Tout commence par une livraison retardée de 2 heures la veille puis encore de 3 heures le jour même, heureusement que j'avais prévu ma journée! J'avais comme M Gavand dans le commentaire précédent commandé du béton autoplaçant très liquide pour avoir une dalle lisse. Le béton semblait épais par rapport à ce que j'avais pu lire sur l'autoplaçant et il en manquait alors que j'avais suivi à la lettre les recommandations de dimensions de la dalle et que la quantité requise était inférieure à la quantité commandée. Et me voila à essayer de lisser le béton à la règle alors qu'il tirait... Epuisant... et résultat, la dalle n'est pas du tout lisse et il y a un dénivelé.
J'ai écrit au service commercial demandant une rectification de dalle à leurs frais et ils me dénigrent en me disant que le produit livré correspond à celui commandé et que je ne sais pas tirer une dalle... j'attends toujours un retour constructif et rapide de leur part
A lire les avis à Ares et ailleurs, je ne suis pas le seul dans ce cas à ne pas avoir eu de béton autoplaçant et une quantité inférieure à celle commandée...
Suite du message précédent : j'ai rencontré deux personnes qui m'ont présenté des bons de pesée, de livraison (que je n'avais pas eu ce qui n'est pas normal)... en m'expliquant que le béton livré était bien celui commandé. J'avais demandé au service commercial par téléphone que je voulais un béton autoplaçant liquide, facile à lisser et il m'a devisé le Fluidiplan. J'ai fait confiance au professionnel et le nom Fluidiplan parlait de lui même. Or il ne s'agit pas d'un autoplaçant comme je le pensais. Quoi qu'il en soit, outre ce manque au devoir de conseil, je maintiens que la purée qui est sortie de la toupie n'est pas du tout ce que j'attendais, un béton liquide, autoplaçant ou pas... Leur réponse est :"vous êtes le prescripteur", "vous n'aviez qu'à refuser le béton" ou "chez le boucher, vous êtes en droit de refuser la viande", sauf que chez le boucher, on ne paye pas avant de voir la marchandise. Vous imaginez refuser le béton quand il est déjà payé et que les camions et les tuyaux sont déployés? Un coup à se repayer une deuxième tournée! Bref, j'espère bien un revirement de leur part, je vous tiendrai au courant si c'est le cas
achat.n
dominique.a
agnes.o
