Boutique Orange - Le Poinconnet

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Romain.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:35

  J’ai été conseillé par David, c’était parfait ! Il était souriant et sympathique du début à la fin et de bons conseils ! Continuer comme ça !
• dupoux.n

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:52

  Excellent service, ayant un petit problème avec mon téléphone qui ne communiquait pas en Bluetooth avec mon véhicule ,le directeur du magasin a fait lui même les manipulations à ma grande satisfaction .
• Vincent.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:28

  Accueil professionnel
• Laura.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:46

  Vendeuse et conseillère très gentille, de très bon conseil.
• PASCAL.D

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:38

  Changement de téléphone services conseils Alexis au top 👍
• Justine.A

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 15:47

  Une honte ce magasin ! Nous attendons plus de 30min, nous annonçons que nous voulons un téléphone à plus de 1 000e + forfait et la vendeuse aux cheveux courts nous dit non et prétexte des rdv alors qu'aucun conseiller n'était avec des clients !!!! A fuir !
• regis.i

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 18:53

  Agreablement surpris servit par alexis pour un forfait, soucieux de satisfaire au mieux ses clients, et de conseiller au mieux, agreable, serviable et efficace. Nous sommes repartis avec des equipements au dela de nos attente, noel avant l’heure. Merci encore
• JM.

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 17:52

  Ma pauvre voisine qui a plus de 70ans, c est fait littéralement incendiée, par un petit m., et qui a réussi à la faire pleurer, elle voulait avoir un renseignement sur une erreur de facturation à la mise en service de sa ligne, il a de la chance, d être tombé sur elle, , le vent tourne avec le temps ! Pauvre type, aucun respect des clients, et vive la concurrence ! Boutique à fuire absolument.
• Alexandra.e

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:36

  Très mauvaise expérience, merci au service client qui lui a pris la peine de m'écouter et de résoudre mon problème en quelques minutes contrairement au vendeur qui n'a rien voulu savoir , qui était complètement fermé à la discussion et qui semblait penser qu'il avait la science infuse.
• D.B

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:29

  Orange, comme d'habitude, quand ça fonctionne ça va, quand ça fonctionne pas, il n'y a plus personne. Mais le monopole reste.
• silure.a

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 12:47

  Venu vendredi après-midi midi aucun client en boutique et la ont me dit ont vous reçois que sur rdv alors que c'est orange eux même qui m'envoie en boutique les 2 vendeurs se sont crue chez eux en me parlant comme un chien. Si vous aimez pas votre métier il faut changer. Aucun respect et la façon de parler mode cité j'espère bien les revoir hors magasin voir si ont me parle toujours comme sa
• sophie.a

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 13:27

  Très déçue orange Auchan Châteauroux arrivé en magasin vers13h30 …..aucun client….. 3 vendeurs qui discutent entre eux…… nous venions acheter un téléphone ok nous a refusé l’achat car nous n’avions pas pris RDV….. vraiment incroyable…….et de plus le vendeur très désagréable 🤮
• S.

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 20:26

  Le conseiller qui s'est chargé de m'orienter dans mes choix était attentif, bien précis dans ses explications et a une bonne connaissance des produits proposés par Orange. Ses collègues étaient également compétents. À recommander.
• Pierre.r

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 11:00

  Accueil impersonnel... aucune empathie pour le client... aucun intérêt à solutionner le cas soumis.... et problème résolu via internet sur le site orange.... il y en a qui scie vraiment la branche sur laquelle ils sont assis....
• Vivi.u

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 13:14

  Équipe sympathique et à l écoute, ils prennent le temps de donner toutes les explications nécessaires Je recommande vivement
• Damien.o

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 15:38

  Les personnels sont très agréables, gentils et à notre écoute.
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 07/03/2021 à 17:21

  ENFIN UN MAGASIN QUI PREND SANS RENDEZ VOUS JE SUIS PASSE DANS CETTE BOUTIQUE ORANGE . LE SEUL MAGASIN QUI NOUS A PRIS SANS RENDEZ VOUS QUE J AI FAIT MERCI À EUX
• Loloaaa.i

  3 / 5

  Le 07/03/2021 à 17:15

  Je done jamais d’avis mais la ! Je ne partaje jamais mon avi dabitude , met le vendeur man à parlé que je pouvet doner mon avi donc je le fe . Les vendeurs son vraiment super gentill . Je sui repartis contente !
• Ludovic.l

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 17:06

  Je suis très content Je suis pas déçu de ma visite , venu sans rdv j’ai attendu 20 minutes et j’ai été reçu (j’ai fait plusieurs boutiques Orange au alentour, personne n’avait voulu me prendre sans rdv :/ ) . Je suis content car depuis le temps que je voulais changer mon téléphone enfin c’est fait !
• Samira.l

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 12:11

  Ravie des prestations! Un personnel super avenant. Je suis venue ce jour, en prenant RDV pour changer de téléphone portable, je suis répartie avec ce que je souhaitais même au delà : +150€ d'accessoires. Merci à Loïc!
• Alice.u

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 11:31

  En visite dans la boutique pour une fois deserte pour voir les nouveautés et éventuellement acheter un portable à ma fille et revoir notre offre actuelle. Aucun des vendeurs ne nous a demandés si on voulait des renseignements ou autres à part nous dire gentiment de ne pas toucher les portables à cause du covid alors que rien n est indiqué ! Car malencontreusement l alarme s est mise en marche ,les dérangeants sûrement dans leurs conversations . A part discuter ,la journée n a pas dû être trop dure je pense. 😡😠
• Bourscheidt.�

  3 / 5

  Le 30/01/2021 à 13:34

  Agréable serviable Le seul, impossible de les joindre par téléphone Vraiment nul
• Cehem.

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 17:46

  Après 15 minutes d'entretien pour changer de téléphone et d'offre on me demande ma carte d'identité ce qui aurait pu constituer un préalable même si je suis client depuis 10 ans. Je n'ai que le permis de conduire sur moi. Suffisant pour la police, insuffisant dans une boutique Orange !!!! Je reviens le lendemain avec le document. Aucune trace de mon passage dans le système. On reprend donc depuis le début. Tout va bien jusqu'au moment ou le vendeur s'aperçoit enfin que le mobile convoité n'est pas en stock, ce que sa collègue n'avait pas pris soin de vérifier non plus. De plus, il est dans l'incapacité de me dire s'il est dispo dans l'autre boutique de la ville. Je repars donc furieux et les mains vides. Je tente donc de commander via la boutique en ligne. Là encore on touche au but quand soudain après de multiples vérifications, codes SMS divers et variés le site m'affiche "paiement refusé par votre banque". Grotesque. Je prends tout de même soin de m'assurer que le bug ne vient pas de la banque dès le lendemain. Aucune trace de la transaction chez eux ni d'incident informatique constaté ou signalé. Il ne me reste plus qu'à contacter le service clients ou lorgner du côté de la concurrence. 1 étoile pour une telle qualité de service c'est extrêmement généreux !
• Xavier.6

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 18:04

  Après avoir effectué une réservation de téléphone en ligne qui m’a été confirmé par sms. Je me rend dans la boutique Orange, qui me dit que je ne peux pas avoir le téléphone réservé car il a été vendu. Il me précise de revenir le lendemain car ils n’ont plus de stock. Je reviens donc le jour suivant pour récupérer le téléphone on me précise qu’il n’y a pas réservation effectué, mais après plusieurs cherche un autre vendeur la retrouvé. Aucun téléphone n’a été mis de côté et on me demande de patienter 30 min car je n’ai pas rdv (chose qui ne m’a pas été précisé la vieille). Après plusieurs minute d’attente je peux enfin récupérer le téléphone réservé sans aucune excuse de la part des vendeurs.
• ANDRE.R

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 08:07

  Bon accueil, mais le vendeur vers lequel j'ai été dirigé reste assis derrière son bureau, vous donne des prix sans même vous présenter les produits et refuse la vente sous prétexte que la ligne est au nom de mon épouse! sans autre explication... il me reste qu'a me réfugier vers internet...
• Trafi.l

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 18:38

  Super accueil, super conseillé rien a dire ! Vraiment parfait , Merci
• MARC.E

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 13:32

  Peu d'empathie de la part des conseillers. Arnaque sur les produits prétendus "offerts par la maison" (recharges pour spray de nettoyage) et que l'on retrouve facturés sur le ticket de caisse, celui-ci rapidement enfoncé dans le paquet contenant les produits achetés !!!
• Hugues.i

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 08:39

  Je suis venu pour achetez un portable, les vendeurs ont refusé de vendre car "ils avaient un rdv dans 3 mn", la boutique était vide, mais il était plus important pour eux de consulter les résultats des matches de foot que de dire bonjour ou d être aimable. Bref des vendeurs qui n ont pas envie de travailler, d avoir des primes en plus... Je leur souhaite que cela dure longtemps pour eux...
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 03/08/2020 à 20:45

  j ai eu le plaisirs d etre très bien accueilli par une jeune vendeuse très agréable .
• celine.g

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 13:34

  Venue aujourd'hui (26. 02.2020) après avoir appelé le service client qui met en avant un soucis de débit sur ma ligne qui fait que je n'ai pas la télévision malgré que j'ai payé la mise en service.. Bref ils me disent de venir dans la boutique ou j'ai souscrit mon abonnement, je viens donc dans la boutique orange de la galerie marchande auchan, je tombe sur une '' conseillère '' qui me prend de haut en me disant que le 3900 raconte des inepties et refuse de régler le problème. D'après elle rien a faire donc elle nous a vendu quelques jours avant un abonnement avec mise en service de la télévision (payant) pour nous dire avec un air supérieur après quelques jours qu'elle n'était pas apte à mettre la télévision sur notre adresse. Des incapables ! Je n'aime pas critiquer les vendeurs mais la clairement..! Je vais donc devoir rappeler le 3900 et rester 10 ans au téléphone pour que quelqu'un fasse ce que cette boutique est incapable de faire. Des vrais vendeurs de tapis !
• francis.o

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 17:49

  suite pour un renseignement d'un forfait mobil a la boutique forum du Poinçonnet 36 . Le vendeur a mon inçus ma fait un forfait orange deezer premium 1 £ par mois pendant 3 mois et ensuite 9 .99 £ .Sortie de la boutique je recois un mail de confirmation de ma demande , je revins vers le vendeur il me dit de ne pas en tenir compte ( que c'est une pub ).Ce matin j' ai appelé orange 3900 pour résilier . MERCI POUR LA FRANCHISE DU VENDEUR ORANGE !!!!!
• Vinot.a

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 14:35

  Bien reçu et matériel commandé tjrs la
• Régis.u

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 14:16

  Délicat de donner un avis objectif. Venu pour une éventuelle boxe pour mes parents, nous avons été plutôt bien renseigné et pour une fois, il n'y avait pas trop de monde. Les démarches pour la boxe sont tombés à l'eau car le contrat était au nom d'une personne ne pouvant pas se déplacer, ce qui sous entend un changement de nom...bien trop compliqué et bien trop long...Je comprends que dans certains cas il faille prendre des précautions de sécurité, cependant pour une boxe, je ne comprends pas très bien, surtout que je suis de la famille. Bref, nous avons tout de même acheté un nouveau téléphone, et nous avons également été plutôt bien conseillé. Je sais que le stock en règle général est un soucis, mais venir en boutique pour prendre une boxe et ne pas pouvoir repartir avec ou la rapporter en cas de soucis, mais devoir tout faire par "correspondance", je ne vois plus trop bien l’intérêt de magasins physique !! Mais je ne peux rien dire de mauvais sur cette boutique située dans la galerie commerciale. Le choix est plutôt pas mal, et l'accueil y est agréable et plutôt professionnel. Je recommande
• Vera.S

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 20:02

  Accueil pas terrible, pas sympas de tout !!!! Je recommande pas . J'ai pas trouvé la solution à mon problème. Orange a perdu une cliente ! Tampis
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 08:00

  Alors la vendeuse ne connaissait absolument pas le produit, parlait à peine obligé d’expliquer les choses à mes parents ! Au moment de récupérer la sim de l’ancien téléphone incapable elle nous demande d’ouvrir le téléphone. Et nous répond que tous les avantages sont pour les nouveaux client et oui Orange à le monopole du réseau ! Je trouve cela limite !
• pierre.e

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 18:11

  J'aime bien on est bien reçus et conseiller
• Hélen.

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 19:09

  Très bon accueil personnel très professionnel et empathie
• Sebastien.

  1 / 5

  Le 21/06/2019 à 12:53

  Problème de carte SIM défaillante sur la nouvelle ligne de ma fille ( moins d’une semaine) une opératrice au téléphone dit à ma fille que je peux me déplacer pour elle a condition de prendre tout les documents nécessaires mais arriver a la boutique un responsable (Jimmy) me dit qu’en l absence de ma fille il ne peut rien faire et qu’il n’ira pas risquer sa place pour avoir changé la SIM d’une cliente qui paye un nouvel abonnement dont elle ne peut pas se servir (je comprends bien qu’un responsable de boutique risque gros a satisfaire ses clients !!!) j’habite à 60km donc 120km aller/retour et ma fille va devoir faire pareil soit un total de 240km pour une personne qui se cache derrière les règles de son enseigne et qui en plus me réponds que la dame que ma fille a eu en ligne lui a raconté du vent sachant qu’elle ne l’aurait plus jamais au téléphone. Alors pour moi au téléphone chez Orange on raconte du vent et en boutique on brasse de l’air !!! Triste société qui prends comme responsable le premier coq qui chante fort sur le tas de fumier au lieu de privilégier la compétence et le sens du commerce
• laetitia.

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 09:20

  Attention grosse arnaque !!! Les vendeurs vous offrent soit disant des accessoires alors que en réalité on doit beneficier de reductions en cash !!! Ils nous ont VOLÉ 50€!!!! Je m'explique : changement de téléphone, au passage en caisse, le vendeur balance à la va vite des accessoires dits "offerts" dans le sac (des trucs inutiles pour nettoyer l'écran). On s' étonne de ne pas avoir de doc concernant la reprise de notre ancien tel (pourtant signé ). Bref en rentrant on s'aperçoit que sur le ticket de caisse la reprise de notre ancien tel est de 50€ de plus que ce que nous à dit le vendeur et que les accessoires sont facturés (il y en na pour 50€ comme par hasard) Bref on aurait dû bénéficier de 50€ de réduction supplémentaire en cash et ils nous ont fait passer ça en accessoires inutiles dans le but de faire monter leur chiffre d'affaires et nous refiler leurs invendus . Un appel au service clientèle nous a confirmer l'arnaque !!!!
• tanguy.a

  1 / 5

  Le 03/04/2019 à 05:22

  0 pointé ! Demande de renseignement pour un changement de portable . Réponse,pas de possibilité de rachat du forfait restant et se forfait plus disponible , passer sur un forfait 20€ plus cher blablablabla ! Quand je vais dans une boutique je vais chercher un conseillé et non un commercial , je pensais avoir à faire à une boutique ORANGE en réseau direct à ma très grande surprise non !Une franchise. Maintenant je comprends mieux pourquoi certaines de nos questions sont restées sans réponses . Bref conseil 0 , solution 0 . Pour info j'ai pu faire changer le portable en question dans une autre boutique et de plus garder le même forfait ! Le conseil et le service n'importe peu dans cette boutique des personnes juste là pour forcer la vente et en aucun cas solutionner vos problèmes !!!
• Martine.a

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 13:50

  Très bon accueil beaucoup de gentillesse et de patience de la part des vendeurs merci
• Emiha.l

  1 / 5

  Le 19/10/2018 à 16:45

  Vendeur nonchalant qui ne daigne pas se lever de son siège pour accueillir les clients, le sourire doit être en option et le «  bonjour » de la vendeuse aussi. Je ne fais pas une généralité car le 3ème vendeur me semble très compétent mais est malheureusement occupé avec d’autres clients. J’ai hésité à aller demander mon dépannage de téléphone en salle de pause qui m’a l’air, elle, bien plus animée que la boutique...Puis finalement je suis reparti avec mon téléphone pour lequel « on peut rien faire!». Boutique Orange Auchan, avez-vous le forfait " Amabilité " ?
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 10:08

  Tres bonne équipe, des conseillers a votre écoute et tres pro . Ils arrivent toujours à trouver une solution personnalisée a votre problème Je recommande tres fortement
• Jonathan.h

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 11:59

  Carte Sim hs je décide d'aller à orange pour la faire remplacer, arriver la bas on me demande une pièce d'identité, normal jusque là je donne donc mon permis de conduire ( nouveau format) et on me sort que cela n'est pas valable il faut impérativement une carte d'identité ou passeport donc appel du magasin sur la plateforme orange ou la on me dit que déjà cela est payant( ahurissant !!!!) Mais on va vous faire un geste commercial,et on vous en envoi une sous 5 jours sans même me demander une pièce d'identité a envoyer par mail ou autres!!!!!!! Donc pas de téléphone, et il faut pleurer pour un geste commercial. Tu es sur place tu as pas la bonne pièce d'identité ca marche pas tu appel et sans rien on te l'envoi !!!!!! Du grand n'importe quoi, résiliation de ma part à venir !!!!!!!!! Fuyer cet opérateur !!!!!!!
• Dotzler.a

  1 / 5

  Le 19/09/2018 à 15:05

  Personne dans la boutique ... deux vendeurs en train de blablater entre eux ... 15 minutes avant que l'un d'eux ne daigne venir faire ce pourquoi il est payé ... bref à revoir le recrutement parce que là ça laisse clairement à désirer ... à croire qu'Orange cherche à perdre des clients ...
• Qwerty.s

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 11:14

  Conseillers efficaces et sympathiques, ils savent de quoi ils parlent. Je recommande cette boutique.
• Mario.u

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 17:50

  Bonjour, en lisant les commentaires précédents, je m'aperçoit que je suis le seul à avoir remarqué la mauvaise qualité de services de cette boutique. Le vendeur n'a aucune écoute de ses clients et chercher aucune solutions pour régler les choses. Limites allez chez la concurrence c'est pas grave. Je paye chaque mois 170€ pour les forfaits et options. Si orange n'a pas besoin de mon argent j'irai ailleurs tant pis c'est plus mon problème. Qu'il continue a gardé des vendeurs comme celui ci qui continuera à faire perdre de l'argent à leur entreprise. Je met une étoile mais ça la mérite pas du tout.
• Sabrina.

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 21:27

  La vendeuse s'amusait sur son portable et lorsque j'ai demandé de l'aide, elle s'est mise a souffler. Je l'ennuyé plus qu'autre chose, elle est venue me voir je lui pose une question et avant même qu'elle ai finis de me répondre elle était déjà reparti sur son portable, j'ai préférer partir...
• Betty.h

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 15:11

  Personnel très agréable ça change par rapport à la dernière visite. C'est très génial d avoir quelqu'un d'aimable.
• Florence.n

  1 / 5

  Le 29/06/2018 à 13:19

  Ne jamais aller acheter un téléphone dans cette boutique Les vendeurs sont incompétents même pas au courant des promos en cours, malhonnêtes et voleurs. Et ils prennent 10 euros pour vous changer votre carte SIM d'un tel à l'autre c vachement commerçant ça !! Fuyez cet endroit .....
• Philippe.u

  2 / 5

  Le 07/05/2018 à 08:58

  Trop d'attente!!!! Juste 2 vendeurs .
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 16/04/2018 à 08:49

  Toujours bien accueilli dans cette agence , personnel au top
• Angèle.a

  1 / 5

  Le 11/04/2018 à 18:47

  Je suis tombée sur un vendeur gentils et compétant (Sylvain) , cependant j'ai souscris à une assurance mobile pour mon nouveau téléphone (ARNAQUE ) , quand l'écran a été cassé, on me l'a même pas changé !!!! J'ai du aller dans une autre boutique le faire et ça m'a coûté 200euros !!! Alors que j'avais souscrits à l'assurance tout risque et qu'ils m'ont prélevé 50 euros par mois pendant 3 mois, et ensuite 25euros/mois pendant presque un an ! Après avoir résilié l'abonnement ils ont continué de me débiter et j'ai jamais été remboursée pour ces mois en trop . Je referais plus cette erreur et à cause de ça je retournerais pas dans cette boutique.
• stéphane.a

  1 / 5

  Le 17/01/2018 à 12:28

  prise de rdv en orange pro pour le mercredi à 11h, venant de La Châtre (40 km), vendeuse qui vient me voir , je lui annonce mon rdv, ah mais la ou le conseiller pro n'est la qu'a midi !!! je lui montre mon mail de confirmation... je peux rien faire pour vous...et appeler le conseiller, c'est pas possible ? il peut vous rappeler ? non merci ... Appel service client pro qui me dit que je dois joindre le responsable mais qu'il n'y a pas de numero ni de mail, il faut se déplacer !!! aller au revoir orange pro !!!
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 08/09/2017 à 17:18

  Attendre que la vendeuse ait fini de papotter avec ses potes (10 bonnes minutes) pour être servie, c'est chiant et pas vraiment vendeur.
• Josette.a

  1 / 5

  Le 28/03/2017 à 14:11

  Très mauvaise impression. On devait m'appeler hier ça n'a pas été fait. Ma facture est erronee. L'abonnmnt part du 15/3 alors que mon portable n'était opérationnel qu'à compter du 16/3. Internet sur celui-ci n'était installe que le 23 mars mais la facture a été établie pour la période du 15/3 au 14/4/2017. J'ai signé pour un abonnement à 49.99. le coût s'élève en fait à 52.99. jusqu'à aujourd'hui lorsque j'avais des communications hors forfait, les appels concernés étaient détaillés. Rien de tel n'a été indiqué sur cette facture datée du 17 mars. C'est la première fois que je donne un RIB pour que les prélèvements se fassent automatiquement et je pense que là est le probleme. Je suis très mécontente.
• Lozb.o

  5 / 5

  Le 01/10/2016 à 22:33

  Personnels accueillants et de bon conseils. Bien accueilli et bien servi!