une honte ! à fuir. cliente depuis plusieurs années, j'ai appelé en juin pour prendre rdv. on m'a répondu qu'ils étaient débordés. la secrétaire n'a rien voulu savoir et m'a donné rdv le 06/11 ?? résultat en panne deux semaines avant. Je tel, on me dit que les créneaux sont réservés pour les urgences?? ils finissent par venir le 06/11 : diagnostic 1 vase d'expansion HS. Je donne mon accord pour la commande le jour même. Je relance le 16/11 en laissant un msge sur répondeur, car tjrs rien (et surtout plus de chauffage depuis longtemps ni eau chaude). On ne me rappelle pas. Samedi : panne sèche de la chaudière. Le lundi, cette fameuse secrétaire qui me dit qu'ils ont le vase mais qu'ils n'ont pas de créneau pour venir me le changer et que c'est comme ça. Je relance l'après midi tjrs la même personne qui me dit que finalement elle s'est trompée, le vase n'est pas là car il est bloqué par les gilets jaunes(qui n'ont démarré leur mouvement que le 17/11???) bien entendu elle refuse de me passer le patron. Elle est plus que désagréable au téléphone et fait blocus et refuse de me passer quelqu'un d'autre. J'ai demandé à ce que le patron m'appelle, en vain.J'ai tel à CEDEO et VF confort. Ils commandent la pièce et garantissent la livraison J+1 malgré les gilets jaunes? Je rappelle cette secrétaire et lui demande de passer une commande urgente pour avoir la pièce mercredi. Elle me confirme qu'elle va passer commande. Vérification faite : aucune commande passée par cette secrétaire. Résultat : appel à un autre professionnel qui est venu en urgence le mardi soir : diagnostic. Les deux vases sont HS. Il prend le chantier en main. Si vous voulez que votre entreprise perdure : changer de secrétaire. et surtout vous pouvez me rayer de votre liste de client. J'ai téléphoné en juin pour ne pas subir ce genre de désagrément et à cause de vous je subis ce froid chez moi (on est gelé, mon fils et ma fille sont malades, mes animaux ne sont pas mieux).
Claudine.a
Ndiaga.d
ALEXANDRE.A
Florence.a
Jean.h
