J ai fait confiance à cette société pour l acquisition d’une machine à glace italienne je l’utilise 1 fois par an pendant 3 mois (mai, juin et juillet pour une quinzaine de glace jour) les 2 premières années la machine fonctionnait correctement mise à part une glace peut être un peu trop souple ( en respectant les réglages recommandés par Debref). Je l ai remis en route cette année et déjà l un des deux compresseurs mort (1500€ pour le remplacer) la machine ne marchant tjrs pas correctement, j essai tant bien que mal à joindre la société Debref qui me répond que qu’il s’agit certainement des sondes à changer pas loin d’une centaine d’euros pour les 2 sondes une fois changer nouvel essai et toujours une glace qui ne se tient pas. Impossible de joindre la société Debref depuis plus de 15 jours et même en laissant des messages personne ne vous rappel.
Conclusion:
Je suis très déçus de cette société qui au premier abord propose un produit intéressant à un tarif plus que correct mais qui se révèle être un gouffre financier ( plus de 50% de prix d achat en réparation pour 2 x 3 mois d’utilisation à petite échelle) pour une machine qui ne fonctionne tjrs pas et une entreprise au abonné absent, 2 confrères voulais faire l acquisition de machine chez eux, je leur ait bien évidemment déconseiller.
Réponse au propriétaire:
Je ne suis pas menteur nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois ces 15 derniers jours en laissant des messages et personne ne nous a rappeler!!! Ensuite la machine à glace n a subi aucun choc elle est stockée dans un coin du magasin le reste de l’année quand elle ne sert pas ( de plein pied pour vous répondre).
De plus je vous enverrai avec plaisir une copie de la facture du changement de compresseur, laisser moi votre mail!
Pour finir il se peut aussi que la machine que vous m avez vendu ai pue avoir un défaut, mais apparemment vous n envisager pas ce genre de problème il est plus simple de vois cacher derrière l’excuse d’un client peut soigneux!
Vraiment déçus de votre réponse qui n apporte aucune solution mais uniquement de supposition mensongère à mon encontre!!!!!
Ps: les 2 sondes => 57€ ht + livraison à 12,92€ donc total ttc de 83,90€ ( donc près de 100€)
Djeff.o
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