Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Malemort

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Cheministe, Magasin de poêles à bois,

• Amina.o

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  Le 29/07/2022 à 09:04

  J'ai été très satisfaite du service du début jusqu'à la fin,un commercial adorable,des instalateurs au top,très professionnels,je recommande vivement la maison BRISACH à BRIVE LA GAILLARDE
• John.l

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:20

  (Traduit par Google) Très serviable et nous avons beaucoup aimé un de leurs poêles (Nestor-Martin) mais c'était en dehors du budget que nous avions fixé. (Avis d'origine) Very helpful and we liked one of their stoves a lot (Nestor-Martin) but it was outside the budget we had set.
• Same.l

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 06:10

  Je reconnande, équipe très sérieuse et professionnel.
• Muriel.R

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 13:21

  Personnel a l'écoute et très sympathique. Prestations excellentes
• Jean-Pierre.o

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 11:23

  Pas d'insert à granulés dans le magasin.
• claudie.e

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:01

  Malgré une renommée qui les précède et qui m'a orientée vers ces professionnels, je suis au regret de déconseiller vivement cette société dont certains interlocuteurs, notamment le responsable, est arrogant et plus axé sur le chiffre que la qualité de la satisfaction du client. Pour conclure, passez votre chemin !
• Bernical.i

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 12:55

  Super boite très sérieuse à recommander
• océane.u

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 06:54

  Nous avons signés un devis le 8/07/2020 pour une pose prévue sur le devis la première quinzaine de septembre.Il nous ont contacter pour venir faire la pose car les tuyau étais disponible a leurs dépôt, n'étant pas disponible nous avons reculé cela à fin octobre. Fin octobre nous les avons rappelé pour pouvoir fixer un rendez vous pour la pose de la il nous disent au téléphone que enfaite il ne pourront pas venir en octobre car il faut qu'il commande les tuyau alors que normalement les tuyau devrais être au dépôt depuis début octobre et il nous dise qui faut commander les tuyau. Depuis octobre nous appelions toutes les semaines pour savoir si les tuyau sont arrivé, au final les tuyautons arrivé qu'au mois de décembre, donc déjà 6 mois ce sont écoulé de la signature du devis à la pose. Il sont venus avant Noël pour enfin faire la pose du poêle lorsque les poseur ont commencer a faire les trous dans les plafonds pour pouvoir passer les conduits ils ce sont rendus compte que cela n'étais pas possible, car il faut poser des chevêtres qui n'étais pas prévue ni programmer dans le devis. Ils sont donc repartis pour que l'on puisse voir comment s'arranger avec le commercial pour la pose, et sont revenus de ce faite que le 04 janvier 2021 pour enfin faire la pose, 7 mois ce sont écoulé depuis la signature du devis. Du coup nous avons du recommander du fioul qui n'étais pas prévus car le poêle devais être poser normalement avant l'hiver, la pose est enfin faites du poêle, mais la fin de chantier ne ce passe pas très bien car une fois terminer nous faisons le tour et la nous voyons que nous pouvons refaire faire notre plafond au deux étages par un professionnel car le poseur nous avais dis que le plafond serait enduis et près a peindre ce qui n'est pas du tous le cas (preuve en photo). Au deuxième étages nous voyons qu'il n'on pas refermer le mur de la chambre et que nous voyons dehors quand nous sommes dans la chambre il fait donc très froid à l'étage. Nous avons aussi pu apercevoir que notre parquet avais étais couper (preuve en photo). Nous avons commencer des démarches avec René BRISACH MALEMORT pour essayer au moins d'avoir un geste commercial de leur part, on nous dis que cela est impossible qu'ils ne peuvent rien faire. Donc je me permet de vous contacter pour voir ensemble ce qui serais faisable de faire en geste commercial, car cela fais quand même 3 mois que les travaux ont étais réaliser et toujours pas de nouvelles de leur part.
• philip.a

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  Le 26/02/2021 à 17:00

  En dehors du commercial agréable nous sommes déçus de la prestation. Les installateurs n'ont respecté aucun protocole sanitaire et ont été peu agréables. La secrétaire est désagréable au téléphone et aucun conseil. Le client n'est pas leur préoccupation Quand en plus je lis qu'il y a des problèmes de SAV je suis inquiet
• Grégory.a

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  Le 20/01/2021 à 20:21

  sav trop long poêle toujours en panne 3 fois en 3 mois et à chaque fois 3 semaines avant d'être réparé pour qu il retombe en panne le lendemain et aucune aide du magasin
• Momo19.

  2 / 5

  Le 15/01/2021 à 13:21

  PERSONNEL PAS TRÈS ACCUEILLANT
• Ghilou.

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 07:05

  Achat d'un poêle à buches Godin, défaut d'émaillage, Brisach ne répond plus, pourtant le jeune commercial était sympathique. Au final : cher, conseils moyens, pas d'ingéniosité (obligé de faire passer mon propre prestataire pour le tubage de la cheminée), prestation du niveau d'un bricoleur averti. Se moque du service après-vente. A ce prix, on attend plus d'un professionnel.
• marion.r

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 09:21

  Magasin à fuir!!! Responsable INCOMPÉTENT, qui se soucis plus de son chiffre d'affaires plutôt que de la qualité des produits vendus dans son magasin. Pour le Service après-vente, heureusement que les employés sont aimables, et font qu'ils peuvent car le management laisse à désirer. Que des problèmes depuis l'installation de notre poêle à granulés il y a tout juste 2 ans.
• M.A

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 15:34

  Très déçu ! Achat d’un poil à granules. Non connaissance des procédures d’aides à la prime eco. Du coup, pas de prime pour nous car il fallait faire un dossier avant la pose et non après comme ce qui nous avait été dit ! Pose de l’appareil correcte, mais le caisson pour cacher les gaines est fait comme un cochon : traces de mains sales sur nos murs blancs non retirées, pose de la première couche d’enduit non terminée. Équipe de poseurs motivée par la fin de journée.
• Christianne.a

  4 / 5

  Le 27/09/2020 à 09:39

  C est convivial
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 09:44

  très déçus de notre achat (qualité et prix)! produit non adapté à notre configuration de pose (dans un cantou) et pourtant prescrit par le commercial qui s'est déplacé. SAV incompétent très long à réagir. Résultat : la carte mémoire a dû être changée au bout de 6 mois cause défectueuse ! Problème de condensation dans le tubage non encore résolu : c'est à nous de payer le changement du tubage simple pour un tubage isolé !! Inadmissible !! Eviter ce magasin !!
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 09:46

  Excellent accueil et de bon conseil.
• Pascal.D

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 13:25

  Enchanté par notre achat d'un poêle à granules. Service, qualité parfaits. Équipe sympa
• celine.o

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 14:07

  Accueillants, très explicites et bons conseils. Poêle à bois super
• papydrill.r

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 18:09

  accueil désagréable, insert de pas très bonne qualité vu le prix, service après vente pourri. On sent bien qu il y a un chiffre d affaire a faire au dépend de la qualité. J utilise un vario 80 acheté en septembre 2018, utilisé une saison et au mini de la puissance.car j ai pas de gros besoins. Les plaques partent en vrille , fissure etc ... j ai montré les défauts de fabrication en réel et , les pièces ne sont pas prisent en garantie après 3 mois d utilisation. A fuir n a plus la qualité de jadis
• Fernand.a

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 09:18

  c'est très bien
• Henrilouis.a

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 16:13

  Service à près vente très lent
• Olivier.e

  3 / 5

  Le 02/07/2019 à 10:17

  Accueil froid et dur d'avoir des conseils...dommage. Prix un peu chère aussi, la qualité n'est pas non plus si incroyable que ça.
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 15:35

  Très bon accueil, professionnel et rapide. Que dire de mieux, nous avons acheté chez eux !