Suite à une panne de notre système de chauffage, ADME est venu en janvier 2016 installé un nouveau régulateur de température.
Novembre 2016, lors de la remise en route de ce dernier impossible de le faire fonctionner correctement. Nous appelons donc ADME pour qu'il puisse assurer le minimum de service après vente que l'on peut espérer suite une installation facturée à presque 250 €.
Les premiers échanges sont encourageant mais le jour du dit RDV, la personne qui représente cette entreprise, nous informe par téléphone qu'"il a un chantier à 50 000 € et qu'il n'a pas le temps de passer s'occuper une petite manip à 50€", que "le régulateur fonctionnait très bien en janvier dernier" et se met carrément à nous engueuler car apparemment "nous avons inventé le jour de RDV et qu'il avait dit qu'il passerait peut être". Devant l'incompréhension totale et l'incohérence de ses propos, nous restons calme et lui demandons quand pourrions-nous alors espérer un RDV car le système de chauffage ne fonctionne toujours pas et l'hiver montre quand même le bout de son nez. Il nous répondra : " Je vous rappellerai quand j'aurai le temps, je suis en voiture et je n'ai pas mon agenda avec moi...".
Bref, il ne faut pas être dupe pour se rendre compte qu'il ne nous a jamais rappellé et que la qualité de son service après-vente lui importe peu. Dans cette histoire, l'attitude de ADME est absolument lamentable, peu professionnel et irrespectueuse quand on voit la façon dont des clients sont traités.
PASSER VOTRE CHEMIN!!!!!!!!
Daniel.r
clémentine.e
Cathy.u
Alexandre.
