Europe Bois Energie

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage,

• Constance.e

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  Le 13/03/2022 à 08:29

  Communication compliqué.. c'est bien simple si vous ne les relancer pas vous n'êtes jamais rappeler. Légère impression d'être pris pour des cons avec cerise sur le gâteau un commercial qui vous prend de haut et se permet de mal vous parlez quand vous perdez patience.. bref l'installation s'est quand même bien passer il y a 1 an mais la pour l'entretien 0 : on nous dit même que nos coordonnées sont transmis à une autre entreprise. Du jamais vu, on envoie ses clients ailleurs et d'ailleurs après plus de 2 semaines toujours pas de nouvelles.. tout ça pour dire autant trouver un ramoneur tout seul
• justine.a

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  Le 24/02/2022 à 14:48

  Très satisfaite de mon poêle, très bonne qualité, équipe professionnelle et sympathique je recommande les yeux fermés 👌
• Loïc.h

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  Le 30/11/2021 à 09:14

  Je déconseille fortement Après plusieurs relances depuis le mois d’avril refuse de venir pour mettre un chapeau à mon conduit de cheminée même en ayant préciser que de ce fait que lorsqu’il pleut dehors il pleut aussi dans mon salon De plus Après avoir convenu d’un rendez vous pour la pose du poêle à granulés qui a trois reprise a été reporté je me retrouve au 30 novembre et par -3 degrés dehors sans chauffage Leurs commercial devrait se lancer sans la politique pour raconter autant d’histoire À fuir
• GISELLE.A

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  Le 18/11/2021 à 11:20

  Au top, équipe technique très professionnel. Commercial compètent je recommande.
• Christel.a

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  Le 05/11/2021 à 10:16

  Ramonage et entretien effectué par leur service , personnels très compétent , je recommande !
• delphine.u

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  Le 04/11/2021 à 21:30

  Poêles et services de qualité Entretien et ramonage effectués par des vrais professionnels à l écoute et disponible
• Cassandra.O

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:08

  Entreprise que nous recommandons les yeux fermés. Service et produits de qualité, Mr Chaves David est un gérant et commerçant très professionnel ainsi que toute son équipe. Conseils avisés. Sérieux, efficacité et réactivité.
• Seb.3

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  Le 24/09/2021 à 07:15

  Zéro....sur toute la ligne...nous avons un poêle à granule orchel depuis 3 ans, la mise en route a été catastrophique, délai non respecté, réglage très compliqué, redémarrage après l'été impossible. j"ai patienté mais là...ma demande d'entretien et de ramonage après 2 mois de relance n'a pas abouti. J'arrête...un ramoneur est là pour l'entretien !!
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:16

  Poil commander livrer decharger par moi memme dans la facture il y avais placot vis mais bien sur c moi qui est fourni. Et un travail degueulasse je ne recomande as personne
• Marion.a

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 11:40

  A FUIR !!!!! Devis signé en octobre 2019 avec un acompte de 1700 euros qui a été encaissé et les travaux et la pose du poêle n'ont jamais été réalisés. Malgré plusieurs relances de ma part, ils font "silence radio" et refusent de me rembourser mon acompte.
• Aurelie.e

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 16:57

  Poêles à granulés comme je le souhaitais, employé rapide, efficace et à l'écoute de mes choix. Merci à vous, équipe au top !
• serge.L

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 10:50

  très mauvaise expérience, des rendez-vous reportés à maintes reprises avec toujours de bonnes excuses. Un service après-vente négligeable, un poêle à granulés vendu plus de 4000 euros qui est tombé en panne 2 fois avec des pièces à changer à chaque fois. Des rendez-vous annulés pour cause d'intempéries, il y a trop de neige à Vichy, une blague....
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 17:15

  Sérieux!
• Angelique.u

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 15:49

  Très serviable, très bien renseignée, nous feront affaire avec eux très prochainement
• Abreu.l

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 15:37

  Pas sérieux du tout...
• Charline.u

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 11:06

  Alors pour la vente et l'installation rien à redire mais le service après vente est inexistant, je dirais même que l'on nous prend des c...... 😂😂😂
• Jean.h

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 14:10

  Bon acceuil
• Maxime.

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 18:03

  Entreprise sérieuse, a l’écoute du client , Vous accompagne dans votre achat Je recommande
• JACOB.A

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 14:31

  Bon vendeur, bonne équipe de poseur et bon produit. Seul petit bémol des difficultés à les joindre par téléphone.
• ROUGE.L

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 10:54

  Satisfait de mon poêle a granulé il va juste le falloir un peu de pratique pour me familiariser avec le produit. Mais dans l'ensemble je suis content de l'intervention des poseurs super équipe.
• bonno.e

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 10:21

  Super poêle la tranquillité du granulé n'a pas de prix, équipe de vrais pro je recommande ce magasin.
• Marine.i

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 15:32

  Les conseils sont adaptés. Ils ne sont pas là pour vous vendre n'importe quoi et vous emporter dans frais astronomiques.
• Jérôme.i

  4 / 5

  Le 08/10/2019 à 15:02

  Professionnel mais un peu cher.
• Gérard.e

  2 / 5

  Le 29/08/2019 à 09:12

  Pas sérieux. Bcp de baratin,peu d actes ne rappelle pas, etc......
• Madeleine.O

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 14:24

  Poêle installé fraichement super contente de très bon conseil. Je recommande.
• Rachel.O

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 09:05

  Apres plusieurs devis dans plusieurs magasin spécialisé dans le poêle a bois mon choix c'est arrêté sur Orchel et je suis très satisfaite le personnel est très sympathique et de très bon conseil. Je recommande.
• Lynda.E

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 08:56

  5 Etoiles sans hésitation super équipe très bon conseil je recommande ce magasin.
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 14:54

  Équipe très pro, de bons conseil pour le choix du matériel. Poêle en place depuis 2 mois qui me chauffe facilement les 120m² de mon domicile sans autres systèmes et une consommation de granulé faible. Concernant mon installation le gérant n'a pas hésité à aménager ses plannings dû à mes horaires compliqué et est venu faire l'installation un samedi !! Installation très soigné et méticuleuse. Je leur confie l'entretien de l'installation les yeux fermés.
• alexandre.i

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 15:45

  Poele à bois charnwood de très bonne qualité (qualité de chauffe, tenue du feu) et surtout suivi des pièces d'usure malgré les nombreuses années passées depuis l'installation. A conseiller!
• Marion.o

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 09:04

  En voyant tous ces commentaires négatifs je suis allé a ORCHEL CHARMEIL à reculons mais le constat est que seul les clients mécontent se permette des commentaires plus que désobligeant. Alors comme je suis une cliente plus que satisfaite je me permet de dire a se qui vont lire ce commentaire que la boutique est top, M CHAVES est quelqu'un de super pro de très bon conseil le métier n'a pas de secret pour lui. Je recommande à 100%.
• Daniel.l

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 10:18

  Je recommande. Mr Chaves est un patron très rigoureux.
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 15:27

  Expérience au rendez vous, un professionnel réactif une équipe très sympathique, face à l urgence et à notre manque d anticipation en pleine période de chauffe, l entreprise à pu intervenir cher nous face au nombreux refus d autre société complètement dépassé par les événements. Merci beaucoup.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 13:14

  installation rapide avec une équipe de professionnel compétente. Poêle de bonne qualité.
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 10:50

  Poêle à bois de très bonne qualité, pose par une équipe très professionnelle. SAV pour le ramonage que je fais faire en juin, très réactif. Je n'ai eu que de bonnes surprises avec cette enseigne que je recommande.
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 10:37

  Poêle à bois de très bonne qualité, personnel professionnel, minutieux et très sympathique. Magasin que je recommanderai sans hésiter.
• Barbara.o

  1 / 5

  Le 02/11/2018 à 13:54

  Nous sommes le 2 novembre 2018 Après 4 rendez-vous pris pour faire un ramonage pour notre poêle à bois ,nous avons pris des RTT pour accueillir ses messieurs et bien nous avons eu 4 LAPINS !! Après plusieurs coups de fil à l’agence De Charmeil Monsieur M. nous baratine des énormes mensonges comme quoi Première excuse : 16 octobre 2018 Il y a plusieurs personnes qui s’appelle Comme vous sur la commune et nous ne vous avons pas trouvé alors que ces personnes ont nos téléphones portables pour nous joindre !! Mais bien entendu personne ne nous a appelé Deuxième excuse : 23 octobre 2018 Nous avons eu une panne informatique donc nous ne pouvions pas voir notre planning de la journée Troisième excuse : 30 octobre 2018 Un de nos employé a eu ses points de suture qui ont sauter ... alors que cette excuse ils nous l’ont donner un an auparavant pour la pose du poêle Et la dernière excuse : 2 novembre 2018 Nous avons un rendez-vous en doublon donc nous ne pouvons pas venir chez vous aujourd’hui . Donc conclusion service après vente de m..... Monsieur M. qui je pense se reconnaîtra est un menteur et un commercial qui ne rempli pas son travail également et franchement je suis poli . Donc mesdames et messieurs ÉVITER ce magasin car vous perdrez votre temps ...
• mae.e

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 18:39

  Voici en quelques lignes la liste des désagréments que nous avons rencontrés chez Orchel à Charmeil . Nous avons commandé un poêle CharwoodARC7 sur bûcher qui a été installé le 05/04/2018 à Jenzat. Au déballage le jour de l installation le dessus et la porte étaient endommagés (la vitre s est fendue totalement à la première flambée) . Le commercial a donc commandé les pièces défectueuses avec la plaque de protection du plafond qui n 'était pas disponible le jour de la livraison. Nous n avons pas voulu payer la totalité du poêle malgré la demande cu commercial dans la mesure ou nous ne pouvions pas l'utiliser . Malgré de multiples appels et mails ou l'on nous "promenait" , la plaque de protection n ' était plus faite dans l entreprise qui les commercialisait puis changement de fournisseur et là surprise toutes les plaques étaient arrivées sauf la notre ..... Vraiment pas de chance !! Enfin bref les pièces abîmées ont été changées le 18 juillet plus de 3 mois après ... Là le commercial s est engagé sur un geste commercial depuis cette promesse et malgré des mails point de réponse lettre morte !!!. Cela nous semble très cavalier de leur part . Nous sommes juste certains d 'une chose en tout cas celle de ne pas les recommander....
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 26/02/2018 à 00:49

  Poele de très mauvaise qualité... Point fort de la marque poélectrique français mais assemblée. Avec des pièces étrangères!!!!
• JULINE.U

  1 / 5

  Le 05/12/2017 à 18:09

  Je suis très très en colère ils ne sont absolument pas professionnel ! Tous d’abord lorsque j’ai appeler pour m’installer mon poêle que j’avais commander ils ne savaient pas où il était .. ceci a duré 1mois ! Le poêle enfin reçu pour bien faire lorsque qu’il me l’ont installé ils ont mis la gaine de travers c’est à dire à 45degres .. bref le poêle fonctionner jusqu’à présent .. voilà 1mois que j’utilise mon poêle que je nettoie très régulièrement je suis à la lettre la notice d’utilisation et la ? Mon poêle tombe en panne la gaine intérieur est remplis d’eau et elle est encrassée à un point qu’il faut refaire un ramonage ! Le poêle ne fonctionne pas nous somme le 5decembre j’ai 8 degrés dans ma maison et lorsque j’appelle pour leurs expliquer mon problème on me dit que l’on va me rappeler .. aucun rappel et lorsque j’insiste et que l’on essai de me repondre je réussi enfin à avoir quelqu’un qui m’explique comment régler le problème.. sauf que cela ne fonctionne pas ! Personne ne peut rien faire ..! J’attend donc qu’il me rappel et qu’il me répare au plus vite mon chauffage ! La suite au prochain épisode.. 😡
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 01/10/2017 à 05:01

  Très bon accueil et compétences professionnelles. Vraiment à conseiller.
• MORISSEAU.V

  5 / 5

  Le 26/04/2016 à 08:09

  Très grand choix d’appareils, c'est la plus belle salle d'exposition de la région que j'ai visitée. Bien conseillé, nous avons trouvé le poêle idéal pour notre nouvelle maison. La pose c'est très bien passée avec de vrais professionnels. A recommander.