Nous avons une clim réversible installée par cette entreprise. Le résultat est très mitigé par rapport aux promesses au moment du bon de commande :
- Installation : rien à redire, rapide, aimable, bien intégrée suivant ce que nous avions défini ensemble.
- Bruit : nous avions été très insistants sur l'aspect bruit, résultat, sans que ce soit un système bruyant, comme par temps froid il tourne à plein régime tout le temps (problème de dimensionnement, de réglage?? je l'ignore toujours aujourd'hui)... il est bruyant... de surcroît la facture électrique va avec.
- Mode climatisation : un peu difficile à tomber en température, mais ça va.
- Mode chauffage : on devait avoir des températures idéales en 10 mn... lors des températures même pas négatives, mais à 2 ou 3 degrés à l'extérieur, il faut plus d'une heure pour obtenir une température de 19 degrés. Lors du passage en températures à -5 de cet hiver, difficile d'obtenir 19° dans l'appartement.
- Suivi client : c'est surtout là que ça pêche, lors du 1er signalement de ce problème de température, alors que nous étions dans l'appartement un thermomètre à la main, l'installateur au bout du téléphone se bornait à dire que c'était "impossible que ça ne chauffe pas", finalement il s'est déplacé pour constater que nous avions raison (au bout de 2 heures nous n'avions pas encore 15°), il a modifié le réglage et le système fonctionne mieux... sans être aussi parfait que prévu (voir remarque plus haut sur la fait qu'il tourne sans arrêt).
Il était question de nous donner un filtre de reprise de rechange, je l'ai relancé par téléphone sur ce sujet, il m'a demandé de lui faire un mail, ce que j'ai fait... après 3 relances par mail... j'abandonne mais il faut que les futurs clients sachent à quoi ils s'exposent.
Gérard.H
