Regie Services Energie

J'essaie désespérément de contacter le service client depuis 5 jours par téléphone ou par mail aucune réponse... Je vais être obligé de me déplacer et je risque de ne pas être de très bonne humeur.

Habitant Amberieux en Dombes nous sommes victimes de multitudes de micro coupures électrique et ceci de manière très régulière, résultat des appareils électrique qui grille, des cartouches d'imprimantes laser qui ne sont plus reconnues... Réponse du service technique : Pour répondre à votre demande, concernant les micro coupures que vous avez constatées récemment, nous tenons à vous informer que d'une manière générale, les coupures d'alimentation électrique sur le réseau public de distribution n'occasionnent pas de dégât aux matériels et équipements domestiques. "Nos engagements de qualité pour la distribution d'électricité sont encadrés par la législation : des limites pour le nombre de microcoupures et le nombre de coupures ont été fixées par les pouvoirs publics. A l'heure actuelle, nous sommes soumis au décret du 24 décembre 2007 et à celui du 18 février 2010 modifié. L'alimentation électrique fait appel à des équipements de type « industriel » : elle peut donc malheureusement parfois subir des perturbations indépendantes de la volonté du distributeur que nous sommes, en raison d'évènements naturels et climatiques, le plus souvent imprévisibles et insurmontables en raison de leur origine extérieure à nos réseaux et à nos installations. Sur notre zone de desserte, tant en microcoupures qu'en coupures, nous sommes toujours en deçà des limites imposées par la réglementation. Nous avons déjà effectué beaucoup d'investissements sur nos lignes et nous continuons toujours à investir, notamment dans l'enfouissement des lignes 20 000 Volts afin que le nombre d'incidents électriques et le nombre de microcoupures soient les moins élevés possibles. Conscients de la gêne que ces perturbations peuvent générer sur votre confort, nous continuerons à nous mobiliser afin de limiter au mieux les impacts des circonstances exceptionnelles et indépendantes de notre volonté que nous subissons. Si toutefois des dommages, liés à de telles coupures, provoquaient des dégâts sur votre installation, nous vous engageons à faire une déclaration auprès de votre assurance habitation, laquelle nommera un expert pour diagnostiquer les causes et évaluer les dégradations. Par ailleurs, nous vous conseillons d’équiper vos matériels sensibles d’un onduleur qui vous évitera d’être gêné par ces microcoupures même si elles ne se produisent que rarement." Pour résumer la réponse type (donc déjà envoyée à d'autres clients) mon assurance doit payer et je dois investir dans un onduleur!

Merci pour la réactivité pour le ré enclenchement de l'électricité

Y a-t-il du monde encore dans ces locaux ? J essaie d avoir quelqu un au téléphone aux heures d ouverture mais personne répond.

Service dépannage impossible à joindre en cas de panne d'électricité ! Le numéro d'urgence est une boîte vocale... qui est pleine...

Une attente interminable et un service client inexistant! Avec nos voisins mitoyens, nous nous sommes rendus compte que la RSE avait inversé nos compteurs à la construction de nos maisons il y a 5 ans. Il leur a fallu 6 mois pour résoudre le pb... Des engagements non tenus, une surfacturation non remboursée, des courriers de relance restés désespérément sans réponse...

Au bout de trois interventions problème enfin résolu !!! Pas rappelé par l'assistante qui avait perdu le technicien Horaires de passage du technicien non respectés Compteur et heures creuses mal réglés car la tablette etait à l'ancienne heure ... Cerise sur le gâteau le responsable ne veut pas nous faire d'avoir car il n'y en a que pour quelques euros ...

Ils sont hyper chers et en plus injoignables au tel...!

Cliente depuis plus de 25 ans, quelle désagréable surprise au réveil de constater une journée d’EJP ce jeudi 31 décembre 2020 soir de réveillon du nouvel an ! En plus de confinement du couvre feu de la frustration de ne pas pouvoir être en famille cette fin d’année de M.... merci vraiment vous nous gâter RSE nous finissons l’année en beauté ! Très bonne initiative qui sera appréciée par votre clientèle.....

Pourquoi il n'y a pas zéro étoile ??? Hein pourquoiiiiiiiiiii !!!!!!!

Mise a part leurs service technique qui est très réactif et les techniciens toujours sympa. Aucune libre concurrence ici vous payez l'électricité chère et c'est tout et on vous le fait bien comprendre. Aucune dématérialisation, site internet qui ne fonctionne pas depuis des années....

Service client correct mais C'est tout. J'ai abandonné pour passer au prélèvement. Ils se compliquent la tâche pour rien. Ensuite, le site ne fonctionne pas. Ils ne sont pas du tout en phase avec la dématérialisation. On ne peut plus payer en ligne... bref très en retard. Sans compter des prix à mon sens bien trop élevés et une fourniture en dent de scie. Pas mal de coupures....

ont a eu un problème dans la logette électrique mauvais odeurs. ..( odeurs de brûlé ) j ai appelé vers 19h et vers 20h c étais réparé . Merci au 2 intervenants pour leur réactivité ... cela aurais pus se transformé en incendie et être dangereux pour nous....!