Très satisfait malgré un chantier à première vue un peu complexe (de mon point de vue de néophyte) :
1) Installation : travail soigné, de qualité, matériel qualitatif (Poujoulat exclusivement)
2) Délai d'installation : nous étions en panne de chauffage, l'équipe s'est pliée en 4 pour nous proposer un poêle d'expo déjà disponible et le poser sous 3 semaines! Rien à redire!
3) SAV : pas de chance pour nous, notre poêle a eu un défaut de jeunesse (un tube à l'intérieur qui était percé, apparement défaut d'usine). Intervention le lendemain de notre appel
4) Le poêle proprement dit : en remplacement d'un chauffage PAC soufflantes : incomparable! On a chaud, ça ne souffle plus, ne fait pas de bruit (sauf un peu au démarrage et extinction), et la chaleur est vraiment agréable. Le poêle (RIKA SUMO) chauffe toute la maison (en hauteur sur 3 étages) avec une chaleur douce et agréable. Seul bémol : la programmation qui manque de flexibilité (on ne peut pas programmer une température plus élevée le soir que le matin par exemple).
5) Tarifs : un peu plus chers que la concurrence, mais la qualité du matériel m'a semblé bien meilleure que ce que j'avais pu voir par ailleurs et qui m'avait semblé moins bien finis (jeu dans les assemblages, bruyants etc...)
En synthèse : pleinement satisfait, j’espère que cela continuera sur la durée!