Très déçu
client depuis 4ans
En 2019 trois semaines de délai pour se faire livrer des pellets par camion
En 2020 j'attends depuis plusieurs jours un appel pour une livraison malgré un engagement de me livrer avant les fêtes
Le coté positif est que j'ai trouvé devant l'urgence une solution de remplacement et moins couteuse car Val de Bois est cher avec des variations de prix importantes
Un client de moins ......
réponses :
Les répondeurs ( fixe et portable) fonctionnent très bien..... mais pas de message
Concernant le délai de livraison:
En 2019 vous étiez en rupture de stock de pellets en plein hiver, pour un distributeur ce n'est pas acceptable .
En 2020 c'est votre camion qui est en révision en pleine saison.
Concernant mon installation dont la fiabilité est incontestable, je dispose de deux chaudières ( 1 buches 12stères/an et 1 pellets 3T/an), le silo de 1,7T est largement dimensionné ( 2 livraisons/an)
Mon installateur est reconnu sur la région et dispose de toutes les qualifications requises et rien ne vous permet de porter un jugement sur lui
Qui plus est je dispose également d'un poêle Pellets ( 3T/an )
J'attendais une approche commerciale globale de votre part qui n'est pas venue .
Concernant les prix :
2019 : 1,5T = 499,50€ le 31/10/2019
2020: 1,5T = 591€ le 20/10/2020 + 18,3% !!/an
Le sujet est clos