
• Marie.o

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 18:02

  Super bonnes explications bons conseils Je recommande
• A.o

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:25

  Service exécrable depuis 4 ans chez Orange. À Laval le personnel est tout sauf professionnel, il faut croire que chez Orange le client n'est pas roi mais simplement un porte monnaie.
• Gilbert.o

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 07:05

  J'ai pris rdv le matin pour 14h00 meme jour. Ponctualité. Bon accueil et professionnalisme de la part de Gilles mal noté par un précédent avis. Je ne comprends pas.
• herve.

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:44

  attention au personnage qui est à l'accueil au prénom de "gilles " a ce jour samedi 5 jiun 2021 pas très très commercial je venez de la part d'orange sur internet et le N°3900 qui sont déborder d'appel me disant d'allez sur laval pour un achat de téléphone et faire 40km pour un achat et me faire envoyer balader en me disant d'aller sur orange internet pas commercial sur orange attention les clients vont partir.....................................quand je voie les autres avis sur orange à laval, il serait quand temps de faire quelque choses au sujet de l'accueil, je venait acheter un téléphone......
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 14:50

  Bon accueil, personnel sympa et disponible .
• hafeda.u

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 17:17

  Je vous les déconseille ils ne sont pas professionnels J'ai déposé une plainte à l'encontre de leur manager pour discrimination. Parce que je ne pouvais pas mettre de gel j'y suis allergique il n'a pas voulu me laisser me présenter à mon rdv et voulais appeler la police parce que je ne voulais pas mettre de gel. Personne ne répond au téléphone j'étais obligé de prendre rdv a la boutique ils m'ont changé mon contrat sans me prévenir. Je voulais trouvé une solution avec eux. Mais il m'agresse pour le gel Du coup j'ai résilier avec eux.
• LE.O

  2 / 5

  Le 19/03/2021 à 15:58

  Je me déplace ce matin pour un échange standard sur un décodeur TV. Modèle ancien, celui que l'on me propose n'est pas compatible avec mon disque dur. Une livraison doit intervenir en fin de matinée et l'on m'invite à repasser vers 14h30. 14h30, je repasse pour m'entendre dire que le dernier venait de partir. Question que puis-je faire ? réponse attendre demain une autre livraison. De qui se moque t-on je n'ai pas que cela à faire. Je me déplacerais prochainement et j'espère que j'aurais satisfaction.
• Héloïse.r

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 05:31

  Je laisse un avis pour mes parents. Qui sont très déçu par l'accueil du commercial, cherchant à vendre à tout prix, peu à l'écoute de la demande, les mettant mal à l'aise avec même une réflexion humiliante devant les autres clients.
• Martine.A

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 19:11

  Très professionnel. Très bon accueil
• Jorge.f

  3 / 5

  Le 08/01/2021 à 18:07

  Personnel très arrangeant mais des fois trop sur le commerce
• the.o

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 13:38

  Service après vente exécrable Cela fait maintenant 6 mois que je suis sensé avoir la fibre, Toujours rien, malgré de maintes relances toujours aucune nouvelles. Et c’est pas comme si on allait enlever le prix de la fibres sur la facture! S’ajoute à cela un technicien qui est sensé passer et qui n’est jamais venu! De plus qu’un autre membre de la résidence ou j’habite lui a la fibre depuis 4 mois et a fait poser la fibre 3 jours après moi! INADMISSIBLE!
• Gerard.e

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 14:47

  Personnel sympa , mais vous promet ce qu il ne sont pas capable de vous fournir,pour être câblé dans.de faite en septembre de vais être fait mie ctobre , et rien fin novembre , fait appel à free, fibre installée dans la semaone Gle
• CHANTAL.U

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 12:02

  2 abonnements souscrits le même jour dont 1 installation fibre. Et personne n'est venu au RV sans prévenir .Jour de congé posé et au final vu personne 😡 c'est HONTEUX ! Bien sûr, Ce n'est pas la faute de la boutique et au téléphone 15 mn d'attente , ensuite une opératrice dans un mauvais français qui promet un nouveau RV par sms et toujours RIEN. Orange plus cher et pas mieux que les autres
• Pierre.I

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 09:35

  Marquages au sol très bien faits, rapidité et efficacité de passage. Personnels aimables sans être bassement obséquieux, interlocutrice principale très claire et agréable au guichet intérieur. Orange, très criticable dans notre cas personnel (travaux de ligne non faits sur une ligne ADSL louée par Free pour pousser à la fibre) donne au moins ici une meilleure image... 20/20 aux personnels d'ici, pas à Orange.
• B.o

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 18:03

  Très satisfaite. Personnel agréable et efficace. Nouvelle livebox obtenue (suite a livebox HS à cause de l orage), sans perte de temps.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 11:12

  Je ne suis pas de mauvaise composition mais à Laval Grenoux l'accueil client ça n'est vraiment pas ça. Les commerciaux / conseillers ça va. Mais j'ai eu par deux fois, et ce matin encore, l'impression que certains managers ont gardé la mentalité FRANCE TELECOM.
• Soizic.I

  1 / 5

  Le 14/03/2020 à 12:11

  Entreprise n'étant pas capable de fournir une prestation de service pourtant prévu au contrat. Incapable de fournir une intervention dans les délais prévus par leur propre service technique. Commerciaux en boutique qui ne fournit aucune réponse concrète pour régler le problème rencontré.
• Thierry.O

  4 / 5

  Le 13/03/2020 à 11:07

  Accueil pro et souriant. Dommage qu'après Orange ne soit pas aussi efficace.
• Piau.t

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 12:19

  Aventure hallucinante Attendre 1 heure alors que certains clients qui sont potes avec les conseillers passent avant tout le monde. Faudrait peut être fermée cette boutique comme les clients ne sont pas reçus convenablement On ose nous parler d enquête de satisfaction. Aucun respect . Boutique à éviter. On ose nous dire qu il faut prendre rdv comme chez le médecin Et la relation client elle est où ? Et ils osent proposer la banque Orange. ..
• Isabelle.H

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 14:55

  Personnel accueillant et compétent mais un peu d'attente
• grenouille.a

  2 / 5

  Le 20/12/2019 à 11:24

  Avoir l'impression de déranger au bout d'une heure d'attente...pourrait être un peu plus aimables!!
• lucie.o

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 20:24

  Heureusement que vous n'avez pas d'agence orange en concurrence sinon vous n'auriez plus personne vue l intérêt que vous portez à vos clients qui ressortent sans réponses et sur un ton où l on est sûrement trop idiots pour comprendre on se demande si un responsable mets les pieds dans le magasin parfois..t
• Cynthia.�

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 18:19

  Service client top, les conseillers professionnel et souriant
• Richard.a

  3 / 5

  Le 23/10/2019 à 15:58

  Nous avons attendu 45 minutes pour etre reçu pour tout simplement nous entendre dire que sans pièce d'identité on ne pouvait rien faire. Je pense que si on nous l'avait dit avant nous aurions eu le temps d'aller la chercher. Mais heureusement la personne qui nous a reçu etait fort sympathique. On ne sait plus pourquoi on est encore chez Orange...
• marie-laure.O

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 13:32

  J’hallucine Ma fille est venue pour un renseignement et le commercial lui résilie sa ligne sans lui demander Depuis plus de réseau et impossible d’avoir le RIO car plus de forfait C’est malhonnête et je ne l’encourage pas à être chez eux Cela va engendrer des frais Je ne les recommande pas
• Patrick.i

  2 / 5

  Le 28/07/2019 à 07:12

  Maintenant seule enseigne à Laval. Prise en charge longue et et pour rien au final. Réponse de l'interlocuteur de l'agence incroyable.
• Lydie.s

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 10:59

  1 employée peu aimable sinon bien reçue par une autre
• capucine.a

  2 / 5

  Le 26/06/2019 à 09:01

  "conseiller" qui vous fait comprendre d'aller vite parce qu'il y a d'autre monde à servir.... oui enfin après un telle attente on pourrait espérer un peu d'aide ou au moins ne pas avoir l'impression d'exaspérer le vendeur!!
• Rene.u

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 17:01

  Le seul hic, c'est l attente (2 heures) beaucoup trop long. L accueil et la prise en charge sinon est irréprochable.
• morgane.u

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 11:54

  Très bonne prise en charge pro Avec conseiller arrangeant et disponible
• Maëva.a

  4 / 5

  Le 06/04/2019 à 21:46

  Très bon accueil client manque peut-être de personnel disponible pour répondre à nos questions.
• sevin.y

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 16:24

  Offre pas valable. arnaqué 24€pour transféré des photo faut pas abusé. On vous propose des offres par SMS en boutique c'est différent. On a du mal à vous conseiller.on voit que c'est à la chaîne. Pressé de faire un autre client. J'ai voulu réfléchir tout de suite repris une autre personne donc je suis parti. Et je pense aller voir ailleurs. Je déconseille.
• Brigitte.o

  2 / 5

  Le 16/03/2019 à 14:13

  L'accueil n'est pas forcément aimable. À plusieurs reprises je n'ai pas eu de réponses à mes questions. Quant on leur dit qu'on va les quitter, on a presque l'impression que ça les arrange. Leur attitude est à la tête du client. En ce qui me concerne je ne recommande pas Orange. Cet avis n'engage que moi.
• PASCAL.I

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 09:02

  Bonjour une expérience vécue hier attente de 1h45 . Aucun effort du resp d agence.j ai ete zape de la liste des clients en attente de rdv .pas d excuse de leur part.a quoi sert la personne de l' accueil quand il fait le planton.il pourrait servir quelques clients pour dégorger le flux ....du grand n'importe quoi...organisation à revoir...très déçu...je conseil au responsable d' agence de démissionner et d apprendre le respect de la clientèle cordialement
• Amandine.o

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 12:12

  Decu 1h30 d attentes et toujours pas passe La personne me dit 3 personne devant moi deja 5 personnes de passe . Une honte Il serait bien d ouvrir une nouvelle boutique .
• Kyll.p

  2 / 5

  Le 09/02/2019 à 14:40

  Pour un rendez-vous de cinq minutes comptez trois heures d'attente. On se fait voler notre place.
• Micheline.e

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 19:10

  Personne très agréable et même pas 2 mns d'attente génial.
• Aurore.I

  1 / 5

  Le 04/02/2019 à 17:57

  En tant que client professionnel. Nous avons demandé le déménagement d'une ligne téléphonique d'une société que nous avons rachetée, un mois avant la date prévue. Aujourd'hui la ligne est coupée. Les clients ne peuvent pas nous joindre. Orange = incompétent
• Moïse.e

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 17:13

  Un endroit où on a été bien reçu comme toujours , je suis venu pour ma femme qui est cliente dans ce magasin orange pour changer de portable on a bien été renseignés et question de choix il y a pour tout les goûts bien accueilli par ce monsieur qui nous a très bien conseiller sur un produit de notre choix , pour ma part je vais faire résilié un de mes portable chez un autre fournisseur pour le 14 février pour venir chez Orange , Merci aux personnes qui y travaille et prennent au sérieux leur clientèle , merci orange , cordialement 🤗
• Denis.i

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 11:25

  Le système de prise de rdv est top. Les vendeuses sympa rapide et compétentes +++++
• Aurélie.u

  3 / 5

  Le 04/01/2019 à 13:06

  Dommage que les prix de la boutique internet ne soit pas appliqué en boutique car 50€ par téléphone plus cher n'est pas négligeable sachant qu'on pensait en changer 2 !
• dino.r

  2 / 5

  Le 04/01/2019 à 04:58

  Si vous êtes pas pressée,allez y !!! Perso j y vais en semaine et de bonne heure ou le midi, sinon j y passe l après midi,j avoue que envoyer un sms c bien,mais suffit que on est à la caisse que on peut pas revenir de suite à la boutique orange c est foutu faut re attendre.....au moins y s essaie......
• Stassie.o

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 08:14

  Déçus... Arriver nous dire que on peut pas nous prendre car il y a 13 personnes avant nous une grosse blague.... On veut juste acheter un téléphone a 1200e et faut prendre un rendez vous...c'est inadmissible. Il faudrait peut être penser à ouvrir une autre boutique ou engager du personnels !!!!
• Bruno.o

  3 / 5

  Le 26/12/2018 à 14:32

  J'y suis allé pour remplacer mon smartphone. Accueil "à la chaîne", pas vraiment de conseil... On regrette presque de ne pas avoir fait son achat directement en ligne sur le site Orange. Le sourire de la vendeuse c'est bien, mais la compétence et le conseil devrait faire la différence, sinon a quoi bon louer un local commercial à prix d'or dans un centre commercial, du le conseil service n'est pas plus "riche" que sur internet ?
• Sabine.i

  1 / 5

  Le 25/12/2018 à 20:51

  A cause de gens incompétent j'ai fait le déplacement pour aller à la boutique orange de Mayenne sur les dires d'une personne de Orange à Grenoux chercher le cadeau pour mon mari et la réponse fut à Orange Mayenne : "A la boutique orange de Laval, ils font n'importe quoi mais nous à Mayenne on fait les choses dans les règles donc sans procuration je ne peux satisfaire le changement de portable " et résultat je n'ai rien eu alors qu'a Laval on m'a certifié que j'aurais le portable même sans rendez-vous et avec la carte d'identité de mon mari. Je suis obligée de mettre une étoile pour que mon avis soit publié mais vous êtes nuls (je parle de la personne qui m'a renseignée Lundi 24/12 à 12h30 et de son responsable) Cela ne m'étonne pas que beaucoup de personnes partent de chez Orange quand on n'a des gens qui sont des incompétents pour vous répondre
• matt.e

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 20:47

  Une étoile parce que 0 est impossible. Vendeur pas du tout à l écoute du client amabilité a revoir. Ce qui est dit par un vendeur n'est pas valable pour un autre. Heureusement pour eux que c'est la seule boutique.
• A.

  3 / 5

  Le 14/12/2018 à 17:50

  A décidément, je n'apprécie plus les boutique Orange. L'accueil est mitigé et il faut aller vite et connaître son sujet car on a vite fait de vous faire comprendre qu'il y a du monde à servir. J'avais déjà eu des problème avec eu, il m'avait vendu le fait que j'aurai 300 chaînes sur la télé, et ce n'est qu'après qu'ils ont préciser qu'il fallait payer en plus. Ils ont également fait la pub que nous pouvions mettre plusieurs télé sur la box, c'est vrai, mais à condition de payer en plus, ce qu'ils ne disent pas au départ. On sent que nous avons affaire à des vendeurs et non plus à des conseillers.
• Stéphane.

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 14:06

  Rendez-vous prit à 14h10 pour modifier de forfait et résultat j attends encore Le fameux sms
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 10:33

  Décevant ! Quand on arrive on nous dit que l'on est 6 ème et une heure plus tard 7ème. Nous voulions juste résilier la ligne de notre fils décédé. Et si nous étions venus pour souscrire un nouvel abonnement, aurions nous été reçus plus vite ?
• Emile.o

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 20:41

  Dommage que le service soit payant.car je possède fibre,telephone fixe,mobile.je considère que je suis assez bon (client).un geste commercial pourrait être fait ,je suis une personne âgé e et parfois une manipulation faite à tort m oblige à contacter la boutique orange
• GUIHOT.A

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 21:03

  Tres bon accueil, attente un peu longue mais les flux sont bien gérés avec le système de sms quand c'est votre tour. Etude des offres avec la conseillère (Maeva), résultat : Orange vient de piquer un client à Free...
• Jerome.I

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 19:42

  Dommage que le temps d'attente avant de voir un conseiller le samedi en fin de journée es très très long car tout le reste était très professionnel réponse à nos questions et proposition et de super flux rien que ce que l'on n'a demander
• Fred.r

  3 / 5

  Le 24/08/2018 à 12:11

  Boutique Orange situé dans la Galerie commercial de Carrefour Laval
• Kévin.o

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 09:15

  Toujours très bien reçu et nos demandes toujours solutionnés avec professionnalisme. Malgré des clients souvent difficiles et butés, ils restent très courtois.
• Karine.u

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 10:47

  Une heure d attente pour s entendre dire qu'il faut la carte d identité de Mme et pas mr alors que compte pro et maison depuis de nombreuses années..eh orange les scan ça existe !!!! Transfert tout chez SFR...merci mais ça fait beaucoup d erreur depuis tout ce temps.....
• Nathalie.O

  2 / 5

  Le 07/08/2018 à 16:20

  Très longue attente qui nous permet de voir la concurrence( SFR et Bouygues) une demie heure annoncée....une heure d attente . Pas suffisamment de conseillers
• Thierry.u

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 07:49

  Rien à dire sur la boutique à part beaucoup trop d'attente pour avoir quelqu'un qui s'occupe de nous
• Jacky.E

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 17:23

  Boutique orange avec un personnel efficace et qualifié. Temps d'attente acceptable sauf lors d'affluence de clients.
• Pascale.I

  3 / 5

  Le 01/05/2018 à 16:15

  Beaucoup d'attente, peu de services... Tout conseil ou manipulation payante... Anormal.. Faut se débrouiller avec les conseillers... Par tél... On reste planté généralement et on nous raccroche au nez... Il est bien loin le temps des techniciens en boutique !!
• Slazz.

  1 / 5

  Le 12/01/2018 à 10:44

  La personne de l'accueil ce jour très désagréable beaucoup d'attente et peu impliqué dans sa fonction je vais retourner chez bouygue
• Mathieu.

  1 / 5

  Le 01/12/2017 à 07:16

  Orange ma résilier mon forfait de téléphone portable professionnel par "erreur" depyus lundi apres 1h30 avec le service technique au téléphone on m'a dirigé vers cette boutique en me donnant de mauvais horaires d'ouverture. Arrivé à la boutique ou j'aurai quand même passer 1h20 pour récupéré 1 nouvelle carte sim rien ne fonctionne encore. Patient je leur laisse toute la journée du mercredi pour voir l'évolution. ... peine perdu le jeudi ce n'est pas lieu. Jeudi je les rappel sur la ligne dédié au professionnel ou un charmant robot m'accueil et me fait patienter 20 bonne minutes avant de pouvoir parlé à un être humain et la c le festival dans la journée j'ai du avoir 4 ou 5 personne en face et forcément comme le réseau est top les communication ce coupe toute au bout de 5 minutes et comme de bien entendu il ne rappel jamais.... Bref on est vendredi et ma ligne professionnel ne fonctionne toujours pas comme quoi on a raison de payer plus chère pour un "meilleur service" Ce matin je vais encore passer mon temps au téléphone (Après tous j'ai rien à faire au boulot. ..) et j'attend de voir l'indemnisation qu'ils vont me profité je tremble déjà de joie en imaginent une généreuse réduction de 10€. Bien à vous Un futur ancien client professionnel Orange à 177€ HT par mois
• Annie.a

  5 / 5

  Le 07/08/2017 à 15:27

  Tres bon accueil , conseiller compétent , attente très raisonnable
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 17:32

  Ils sont incompétents : ils ne sont pas capables de voir qu une connection de câble sur la box était grillée après un orage.Ne sont pas à l'écoute de la demande du client. Ce ne sont que des conseillers pour vendre sans doute mais il faut penser au SAV lorsque les clients ont un problème technique ! Heureusement que le 3900 est la avec un conseiller aimable et qui a su nous dépanner rapidement.
• Matthieu.i

  1 / 5

  Le 22/07/2017 à 13:01

  Conseiller lent et incompétent. 1 heure d'attente pour nous de faire notre par téléphone, du foutage de gueule
• Harun.a

  1 / 5

  Le 16/02/2017 à 11:37

  Conseillers trop lents. Sans rdv attente trop longue. Donc inutile de venir si vous n'avez pas pris rdv sur internet. Je vois pas non plus l'intérêt de la personne à l'accueil...