Habitant Amberieux en Dombes nous sommes victimes de multitudes de micro coupures électrique et ceci de manière très régulière, résultat des appareils électrique qui grille, des cartouches d'imprimantes laser qui ne sont plus reconnues...
Réponse du service technique :
Pour répondre à votre demande, concernant les micro coupures que vous avez constatées récemment, nous tenons à vous informer que d'une manière générale, les coupures d'alimentation électrique sur le réseau public de distribution n'occasionnent pas de dégât aux matériels et équipements domestiques.
"Nos engagements de qualité pour la distribution d'électricité sont encadrés par la législation : des limites pour le nombre de microcoupures et le nombre de coupures ont été fixées par les pouvoirs publics. A l'heure actuelle, nous sommes soumis au décret du 24 décembre 2007 et à celui du 18 février 2010 modifié.
L'alimentation électrique fait appel à des équipements de type « industriel » : elle peut donc malheureusement parfois subir des perturbations indépendantes de la volonté du distributeur que nous sommes, en raison d'évènements naturels et climatiques, le plus souvent imprévisibles et insurmontables en raison de leur origine extérieure à nos réseaux et à nos installations.
Sur notre zone de desserte, tant en microcoupures qu'en coupures, nous sommes toujours en deçà des limites imposées par la réglementation.
Nous avons déjà effectué beaucoup d'investissements sur nos lignes et nous continuons toujours à investir, notamment dans l'enfouissement des lignes 20 000 Volts afin que le nombre d'incidents électriques et le nombre de microcoupures soient les moins élevés possibles.
Conscients de la gêne que ces perturbations peuvent générer sur votre confort, nous continuerons à nous mobiliser afin de limiter au mieux les impacts des circonstances exceptionnelles et indépendantes de notre volonté que nous subissons.
Si toutefois des dommages, liés à de telles coupures, provoquaient des dégâts sur votre installation, nous vous engageons à faire une déclaration auprès de votre assurance habitation, laquelle nommera un expert pour diagnostiquer les causes et évaluer les dégradations.
Par ailleurs, nous vous conseillons d’équiper vos matériels sensibles d’un onduleur qui vous évitera d’être gêné par ces microcoupures même si elles ne se produisent que rarement."
Pour résumer la réponse type (donc déjà envoyée à d'autres clients) mon assurance doit payer et je dois investir dans un onduleur!
Jerome.i
Team.R
Stéphanie.H
seb.
Christophe.i
Marion.e
Pailleux.i
F.e
cherifa.I
Loup.n
Rmy.
Alexandra.h
laffay.l