SFR Chenove

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Marina.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:40

  Un grand merci à Anissa pour ses conseils avisés. Je conseille cette boutique pour l’accueil et la qualité des explications.Avec mon conjoint on est refait super promo!!!
• M.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:44

  Responsable de la boutique visiblement en vacances(mini short-tong), des vendeurs qui se bousculent dans la boutique sans même vous dire bonjour. Demi tour pour moi, pas pro du tout. Navrée
• Dominique.c

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:02

  Très bien reçu et très à l'écoute de mes problèmes. Je suis reparti avec tous mes problèmes réglés et très satisfait, merci.
• Pamela.l

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:17

  Super expérience avec Mathieu il a été plus que patient et de très bon conseil afin de me proposer l'offre la plus avantageuse pour moi Je recommande à 100%
• Michael.o

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:11

  Personnel très professionnel et arrangeant
• Piaf.a

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:34

  3 visite en 3 jours pour riens une responsable bien plus dans la galerie que as sont postes un vendeur en vacances ( tenue vestimentaire comme atitude )et le dernier arrivé que je pleins cars seul à tenir la boutique . Trop de temps perdu, pour un produit as 1 euros non disponible le 23 mai 2022 (alors commandé le 23 ) et le 24 mai disponible à plus de 200 euros, j appelle sela de l arnaque .
• K.i

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 08:13

  Bonjour, je met une étoile pour SFR en général et NON POUR LA BOUTIQUE EN ELLE MÊME. En se moment surprise augmentation de 3€ sur les forfaits pour plus de giga , quand on appelle le service client sfr ont nous dit! Bas vous n'avez pas reçu le mail on vous augmente sans votre avis votre forfait et bien sûr sans signature ou accord de votre part mdrrrr . De plus entre le réseaux qui s'affiche en 5g et qui ne l'est pas bien sûr (2 méga de débit en montant je n'appelle pas cela de la 5g). Enfin bref tout cela pour indiquer que je suis chez eux depuis l'âge des dinosaures de la téléphonie mobile et qu'il n'y a plus de fidélisation client (option gratuite ou autres). À la fin de mon engagement tchao pour toujours a ces voleurs !
• Arlette.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:42

  Très bien reçu par la responsable à l'ouverture.
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 10:47

  Je ne suis pas retourné depuis le confinement de 2020
• clo.r

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:49

  Super Charlène Très bien Écoute Conseil Professionalisme Clo Bresson
• Youss.o

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:30

  Vendeur sympa accueillant
• Lucette.O

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 12:02

  Très serviable
• Jean.v

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:53

  Parfait merci à vous
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:51

  Un grand merci à l'équipe qui est toujours au top
• sarah.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:50

  Super accueil, merci pour les informations.
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:17

  Fabien s'est montré très professionnel et serviable. 5 sur 5. Philippe Belotti
• Jean.o

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:03

  Safistait
• Pouet.o

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 10:51

  UPDATE 23/11/2021 en réponse à Anissa la responsable du magasin: Votre réponse ne donne pas d'explication quant au fait que le téléphone soit resté au sein de votre établissement pdt 11 jours avant de partir en SAV pour la deuxième fois... ni sur le fait que mes parents aient demandé un remboursement lors de la période de rétractation légale de 14 jours. (obligatoire à respecter) Vous deviez me rappeler, je n'ai eu aucun appel. Je suis de près le retour du SAV. En l'attente d'avoir enfin un service avec obligation de résultat, c'est à dire un téléphone neuf qui fonctionne. Une honte, un scandale!!! Service clients d'un autre monde. Mes parents (personnes âgées) ont acheté un smartphone dans cette boutique le 27/10/21. Ils l'ont ramené 2 jours plus tard car celui ci ne fonctionne pas. Mes parents ont donc demandé un échange qui leur a été refusé. Envoi en Sav puis rendu qq jours plus tard. Le téléphone ne fonctionne toujours pas. Nouveau refus pour un échange de téléphone. Le téléphone neuf est donc déposé de nouveau le 6/11/21 pour un envoi en Sav encore une fois!! Nous sommes le 17/11/21, j'appelle la boutique pour savoir où tout ceci en est vu l'inquiétude de mes parents. On me répond alors que le téléphone en question part ce jour en Sav, que le livreur ne passe pas tous les jours. C'est une blague??!! 11 jours plus tard le téléphone n'est toujours pas parti en Sav alors qu'il devrait déjà être revenu ou échangé car acheté neuf! S'en suit une leçon de morale comme quoi je cite "il y a plus grave dans la vie qu'un téléphone"... Et que la prochaine fois "il vaudrait mieux l'acheter en grande distribution"... Je cauchemarde où on est bien dans la vraie vie?? Effectivement il y a bcp plus sympa dans la vie que de s'occuper à récupérer un téléphone neuf qui ne fonctionne pas. Je demande ce jour qu'on rembourse mes parents de leur achat. Ils ont d'autres choses à faire que de dépendre d'un très mauvais service clients. En l'attente de votre contact pour le remboursement...
• Marie.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:08

  Très bon accueil et bons conseils continuer comme ça
• Simone.h

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 06:53

  Boutique à Chenôve très bien mais le SAV NUL MAIS VRAIMENT NUL,
• Yannick.i

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 14:53

  Excellent accueil, le personnel est très professionnel et polie. Merci à vous pour vos connaissances en choix de smartphone. Amicalement à vous tous 👍
• Faivre.a

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 11:47

  De bons conseils et à l’écoute merci à vous.
• Hubert.i

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 09:58

  Très bon accueil merci aux compétences de la conseillère
• mohammed.e

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 18:18

  Équipe au top avec un vendeur qui connais sont métier continué ainsi merci à l'équipe
• Salmane.a

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 19:27

  Le service est très pro merci beaucoup
• marielle.i

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 16:20

  Très bon accueil, vendeurs de bons conseils.
• Lydie.h

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:22

  Très bon accueil problème traité rapidement
• Remy.O

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:32

  Bon accueil et conseiller avenant
• Muriel.o

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:33

  Chenôve
• Malou.

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 18:40

  Après un problème compliqué avec ma carte SIM, qui n’était pas résolu par le service client par téléphone et deux autres boutiques SFR à Dijon, j’étais très bien aidé par conseilleur Marwane dans cette boutique. Il a pris beaucoup de temps pour trouver une résolution. Très bon exemple de service personnalisé ! Merci beaucoup encore une fois à lui.
• Didier.A

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 09:34

  L'envoi de ma Box confirmé par message dans cette boutique n'est jamais arrivé donc déplacement pour rien merci SFR et je ne vous parle pas des échanges téléphoniques avec des personnes en télétravail en Afrique ou en Chine merci encore SFR
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 16:21

  Très bon accueil
• Marie.o

  2 / 5

  Le 03/07/2020 à 17:10

  Consternant
• Nessim.o

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 16:27

  Bien accueillis problème résolu
• Greg.

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 18:33

  Accueil sympathique, problème résolu
• carlos.a

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 16:05

  Equipe agreable
• Julien.u

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 14:01

  Très bon accueil , et mon problème solutionné, merci.
• Christian.l

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 11:34

  Bon service.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 16/06/2020 à 11:21

  Super satisfait !
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 12:41

  Très bien accueillie avec les mesures d'hygiène nécessaires. Achat de la dernière box 8 avec les bons conseils et la mise en place.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 18:49

  Venue lundi dans cette boutique l acuille es chaleureux et commercial rien a redire les conseillers font tout pour repondre a vos questions attentes... 🙂
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 20/01/2020 à 19:55

  Comme tous les opérateurs il sont la pour vendre des contrats mais archi nul dans le SAV
• Cat.e

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 09:38

  Super accueil en boutique à la galerie chenove''' merci à Gwenoline tres sympatique et professionnelle qui a pris le temps pour ma demande 😉merci.. 😉
• Pouffier.a

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 13:14

  personnel incompétent ,odieux. SFR n'est pas recommandable. Ils ne sont même capable de nous donner des conseils pour palier aux problèmes que nous rencontrons, à part nous dire qu'ils sont que vendeur ou nous donner le numéro de la plate forme. De plus ils font très négligé
• Florence.a

  2 / 5

  Le 10/10/2019 à 20:20

  Accueil très peu sympathique. Manque de personnel
• jonathan.e

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 19:06

  Bonne boutique bon conseiller
• C.r

  4 / 5

  Le 21/09/2019 à 14:51

  La conseillère à été très compétente
• bernard.e

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 08:45

  Elles sont accueillantes !!!.
• medhi.a

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 08:48

  Prend pas de stagiaire
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 05:04

  Nul , il faut un kbis pour avoir une facture pour une pochette de téléphone à 30 euros merci Sfr ,je suis allé a coté.. a noter je suis chez sfr depuis 1993 environ
• guy.o

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 12:17

  Excellent accueil professionnel
• Annie.o

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 14:29

  Bon aceuil et compétence du personnel
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 19/06/2019 à 16:34

  nul. Aucune compétence administrative
• Mireille.o

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 11:18

  Les vendeurs Au top toujours le sourire et de bon conseil
• Pascal.U

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 09:51

  Personnel très accueillant
• Bernadette.a

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 14:39

  J'ai souvent l'impression qu'il doit être évident de savoir utiliser tout ce qui est nouvelle technologie... C'est agaçant lorsque l'on vous répond en vous prenant de haut. Si le personnel pensait à leur haleine après leur pause cigarette, ce serait bien plus agréable pour le client...
• Andre.a

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 16:25

  Très bon accueil, bien renseigné, sympathique. Très bien.
• Riri.o

  1 / 5

  Le 16/03/2019 à 16:34

  tout est promis ,mais rien n est tenu, que du bla bla ,des amateurs et sûrement pas des professionnels. quand vous les r appelé a leurs bon souvenirs, il y a plus personnes et font semblant de ne pas comprendre. je comprend pourquoi sfr a perdu des milliers d abonnés . bref un seul conseil. fuyez et croyez moi c est le mieux a faire.
• Sandra.e

  1 / 5

  Le 07/02/2019 à 09:22

  Mal reçu a sfr quetigny
• Emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 10:59

  Courtois et agréable
• Astride.a

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 19:23

  Un tres bon service clientèle. Une équip3 formidable qui fait du super boulot !
• Stephane.o

  2 / 5

  Le 24/12/2018 à 11:47

  Conseil différent d un conseil à l autre on sent la pression pour forcer la décision dommage
• Valerie.u

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 15:02

  Bon accueil beaucoup de choix pour celles et ceux qui aiment les travaux manuels
• Victor.t

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 12:00

  Équipe très sympa, certains sont en reconversion professionnelle ou en entrain d'apprendre, il faut leur laisser le temps. Magasin équipé du nouveau design
• Al.n

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 09:06

  Personnel très agréable et très compétent dans cette boutique. Cela fait quelques années que je rends dans cette agence car on peut y trouver vraiment du personnel qui vous conseille en fonction de vos besoins et qui ne sont pas là pour vendre des choses dont vous n'avez pas spécialement besoin. Il y règne une bonne ambiance et cela s'en ressent. Je vous recommande vraiment cette boutique.
• Nicole.o

  1 / 5

  Le 25/07/2018 à 14:42

  Pas de professionnels. Uniquement de la vente. Nul de nul
• Christelle.h

  1 / 5

  Le 28/07/2017 à 07:35

  0 ETOILES!! Des voleurs! Je venais juste pour acheter un téléphone et ils m'ont souscris sans mon consentement à une offre donc le prix de mon forfait est passé à 40 euros au lieu de 10, offre de remboursement refusé car a priori l'intitulé n'était pas valable ( de ce qu'ils ont souscris) et en plus m'ont réengagés! SFR vivement la fin de mon engagement!! VOLEUR!
• Alice.e

  1 / 5

  Le 04/04/2017 à 08:40

  Ils savent vous vendre des téléphones des box tous ce i.e. vous voulez mis quand il font des erreurs plus personnes et ils se renvoient la balle entre leurs propres services..voleur!