EDF ENR

Tags: Solutions et équipement énergétiques,

• Philippe.n

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  Le 15/07/2022 à 09:13

  Équipement qui ne fonctionne pas correctement depuis fin octobre 2021. Qualité de service SAV minable A éviter
• Kevin.h

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  Le 25/06/2022 à 08:39

  Commercial qui vient juste avec son smartphone. C'est le client qui doit noter toutes les informations. Rdv qui devait durer 2h40 écourté à 1h15 par le commercial visiblement pressé. Aucune simulation de production ou revente, des questions sans réponse. Avantages/ inconvénients de tels systèmes. Personnellement j'attendais un peu plus de sérieux d'une entreprise comme edf enr.
• Thierry.u

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  Le 16/06/2022 à 09:01

  Service client calamiteux ! pas de rappel, pas de prise en charge de ma demande de dépannage de Yuze par cette agence. Le service clients EDF ENR ne sert à rien, malgré les remontées à l'agence, la mise en "code rouge" de ma demande de dépannage, en attente de prise en charge par l'agence EDF ENR de Canéjan depuis des semaines. Cela fait des semaines que mon YUZE doit être changé et que soit disant on va me rappeler pour changer le boîtier. C'est aberrant et abusif. J'ai payé une prestation qui inclut le matériel, les services EDF ENR, etc... Et là j'ai un problème qui n'est pas réglé depuis des semaines, et on ne prend même pas la peine de me rappeler !? Dois-je saisir 60 Millions de Consommateur, prendre conseil auprès d'un Avocat, ou me déplacer directement à l'agence EDF ENR de Canéjan ?
• Beatrice.h

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  Le 14/06/2022 à 13:25

  Nous avons fait appel a EdfEnr pour installer 3kw sur Vergt (24) et avons ete tres bien aiguillé par le conseillé solaire Anthony.
• thierry.u

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  Le 07/06/2022 à 13:14

  J'ai fait installé des panneaux solaires avec EDF enr , merci au conseiller solaire Anthony qui m'a tout expliqué et aux techniciens qui ont fait du très bon travail.
• Alain.E

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  Le 05/04/2022 à 13:36

  Notre Dame de Sanilhac. Nous avons reçu les agents de l’agence de BORDEAUX pour l’installation des 8 panneaux photovoltaïques de notre installation qui ont été installés avec soin. Ils ont laissé un travail de qualité totalement nettoyé et propre et ont pris le temps de bien nous expliquer l’installation.
• POUX.E

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  Le 22/03/2022 à 09:38

  Belle installation, excellent contact avec l'équipe technique et le conseiller solaire Anthony.
• Joris.u

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  Le 25/01/2022 à 06:40

  Prestation qui se présentait bien. Un conseiller sympathique qui a pris le temps de tout nous expliquer. Installation rapide et propre sur une journée mais non finalisée. En cause une impossibilité de passer un câble pour la supervision de la consommation/production et une installation électrique du chauffe eau en triphasé. Pas de pré visite de chantier donc impossible pour nous d'anticiper ces travaux. J'indique aux installateurs que je vais réaliser ces travaux rapidement et ils me confirment qu'ils reviendront après car cela représente 30 minutes de raccordement. Depuis les travaux sont fait mais impossible de reprendre contact. Prise de contact avec EDF et bien sur au lieu de traiter notre demande on nous fait suivre un devis de plus de 300€....... Situation inacceptable !!!!!!
• MDN.

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  Le 11/01/2022 à 09:21

  Bonjour, j'ai essayé tous les numéros que j'ai pu trouver sur EDF ENR aucun ne répond...je fais comment pour mon problème d'installation ?
• Joel.e

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  Le 20/12/2021 à 09:52

  Sav à revoir installation faite le 9/12/2021systeme yuze ne fonctionne pas. Sav contacté, deux personnes ne bouge
• dominique.r

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  Le 16/11/2021 à 08:45

  attention aucun suivi apres la pose
• Mégane.

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  Le 26/07/2021 à 12:23

  Conseillère au top qui s'est déplacé un samedi pour faire une étude de rentabilité et qui a pris le temps de tout expliquer. Le dossier à était fait correctement mais tout c'est compliqué par la suite. Un premier technicien est venu pour le passage de cable "compliqué" (nous avons une maison en pierre et donc un mur de 50 cm a traverser) Il a contacté son supérieur car pour lui c'était trop compliqué. Après plusieurs jours on nous contacte pour nous dire que finalement il n'y a pas de soucis il feront un trou dans le mur. Quelques semaines après les installateurs viennent (25 juin 2021) vers 8h30, le problème du passage de cable revient. Personne ne les avez informé qu'il fallait le materiel pour traverser le mur. Il reviendront donc le lendemain pour le cable. Je ne ferai pas de commentaire sur la façon de travailler et la petite journée de travail avec une pose de 2h le midi de la part des installateurs... Mais le lendemain un technicien différent revient et heureusement car il a du reprendre plusieurs petits problèmes de la veille (Panneaux posés légèrement de travers, trou dans le mur qui pour lui était un jeu d'enfant, déchets laissés sur le toit...) Et aujourd'hui notre boitier Yuze ne fonctionne pas et notre surplus n'est pas racheté ... Mais tout le monde accuse les autres, nous passons donc notre temps a essayer d'avoir des panneaux fonctionnel comme on nous les avez vendus.
• Claude.o

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  Le 14/07/2020 à 09:34

  J'ai fait installer des panneaux photovoltaïques en 2018. Bien sûr le commercial ne m'a pas informée que la pose du compteur LInky était obligatoire pour cette installation, j'ai dû m'y résoudre et qu'en cas de coupure électrique je ne pouvais pas auto consommer (dangereux pour les techniciens qui réparent, ils risqueraient d'être électrocutés par ma production). Je croyais que les coupe circuits ou dispositifs anti-retour ça existait ! Mais le plus scandaleux quand on utilise l'image d'EDF qui devrait signifier sérieux, compétence, etc, c'est que l'installation a été faite en se moquant du monde. Les arbres devant ma maison empêchent de voir l'installation et confiante je ne suis pas montée sur le toit : 2 panneaux photovoltaïques ont été posés en chevauchant des panneaux solaires !!! Faut le faire quand même (mauvais calcul et flemme de refaire ? ) et des tuiles ont été cassées (non signalées, non remplacées bien sûr) . Je comprends les coulures sur ma façade.... Je recommande la plus grande méfiance vis à vis d'EDF Enr . Quant à EDF Obligation d'Achat , un poème : à ce jour je suis en procédure de "réclamation" parce que je n'ai toujours pas le contrat qui permet la facturation du surplus. Et ils ont réussi à me faire perdre 1 an en retardant la validation du dossier (en demandant plusieurs fois le même document soi-disant non reçu...) Comportements inacceptables ......méfiance de rigueur.