Boutique Orange - Guéret

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Nico.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:48

  BOUTIQUE À ÉVITER Je me suis rendu chez Orange Gueret pour acheter un portable neuf (valeur supérieur à 900 euros) et me faire reprendre mon ancien. Nous sommes tombés d’accord sur la transaction mais à ma grande surprise au moment de vouloir basculer mes données sur mon nouveau téléphone, il me fait part que le transfert des données me coûterait 49 euros.Je lui indique que je peux le faire moi même (une opération simple à faire) mais il faut une connexion wifi qu’il veut me facturer 49 euros. Il ose me comparer la situation à un garage qui me prêterait gratuitement ses outils. Pour info Mr le vendeur Orange,vous qui osez faire cette comparaison prenez exemple sur un vendeur de voiture.Lors de mon dernier achat d’une voiture neuve avec reprise de mon ancien véhicule,non seulement le vendeur ne m’a pas fait payer un supplément mais il m’a offert du champagne et un bouquet de fleurs à ma compagne. Il serait peut être temps que Orange Gueret prenne des commerciaux digne de cette enseigne nationale !!!!
• M'y.u

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:28

  Ah c'est sur que dès qu'on rentre on vous accueille mais après il n'y a plus rien. J'ai attendu plus d'1 heure et toujours pas de conseiller pour m accueillir. Je suis partie. Dommage 4 forfaits pro 4 forfaits perso et 2 box . Eh bien je ne serais pas client orange .
• philippe.r

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:33

  Personnel sympa
• M.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:53

  C'est bien
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 07:27

  Très bon accueil Merci à vous
• Asterix.b

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 03:10

  Bien personnel aimable
• SWEEKNES.

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:09

  Attente trop longue
• Nico.S

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:09

  Pas d attente quand j y suis allé vers 14h. Bon acceuil et sourire. La qualité d acceuil c est nettement améliorée.
• Jean.o

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:03

  Boutique avec un accueil convivial et certains employés très compétants et donnant de bons renseignements.
• maryse.t

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:26

  Lamentable Orange en Creuse Mon père 95 ans n a plus d assistance et de téléphone de puis 1mois. Le câble est cassé du poteau à la maison suite o vent. Orange n intervient pas, le conseil général non plus . On appelle tous 2 jours , rien n y fait. Merci de la réponse c’est déjà fait depuis longtemps, mais orange n’arrive pas à gérer ces sous traitants .. c’est grave non??? … nOrange a mieux à faire …de belles boutique à Guéret et à se faire du fric. Le câble tombé il y a deux mois… en photo.. Orange cherche la panne… Drôle de France.
• Bernard.i

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 12:36

  Problème non résolu
• Jean-Jacques.e

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 13:10

  Très bon contact avec les conseillers. J 'ai eu affaire à Laurick qui a été àmon écoute et qui a résolu mes problèmes. Merci
• Michel.a

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 17:48

  A fuir absolument, en vacances en Creuse aucun effort pour me dépanner car carte identité périmée Téléphone en panne, on me dit ...d'appeler le 3900 ! Peu d' efforts d Orange pour finalement proposer un geste commercial minable, pas en rapport avec une entreprise de cette envergure soit disant " Francaise " Écoeuré !
• Flechais.v

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 08:15

  Très bon accueille personnelles très agréable et professionnel
• Clémence.o

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 09:41

  Une belle boutique d’incompétents. Revoyez votre cursus professionnel si vous n’aimez pas le contact humain.
• yvette.h

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:35

  le conseiller d'orange nous a très mal reçu et surtout très mal conseiller MERCI ORANGE !!!!!!! MAINTEMANT NOUS SOMMES CHEZ FREE 09/09/2021 à 10h 15
• I.

  3 / 5

  Le 06/07/2021 à 13:41

  Bon accueil à l'écoute du client
• Therese.a

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 08:53

  Très bien reçu et depannee je suis rassurée
• MAGNIER.e

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 14:27

  Très bon accueil.
• Eric.a

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 15:23

  Très gentil et explique bien les offres. Les prix un peu plus cher que d'autres opérateurs. Mes satisfait.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 17:41

  Orange comme d'habitude les plus pros ,et de loin les meilleurs.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 03:56

  Très bon accueil..service client et renseignements très professionnels 👍👍👍
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 22:44

  Pour racheter un téléphone, personnel acceuillant, sympathique et efficace
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 21/01/2021 à 12:00

  Efficace et rapide De bon conseil
• isabelle.i

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 19:35

  Ne surtout pas acheter de portable sans prendre un forfait si le téléphone sous garantie tombe en panne personne est capable d assurer le service après-vente
• ENRIX.

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 19:56

  Accueil très pro !!
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 18:18

  Plus de deux heures d'attente pour finalement s'entendre dire que trop tard et qu'il faut revenir le lendemain pour acheter le téléphone. Signe que nous ne sommes plus dans une société de service mais de consommation.......
• Guylene.h

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 09:15

  Accueil vraiment très agréable, équipe à l ecoute
• yannick.u

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 09:49

  Du choix
• Point.a

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 18:26

  Voici ce que devient le service publique quand la finance s'en mêle : 1. Vous recevez un SMS pour vous dire qu'il va y avoir une perturbation sur la ligne Internet durant 3 jours (jusqu'au 4 au soir). Jusque-là tout va bien. 2. Vous cliquez sur lien et vous découvrez que vous pouvez bénéficier du prêt d'un équipement de dépannage qu'il faut aller chercher en agence Orange (mais si, vous savez bien... là où on attend 1 h 30 avant d'être pris en charge. Avant ça s'appelait France Télécom et encore avant c'est géré par l'État sous l'appellation P&T puis PTT pour Téléphone). 3. En bon client (on ne parle plus d'usager) qui paie cher en zone rurale où Orange a le quasi-monopole, et après de mauvaises expériences d'attente en agence, on se dit qu'il est plus prudent de prendre RV. 4. On va sur le site et... le premier RV est le... 12 SEPTEMBRE ! En télétravail, dois-je prendre une journée (perdre une journée à mes frais) et faire 60 km aller-retour pour obtenir un équipement qui va me servir 2 jours ? Si encore cette société à but lucratif avait compris qu'on devait un service au client en échange de son argent, elle aurait mis en place un numéro d'appel (c'est très à la mode !) avec des plages de rendez-vous prioritaires pour ces prêts. Comment voulez-vous que les Français ne se tourne pas vers Free ? Une fois la fibre installée partout dans les campagnes, Orange mourra et ce ne sera pas un mal, hormis pour les salariés qui se démènent avec ce qu'on leur octroie. LA-MEN-TABLE !
• JPMBM.

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 16:34

  Bien accueilli et problème solutionné rapidement !
• Sylvia.a

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:01

  Manque de gentillesse avec les clients
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 10:41

  Excellent accueil... personnel agréable.
• Coco.e

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 12:46

  Très bon accueil
• Stéphanie.u

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 08:53

  Je me suis rendu à la boutique de guéret hier à 14h, 2 personnes dans le magasin, j’avais mon masque et je me suis fait refoulé parce que je n’avais pas pris rdv. J’ai donc fait 40km pour rien!! On se demande pourquoi les commerces ont du mal à reprendre!! 🤬
• DOMINIQUE.I

  1 / 5

  Le 31/05/2020 à 15:02

  Pas de confirmation sms du Rdv ni rappel du conseiller en amont. On me reçoit sans prendre en considération mes demandes. Merci à Nicolas je suis repartie de la boutique avec mon téléphone bloqué et sans avoir pu changer un forfait que je paie chaque mois mais dont l’utilisateur est un proche qui pour raison de santé ne peut pas se déplacer... Je ne dois pas avoir le profil de la cliente intéressante, celle qui vient acheter le dernier portable mis sur le marché avec un forfait très cher associé à un engagement sur plusieurs années... Je ne vous conseille vraiment pas cette agence.
• Amelie.h

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 11:38

  Une étoile parce on peut pas en mettre zero , très déçu on prend un forfait la bas mais après il peuvent plus rien faire pour vous , et les renseignements concernent le forfait très vaste et peu explicative plusieurs qu'on nous informe pas notamment le mensonge sur le prix du forfait... il y a un problème apeller le service clients qui eux même ne savent pas vous renseigner et font n'importent quoi et maintenant se retrouver avec une facture énorme . Voila voilà il y aurai daitre chose a dire jai voulu essayer et bien je n'y retournerai plus .
• Elianou.l

  2 / 5

  Le 21/02/2020 à 17:46

  Il y aurait beaucoup à dire sur cette boutique, beaucoup, mais vraiment beaucoup d'attente. Renseignements minimum, et les employés sont parfois assez "secs".Déçue à chaque visite.
• Lucas.o

  2 / 5

  Le 15/02/2020 à 07:31

  2 heures de queue pour connaître les promos du moment. J'ai crû sécher sur place... Le pire c'est que ça ne choc personne...
• Denis.e

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 12:59

  Très bien reçu ce matin. Simple rapide et efficace.changement de matériel et demande d'information réglée en 10 minutes temps d'attente compris. Merci
• remy.i

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 20:17

  Très bien reçue
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 11:59

  Face à un souci technique que le technicien ne sait pas résoudre. " je ne vais pas non plus passé ma matinée avec vous, vous n'avez qu à vous débrouiller" Je lui dis que c'est une ligne pour le travaille et qu il aurait pu demander conseil peut importe repartez chez vous avec votre dossier complexe et si vous resiliez vos ligne de chez Orange je m'en moque
• Christiane.U

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 09:44

  Très bon accueil. Personne très réceptive à toutes nos questions, apportant des explications précises. Positif.
• Eric.i

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 04:49

  Houla alors la compliqué sans rdv vs attendez une plomb mais alors avec un rdv c pareil perso manque de personnel et de conseil je recommande pas forcément et croyez pas qd on vs dit qu'il y a des horaires d'influence car vs poirotez toujours une plomb
• Polo.o

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 16:50

  Un conseil. Prendre rendez-vous si on ne veut pas attendre, car seule boutique Orange dans la Creuse.
• Sylvia.a

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 17:09

  Les vendeurs sont simpa et sont de bon conseil
• poups.u

  1 / 5

  Le 15/09/2019 à 15:03

  Attente trop longue et accueil désagréable
• Fabien.a

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 15:37

  Temps d'attente interminable... Aucun système mis en place pour contrer ce genre d'attente. A bannir !
• christelle.e

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 09:02

  impossible de joindre votre boutique par telephone ,aucun numéro de l 'annuaire ne peut vous joindre .une honte!
• Rene.o

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 17:39

  Une honte cette boutique contrairement a welcome en face de Leclerc , rien ne sert de s inscrire pour être reçu , c'est dans l ordre ou il s veulent !!!! On va faire remonter l info et on quitte orange ! Welcome nous en renseigné . on pars chez eux après 10ans d orange
• Iron.a

  2 / 5

  Le 27/07/2019 à 15:53

  Bonjour si on veut prendre un abonnement Orange sa va si non passer votre chemin
• marie.l

  1 / 5

  Le 02/07/2019 à 03:36

  boutique à fuir , personnel non accueillant , incompétant, irrespectueux des clients, aucune ampathie, n' hesite meme pas à taper sur le dos d'un collegue qui est sur Limoges maintenant , deplus aucune confidentialité dans vos demarches, c'est une veritable ruche .Passez par le 3900 vous verrez la difference d 'écoute et de prise en charge et vous attendrez beaucoup moins car la aussi il y aurait à dire
• willy.

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 19:24

  c est la deuxieme fois et derniere fois que je met les pieds dans cette boutique majorite des membres du personnel non acceillant sans sourir ,grande difficulte notoire au sujet des competences technique , se permettant de faire des jugement de valeur cela va trop loin .pour ce qui est de ma carte sim soit disant "vos donnees sont irrecuperable" je l ai fait moi meme .si j etais gerant je ferais le tri parmi le personnel y a du travail!! limoges et montlucon ne sont pas loin !!
• coursodon.o

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 16:07

  Super !!!
• Clément.a

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 08:52

  Attendre 2h pour un service inexistant alors que je viens en professionnel pour commander un portable avec mes points et recevoir un portable cher que je n'ai jamais commandé. Devoir y retourner pour effectuer le procéder encore du temps de perdu. Deux vendeurs seulement ont l'air de comprendre ce qu'on leur demande ..
• Sef.e

  1 / 5

  Le 24/03/2019 à 13:56

  Vendeurs pas serviable du tout
• Chantal.e

  1 / 5

  Le 15/03/2019 à 15:53

  Il faudrait revoir certains commerciaux dont une en particulier qui se la pète un peu et qui prend vraiment les clients pour des andouilles. Je pense changer d'opérateur
• Fabienne.a

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 10:34

  Beaucoup d attente et accueil laissant à désirer,
• Jean-claude.r

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 16:13

  Ça marche pas fort
• chanteliey.

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 17:42

  1 heure d'attente malgré un compte pro ! 4 employés : 1 à l’accueil , 1, les mains dans les poches qui navigue et les 2 autres qui s'occupent du même client.Au bout d'une heure je préfère partir, il y a encore 3 personnes devant moi !
• Ringelé.�

  1 / 5

  Le 20/01/2019 à 15:16

  expérience affreuse, 1 h d'attente, 1 h pour vendre tout(un nouvel abonnement plus cher , une assurance hors de prix) sauf le produit recherché (plus en stock), vendeur malhonnête a dit à mon ami que ls films de protection n'existait plus hormis ceux à 40 euros ... impossible de se faire rembourser ls produits achetés en boutique malgrés le délais de 21 jours de retractation dont orange fait mention quand on appelle le service client Boutique à éviter professionnalisme plus que limite, pour pas dire inexistant (et d'autres connaissance abusé par ce même vendeur) Mon avis n rentrer pas là bas
• Julien.a

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 20:48

  Je suis resté plus de 2h en boutique pour changer de forfait, mais comme j'avais autre chose à faire que d'attendre, j'ai préféré résilier mon contrat et aller à la concurrence.
• le.h

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 17:41

  Attendre 1h pour au final me dire de revenir le lendemain, car pour une simple ouverture de ligne prend presque 1h selon les dires du vendeur!!!!! Autant de vendeurs pour autant d'incompétences!! Boutique à bannir
• Aurélien.O

  3 / 5

  Le 29/11/2018 à 18:07

  Présentation correct mais attente trop longue plus de 30 minutes
• Jean-Yves.o

  2 / 5

  Le 24/11/2018 à 18:16

  Ema très sympathique mais technicienne limitée.
• Jean-Yves.O

  2 / 5

  Le 21/11/2018 à 15:57

  Attente longue pas de convivialité
• BERNARDET.i

  1 / 5

  Le 07/11/2018 à 15:39

  Plus de 2h d attente
• Joao.e

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 20:34

  Personnel compétant, boutique et personnel dynamique. Merci pour vos services
• Ophélie.e

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 16:03

  A éviter... 2h d’attente pour s’entendre dire « c’est pas nous qui pouvons faire ça! ». Ma grand mère est décédée donc je voulais juste récupérer des papiers (contrat et garantie de portable). Ils m’ont juste dit d’appeler le service client, m’avoir fait attendre 2h en valait la peine? Non, je crois pas. Maintenant je passerai uniquement par téléphone car au moins ils répondent à nos demandes.
• MelPep.

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 12:51

  Terrible, UNE HEURE D'ATTENTE en moyenne. Et 0 mesures pour que cela change. Une HONTE! J'ai passé 2h40 à attendre pour juste un SAV, évidemment pas de technicien on est obligé d'attendre qu'un vendeur se charge des équipements. Une liste folle de 12 clients devant nous!
• Anne.a

  1 / 5

  Le 06/09/2018 à 15:37

  Trop d'attente
• Aurelien.i

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 13:35

  Simplement inadmissible 1h30 d'attente.
• Chris.e

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 06:19

  Choix divers et personnels à l'écoute du client.
• Bamby.o

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 10:29

  Équipe très sympathique.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 14:59

  Bien
• Bruno.u

  1 / 5

  Le 23/06/2018 à 10:17

  toujours la queue meme quand il y a personne. on cultive l'attente dans cette boutique l'horreur!!!
• wilfried.u

  3 / 5

  Le 14/06/2018 à 13:30

  Attente trop longue
• Jean-Louis.o

  1 / 5

  Le 02/06/2018 à 16:26

  Pas content, des vendeurs qui ne s'occupent pas de nous et de l'attente en regardant passer les clients qui sont arrivés après nous. Nous étions partis de chez Orange à cause de cela et voulant revenir , c'est hélas toujours pareil.Donc, zéro pointé et on a surtout senti que l'on les dérangé.
• Collet.l

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 11:23

  Passage rapide et conseiller au top.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 18:42

  Bon accueil bon conseil vendeur très sympathique
• celine.a

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 22:03

  Client depuis 20 ans je me déplace jusqu à Gueret 100 km aller retour pour faire une carte sim . J avais sur moi mon permis et un justificatif de domicile et un jeune imbécile en boutique ce jour m a refusé de me la faire. Là moi je dis merci le service client . Du coup je change d opérateur et je gagne une quinzaine d euros par mois. Merci Orange Gueret pour cet argent économisé . Continuez comme ça les gars vous allez pérenniser .....
• Stella.a

  1 / 5

  Le 10/01/2018 à 09:43

  Trop d attente ont n a pas envie de si présenter.
• Virginie.e

  4 / 5

  Le 25/12/2017 à 11:00

  Bon accueil
• Boris.o

  2 / 5

  Le 24/12/2017 à 19:46

  Personnel sympathique mais débordé, comptez une heure d'attente
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 17:44

  Excellent et personnes très gentils et très compétent
• Laurent.o

  3 / 5

  Le 26/10/2017 à 13:26

  toujours de l'attente mais bon service
• Emilie.O

  2 / 5

  Le 28/09/2017 à 05:00

  Pfff pénible cette boutique. On entre. On se manifeste à l accueil. On nous inscrit sur la liste d attente. Donc on attend 10/15/30 minutes.... Et un mec rentre, sans prendre rdv.... Et on lui bidouille sans rdv son portable pendant 20 minutes... Bref.... on nous prend un peu pour des c..s....
• David.r

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 09:23

  Très bien
• jérôme.a

  5 / 5

  Le 18/09/2017 à 15:53

  Equipe jeune et dynamique. Merci
• david.n

  5 / 5

  Le 13/09/2017 à 22:08

  Bien
• Coralie.e

  1 / 5

  Le 09/09/2017 à 15:53

  Attente trop longue
• Michel.i

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 14:11

  Moi je n'ai eu de problème avec orange bien quant j'ai un problème je vient toujours les voir à aucun moment ils mon refusé voilà la Note de 5
• Henri.e

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 18:59

  Très bien
• Nas.t

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 12:48

  Agent compétant et sympathique
• Thibaut.a

  3 / 5

  Le 11/07/2017 à 18:07

  Très bonne boutique bon conseiller mais une attente interminable.
• matthieu.o

  5 / 5

  Le 06/06/2017 à 19:32

  Très bon accueil conseiller très bons
• karin.a

  2 / 5

  Le 26/02/2017 à 19:37

  Bcp d'attente...
• Barber.a

  1 / 5

  Le 06/02/2017 à 20:01

  Fortement déconseillé d aller à cette agence Orange guéret. Très mauvais accueil pour des clients sourds et des malentendants en raison de grave discrimination et même racisme envers des sourds et des malentendants. personnels très incompétents et sens de communication dégradé. Lettre ouverte à la présidence Orange au siège social, au ministère des affaires sociales et à la fédération nationale des sourds de France sans oublier la diffusion de Facebook twitter et TripAdvisor pour sujet de La dégradation discriminée de La relation clientèle envers des clients sourds
• Emma.r

  1 / 5

  Le 07/10/2016 à 08:05

  Obligé d'aller à Limoges pour avoir de vrais réponses à nos questions! En plus d'être très mal reçu, on a l'impression de déranger les employés! Bref heureusement que Limoges est la pour rattraper un peu!!!!!
• Sonolights.n

  1 / 5

  Le 07/08/2016 à 09:24

  J y était avec un collègue une heure Après on était pas passé il a rendu son tablier Pourtant y avai 2 personnes devant nous on est reparti tj 2 🤮🤬🤬🤬🤬😡🤬 Bravo Orange Gueret Votre note -5