CESML

Tags: Fournisseur d'électricité,

• Marvin.a

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  Le 03/08/2022 à 05:58

  C’est vraiment de la folie. Les tarifs sont exorbitants, c’est absolument du grand n’importe quoi. Je ne comprends pas comment, avec le nombre de gens insatisfaits, nous en sommes encore là.. Je répète c’est de la folie.
• Fanny.e

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  Le 27/07/2022 à 09:11

  Prix exorbitants et taxes bien trop élevées ! Nous avons résilié notre contrat en déménageant et sommes partis chez Engie qui et 50% moins cher ! Malheureusement cet organisme en profite car en habitant à Grabels ou Saint Gely il n'y a pas le choix de passer par chez eux... De l'arnaque !
• Stephane.

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  Le 19/07/2022 à 10:48

  Des pannes à répétition et des appareils qui subissent des avaries à chaque fois et finissent au bout d'un moment par tomber en panne. Et tout ça pour notre poche bien-sûr. Vu les factures et le prix des services, j'estime que ça ne doit pas arriver, où alors exceptionnellement, mais c'est plutôt courant, sans mauvais jeu de mots.
• Valentin.o

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  Le 29/06/2022 à 11:24

  Dernière facture trimestrielle de 680 euros, je vis seul me douche a l’eau glacée (et oui) et n’utilise qu’un seul chauffage 3 mois dans l’année de manière raisonnée. Selon eux je suis bien consommateur de 4000kwh en 3 mois donc l’équivalent d’une famille de 4 personnes en 1 an en france. Simplement des voleurs, plainte déposée dès cet après-midi.
• Michel.�

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  Le 04/06/2022 à 06:11

  Les responsables de la CESML arrivent-ils encore à bien dormir avec de pareilles notes ? Echéancier modifié sans explication du détail des consommations (détail par ailleurs qui n'apparait jamais sur mon compte) + la CESML m'octroie 2 adresses pour la même maison (là où j'habite et une autre dénommée "adresse de livraison"). SVP Mr ou Mme le propriétaire de ce merveilleux site qui vous renvoie systématiquement sur une page que vous navez jamais demandée "envoi du nouveau formulaire" et qui est à l'image de l'entreprise (au moins là, il n'y aura pas de surprise), SVP disais-je ayez la décence de ne pas répondre à ce message. Vos réponses sont stéréotypées, banales et vous font plus ridicules qu'efficaces.
• Yann.u

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  Le 27/05/2022 à 11:57

  De trop nombreux problèmes de leur part: retire l'un des noms dans le contrat initial, pas de reponses par message envoyé sur leur site web, somme retiré pour la mensualisation puis 2 jours après nous rembourse et nous envoie une lettre pour motif de provision insuffisante... j'aimerai vraiment pouvoir en dire du bien mais j'ai jamais autant été embêté par une compagnie d'électricité
• Paul.

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  Le 22/04/2022 à 07:11

  Perte de documents. Chèque encaissé 3 mois après les travaux ne sont toujours pas réalisés. Personne de compétent peut répondre à mes questions. Impossible de les joindre par téléphone, obligé de me déplacer à St gely pour reprendre l abonnement électrique sinon il coupe et vous facture en supplément la remise en service . Et un membre de ma famille vient de se faire escroqué par vos services ! 1100 euros pour un passage 380 v 220 v !!!! Et l achat d une clef d ouverture de coffret électrique à 100 euros qui presque 2 mois après n'a toujours pas .
• Hervé.o

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  Le 20/03/2022 à 18:31

  Service qui profite de sa position de monopole pour traiter les demandes à son rythme, mais certainement pas dans l'intérêt de ses clients. Lenteurs des démarches, absences de réponses, "la personne en charge est en congés, en maladie, en réunion..." : Ça veut dire qu'une seule personne dans cette société est capable de traiter les demandes concernant mon raccordement des panneaux photovoltaïques ? Sinon, on pourrait croire que laisser trainer les choses permet de ne pas payer l'électricité que je rejette gracieusement dans le réseau tant que je ne suis pas raccordé... Lamentable structure qui oublié ce qu'est un client.
• Antoine.a

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  Le 18/03/2022 à 10:38

  la facture maintenant c’est : moins vous en savez mieux c’est ! augmentation de plus de 35% depuis 2022 !
• Tamara.a

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  Le 15/03/2022 à 11:05

  Lorsqu’on cherche la définition d’escrocs sur le dictionnaire, on tombe sur cette société ! Je déconseille VIVEMENT !
• Amandine.e

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  Le 04/03/2022 à 19:33

  Facture estimée de 830€ entre le 2 novembre et le 2 mars... mais c'est quoi ce délire?????? heureusement que j'arrête mon abonnement je n'en peux plus de ces voleurs on est passé de 70€ par mois en appartement à 150 au bout de 3 ans pour la même consommation. ensuite déménagement on est arrivé à 197€ par mois ... et on leur doit encore des sous. chauffage dans les chambres à peine à 17, et même pas 19 dans les pièces de vie. honnêtement je ne comprends pas leurs factures et leur rappels de consommation des mois après ???
• Emeric.r

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  Le 25/02/2022 à 17:01

  Moins je suis dans mon appartement plus je paie d’électricité une honte ! Par contre quand je suis en vacance et que je n’ai pas pensé à les payer alors là ils sont fort également pour vous le rappeler ! Honteux tout simplement . Ils ont juste de la chance de pas avoir de concurrent et que malheureusement on dépend d’eux sinon personne serai chez ces escrots!
• Sandrine.a

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  Le 28/12/2021 à 00:03

  Accueil pitoyable !!! Plus de 3 semaines pour encaisser les chèques énergie !
• sarah.e

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  Le 12/12/2021 à 08:18

  Le service téléphonique est inexistant, avec une disquette mensongère qui annonce un temps d'attente mais fini par nous dire aurevoir... on doit se déplacer pour avoir un service. L'accueil est rapide et bon. Le temps de mise en service est de 4 a 5 jours, ou 24h si on debourse 50e de frais. Les horaires de rendez vous fut respecté. Dommage pour le service téléphonique qui n'a qu'un numéro pour 4 sites.
• Anthony.a

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  Le 20/10/2021 à 09:14

  Aucune relation client... on appelle les locaux, on reste en attente 15 minutes (sois disant le temps d'attente est inférieur à 5 minutes...) puis ça raccroche sans aucune raison... j'ai donc envoyé un mail pour avoir une réponse à mes questions, la personne qui m'a répondu à esquiver toutes mes questions en me sortant des discours commerciales à la con... des factures incompréhensibles ou l'on me demande visiblement de payer 2 fois le même mois et où l'on m'ajoute des frais... j'aimerais vraiment qu'on m'explique comment vous fonctionnez parce que je vais vite fait me barrer chez EDF sinon...
• Yannick.a

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  Le 05/10/2021 à 15:06

  Plus aucun historique sur le site après de nombreuses semaines d'inaccessibilité, prélèvements qui changent de montant sans explication, relances de paiement incompréhensibles... Après plusieurs mails aux réponses lapidaires, j'ai contacté la personne chargé de la facturation qui signe "Mélina". Le moins que l'on peut dire est qu'il n'y a aucun sens de la relation client chez la personne qui m'a répondu. Ton désagréable, impatience... Je n'ai pas eu réponse à mes questions mais c'est certainement parce que je suis idiote... En tout cas, c'est l'impression que l'interlocuteur m'a renvoyée. Vivement que l'électricité sur Grabels soit ouverte à tous les fournisseurs d'énergie !!!
• Jean.c

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  Le 28/09/2021 à 14:27

  Nouveau site qui bug en permanence. Prestataire de service "pas foutu" de récupérer l'ancienne base de données. Obliger de se réinscrire et perte de l'historique client.
• Consultation.o

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  Le 16/08/2021 à 14:11

  CESML vient de changer l'espace client. L'ancien n'était pas top mais on y trouve tout. Le nouveau ne marche pas mieux et surtout on a plus les anciennes données (consommation, factures...) Alors change pour ce résultat, quel gâchis !
• Johanna.h

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  Le 02/08/2021 à 16:07

  Comme beaucoup une facture inhabituelle en janvier février mars plus de 400€ pour un trimestre pour un local commercial (je n’y suis donc pas tous les jours) de 14m2 qui a été fermé avec électricité coupée pendant 1 mois sur les 3. Seulement un petit chauffage et un luminaire dans ce local. Quand on les appelle ils disent que si c’est le montant de la facture c’est que c’est normal j’ai forcément consommé ça et qu’ils n’y peuvent rien qu’il faut payer. Même pour une maison en location de 95m2 avec électroménager etc je n’ai jamais payé autant, c’est simplement des arnaqueurs. Sans parler du fait que leur site internet marche une fois sur cinq et que les factures n’ont aucune logique. Si il était possible de changer de fournisseur sur le secteur je pense qu’ils n’auraient plus aucun client.
• fanny.e

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  Le 21/07/2021 à 08:35

  Une galère pour les avoir au téléphone, d'ailleurs 9 fois sur 10 on a droit à "toutes nos lignes sont occupées" à mon avis il n'y a qu'un seul agent et une seule ligne. Après 3 mins ça coupe pour dire que si on veut les contacter il faut aller sur leur site avec un numéro de téléphone dont bien sur, ils ne répondent pas et on tourne en rond.... l'Email, ça connait pas à la CESML, système de communication du 19 ème siècle... Leur nouveau site ne fonctionne pas, quand on va dans "consulter mes factures" j'ai un montant à payer dans l'onglet généralité mais dans l'onglet facture, aucune facture n'apparait. Vous pensez bien que je ne vais pas payer un montant sans avoir vérifié au préalable ce qu'on me facture. Alors comment fait on pour obtenir vos factures ? je vis à 900km de ma maison raccordée chez vous !
• FredMarre.r

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  Le 10/07/2021 à 10:06

  Ils sont à la ramasse côté site et espace client : je reçois ma facture, je me connecte sur leur site pour payer et là ça dit que le site est en maintenance de revenir début juillet. Je reviens donc quelques jours plus tard et là ça dit : "Suite au changement de nos systèmes informatiques, le paiement en ligne de votre facture reçue avant le 1er juillet n’est pas possible depuis votre espace client. Nous vous invitons, si vous ne l’avez déjà fait, à procéder à son règlement de préférence par chèque ou virement bancaire.". Sur le nouvel espace impossible de se connecter, je clique sur mot de passe oublié et indique mon email. Le message "Votre demande a bien été prise en compte, vous allez recevoir d'ici quelques minutes un mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe." apparait. 3 heures plus tard toujours pas de mail reçu. J'ai jamais vu un service aussi déplorable, c'est des gros bras cassés.
• pierre.u

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  Le 09/05/2021 à 12:35

  C'est des grands fous pour 3 mois 544€ décembre janvier février , et la j'ai reçu mars avril mai 944€ mais vous êtes des grands malades.aucunes réponses à mes courriers recommandés
• DQ..i

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  Le 08/05/2021 à 19:38

  1 cumulus, 1 minuscule frigo, 1 chauffage actif pendant seulement 2 semaines en décembre, 1 plaque de cuisson : 500€ entre janvier et mai. Une honte absolue, et même si je vais recevoir la réponse automatique "oui CESML pratique des tarifs en vigueur etc etc" ça n'en reste pas moins du vol à l'état pur. Si je remets les pieds ici un jour, je ferai en sorte de m'assurer que ces escrocs ne délivrent pas l'électricité. Si vous devez avoir à faire à eux, fuyez !
• Aronsnow.

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  Le 05/05/2021 à 16:09

  1 plaque electrique 1 frigo minuscule 1 télé 80cm 1 cumulus un appartement de 20m2 en 3 mois j'ai apparemment une consommation a 166 euro
• HaMiD.i

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  Le 17/04/2021 à 01:46

  Très disponible et merci pour la rapidité concernant la location car nous devions repartir en vacance Une agence spécialisée avec de vrais professionnels
• Herve.i

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  Le 01/02/2021 à 11:06

  C'est pour dire même quand tu consommé rien tu paye 100 euros de Taxes j'avais jamais vu ça.
• Didier.E

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  Le 19/01/2021 à 10:12

  Ouverture des marchés ... c'est quand ? A 500 mètres de l'autre côté de l'Hérault c'est ENEDIS. Là, je viens encore de me prendre un "c'est pas possible " de la part du service raccordement ENEDIS. C'est une honte d'être prisonnier en 2021 d'une mafia de l'électricité. Rien à rajouter, ça fait 3 ans que je milite pour pouvoir en sortir, on va y arriver. On a le droit en tant que client de choisir ce qu'on consomme et à qui on doit des comptes. Là c'est mange ta facture, et surtout dit rien, de toute façon y a rien d'autre à voir ! Merci la CESML de fournir une liste de fournisseur alternatifs sur votre site qui ne sert strictement à rien vu qu'on n'a pas le numéro de compteur compatible ENEDIS (14 chiffres pas plus pas moins). J'ai contacté tous les fournisseurs listés c'est "non pas possible", alors oui LUCIA (votre sous filiale) là c'est "possible" mais bon c'est vous donc c'est "normal". Bref, intolérable de mentir sur l'ouverture des marchés, et de nous laisser consommer sans aucun autre choix.
• Pedro.o

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  Le 08/11/2020 à 18:42

  Cette entreprise mérite son nom dans le dictionnaire à la définition d'escroquerie ! Prix exorbitants ! Le site internet pour régler les arnaques euh factures pardon est toujours en maintenance et cela depuis des mois ! Même la mafia napolitaine ne prend pas des sommes aussi élevées ! Honte sur vous ! Vous arrivez à bien dormir la nuit et à vous regarder dans un miroir avec de tels abus de taxes et abonnements ?!
• Lou.u

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  Le 06/08/2020 à 21:26

  Des fous furieux qui pratiquent des tarifs exorbitants ! 493€ entre le 1 janvier 2020 et le 6 août 2020, en comptant un mois et demi de confinement où je n'étais pas chez moi, ils sont complètement fous ! Presque le double de ce que je payais à Draguignan, 28€ par mois chez Direct Énergie, et encore j'ai eu droit a une régularisation où c'est eux qui m'avaient remboursé ! Des grands malades !
• sam.s

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  Le 04/03/2020 à 18:07

  Fuyez !! Demenager! C'est une abération pour 3 mois 75m2 je reçois une facture de presque 600 euros nous sommes deux dans le logement d'après eux c'est une mauvaise isolation a fuir!!!je mets 0!!!comme on m'oblige a mettre une étoile pour publier
• Laurian.o

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  Le 06/02/2020 à 23:41

  Avant c’était facile de régler sa facture maintenant il faut ouvrir un compte avec des mots de passe qui se perdent...
• Jems.�

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  Le 03/01/2020 à 14:00

  Certes le tarif est réglementé ; l'abonnement lui est 2 fois plus cher que l'équivalent chez EDF !
• Fatima.u

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  Le 06/12/2019 à 16:17

  vendredi 6 décembre 2029 A.depuis 15 h.. il est 16 h.45 on vous dit que un conseiller va me prendre en ligne dans 2 minutes... Mais personne..on vous dit plus tard que tout les lignes sont occupées.. vraiment pas sérieux. On me demande de patienter pour un déménage depuis 2h 45..
• benani.o

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  Le 03/11/2019 à 18:34

  Faut faire une pétition urgente de tous les habitants !!! magouille garantie avec la cesml j'ai déménage acause de sa 70 euros pour un studio de 18m !!!
• EL.C

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  Le 30/09/2019 à 12:58

  Monopole de la distribution d'électricité, un truc complétement anachronique ...! PS : oubliez le téléphone !
• coralie.a

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  Le 17/09/2019 à 06:22

  Entreprise incompétente pitoyable accueil téléphonique désagréable aucune compréhension de quoi que ce soit on est bloqué chez eux comme des loups affamés il y a plus de cœur dans ce monde de fou il vient de couper normal alors que tu n'a reçu aucun courrier de leur part pour t'avertir on paye la facture une demi-heure après la coupure de courant et toujours pas lestricité au bout de 24 heures et là il faut attendre encore c'est honteux pour venir te prendre ton fric ils sont là et pour te rétablir il y a plus personne j'ai posé une plainte auprès tu directeur et de la boîte ainsi des deux intervenant sachant que j'ai un petit bébé de 3 mois à la maison depuis hier aprem midi 14h 55 nous avons plus d'électricité !! On n'est plus des humains malheureusement on est des choses des objets c'est si triste honte aux personnes qui travaille ils sont pareils que la boîte ils ont pas de cœur
• jean.e

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  Le 05/09/2019 à 07:08

  excellent accueil téléphonique, une correspondante à l'écoute, je suis satisfait
• magelan.i

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  Le 03/08/2019 à 10:54

  cette compagnie est trop chère , impossible de changer d'opérateur , le service client est nul , sur la facture y a autant de taxe que de consommation , vaut mieux investir dans des panneaux solaire , a fuir...
• Maria.e

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  Le 02/08/2019 à 11:07

  Très très cher et jamais il réponde
• Hugues.e

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  Le 04/07/2019 à 18:15

  Aucune compréhension à attendre de ces gens-là. Même la perte d'un proche ne saurait peser par rapport à un retard temporaire de paiement par le notaire en charge de la succession. Vous pouvez leur signaler que vous habitez à plus de 200 km, qu'un congélateur se trouve dans la maison du défunt, rien n'y fait. Coupure d’électricité en pleine chaleur sans préavis. Difficile de trouver des mots appropriés pour décrire leur comportement…déplorable…lamentable. Je vous laisse seul juge.
• N..a

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  Le 11/04/2019 à 15:08

  Impossible se changer de fournisseurs d'électricité, il me disent que le problème ne vien pas de cher eu , mais bien sûre que si car il ne donne pas le numéro de la commune pour que les autre fournisseur comme envi y accéde ! Aucune explication personne n'est capable de résoudre le problème !!! Honteux honteux de plus jai voulu changer mon nom de famille pour mes factures il voulais me facturé presque 20e juste pour sa !!!!!! Inadmissible !!!!!
• Diop.o

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  Le 09/04/2019 à 07:47

  Une société d'électricité qui coûte chère, difficile d'accès à l'administration et des tarifs difficiles à comprendre. Même pas capable d'avoir un accueil téléphonique à la hauteur malgré les jolies standardiste dans leurs locaux. C'est triste !!!!!
• Le.i

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  Le 06/03/2019 à 12:48

  INJOIGNABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!! --'
• Nicolas.o

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  Le 29/01/2019 à 13:59

  Accueil, communication, services de qualités
• Etonnant.o

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  Le 27/01/2019 à 10:29

  Depuis décembre ils ont changé leur site web, impossible de récupérer son compte puis le site est très mal fait avec des bugs et très peu ergonomique. Qui à fait ça franchement et ça a coûté combien de refaire pour faire moins bien ?? . Je crée des sites internet donc je pense être pas mal placé pour comprendre comment fonctionne un site.
• S.s

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  Le 03/01/2019 à 18:41

  Une entreprise de proximité à l écoute de ses clients. Des équipes professionnelles et investies.
• Maçon.u

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 17:57

  Obliger de ce deplacer dans leur locaux pour avoir quelqu'un est resoudre un problème, personnel sympathique, mais cela ne fait pas tout le service est deplorable ; injoignable par téléphone , recruter des gens c'est honteux!
• FZ8.d

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  Le 20/09/2018 à 07:20

  Ne réponds jamais au téléphone. on se demande pourquoi ils en ont un :-(
• charles.i

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  Le 14/09/2018 à 17:21

  Conseiller toujours à l'écoute et courtois
• Gauch.a

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  Le 16/08/2018 à 12:07

  injoignable par téléphone
• Franck.A

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  Le 12/03/2016 à 10:53

  Fourni l'électricité sur tous le nord de Montpellier, le personnel est agréable par contre il est difficile de les joindre par téléphones