Bouygues Telecom

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Emilie.

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:36

  Boutique trop petite Conseillers sympas
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:09

  Bonne équipe et bonne accueil
• Camille.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:33

  Je suis venue avec ma mère dans la boutique de Bourges car nous déménageons. Très bon accueil par Ines et un jeune homme. Très à l’écoute dans notre problème et ont essayer de nous chercher une solution. Je recommence fortement.
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 00:26

  Grand MERCI à Rayan, qui m'a informé avec patience pour l'achat d'un smartphone avec un excellent professionnalisme.... je recommande et je reviendrai
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:21

  une jeune équipe tres pro souriante et pédagogique bravo a Tina qui m'a bien aidé pour choisir une bonne solution !
• bel.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 22:40

  Personnel acceuillant et pro.
• Gauthier.I

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:14

  Pour parler uniquement de la boutique et pas de Bouygues Telecom en règle générale, le magasin est bien situé, les deux personnes à qui j'ai eu à faire étaient à l'écoute et ont prit leur temps, même avec une panne informatique. Vraiment très agréable.
• Laurentino.e

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:31

  Nous avons été accueilli par Marion, je recommande cette charmante conseillère professionnelle
• Charles.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 12:34

  Agréable et bien accessible avec parking à ~20m
• jean-charles.i

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:38

  Je suis tombé sur un vendeur qui en avait rien à faire de ma demande et lorsque je lui ai dit que je changerai d'opérateur , la seule réponse a été "faites comme vous voulez". A fuir alors que je suis client fidèle chez Bouygues. Résultats 2 clients de perdus pour eux
• Marie.r

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:05

  Bon accueil , ouverture de la porte pour handicapé immédiate , beaucoup de monde mais Peu d'attente , bonne organisation Bonne agence
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 01:58

  Satisfait dans lensemble
• Xavier.u

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:11

  Très bon accueil et très bien renseigné. L'équipe est souriante et agréable.
• Dodo.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:48

  Super accueil, servis rapidement, rien à redire
• Anthony.u

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:16

  Aceuil sympa rapide dynamique
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:54

  Personne très agréable, professionnelle et rapide. Je recommande.
• nathalie.o

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 18:07

  Ça fait 45 minutes que j attends dans la boutique !!!! Les 3 vendeurs présents sont d une inefficacité affligeante !!!! Ils montent à l étage…….. redescendent …….. nul nul nul
• Yannick.s

  3 / 5

  Le 08/10/2021 à 18:13

  Cela fait au moins 3 ans que nous nous sommes renseigné pour la fibre en boutique et la vendeuse bien gentillement m'a dit qu'elle me rappellerais dans 3 mois pour voir si cela pouvait être possible, nous attendons toujours la réponse. A quand aurons nous une réponse???? Peut-e^tre ailleurs aurions nous une réponse.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 14:11

  Très bien accueillie par Marion, la boutique bouygues telecom a réussi à nous sortir de notre problème
• Solene.e

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 15:11

  Révoltant ligne couper depuis le 18 septembre sans que je n'est rien demander une semaine d'attente pour qu'on me relance et toujours rien. J'apprend aujourd'hui qu'il faudra attendre encore 1 a 2 semaine si je veux internet, j'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro je part de cet opérateur ce sont des incapables.
• Dina.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 11:19

  Marion ma conseillère du jour, est en apprentissage, mais est une excellente conseillère elle est à votre écoute et fera en sorte de vous satisfaire, n’hésitez pas à la solliciter. Cliente depuis toujours de cette boutique, l’équipe est vraiment top dans son ensemble.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:20

  Reçu par Marion qui débute qui est adorable. Merci de votre accueil.
• alain.h

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:42

  Incapable de faire un changement d'adresse pour un forfait après changement de domicile
• Jean-claude.e

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:03

  J y suis allé pour un problème de connexion avec mon nouveau forfait, et malgré que j avais souscrit sur internet, ils ont fait tout leur possible pour m aider..vraiment très sympa
• Michael.i

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:38

  Passez mardi, plein de monde, super accueilli malgré l'attente MERCI
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 20:31

  Équipe très professionnelle et aimable malgré l'affluence constante et les files d'attentes à rallonge. La boutique est vraiment trop petite pour accueillir le nombre adéquat de clients.
• emeline.R

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:12

  J’ai été servie par Jérémy et il a été top. Efficace et dans les temps car j’étais pressée. Le service est top
• GEORGIANA.A

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:16

  Pas accueillant, trop de monde Plus cher en boutique que sur son site.
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 16:46

  Accueil agréable, fil prise internet offert et remise de 10% sur une enceinte jbl, je suis satisfaite de cette enseigne :)
• Dolores.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 18:32

  Accueil parfait. Très professionnel. Encore merci
• Arnaud..

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:26

  Honteux. Voici mon installation fibre de Bouygues Telecom il y a 3ans. Bouygues n' ayant soit disant pas trouvé mon câble adsl pour le remplacer par la fibre m'a fait une superbe nouvelle installation de la fibre, ils ont percé un regard d eau usé sur le trottoir appartenant à la ville de Saint Doulchard (interdit sans l'accord de la ville!). Le câble est limite plié par endroit, traîne sur le sol, pendouille par endroit lorsqu'il est placé en hauteur. Résultat, 3ans que je capte moins bien la fibre que l adsl, avec des problèmes réguliés de bug sur la wifi, le décodeur tv ,tous les jours. Par manque de temps, je n'ai pas changé d' opérateur. Je me suis fait démarcher par un conseiller de Free à la fnac de Bourges. Free a fait intervenir leur prestataire rapidement qui lorsqu' ils ont vu l'état de l'installation de ma fibre s' ont revenu tardivement le soir me faire une nouvelle installation fibre sans même avoir l' accord de Free (car j' avais déjà la fibre installée), ils ont juste eu à filmer l'installation faite par Bouygues pour prouver à Free la nécessité de refaire l' installation. En plus ils ont tout de suite repéré mon ancien câble adsl et ils ont pu remplacer mon câble adsl par le câble fibre, l 'installation est devenu invisible. Je précise que Bouygues malgré mes nombreux appels n'ont jamais rien fait en 3ans (en même temps je leur disais que leur installation n'était pas aux normes, donc cela leur aurait coûté de l'argent de refaire l' installation). Depuis ma demande de résiliation, je me fais désormais harceler par Bouygues avec 2 à 3 appels par jour pour comprendre pourquoi je résilie mon contrat, et dont un conseiller m' a proposé l' abonnement fibre à 9eur90 par mois pendant un an. Ils se foutent littérallement des clients. Plus jamais Bouygues! Un conseil aux clients fibre de Bouygues Telecom satisfait de leur service, résiliez vos contrats, ils vont offriront un an d' abonnement à prix réduit HONTE à vous Bouygues Telecom
• NEXTAZ.

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 11:36

  Bonjour je veux remercier JÉRÉMY ce conseiller de la boutique Bouygues Télécom à la rue moyenne qui a le don de régler tout les problèmes des clients avec le sourire et la patience que j'ai jamais vu chez un conseiller. Son professionnalisme et sa gentillesse qui font de lui le meilleur conseiller de tout les opérateurs. Mille merci JÉRÉMY. ET UN Grand Bravo pour votre accueil et votre travail.
• Joconde.i

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:38

  Accueil et conseils parfait enfin une équipe qui connaît son métier
• Loiseau.�

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 12:03

  Le manager Jérémy super sympa et très à l écoute et Michel qui est en formation est sympa aussi et essaie de dépanner le client comme il le peut ou demande Conseil à Jérémy. Accueil rapide
• Sandrine.E

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:41

  Je tenais à remercier Jérémy. Pour son professionnalisme. C'est une personne très à l'écoute de sa clientèle, qui a su trouver une solution à mon problème de connection internet. Personne très agréable, souriante et de très bons conseils qui ne pousse absolument pas à l'achat. Je recommande vivement Jérémy Merci à vous
• Rancier.l

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 12:00

  Super accueil de Jérémy qui a su résoudre tout mes problèmes. personne très professionnelle et qui fait son max pour servir ses clients. merci à lui.
• cecile.u

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 15:17

  Personnel toujours aussi agréables. Merci à LOLA pour son grand professionnalisme
• Jordan..

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 10:28

  Venu pour changer d'offre box+mobile. Déjà on ne me demande pas ce que je veux ce qui fait que je me retrouve avec une offre de base alors que j'étais prêt à avoir une plus haute. Je vais en changer d'ailleurs. L'accueil est mauvais on à l'impression de déranger et de les faire ch*** à chaque fois qu'on leur pose une question. A fuir sérieusement, on sait pourquoi on paie un peu plus cher chez Orange...
• enrique.e

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 12:46

  Sur le site marquer ouvert jusque 18h passé à 12h40 fermé ? Bizarre !!! Aujourd'hui 19 mars j ai frappé à la porte pas de reponse
• isa.l

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 16:09

  Merci à la boutique Bouygues Bourges - particulièrement à Mali qui nous donne toujours des réponses satisfaisantes avec patience et amabilité.
• Pincot.a

  2 / 5

  Le 09/03/2021 à 09:59

  Assez déçue. Premièrement les horaires indiqués sur le site et a la porte de la boutique ne coïncident pas. Un couple de "petits vieux" attendait devant moi. A mon âge je peut attendre 20/30 minutes debout. Eux non. Deuxièmement, j'ai été plutôt "mal reçu". Mon interlocuteur a été très poli, pas de souci. Mais sa réponse principale, et répétitives était "allez sur internet". Cette je voulais changer de forfait pour un "entrée de gamme", donc B and You et pas purement Bouygues. Mais on peut quand-même être à l'écoute et chaleureux ! Par son comportement il m'a bien fait sentir que je l'intéressait pas et qu'il fallait que je me barre. C'est très dommage d'avoir ce genre de comportement. Pour mon changement de portable, je le prendrais ailleurs du coup. Très déçue.
• KB.o

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 13:59

  Equipe à l écoute du client, dynamique et manager au top. Je recommande cette agence.
• elisabeth.a

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 08:42

  Malgré le froid un charmant messieur vient vous voir dehors pandémie oblige pour voir avec vous votre problème et fait tout pour vous satisfaire . Bravo l'équipe de bourges
• Kylian.

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 12:32

  a éviter absolument la connexion est vraiment nul en wifi free est largement mieux
• Evelyne.c

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 20:01

  C'est une boutique à l'angle de la rue du commerce et...? Les techniciens sont très compréhensifs et très bons techniciens, très agréables.
• André.e

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 01:17

  Super endroit et personnels très professionnels et sympas.
• Marcelline.e

  2 / 5

  Le 07/12/2020 à 17:51

  Étant senior, les explications au sujet du prix de 2 forfaits sont pour moi incompréhensibles, fin des contrats je ferai en sorte de trouver un opérateur plus pédagogue. Les commerciaux ne sont pas patients avec nous.
• mario.a

  4 / 5

  Le 26/11/2020 à 17:45

  Très bon relationnel, près du client malgré cette période compliquée que nous vivons tous.
• DOM.O

  1 / 5

  Le 11/11/2020 à 18:44

  Commerciaux pas très souriants, on a l impression de les déranger. Franchement, avoir des renseignements sur les téléphones semblaient bien compliqués. Vu les temps qui courent c est déjà bien de trouver du travail
• Liana.a

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 09:09

  Impossible d’ouvrir une ligne internet chez moi on est en 2020 4 techniciens dont 2 qui parler entre eux dans leur langue et rigole devant nous j’adore ça ! On à attendu pendant 1 mois qu’il nous mette internet du coup on est passer as la concurrence . Pendant 2 mois sans internet AUCUN geste commercial fait à ce jours . Il font le tour de ma maison les mains dans les poches sans rien toucher repart en 5 minutes alors qu’on les attend toute la semaine . Je vais dans la boutique j’attends 45 minutes dehors pour me dire qu’elle peut rien faire à distance (Faites travailler les personnes qui on envie de travailler !)
• Ludovic.

  4 / 5

  Le 11/10/2020 à 17:30

  Personnel agréable et compétent, en plein centre ville, parking juste à côté. Seul inconvénient, la boutique est relativement petite.
• eric.i

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 08:37

  J ai été très très mal reçu par un conseiller plus que désagréable, je suis très fâché.
• Oxmo.X

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 03:10

  Personnels super agréable, changement de SIM effectuer en 10minutes malgré leurs précaution sanitaire. Pro et rapide
• lya.y

  2 / 5

  Le 27/02/2020 à 11:13

  Assez déçu, je viens pour souscrire à une nouvelle ligne suite à un déménagement, on me propose une offre ou pour toute souscription à une nouvelle box on vous rembourse à 100% la google Nest Mini On me répète même plusieurs fois "oui oui, on vous rembourse à 100%, vous l'avez gratuite en gros" Bon dans ce cas ok pourquoi pas, donc je paye aujourd'hui et on me rembourse plus tard Sauf qu'au final une fois rentré a mon domicile, je vois que je serais remboursé, mais pas de la TVA ce qui fait que j'ai payé 59.99€ et je suis remboursé que de 50 €, je trouve sa très moyen de pas le préciser et de vendre le produit avec des "100% remboursé" J'ai accepté l'offre pour essayer car elle était "gratuite" sinon je n'aurais pas pris Très déçu du manque d’honnêteté
• Denis.o

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 10:21

  Tres mauvaise expérience car ce magasin est fermé pour travaux et ne rouvre que le 9 mars , une petite affichette signale simplement que l on peut aller à Châteauroux ou Vineuil, donc dans des départements voisins , sauve qui peut c est la galère ici ! Absence totale de considération du client
• Amel.s

  3 / 5

  Le 01/02/2020 à 17:12

  Ils me voient galérer avec la poussette personne ne se bouge pour venir vous ouvrir la porte...pas souriants. Changez de métier.
• Christiane.O

  3 / 5

  Le 18/01/2020 à 18:33

  Je. Voudrais. Bien. Que la fibre. Marché. Cela fait 4semaines que nous n'avons plus. Internet. Si ça continue je pense à changer d'opérateur. Merci
• Stef.h

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 09:33

  Très polis mais c'est pour mieux vendre moi il mon souscrit une box a l'adresse du voisin et mon forcé a quand mm payé en me mettant a huissier , plus sava plus ils vole les gens. Ducoup je suis parti chez orange pour internet et des que les forfaits son fini je passe aussi mes mobiles à Orange
• Annie.o

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 11:18

  Excellent accueil. Personnel à votre écoute. De préférence s y rendre entre 12h et 14h.pas facile de se garer à proximité.
• yannick.s

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:06

  Personnels très accueillant ! Le seul bémol, cela fait 2 fois que je mets un avis car nous avons trois lignes ouverte et nous devons en ouvrir une 4 ėme mais cela commence à nous coûté donc nous avons été nous renseigner chez un autre opérateur (orange ) pour ne pas le citer et il nous propose mois chère et avec la 4 ėme ligne ouverte donc nous allons ouvrir cette ligne chez orange dans environs 8 à 10 jours et en en juin malheureusement quitter tous Bouygues pour rejoindre orange. Car on nous a rien proposer de mieux
• djmfree.

  3 / 5

  Le 03/08/2019 à 10:32

  L acceuil est sympathique et les vendeurs professionnels, à votre écoute. Le seul problème il y a toujours du monde donc beaucoup d attente.
• Christophe.A

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 18:00

  Une bonne boutique, pas mal de choix, un peu d'attente parfois.. Dans tous les cas du conseil 👍
• Denis.l

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 11:56

  Une excellente équipe. Conseillé par Michel, j'ai rarement vu autant de professionnalisme dans ce secteur d'activité.
• DY.Y

  2 / 5

  Le 17/04/2019 à 12:09

  Ils devraient changer pour une boutique plus grande avec plus de personnel !! Car la boutique est clairement trop petite et il y a beaucoup trop de monde. Se qu'il fait qu'il est impossible de les avoir par téléphone. Hier je les est téléphoné 61 fois entre 18h30 et 19h je n'est eu personne, ce n'est que ce matin au bout de la 40eme fois que j'ai réussie à avoir quelqu'un. les 2 étoiles c'est pour la personne que j'ai eu en boutique et au telephone ( la même) qui est tres gentille et répond a nos attentes. Sinon pour le reste c'est un zero pointé.
• Maurice.

  1 / 5

  Le 08/03/2019 à 22:18

  Je suis partie de Bouygues j ai le même forfait chez free au lieu de 39.90 je payé chez free 9.90 pendant 1ans puis 19.90 et je vous garantis que sa marche super bien j ai encore deux forfait qui vont aller chez free
• SABINE.A

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 11:48

  Toujours beaucoup d attente. Ils ne savent absolument pas gérer le flux. Une heure d attente pour récupérer un tel parti en SAV ou déposer une télécommande c est inadmissible